嚴(yán)格社區(qū)居家管理制度一、總則1.目的為積極應(yīng)對當(dāng)前[具體背景或形勢]，保障社區(qū)居民的健康與安全，規(guī)范社區(qū)居家管理流程，特制定本制度。本制度旨在確保在社區(qū)居家期間各項工作有序開展，有效防控[相關(guān)風(fēng)險或問題]，維護(hù)社區(qū)的正常生活秩序。2.適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有處于居家管理狀態(tài)的居民。包括但不限于因[具體原因，如疫情防控要求、健康監(jiān)測等]需要進(jìn)行社區(qū)居家管理的各類人群。3.基本原則以人為本原則：充分考慮居民的實際需求，保障居民在居家管理期間的基本生活物資供應(yīng)和必要的醫(yī)療服務(wù)，注重人文關(guān)懷。科學(xué)防控原則：依據(jù)科學(xué)的防控知識和方法，制定合理的管理措施，確保防控工作精準(zhǔn)有效。依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，規(guī)范管理行為，保障居民合法權(quán)益。協(xié)同配合原則：社區(qū)工作人員、志愿者、居民等各方應(yīng)密切配合，形成工作合力，共同做好社區(qū)居家管理工作。二、居家管理要求1.人員限制處于居家管理期間的居民應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定，原則上不得擅自外出。如有特殊情況確需外出的，須提前向社區(qū)報備并經(jīng)批準(zhǔn)。與居家管理居民共同居住的家庭成員，在遵守相關(guān)防控要求的前提下，盡量減少外出頻次，外出時做好個人防護(hù)。2.健康監(jiān)測居民需每日自行測量體溫[X]次，并做好記錄。如出現(xiàn)發(fā)熱（體溫≥37.3℃）、干咳、乏力、嗅覺味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結(jié)膜炎、肌痛和腹瀉等癥狀，應(yīng)立即向社區(qū)報告。社區(qū)工作人員將定期通過電話、微信等方式對居民進(jìn)行健康詢問，了解居民健康狀況。3.衛(wèi)生要求保持居家環(huán)境清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行室內(nèi)通風(fēng)換氣，每天至少通風(fēng)[X]次，每次通風(fēng)時間不少于[X]分鐘。勤洗手，使用肥皂或洗手液并用流動水洗手，或使用含酒精成分的免洗洗手液。咳嗽或打噴嚏時，用紙巾、毛巾等遮住口鼻，用過的紙巾等垃圾要及時扔到有蓋的垃圾桶，并及時洗手。不隨地吐痰，口鼻分泌物用紙巾包好，棄置于有蓋垃圾箱內(nèi)。4.生活安排合理安排作息時間，保證充足睡眠，避免熬夜和過度勞累。鼓勵開展適量的室內(nèi)運動，如瑜伽、健身操、跳繩等，增強身體素質(zhì)。豐富居家生活，可通過閱讀、學(xué)習(xí)新技能、觀看有益的影視節(jié)目等方式充實生活。三、社區(qū)服務(wù)保障1.物資供應(yīng)建立生活物資保障機制，通過多種渠道組織貨源，確保居民基本生活物資的供應(yīng)。包括但不限于食品、飲用水、日用品等。社區(qū)設(shè)立物資供應(yīng)點，定期為居民配送生活物資。居民可通過線上訂單、電話預(yù)訂等方式提前告知需求，由社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)收集整理并統(tǒng)一采購配送。鼓勵社區(qū)內(nèi)的超市、便利店等商家提供送貨上門服務(wù)，社區(qū)工作人員做好協(xié)調(diào)對接工作。2.醫(yī)療服務(wù)與社區(qū)周邊醫(yī)療機構(gòu)建立聯(lián)動機制，為居家管理居民提供必要的醫(yī)療支持。居民如有就醫(yī)需求，可向社區(qū)報告，社區(qū)工作人員協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)，安排專人陪同就醫(yī)。社區(qū)配備基本的醫(yī)療急救設(shè)備和藥品，如體溫計、口罩、消毒用品、常用藥品等，并定期進(jìn)行檢查和補充。組織醫(yī)護(hù)人員對居家管理居民進(jìn)行定期的健康巡查，提供健康指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。3.心理疏導(dǎo)關(guān)注居民的心理健康狀況，通過電話、微信等方式與居民保持溝通，及時了解居民的心理需求和情緒變化。組建由心理咨詢師、志愿者等組成的心理疏導(dǎo)團(tuán)隊，為有需要的居民提供心理支持和疏導(dǎo)服務(wù)。通過開展線上心理講座、一對一心理咨詢等方式，幫助居民緩解焦慮、緊張等不良情緒。鼓勵居民之間相互交流和支持，營造良好的社區(qū)氛圍，增強居民的心理韌性。四、社區(qū)管理措施1.人員配備與職責(zé)成立社區(qū)居家管理工作小組，由社區(qū)居委會成員、網(wǎng)格員、志愿者等組成。明確各成員的職責(zé)分工，確保各項工作有序開展。社區(qū)居委會成員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)居家管理工作，制定工作計劃和措施，組織開展宣傳動員、物資保障、人員調(diào)配等工作。網(wǎng)格員負(fù)責(zé)對所負(fù)責(zé)區(qū)域的居家管理居民進(jìn)行日常巡查和信息收集，及時掌握居民的健康狀況、生活需求等情況，協(xié)助解決居民遇到的問題。志愿者負(fù)責(zé)協(xié)助社區(qū)工作人員開展物資配送、生活照料、心理疏導(dǎo)等服務(wù)工作，為居家管理居民提供幫助。2.日常巡查與監(jiān)督社區(qū)工作人員每天對居家管理居民進(jìn)行巡查，檢查居民是否遵守居家管理規(guī)定，了解居民的實際生活情況和困難。設(shè)立舉報電話和郵箱，接受居民對違反居家管理規(guī)定行為的舉報。對核實的違規(guī)行為，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。定期對社區(qū)居家管理工作進(jìn)行總結(jié)評估，根據(jù)實際情況及時調(diào)整和完善管理措施，確保管理工作的有效性和針對性。3.信息溝通與反饋建立社區(qū)與居民之間暢通的信息溝通渠道，通過社區(qū)公告欄、微信群、公眾號等平臺及時發(fā)布居家管理相關(guān)政策、通知、信息等內(nèi)容。社區(qū)工作人員定期收集居民的意見和建議，及時反饋處理結(jié)果，不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)質(zhì)量。對于居民關(guān)心的熱點問題，及時進(jìn)行解答和回應(yīng)，消除居民的疑慮和恐慌情緒。五、違反規(guī)定處理1.違規(guī)行為界定以下行為屬于違反社區(qū)居家管理制度的違規(guī)行為：未經(jīng)批準(zhǔn)擅自外出的；隱瞞健康狀況、不如實報告病情或接觸史的；拒不配合社區(qū)工作人員開展健康監(jiān)測、物資配送等工作的；故意傳播病原體或造成疫情傳播風(fēng)險的其他行為。2.處理措施對于首次發(fā)現(xiàn)的輕微違規(guī)行為，社區(qū)工作人員將對違規(guī)居民進(jìn)行批評教育，告知其違規(guī)行為的后果和應(yīng)遵守的規(guī)定，督促其立即改正。對于多次違規(guī)或情節(jié)較為嚴(yán)重的違規(guī)行為，將視情節(jié)輕重采取以下措施：警告：對違規(guī)居民進(jìn)行書面警告，要求其作出書面檢討，并嚴(yán)格遵守居家管理規(guī)定。限制服務(wù)：暫停為其提供部分社區(qū)服務(wù)，如物資配送次數(shù)減少等，直至其改正違規(guī)行為。依法處理：對于違反法律法規(guī)的行為，將依法移交相關(guān)部門處理。3.申訴與救濟(jì)居民如對違規(guī)處理結(jié)果有異議，可在接到處理通知后的[X]個工作日內(nèi)，向社區(qū)居家管理工作小組提出申訴。社區(qū)居家管理工作小組將對申訴進(jìn)行調(diào)查核實，并在[X]個工作日內(nèi)給予答復(fù)。如申訴屬實