PAGEPAGE12025年6月22日南昌市高新區(qū)社區(qū)工作者面試真題及答案解析第一題：有人說(shuō)社區(qū)工作者從人民的服務(wù)者延伸為了人民的陪伴者和支持者。問(wèn)你怎么看？[參考答案]各位考官，隨著社會(huì)發(fā)展和居民需求的多元化，社區(qū)工作者的角色定位也在不斷豐富與拓展。從單純的人民服務(wù)者延伸為陪伴者和支持者，這一轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了社區(qū)工作理念的革新與升華，具有深刻的時(shí)代意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值。?第一，角色延伸是社會(huì)發(fā)展與居民需求變化的必然結(jié)果。過(guò)去，社區(qū)工作者主要承擔(dān)政策傳達(dá)、事務(wù)辦理等服務(wù)職能，聚焦于解決居民生活中的實(shí)際問(wèn)題，如代辦證件、調(diào)解糾紛等。然而，當(dāng)下居民不僅追求物質(zhì)生活的便利，更注重精神層面的滿足和情感的寄托。例如，在老齡化加劇的背景下，獨(dú)居老人面臨孤獨(dú)、缺乏陪伴等問(wèn)題；青少年在成長(zhǎng)過(guò)程中也需要心理疏導(dǎo)和價(jià)值觀引導(dǎo)。這就要求社區(qū)工作者突破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，主動(dòng)關(guān)注居民的情感需求和發(fā)展需求，從“辦事員”轉(zhuǎn)變?yōu)榫用裆钪械呐惆檎吆统砷L(zhǎng)路上的支持者，給予他們情感關(guān)懷和能力提升的幫助。?第二，作為陪伴者，社區(qū)工作者深化了與居民的情感聯(lián)結(jié)。通過(guò)日常走訪、組織社區(qū)活動(dòng)等方式，社區(qū)工作者與居民建立起密切的聯(lián)系，深入了解他們的生活狀況和內(nèi)心想法。比如，定期探望獨(dú)居老人，陪他們聊天、做家務(wù)，讓老人感受到溫暖和關(guān)懷；在社區(qū)組織親子活動(dòng)，為家長(zhǎng)和孩子創(chuàng)造互動(dòng)機(jī)會(huì)，增進(jìn)親子關(guān)系。這種陪伴不是簡(jiǎn)單的陪伴左右，而是用心傾聽(tīng)居民的心聲，在他們遇到困難和挫折時(shí)給予安慰和鼓勵(lì)，讓居民在社區(qū)中找到歸屬感和安全感，使社區(qū)成為一個(gè)溫暖的大家庭。?第三，成為支持者，社區(qū)工作者助力居民實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。社區(qū)工作者通過(guò)挖掘居民潛力、整合社區(qū)資源，為居民提供學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)。例如，針對(duì)失業(yè)居民，組織職業(yè)技能培訓(xùn)，聯(lián)系企業(yè)提供就業(yè)崗位，幫助他們提升就業(yè)能力，重新融入社會(huì)；對(duì)于有創(chuàng)業(yè)意愿的居民，協(xié)助其申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)扶持政策，鏈接創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)。此外，社區(qū)工作者還積極培育社區(qū)社會(huì)組織和志愿者隊(duì)伍，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)治理，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力量，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)接受服務(wù)”到“主動(dòng)參與社區(qū)事務(wù)”的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)居民自我管理、自我服務(wù)能力的提升。?第四，角色延伸對(duì)社區(qū)工作者提出更高要求。為更好地履行陪伴者和支持者的角色，社區(qū)工作者需要不斷提升自身綜合素質(zhì)。一方面，要加強(qiáng)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高溝通能力和共情能力，以便更好地理解居民需求、回應(yīng)居民情感；另一方面，要增強(qiáng)資源整合和組織協(xié)調(diào)能力，善于調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)外各方力量，為居民提供更豐富、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，社區(qū)工作者還應(yīng)保持積極的工作態(tài)度和奉獻(xiàn)精神，以耐心、細(xì)心和愛(ài)心對(duì)待每一位居民，真正成為居民信賴的伙伴和依靠，推動(dòng)社區(qū)和諧發(fā)展。第二題：要在小區(qū)的空地里面建造一個(gè)活動(dòng)中心，用于什么體育鍛煉之類的，但是有居民說(shuō)就是會(huì)比較吵。領(lǐng)導(dǎo)把此事交給你負(fù)責(zé)，你會(huì)怎么辦？[參考答案]各位考官，在小區(qū)空地建造活動(dòng)中心本是為了滿足居民體育鍛煉需求、豐富居民生活，但部分居民擔(dān)心噪音問(wèn)題提出反對(duì)，這反映了不同居民的利益訴求。作為負(fù)責(zé)人，我會(huì)秉持公平公正、協(xié)調(diào)共贏的原則，從以下四個(gè)方面妥善處理，推動(dòng)活動(dòng)中心順利建設(shè)。?第一，全面調(diào)研，充分了解居民意見(jiàn)。我會(huì)通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式開(kāi)展廣泛調(diào)研。在線上，利用小區(qū)業(yè)主微信群、社區(qū)公眾號(hào)發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷，了解居民對(duì)活動(dòng)中心建設(shè)的看法、擔(dān)憂以及對(duì)活動(dòng)中心功能設(shè)置的建議；在線下，組織工作人員進(jìn)行入戶走訪，特別是對(duì)提出反對(duì)意見(jiàn)的居民進(jìn)行面對(duì)面溝通，傾聽(tīng)他們的具體訴求和想法，詳細(xì)記錄他們對(duì)噪音影響生活的顧慮。同時(shí)，實(shí)地考察小區(qū)空地周邊居民樓分布情況，評(píng)估噪音可能影響的范圍和程度，為后續(xù)解決問(wèn)題提供依據(jù)。?第二，組織溝通會(huì)，搭建協(xié)商平臺(tái)。根據(jù)調(diào)研情況，組織召開(kāi)居民代表座談會(huì)，邀請(qǐng)?zhí)岢龇磳?duì)意見(jiàn)的居民、支持建設(shè)的居民代表以及社區(qū)工作人員、規(guī)劃設(shè)計(jì)人員共同參與。在會(huì)上，首先由規(guī)劃設(shè)計(jì)人員介紹活動(dòng)中心的建設(shè)方案，包括功能分區(qū)、設(shè)施配備、預(yù)計(jì)使用時(shí)間等內(nèi)容，讓居民對(duì)活動(dòng)中心有更全面的了解。然后，引導(dǎo)居民就噪音問(wèn)題展開(kāi)討論，鼓勵(lì)大家提出解決方案。例如，部分居民可能會(huì)建議設(shè)置隔音設(shè)施、合理規(guī)劃活動(dòng)時(shí)間等。在溝通交流過(guò)程中，我會(huì)積極協(xié)調(diào)各方意見(jiàn)，引導(dǎo)居民以大局為重，在保障自身權(quán)益的同時(shí)，考慮社區(qū)整體利益，促進(jìn)居民之間相互理解、達(dá)成共識(shí)。?第三，優(yōu)化建設(shè)方案，降低噪音影響。結(jié)合居民提出的合理建議，聯(lián)合規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)活動(dòng)中心建設(shè)方案進(jìn)行優(yōu)化。在硬件設(shè)施方面，采用隔音材料建設(shè)活動(dòng)中心墻體和門(mén)窗，在活動(dòng)區(qū)域周邊種植隔音效果好的樹(shù)木、設(shè)置隔音屏障，減少噪音傳播；在功能布局上，將噪音較大的健身器械區(qū)域與居民樓保持一定距離，合理規(guī)劃活動(dòng)場(chǎng)地。同時(shí)，制定嚴(yán)格的活動(dòng)中心使用管理制度，明確規(guī)定開(kāi)放時(shí)間，避免在居民休息時(shí)間開(kāi)展噪音較大的活動(dòng)，并安排專人負(fù)責(zé)日常管理和監(jiān)督，確保制度落實(shí)到位，從源頭上減少噪音對(duì)居民生活的干擾。?第四，持續(xù)跟進(jìn)，做好后續(xù)工作。在活動(dòng)中心建設(shè)過(guò)程中，定期向居民通報(bào)建設(shè)進(jìn)度和降噪措施落實(shí)情況，接受居民監(jiān)督。建設(shè)完成后，組織居民代表對(duì)活動(dòng)中心進(jìn)行參觀體驗(yàn)，收集他們的反饋意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。此外，通過(guò)社區(qū)宣