中介門店安全管理制度總則1.目的為加強中介門店的安全管理，保障員工、客戶的生命財產安全，維護門店正常運營秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有中介門店及其工作人員。3.基本原則安全管理工作遵循“預防為主、綜合治理、誰主管誰負責”的原則，確保安全責任落實到每個崗位和個人。門店安全職責1.店長安全職責全面負責門店的安全管理工作，制定安全工作計劃并組織實施。定期組織安全檢查，及時消除安全隱患，對重大安全隱患應立即采取措施并上報公司。組織員工進行安全教育培訓，提高員工安全意識和應急處理能力。負責與相關部門溝通協調，落實安全管理工作的各項要求。2.員工安全職責遵守安全管理制度，嚴格按照操作規程開展工作。積極參加安全教育培訓，掌握必要的安全知識和技能。發現安全隱患及時報告店長，并配合采取相應的整改措施。熟悉門店的安全應急預案，在緊急情況下能夠正確應對。安全培訓與教育1.培訓計劃公司定期制定中介門店安全培訓計劃，明確培訓內容、時間、方式等。培訓內容包括安全法律法規、安全操作規程、消防安全知識、應急處理技能等。2.新員工培訓新員工入職后，必須接受不少于[X]小時的安全培訓，經考試合格后方可上崗。培訓內容應涵蓋門店安全基本要求、崗位職責安全注意事項等。3.定期培訓每月組織不少于[X]次的安全定期培訓，每次培訓時間不少于[X]小時。定期培訓可邀請專業人員進行授課，也可由店長組織內部交流學習。4.專項培訓根據季節特點、業務需求等，適時開展專項安全培訓，如夏季防火、冬季防滑等。針對新的安全法規、政策變化，及時組織專項培訓，確保員工了解并遵守相關要求。安全檢查與隱患排查1.日常檢查店長應每日對門店進行安全檢查，重點檢查電器設備、消防設施、門窗鎖具等。員工在工作過程中應隨時注意安全情況，發現問題及時報告。2.定期檢查每周組織一次全面的安全檢查，檢查內容包括門店環境、設施設備、安全制度執行情況等。對檢查中發現的問題，應詳細記錄并及時整改，整改情況要進行跟蹤復查。3.專項檢查每逢重大節日、重要活動前，組織專項安全檢查，確保門店安全。根據季節特點、業務特點等開展專項檢查，如夏季用電安全檢查、房屋中介業務風險排查等。4.隱患排查與整改對檢查中發現的安全隱患，要建立臺賬，明確隱患內容、整改責任人、整改期限等。能夠立即整改的隱患，應立即整改；不能立即整改的，要采取臨時防范措施，并限期整改到位。整改完成后，要進行復查驗收，確保隱患消除。消防安全管理1.消防設施配備門店應按照規定配備足夠數量、種類合適的消防設施，如滅火器、消火栓、滅火器具等。消防設施應定期進行檢查、維護和保養，確保其處于良好的備用狀態。2.消防通道暢通保持門店內消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內堆放雜物。確保疏散指示標志、應急照明燈具完好有效。3.用火用電安全嚴禁在門店內私拉亂接電線，嚴禁使用大功率電器設備。如需使用明火作業，必須提前辦理審批手續，并采取相應的防火措施。4.消防知識培訓與演練定期組織員工進行消防安全知識培訓，使員工熟悉消防器材的使用方法和火災應急處置流程。每半年至少組織一次消防演練，提高員工的火災應急能力。門店設施設備安全管理1.電器設備管理門店內的電器設備應定期進行檢查、維護，確保其正常運行。嚴禁使用老化、損壞的電器設備，發現問題及時更換。下班時應關閉所有電器設備電源，避免發生電氣火災。2.房屋設施管理對中介業務涉及的房屋設施進行檢查，確保房屋結構安全、水電設施正常。在帶客戶看房前，應提前檢查房屋設施狀況，向客戶告知注意事項。3.其他設施管理對門店內的辦公家具、門窗鎖具等設施進行定期檢查和維護，確保其正常使用和安全。發現設施損壞及時報修，確保門店設施設備始終處于良好狀態。信息安全管理1.客戶信息保護嚴格遵守客戶信息保密制度，嚴禁泄露客戶個人信息。對客戶信息的收集、存儲、使用、傳輸等環節進行嚴格管理，確保信息安全。2.業務數據安全加強門店業務數據的安全管理，定期進行數據備份，防止數據丟失。對數據存儲設備進行加密處理，防止數據被非法獲取。3.網絡安全管理確保門店網絡安全，安裝必要的網絡安全防護軟件，防止網絡攻擊。員工不得隨意連接不明無線網絡，避免信息泄露風險。應急管理1.應急預案制定公司制定中介門店安全應急預案，包括火災、地震、盜竊等突發事件的應急處置流程。門店應根據實際情況，制定具體的應急處置方案，并報公司備案。2.應急演練定期組織員工進行應急演練，使員工熟悉應急處置流程和各自的職責。演練結束后，對應急預案進行評估和修訂，不斷完善應急管理工作。3.應急處置發生突發事件時，門店員工應立即按照應急預案進行處置，并及時報告店長和公司相關部門。店長應迅速組織現場救援，采取有效措施控制事態發展，減少損失。安全獎懲制度1.獎勵對在安全管理工作中表現突出的門店和個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。2.處罰對違反安全管理制度的門店和個人，視情節輕重給