電子商務四級模擬試題含答案（附解析）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.下面對新媒體說法正確的是()。A、電腦是新媒體接受信息最常用的工具B、新媒體的表現形式只能是圖文信息C、話題專欄等進行新媒體營銷D、自媒體和新媒體是不同的,自媒體不能進行新媒體營銷正確答案：C答案解析：手機是新媒體接受信息最常用的工具，A錯誤；新媒體的表現形式有圖文、音頻、視頻等多種，B錯誤；可以利用話題專欄等進行新媒體營銷，C正確；自媒體屬于新媒體的一種，也能進行新媒體營銷，D錯誤。新媒體是利用數字技術，通過計算機網絡、無線通信網、衛星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和服務的傳播形態。常見的新媒體平臺有微信公眾號、微博、抖音等，在這些平臺上可以通過多種形式進行營銷推廣，話題專欄就是其中一種方式。同時，隨著移動互聯網的發展，手機成為人們使用新媒體最頻繁的終端設備。而且新媒體的表現形式豐富多樣，不僅僅局限于圖文。自媒體作為新媒體的一部分，同樣具備進行新媒體營銷的能力。2.圖形設計最終的目的是要實現()A、有效信息傳播B、視覺印象C、信息傳播D、圖形識別正確答案：A答案解析：圖形設計的最終目的是實現有效信息傳播。信息傳播是其重要功能，但關鍵在于如何有效傳播，以讓受眾準確理解和接收信息。視覺印象是手段而非最終目的，圖形識別是為了更好地輔助信息傳播。只有實現有效信息傳播，才真正達成了圖形設計的核心目標。3.為有效進行需求調研,需要與調研對象溝通,并在此基礎上共同確定()A、.調研的準備時間B、提交調研報告的時間C、.調研日程表D、.調研周期正確答案：A4.勞力士手表價格高達幾萬元甚至十幾萬元人民幣,是財富與地位的象征,其定位方式是()。A、使用者定位法B、競爭者定位法C、屬性和利益定位法D、檔次定位法正確答案：D答案解析：檔次定位法是將品牌定位于某個級別檔次上，勞力士手表價格高昂，以高價格體現其高端檔次，成為財富與地位的象征，符合檔次定位法的特點。5.不屬于網上支付方式的是()A、電子錢包B、銀行貸款C、銀行卡直接支付D、專用支付卡支付正確答案：B答案解析：銀行貸款是銀行向個人或企業提供資金的一種信貸業務，不屬于網上支付方式。而銀行卡直接支付、專用支付卡支付、電子錢包都屬于常見的網上支付手段。6.網上單證常見的問題不包括()。A、有效的訂單但尚未付款B、客戶不知道訂單是否提交成功C、客戶的惡意抵賴及無效訂單D、提交與訂單合并正確答案：C7.電子商務的前提是A、商務信息化B、商務國際化C、交易國際化D、交易網絡化正確答案：A答案解析：電子商務是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。商務信息化是電子商務的前提，只有商務活動實現了信息化，才能利用網絡等信息技術開展電子商務活動。商務國際化、交易國際化側重于商務活動在國際范圍的拓展，不是電子商務的前提。交易網絡化是電子商務的一個特點，而非前提。所以答案是A。8.買家收到貨物時發現包裝嚴重損壞,商品上有嚴重的污漬,退換貨產生的費用應該由()承擔。A、物流公司B、第三方平臺C、買家D、賣家正確答案：A9.網絡廣告的形式不包括()A、按鈕廣告B、關鍵字廣告C、在線調查D、旗織廣告正確答案：C答案解析：網絡廣告形式多樣，包括旗幟廣告、按鈕廣告、關鍵字廣告等。在線調查是一種市場調研方式，不屬于網絡廣告形式。10.店鋪支持七天無理由退換貨,買家收到貨后覺得衣服顏色不喜歡,要求退貨。客服此時應該怎么處理?()A、告知顧客需保證產品不影響二次銷售才能辦理退貨B、要求顧客承擔寄回運費C、同意顧客退貨要求D、要求顧客承擔寄出運費正確答案：A答案解析：店鋪支持七天無理由退換貨，當買家因衣服顏色不喜歡要求退貨時，客服首先應告知顧客需保證產品不影響二次銷售才能辦理退貨，這是符合七天無理由退換貨規則且保障商家權益的做法。B選項要求顧客承擔寄回運費，若在商品存在質量問題等情況下不合理；C選項直接同意退貨要求未考慮產品是否影響二次銷售；D選項要求顧客承擔寄出運費不符合七天無理由退換貨買家無需承擔寄出運費的規定。所以應選A。11.鋼材市場屬于（）A、生產者市場B、消費者市場C、政府市場D、中間商市場正確答案：A答案解析：鋼材市場屬于生產者市場。生產者市場是指購買商品或服務用于生產其他產品或服務，以供應給他人的市場。鋼材通常是作為生產其他產品的原材料，被各類生產企業購買用于制造加工，所以鋼材市場屬于生產者市場。12.下列對速凍食品的質量要求錯誤的是()。A、零售B、速凍C、加熱D、原料準備正確答案：C答案解析：速凍食品的質量要求涵蓋速凍、原料準備、零售等環節，而加熱并非速凍食品本身的質量要求，加熱屬于食用環節的操作，不是對速凍食品質量本身的規定。13.次級資料的搜集工具不包括()A、在線調查問卷B、行業網站C、微博D、搜索引擎正確答案：A答案解析：次級資料的搜集工具主要有搜索引擎、行業網站、專業數據庫、統計年鑒、政府機構網站、新聞媒體網站、社交媒體平臺（如微博）等。在線調查問卷是用于收集原始資料（初級資料）的工具，不是搜集次級資料的工具。14.不是E-mail營銷的三因素的是()A、基于用戶許可B、通過電子郵件傳遞信息C、信息對用戶是有價值的D、群發郵件正確答案：D答案解析：E-mail營銷有三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。群發郵件不一定是基于用戶許可的，有可能構成垃圾郵件，所以群發郵件不是E-mail營銷的三因素之一。15.微信上總會有朋友轉發拼多多,求好友幫忙砍價,這屬于()A、以B2B為代表的分銷模式B、基于微信生態模式的拼團模式C、普通團購模式D、以UGC內春為依托的社區導購模式正確答案：B答案解析：拼多多的砍價活動是基于微信生態，利用用戶的社交關系進行拼團砍價，以達到商品優惠購買的目的，屬于基于微信生態模式的拼團模式。A選項B2B分銷模式主要針對企業間；C選項普通團購模式沒有突出利用微信社交關系；D選項社區導購模式重點在社區導購，均不符合拼多多砍價的特點。16.移動商務的真正價值實現是().A、管理B、服務C、創新D、技術正確答案：B答案解析：移動商務的真正價值實現是服務。移動商務的核心在于通過移動技術為用戶提供便捷、高效且個性化的服務，滿足用戶在不同場景下的各種需求，服務是連接用戶與商業價值的關鍵橋梁，能直接影響用戶體驗和商業成果，所以真正價值實現是服務。17.Photoshop的RGB三原色指()A、紅、綠、藍B、藍、黃、紫C、紅、黃、藍D、黑、白、灰正確答案：A答案解析：在Photoshop中，RGB色彩模式是一種加色模型，通過紅（Red）、綠（Green）、藍（Blue）三原色的不同比例混合來產生各種顏色。選項B中的藍、黃、紫不是RGB三原色；選項C中的紅、黃、藍是美術中的三原色；選項D中的黑、白、灰不屬于RGB三原色。18.接受訂貨是訂單處理的第()步。A、二B、三C、四D、一正確答案：D19.()是不同國家(地區)之間的物流,是跨國界的、流通范圍擴大了的物品的實體流動。A、國際物流B、國內物流C、正向物流D、逆向物流正確答案：A答案解析：國際物流是不同國家（地區）之間的物流，它跨越國界，使得物品的實體流動范圍擴大。國內物流是在一個國家內部的物流活動；正向物流是從供應商到消費者的常規物流方向；逆向物流則是與正常物流方向相反，主要涉及產品回收、退貨等流程，均不符合題意。20.下列不適合做促銷的時間段是()A、新品上架B、1212C、店慶D、節日促銷正確答案：B21.關于搜索引擎營銷,下面描述正確的是()A、只有搜索引擎優化屬于搜索引擎營銷B、搜索引擎營銷是在搜索引擎檢索結果投放廣告C、搜索引擎營銷的效果是立竿見影的D、搜索引擎優化并非真正不需要任何費用,人工成本和時間成本可能很高正確答案：D答案解析：搜索引擎營銷包括搜索引擎優化、付費搜索廣告等多種形式，A選項錯誤；在搜索引擎檢索結果投放廣告只是搜索引擎營銷的一種方式，B選項不全面；搜索引擎營銷效果受多種因素影響，不一定立竿見影，C選項錯誤；搜索引擎優化確實并非真正不需要任何費用，人工成本和時間成本可能很高，D選項正確。22.以下電子商務安全性不包括(A、機密性B、不可否任性C、認證性D、透明性正確答案：D答案解析：電子商務安全性包括機密性、完整性、認證性、不可否認性等。透明性不屬于電子商務安全性的范疇。23.不屬于網絡直銷優點的是(A、直接接觸消費者,獲得第一手資料B、減少了流通環節節約了費用C、充分了解客戶的需求并對其做出快速響應D、不存在商品質量問題正確答案：D答案解析：網絡直銷的優點包括直接接觸消費者獲得第一手資料、減少流通環節節約費用、充分了解客戶需求并快速響應等。然而，網絡直銷并不能完全杜絕商品質量問題，即使是通過網絡直銷渠道，也可能存在因各種原因導致的商品質量瑕疵等情況。24.以下選項中,屬于售前客服工作內容的是()A、催付B、退換貨處理C、評價處理D、以上都是正確答案：A25.包裝材料中使用最廣泛的是()A、紙張B、.金屬C、玻璃D、塑料正確答案：A答案解析：紙張是包裝材料中使用最廣泛的一種。它具有成本低、重量輕、易加工、印刷適應性好等優點，廣泛應用于各種產品的包裝，如食品包裝、日用品包裝、禮品包裝等。金屬主要用于一些需要較好密封性、阻隔性和耐用性的包裝，如罐頭等；玻璃常用于食品、飲料、化妝品等包裝，具有透明美觀、化學穩定性好等特點；塑料在包裝領域應用也很廣泛，但相比紙張，其使用范圍沒有紙張那么普遍和基礎。所以包裝材料中使用最廣泛的是紙張，答案選[A]。紙張在包裝領域應用歷史悠久，能滿足多種包裝需求，且來源豐富、價格相對低廉，易于大規模生產和使用，這些因素使其成為使用最廣泛的包裝材料。26.變相折扣促銷是指在不提高或者稍微增加價格的基礎上,增加產品的()或者提高產品的質量。A、圖片質量B、數量C、分類D、基本形式正確答案：B答案解析：變相折扣促銷是指在價格不變或微升的情況下，通過增加產品數量或提高產品質量來吸引消費者，所以答案選B，增加產品的數量符合變相折扣促銷的方式。27.不合理運輸的最嚴重形式是()。A、過遠運輸B、空車無貨載行駛C、倒流運輸D、對流運輸正確答案：B答案解析：空車無貨載行駛是不合理運輸的最嚴重形式之一。因為空車無貨載行駛意味著車輛在沒有有效運輸貨物的情況下運行，白白消耗了能源、占用了道路資源等，造成了極大的浪費，相比其他幾種不合理運輸形式，它對資源的浪費和運輸效率的損害更為直接和嚴重。對流運輸是相向運輸造成的運力浪費；倒流運輸是貨物運抵后又返回的不合理現象；過遠運輸是舍近求遠的運輸。這幾種不合理運輸形式雖然也存在資源浪費等問題，但程度相對空車無貨載行駛要輕一些。28.品牌的視覺包括()A、logo、色系、字體、包裝、sloganB、logo、色系、字體、包裝、攝影C、色系、字體、包裝、攝影.sloganD、色系、字體、包裝、攝影正確答案：B答案解析：品牌視覺主要由logo、色系、字體、包裝、攝影等構成。logo是品牌的標志性圖形，能直觀代表品牌；色系決定品牌給人的視覺感受和風格印象；字體影響品牌信息傳達的風格與可讀性；包裝直接接觸消費者，是品牌形象展示的重要部分；攝影用于產品或品牌形象展示，通過畫面營造氛圍、傳達情感等，這些共同構建品牌的視覺識別系統。而slogan主要是品牌的口號，側重于語言傳播，不屬于視覺范疇。29.根據活動目的不同,活動款可以劃分為()A、沖銷量款、流量款、品牌款B、清庫存款、當前款、培育款C、清庫存款、利潤款、形象款D、清庫存款、沖銷量款、品牌款正確答案：D30.處理缺失數據的?法主要有以下三種:刪除、填充、()。A、不處理B、糾C、??填寫D、補漏正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.網絡廣告是媒體廣告中最便宜的。A、正確B、錯誤正確答案：A2.在電子商務環境中,物流就是倉儲和配送。A、正確B、錯誤正確答案：B3.安全服務器與用戶的通信采取安全通信方式。A、正確B、錯誤正確答案：A4.目前,移動終端的購機實名制尚沒有完全推行,但不失為一種加強移動商務安全有效手段。()A、正確B、錯誤正確答案：A5.應用網管型防火墻是處理網絡的P包的信息,實現進出網絡的安全控制A、正確B、錯誤正確答案：B6.二維條碼所攜帶的信息量比一維條碼大。()A、正確B、錯誤正確答案：A7.在運輸時,運距長短是運輸是否合理的一個最基本因素。()A、正確B、錯誤正確答案：A8.帶有營銷性質的直播應追求“在線觀看人數”,而不是“目標用戶在線觀看人數”。()A、正確B、錯誤正確答案：B9.銷售渠道中只經過一個層次中間商的為長渠道。()A、正確B、錯誤正確答案：B10.送貨不是實現物流配送中心的最后職能。A、正確B、錯誤正確答案：A11.開場是直播的重要環節,一個良好的開場是展示主播風格,吸引用戶的關鍵。()A、正確B、錯誤正確答案：A12.銷售文案的目的是通過文字、圖片、動畫等素材把產品的價值展示給消費者看,快速促成交易。()A、正確B、錯誤正確答案：A13.只有制定周密、切實可行的信息收集計劃,才能指導整個信息采集工作正常開展(A、正確B、錯誤正確答案：A14.電子數據交換技術在貿易活動中較常用。()A、正確B、錯誤正確答案：A15.只有經過簽字或者蓋章的合同才具有法律約束力。()A、正確B、錯誤正確答案：A16.物流服務對企業的物流成本沒有影響。()A、正確B、錯誤正確答案：B17.評價數據主要以圖片的形式出現。()A、正確B、錯誤正確答案：B18.HTML5是萬維網的核心語言、標準通用標記語言下的一個應用超文本標記語言(HTML)的第