中醫診所護士管理制度總則1.目的為加強中醫診所護士管理，提高護理質量，保障醫療安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本中醫診所全體護士。3.基本原則以患者為中心，遵循護理工作的科學性、規范性、安全性原則，確保護理服務質量。護士崗位職責1.執業護士嚴格遵守國家法律法規及本診所各項規章制度，依法執業。負責患者的護理評估、護理計劃制定與實施，為患者提供全面、優質的護理服務。執行醫囑，準確及時完成各項護理操作，觀察患者病情變化，做好護理記錄。協助醫生進行診療工作，配合搶救患者，提供必要的護理支持。負責病房及治療區域的環境管理，保持整潔、舒適、安全。對患者及家屬進行健康教育，指導其正確的康復方法和自我護理技巧。參與護理質量管理，提出改進措施，不斷提高護理質量。2.實習護士在執業護士的指導下，參與臨床護理工作。嚴格遵守實習單位的規章制度，服從帶教老師的安排。認真學習護理理論知識和操作技能，積極主動參與實踐。協助帶教老師完成患者的生活護理和基礎護理工作。虛心接受帶教老師的指導和批評，及時總結經驗教訓，不斷提高自身業務水平。護士資質與培訓1.資質要求護士必須具備相應的執業資格證書，并經注冊取得護士執業證書。新入職護士應具備護理專業學歷，通過面試、筆試等考核程序后錄用。2.培訓計劃制定年度培訓計劃，包括專業知識、技能培訓、法律法規、職業道德等內容。定期組織內部培訓，邀請專家授課，提高護士的業務水平。鼓勵護士參加外部學術交流活動，拓寬知識面。新入職護士應進行崗前培訓，培訓合格后方可上崗。3.培訓考核建立培訓考核制度，對培訓內容進行定期考核。考核方式包括理論考試、技能操作考核、日常工作表現評估等。考核結果與護士的績效、晉升等掛鉤。護理工作流程1.患者入院護理接到入院通知后，準備好病房及用物。熱情接待患者，協助辦理入院手續，安排床位。進行入院評估，包括生命體征、病情、心理狀態等，制定護理計劃。介紹病房環境、規章制度及主管醫生、護士，消除患者陌生感。2.護理操作流程嚴格遵守各項護理操作規范，如注射、輸液、換藥、導尿等。操作前認真核對患者信息、醫囑，評估患者病情及局部情況。操作過程中注意觀察患者反應，嚴格遵守無菌技術原則，確保操作安全。操作后做好記錄，整理用物，向患者交代注意事項。3.病情觀察與護理記錄定時巡視病房，密切觀察患者生命體征、病情變化、用藥反應等。發現異常情況及時報告醫生，并采取相應的護理措施。認真做好護理記錄，要求及時、準確、完整，客觀反映患者病情變化。4.患者出院護理提前通知患者及家屬辦理出院手續時間。進行出院指導，包括飲食、休息、用藥、康復鍛煉等方面的注意事項。協助患者整理物品，辦理出院手續，送患者出院。做好病房終末消毒處理。護理質量控制1.質量標準制定護理質量考核標準，涵蓋基礎護理、專科護理、護理文書書寫、病房管理等方面。明確各項護理工作的質量要求和考核指標。2.質量檢查成立護理質量控制小組，定期對護理工作進行檢查。檢查方式包括不定期抽查、定期全面檢查等。對檢查中發現的問題及時反饋給相關責任人，并督促整改。3.持續改進根據質量檢查結果，分析存在的問題，制定改進措施。跟蹤改進措施的落實情況，定期評估改進效果，不斷提高護理質量。護士排班與考勤1.排班原則根據診所工作需要，合理安排護士班次，確保護理工作的連續性。兼顧護士個人意愿，盡量滿足護士的休息需求。實行彈性排班制度，根據患者流量和病情變化適時調整。2.排班方式采用周排班制，提前一周公布排班表。包括白班、夜班、節假日班等不同班次。明確各班次的工作時間和職責。3.考勤管理護士應嚴格遵守考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。請假需提前按規定程序辦理請假手續，經批準后方可離崗。對考勤情況進行記錄，作為績效考核的依據之一。護士績效與薪酬1.績效評估建立護士績效評估體系，從工作質量、工作效率、患者滿意度等方面進行綜合評估。制定明確的績效評估指標和評分標準。定期進行績效評估，評估結果公開透明。2.薪酬待遇根據護士的職稱、工作年限、績效評估結果等確定薪酬水平。薪酬結構包括基本工資、績效工資、獎金等部分。按時足額發放工資，保障護士的合法權益。護士職業安全與防護1.職業安全風險識別識別護士在工作中面臨的職業安全風險，如針刺傷、化學傷害、生物感染等。2.防護措施提供必要的防護用品，如手套、口罩、護目鏡等。加強護士職業安全培訓，提高自我防護意識和技能。規范醫療廢物處理，防止交叉感染。對發生職業暴露的護士及時進行處理和跟蹤觀察。護士職業道德規范1.愛崗敬業熱愛護理工作，忠于職守，全心全意為患者服務。2.誠實守信誠實守信，保守患者隱私和秘密。3.尊重患者尊重患者的人格、權利和尊嚴，對待患者一視同仁。4.團結協作與醫生、其他護士及工作人員密切配合，團結協作。5.廉潔自律廉潔奉公，自覺抵制不正之風，不以權謀私。溝通與投訴處理1.溝通機制建立良好的護患溝通機制，及時了解患者需求和意見。護士主動與患者及家屬溝通，耐心解答疑問，做好健康教育。定期召開護患座談會，征求患者及家屬的建議和意見。2.投訴處理設立投訴渠道