交警全面規范管理制度一、總則（一）目的為了加強交警隊伍建設，提高交通管理水平，確保交警依法履行職責，保障道路交通安全、有序、暢通，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于全體交警工作人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格依據國家法律法規和相關政策開展交通管理工作。2.公正公平原則：對待所有交通參與者一視同仁，確保執法公正、公平。3.高效便民原則：提高工作效率，方便群眾辦事，提供優質服務。4.教育與處罰相結合原則：注重對交通違法行為人的教育，引導其自覺遵守交通法規，同時依法進行必要的處罰。二、崗位職責（一）交通指揮崗位1.負責在交通流量較大的路口、路段指揮交通，疏導車輛和行人，確保交通秩序井然。2.根據交通流量變化，及時調整指揮手勢和信號燈配時，提高路口通行效率。3.對違反交通規則的行為進行糾正和勸導，宣傳交通安全知識。（二）事故處理崗位1.接到交通事故報警后，迅速趕赴現場，進行現場勘查、拍照、記錄等工作。2.調查事故原因，認定事故責任，依法處理交通事故。3.組織調解交通事故損害賠償糾紛，維護當事人合法權益。（三）車輛管理崗位1.負責機動車注冊登記、轉移登記、變更登記、注銷登記等業務辦理。2.對機動車進行安全技術檢驗，核發檢驗合格標志。3.管理機動車駕駛證，辦理駕駛證申領、換證、審驗等業務。（四）違法處理崗位1.處理各類交通違法行為，依法開具處罰決定書。2.對交通違法信息進行錄入和管理，確保數據準確無誤。3.解答群眾關于交通違法處理的咨詢，宣傳交通法規。（五）交通安全宣傳崗位1.制定交通安全宣傳計劃，組織開展形式多樣的宣傳活動。2.深入學校、社區、企業等單位，宣傳交通安全知識，提高群眾交通安全意識。3.利用媒體、網絡等平臺，發布交通安全信息和提示。三、工作紀律（一）遵守工作時間1.按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.嚴格執行請假制度，請假需提前按規定程序辦理審批手續。（二）嚴格執法程序1.交警在執法過程中必須嚴格按照法定程序進行，做到亮證執法、文明執法。2.規范使用執法記錄儀，記錄執法全過程，確保執法公正、透明。（三）嚴禁違規違紀1.嚴禁接受當事人及其代理人的禮品、禮金、宴請等。2.嚴禁在執法過程中濫用職權、徇私舞弊、索賄受賄。3.嚴禁參與賭博、吸毒等違法活動。（四）保守工作秘密1.嚴格遵守保密制度，不得泄露工作中涉及的國家秘密、警務工作秘密和公民個人信息。2.妥善保管各類文件、資料和檔案，防止丟失和泄密。四、教育培訓（一）培訓計劃1.制定年度教育培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓計劃應根據交警工作實際和業務需求，有針對性地設置課程。（二）培訓內容1.法律法規培訓：深入學習交通管理相關法律法規，提高依法辦事能力。2.業務技能培訓：包括交通指揮手勢、事故處理技巧、車輛管理業務等方面的培訓。3.職業道德培訓：培養交警的職業操守和服務意識，樹立良好形象。4.信息化應用培訓：提高交警運用信息技術處理交通管理業務的能力。（三）培訓方式1.內部培訓：定期組織交警開展集中培訓，邀請專家授課或業務骨干進行經驗分享。2.實戰演練：通過模擬交通事故現場、交通擁堵場景等進行實戰演練，提高交警應對突發事件的能力。3.在線學習：利用網絡平臺，提供豐富的學習資源，方便交警隨時隨地進行學習。4.交流學習：組織交警到先進地區交流學習，借鑒先進經驗和做法。（四）培訓考核1.建立培訓考核制度，對交警參加培訓的情況進行考核。2.考核內容包括學習成績、實際操作能力、工作表現等。3.考核結果與交警的績效考核、晉升晉級等掛鉤。五、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實為依據，全面、客觀、公正地評價交警的工作表現。2.注重實績原則：重點考核交警的工作業績和工作成效。3.激勵約束原則：通過績效考核，激勵交警積極工作，同時對工作不力的進行約束。（二）考核內容1.工作任務完成情況：包括交通指揮、事故處理、車輛管理、違法處理等各項工作任務的完成數量、質量和時效。2.工作質量：執法是否規范、公正，服務是否熱情、周到，群眾滿意度等。3.工作態度：工作責任心、敬業精神、團隊協作等方面的表現。4.學習進步：參加教育培訓的情況，業務能力提升情況等。（三）考核方式1.日常考核：由所在部門負責人對交警的日常工作表現進行記錄和評價。2.定期考核：每季度或半年進行一次定期考核，綜合日常考核情況，對交警進行全面評價。3.群眾評議：通過問卷調查、網上評價等方式，廣泛征求群眾對交警工作的意見和建議，作為績效考核的參考。（四）考核結果應用1.與績效獎金掛鉤：根據考核結果發放績效獎金，對表現優秀的給予獎勵，對不稱職的扣減績效獎金。2.作為晉升晉級依據：優先推薦考核優秀的交警晉升職務、職級，對連續考核不稱職的進行崗位調整或辭退。3.激勵改進：針對考核中發現的問題，及時反饋給交警本人，督促其改進提高。六、監督檢查（一）內部監督1.建立健全內部監督機制，成立專門的監督機構或指定專人負責監督工作。2.定期對交警的工作紀律、執法行為、服務質量等進行檢查，發現問題及時糾正。3.受理群眾對交警的投訴舉報，對經查實的違規違紀行為依法依規進行處理。（二）外部監督1.主動接受社會監督，通過設立舉報電話、郵箱，邀請媒體監督等方式，廣泛聽取社會各界的意見和建議。2.定期召開座談會，向人大代表、政協委員、企業代表、群眾代表等通報交通管理工作情況，接受監督和評議。3.對外部監督提出的問題，認真研究整改，及時反饋整改情況。七、獎勵與懲處（一）獎勵1.對在交通管理工作中表現突出、成績顯著的交警，給予表彰和獎勵。2.獎勵分為個人獎勵和集體獎勵，個人獎勵包括嘉獎、三等功、二等功、一等功、授予榮譽稱號；集體獎勵包括先進集體、模范集體等。3.獎勵的條件包括：嚴格執法、公正辦案，工作成績突出；積極參與搶險救災、維護社會穩定等工作，表現優秀；在交通管理科技創新、信息化建設等方面取得顯著成果；為群眾提供優質服務，受到廣泛好評等。（二）懲處1.對違反工作紀律、執法規范、職業道德等規定的交警，視情節輕重給予相應的懲處。2.懲處分為批評教育、