北京市教化局收集、整理《老師禮儀規范》

老師禮儀規范

第一章老師禮儀概述

其次章老師禮儀“五要素”

第三章進出校門禮儀和集會禮儀

第四章課堂交往禮儀

第六章辦公交往禮儀

第五章課外交往的禮儀

第七章與家長交往的禮儀

第八章社會交往禮儀

第一章老師禮儀概述

一、禮儀概述

禮儀是文明的象征，道德的范疇?！岸Y”是規，是天地自然之道,

是德，也是治國之法規、律條；“儀”是矩，是準則，也是治國和做

人的尺度。人類社會要發展，要推動，就必需弘揚、推行禮儀。沒有

禮儀的地方，是沒有文化的地方；不懂禮儀的人，是不文明的人，也

是沒有道德的人。禮儀在本質上其實就是道德的規范，包括禮節和儀

式，是社會、道德、習俗、宗教等方面對人們行為的規范，是文明道

德修養程度如何的一種外在表現形式。禮節，即社會公認的待人接物

的方法和人與人相處的準則。例如，初次見面該怎樣相互介紹，怎樣

互遞名片，怎樣待客，等等。再如，人際交往中如何保持良好的儀態、

儀表等。儀式，是指正式場合用以表示禮芍的一系列固定的程式，如

歡迎儀式、簽字儀式、開業典禮、婚禮儀式、葬禮等。

現代禮儀的社會功能主要表現在以下幾個方面：

1、有助于提高人們的自身修養

在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅

反映著一個人的交際技巧與應變實力，而且反映著一個人的氣質風

度、閱歷見識、道德情操、精神風貌。因此，在這個意義上，完全可

以說禮儀即教養。

學習禮儀、運用禮儀有助于提高個人的修養，有助于“用高尚的

精神塑造人”，真正提高個人的文明程度。

2、有助于人們美化自身、美化生活

個人形象是一個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養的集合,

而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規范。因此，學習禮儀、運用禮

儀，無疑將有益于人們更好地、更規范地設計個人形象，維護個人形

象，更好地、更充分地展示個人的良好教養與優雅的風度。

3、有助于促進人們的社會交往，創建良好的社交氛圍

運用禮儀，除了可以使個人在交際活動中充溢自信、心中有數、

處變不驚外，還能夠幫助人們規范彼此的交際活動，更好地向交往對

象表達自己的敬重、欽佩、友好與善意，增進彼此之間的了解與信任。

4、有助于凈化社會風氣，推動社會主義精神文明建設

我國正在大力推動社會主義精神文明建設。其中的一項重要內

容，就是要求全體社會成員講文明、講禮貌、講衛生、講秩序、講道

德，心靈美、語言美、行為美、環境美。這些內容，與禮儀完全吻合。

因此，完全可以說，提倡禮儀的學習、運用，與推動社會主義精神文

明建設是殊途同歸、相互協作、相互促進的。

二、老師禮儀的內涵及其培育

老師不僅是科學文化學問的傳播者，而且是學生思想道德的教化

者。對于老師來說，禮儀更有其特殊意義。所謂老師禮儀，是指老師

在教化活動中應遵循的敬重他人、講究禮節的程序，是教化工作者必

需駕馭并嫻熟運用的人際傳播技能。

老師的一言一行都受到學生的關注，對他們起著潛移默化的影

響。因此，老師禮儀不僅是老師個人的品質修養，而且干脆影響著學

生的思想行為，為學生的成長起著至關重要的作用。老師在傳播學問

的同時，要特別留意自己的言行舉止，使自己從各方面成為一個優秀

的、學生能夠仿效的榜樣。

近年來，通過各級教化行政部門的師德建設，老師的禮儀有了很

大的提高，但與老師禮儀相悖，乃至缺乏至少的禮儀常識的現象在老

師隊伍中仍舊存在，這不能不引起我們的重視。比如公共場合語言粗

俗不文明；不敬重學生，時常挖苦諷刺或吟漠疏遠；對學生的提問、

問候隨意應付或干脆置若罔聞；上課時接聽、撥打手機；在教室內吸

煙、隨地吐痰；形象舉止過于隨意或濃妝艷抹、過于修飾等等。因此,

有必要對老師進行禮儀教化。

老師禮儀教化的途徑

1、老師自身要加強學習

這里所說的學習，指通過自勵、自省、慎獨，培育自覺的禮儀意

識，達到為人師表的道德境界。

同時，要學習老師的職業道德，艮好的師德對陶冶老師情操，轉

變老師禮儀，提高老師素養，激發老師的主動性都有著極其重要的作

用。

2、學校要加強對老師的禮儀教化

(1)重視老師禮儀的傳承

在老老師與新老師結對幫教中，要求老老師在傳授教學學問、管

理閱歷的同時，也要傳授老師禮儀學問。促使新老師在提高教化教學

閱歷的同時，也提高自己的老師禮儀修養。

(2)加強對老師禮儀的規范

①要求老師敬重學生，關愛學生，以學生為本；真正把學生擺在

教化教學的中心，同等地對待學生，熱忱地關愛學生，真誠地為學生

服務。

②要求老師舉止得體，語言文明，留意坐、立、行的姿態和手勢,

舉手投足都表現出老師應有的文明禮貌。

③要求老師加強與家長和同事的溝通、協作。特殊是對文化程度

不高的家長，不能居高臨下，而要設身處地為家長著想、分憂，應爭

取其理解、支持和協作。在與同事的交往中，應以和為貴，敬重同事。

④要求老師服飾得體，儀表端莊。服飾得體、儀表端莊的老師會

對學生產生劇烈的吸引力和感染力。

3、廣闊中小學老師要加強實踐，提高自身的禮儀素養

行動是最有效的學習方法。老師的意愿和主動性是最重要的。廣

闊中小學老師要充分相識到老師禮儀在教學活動和學生發展過程中

的重要作用，提高實踐老師禮儀的主動性和自覺性，時時刻刻謹記、

篤行，在實踐中增加禮儀意識，提高實踐老師禮儀的實力。

三、當前老師禮儀存在的問題和建議

1、老師在禮儀文明方面存在的問題

(1)對學生缺少應有的熱忱

(2)對學生關切不夠

(3)對學生缺乏敬重

(4)形象和舉止過于隨意

(5)公共場合不留意自己的言行舉止

2、對老師禮儀的建議

(1)增加自身的禮儀榜樣意識

(2)多給學生一份熱忱和微笑

(3)敬重學生，關愛學生，以學生為本

(4)加強與學生的溝通和溝通

(5)舉止得體，言語生動

(6)服飾得體，儀表端莊

3、老師禮儀在學校教化過程中的意義

(1)傳承傳統美德，擴充學校德育內容

老師的言行，特殊是老師的禮儀表現，肩負著選擇、傳遞、弘揚

中華民族傳統美德的崇高使命，它一方面要把優秀的中華民族美德轉

化為青少年一代的素養結構；另一方面，又要在此基礎上，形成嶄新

的時代美德。通過老師示范作用，讓傳統美德在中小學生身上得以繼

承和發揚。如拳拳報國心，酷愛祖國、忠于祖國，“國家興亡、匹夫

有責”、“國而忘家，公而忘私“、酷愛人民、關切人、理解人、憐憫

人、孜孜上進、奮勉圖強、正直誠懇、勤勞節儉、見義勇為等良好意

志和品德，都值得共同弘揚。學生既是中華傳統美德的傳承者，又是

體現時代進步要求的新道德規范的實踐者。對廣闊中小學老師進行禮

儀教化，對傳承中華民族的傳統美德具有特別重要和深遠的意義。

(2)是實施素養教化的須要

素養教化的核心內容可歸納為三點：素養教化是面對全體學生的

教化；素養教化是促進學生全面發展的教化；素養教化是促進學生特

性健康發展的教化C素養教化特別強調學生的發展。

發展心理學認為，兒童時期是人的社會行為發展的最佳時期。因

此，在中小學開展老師禮儀教化是特別關鍵和必要的，是當前市場經

濟新形勢下實施素養教化的具體體現。通過老師禮儀教化活動的開展

和推廣，帶動廣闊中小學生學習禮儀的風氣，幫助學生培育高尚的品

德，逐步樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，健全他們良好的特性

品質和心理素養，養成健康的審美情趣和方式，使每個學生都得到全

面健康的發展，為他們今后的學習和社會生活打下扎實的基礎。

(3)是推動課程改革的有效載體

廣闊中小學老師在實施新課程的過程中，往往留意理論的學習，

學過之后，迫于原有的教學慣性和傳統教學評價的壓力，日常的教學

行為絲毫沒有發生根本的變更。而對老師禮儀的強調，從老師的最基

本的行為動身，來規范他們的言行舉止，使得新課程的基本理念能夠

貫穿于他們的教學行為中，為新課程改革打下了行為基礎，是推動新

課程改革向縱深發展的有效載體。

其次章老師禮儀“五要素”

老師禮儀的五要素是：老師的語言、老師的服飾、老師的舉止、

老師的形象和老師的心情

一、老師的語言

老師的語言禮儀主要表現在以下幾個方面：

1、老師語言禮儀的具體要求

(1)嫻熟運用一般話

一般話是國家法定的標準化語言，也是老師必需運用的職業語

言。老師必需運用國家規定的“全國通用一般話”教學，學生的仿照

實力很強，他們不僅跟老師學習文化學問，也跟老師學習語言；在老

師語言規范的潛移默化下，學生便能講規范化語言。

(2)精確、無誤的科學性

教學的科學性原則要求老師傳授學問要科學、正確。在語言運用

上，老師應力求字斟句酌，做到發音精確、清晰、語句通順、無誤，

避開學生錯誤地接受和理解教學信息。

老師語言的內容與其他行業相比，必定是專業性、科學性較強，

老師在課堂上授課的每一個概念、每一個定理、每一次指責或表揚，

語言的運用必需是科學的，容不得半點模糊，更容不得謬誤。

(3)精煉、嚴密，邏輯性強

課堂教學時間有限，不允許老師啰唆、拖泥帶水。這就要求老師

要對語言行為進行自我限制，對教學信息進行選擇、加工和提煉，做

到言簡意賅、富有邏輯性，使教學語言在有限的課堂教學時間內發揮

出最好的效益。

2、老師語言的藝術性

(1)語言要生動、形象，富有感染力

生動、形象化的語言始終被老師視為最廉價的直觀教具，它能充

分調動學生的感覺器官，化抽象為具體，化深邃為淺顯，化枯燥為好

玩，幫助學生理解和記憶。

(2)語言要平實、自然，不嘩眾取寵

教學語言應講究平實、自然，這樣才能使學生更好地接受和消化

教材。語言的晦澀、艱深或故弄玄虛、空洞無物，只能加重學生的思

維負擔，阻礙學問的駕馭。

(3)語言幽默、詼諧

幽默詼諧的語言是課堂氣氛的調整器。老師的語言應富有情趣，

既帶給學生輕松開心，又有深刻哲理；既能創建自然和諧、平易親切

的課堂氣氛，又能為學生供應思維馳騁的天地。

(4)擅長運用情感性語言

老師的語言應富有情感之美。老師的語言要滿載著對學生的酷愛

之情，充溢對本學科的執著之情，飽含對專業學問成果的贊美之情。

情感溝通是教學的重要前提。師生情感一樣時，雙方易形成默契，即

所謂的“心有靈犀一點通”；情感有隔閡，學生就會產生抵觸心理，

影響教學的順當進行。

運用激勵性語言，可培育學生的自信念。老師語言一般具有特別

強的感召力，常常讓學生精神激昂，干勁倍增。抒情時，要讓學生如

沐春風，心曠神怡；點撥時，要讓學生低頭深思，豁然開朗。感召力

是老師語言追求的一個較高的境界，須要長時間的修養、演練、學習。

(5)語音、語速、語調相宜

語言技能是通過確定的語音、語調、語速表現的語音、語調、語

速是否自然、親切、美麗、好聽，干脆影響教學效果。因此，老師應

擅長依據教學內容和學生實際及課堂情境調整自己的語音、語調和語

速。

(6)擅長運用肢體(態勢)語言

教學中時而出現的肢體語言能轉移學生留意力，解除學生持續智

力操作的疲憊感；肢體語言直觀形象，可與講授形成珠聯璧合之勢，

幫助學生正確理解、感知教材；適時而有分寸的肢體語言能幫助老師

限制教學秩序，發揮組織教學的功能。

3、提高老師教學語言藝術的方法與途徑

(1)思想上不斷強化語言修養意義的相識

(2)以讀促說，增加活力

(3)提高自己的思想理論水平

(4)加強和提高專業學問水平和文化修養

(5)加強語言修養

二、老師的服飾

1、老師服飾的一般要求

老師的著裝是無形的教化力氣。老師著裝應符合自己的性格特

點、年齡特點、職業特點、學識水平，大方得體，給人以穩重高雅的

美感。

(1)著裝要合乎時宜

著裝要與時間、地點、場合及交際對象、交際目的相協調。老師

衣著的直觀對象主要是學生，其目的是取得更好的教學效果。這一點,

廣闊中小學老師在加強禮儀修養時，必需時刻牢記在心。

(2)著裝要留意色調搭配

服飾是由色調、款式和質地等因素構成的，色調是構成服飾的第

一要素。

老師服裝的色調搭配應盡量做到上身淺色、下身重色、整體美化、

重點在頸部的原則，以便視覺主點被引向面部，這樣就顯得重心較穩。

女老師的裙子下擺、褲口和鞋面裝飾不要太跳，不要用閃光飾物。鞋、

襪、下擺配色應接近衣物，不要過分追求流行，以免學生在課堂上對

老師評頭論足，分散留意力。

(3)老師著裝應當切忌以下一些問題:

①不整齊。有些老師不修邊幅，衣冠不整，忽視著裝細微環節,

如衣服扣子沒扣好、衣領折皺、褲腳卷起、帽子戴歪等。

②不清潔。有些老師不勤換衣勤洗衣，衣服臟了仍穿著進教室，

衣領、衣袖汗漬可見，皮鞋長時間不擦，灰塵滿面。這樣不清潔的著

裝最易引起學生厭惡。

③不莊重。有些女老師尤其是年輕女老師追求時髦，常常裝扮得

花枝招展，穿各種奇裝異服進課堂，分散了學生的留意力。

④不變更。有些老師著裝從不變更，就穿一種款式一種顏色的衣

服，學生看久了，覺得很乏味。

三、老師的舉止

在學校，學生最崇拜的便是老師，老師在學生面前的一舉一動、

一顰一笑都通過學生的眼睛在其腦海里留下印象，對他們的精神世界

產生無聲無息的影響，進而轉化為學生自己的特性特征。假如老師的

文明修養不高，舉止輕浮粗俗，看法惡劣，必定有損自身形象，影響

教學效果，同時也將潛移默化地影響學生的行為習慣和文明素養，待

其走出校門步入社會將難以適應現代社會文明交往的須要，也難贏得

人們的敬重和信任C

因而，老師應當努力培育高尚的文明行為，做到舉止得體、文靜

謙和、言而有禮、行而有矩，盡量以自身良好的禮儀風范影響學生。

提倡老師講禮儀，其目的是提示老師在一舉手、一投足之間都要

考慮教化影響因素，敬重他人的人格和尊嚴，反思自己是否真正關切

和愛惜學生，自己的行為舉止能否體現出良好的文化教養，自己能否

成為學生和社會公眾的楷模。

1、神態的禮節

老師的神態表情是一種重要的教化因素，它教給學生待人處事應

有的看法、神情。老師要擅長限制自己的面部表情，在工作和生活中，

盡量使自己表情親善、親切、莊重、自然。

(1)老師要把握好目光運用

在社交禮儀中，目光是受感情制約的C一雙炯炯有神的眼睛，給

人以感情充足、朝氣勃發的感覺；目光呆滯麻木，則給人乏累厭倦的

印象。在教學過程中，有很多這樣的老師，他們邊改本子邊和學生談

話，根本不看著孩子；瞪著眼追問孩子問題；后背對著學生板書，嘴

里卻叫著某某學生的名字讓他回答問題；課堂上發覺某學生在做小動

作，一邊不動聲色地接著講課，一邊用眼角斜視著該生。全部這些都

是缺乏老師修養的表現，只不過長期以來我們習慣了居高臨下地對待

學生而不自知。要想變更或者避開犯這些錯誤，只需作一個假想：你

坐在某教室內，講臺上是你的同事或校長，他(她)用上述看法對待

你，你會是怎樣的感受？

在教學過程中，學生和老師之間進行溝通時，目光的溝通總是處

于特別重要的地位.信息的溝通要以目光的溝通為起點。

在教學過程中與學生交談時，應當不斷地通過各種目光與對方溝

通，調整交談的氣氛。

在學生回答完問題或者和學生交談結束時，老師要凝視學生，并

點頭確定，示意讓學生坐下或交談結束。

(2)老師也要向學生呈現自己的笑容

微笑是維護老師與學生關系的潤滑劑，是提高教學效果的重要手

段之一。微笑教化要把學生的心情智力放在首位，留意與學生的心靈

溝通，留意培育學上良好的心理素養，讓學生在輕松自由的氛圍中學

會客觀地相識自我和外部世界。

作為老師，無論是哪一個孩子有一點進步，都要賜予微笑和激勵,

微笑可以幫助學生消退恐驚、厭學、膽小等心理疾患，形成主動向上

的心理傾向。微笑，其本質就是愛。學會微笑，就是學會愛。

作為老師，只有學會微笑，才能在教學和班級活動中幫助學生擁

有自信、獲得勝利、超越自己；只有學會微笑，才能變對立為對話，

變指責為激勵，讓學生在輕松愉悅的氛圍中成長。

2、身姿的禮節

身為老師，我們應對鞠躬、站、坐、行等方面的身姿規范進行了

解，仔細學習那些文明優雅的舉止動作，從細微環節處訓練自己，努

力做到“站有站相，坐有坐相二

(1)鞠躬

鞠躬問侯應是老師每次上課的必行禮節，通過鞠躬，能體現老師

對學生的敬重與關愛，營造同等友好的學習氛圍。上課之初，老師應

實行端正的站姿，雙目凝視學生，雙手下垂，上身平緩地前傾約30

度，而后復原原狀。禮畢應面帶微笑，雙眼有禮貌地凝視學生，然后

起先上課。上課結克時，老師可再次面對學生從容施以鞠躬禮，以表

示對學生主動合作的感謝，這樣能體現老師良好的個人修養與師表風

范。

(2)站姿

站則直，猶如松立泰山，給人以穩健挺立的美感，傳遞正直向上

的信息。具體而言，老師的站姿應是：抬頭、挺胸、收腹、立腰，身

軀正直，下頜微收，雙眼平視，雙肩自然放松，身體重心落在兩腳正

中。男老師雙腿可適當分開，以雙腳距離不超過肩寬為宜；女老師應

雙膝自然并攏，一腳略微向前置于另一腳的中后部，兩腳呈“丁”字

形，或兩腳跟并攏，腳尖張開呈“V”形。

(3)坐姿

中國人講究“坐如鐘”，即要坐得穩，不能身體歪斜或如坐針氈。

老師的坐姿往往是其精神氣質、文化、修養的表現。作為老師，得體

的坐法是：入座時，動作鎮定自若，輕快和緩。女老師著裙裝入座，

通常應先用雙手攏平裙擺，再平穩坐下。落座時，應坐椅面的三分之

二左右，坐滿座椅或僅坐在椅子的邊緣都是有失風度的。

(4)行姿

老師的行姿應給人以穩健、從容、和諧的印象，行走時身板要直,

雙肩要平，頭部端正，雙眼平視，步履輕而穩，速度快慢適中，要有

節奏感，兩臂自然搖擺，搖擺的幅度以30度左右為佳。行走時不能

彎腰曲背、瞻前顧后、搖擺拖沓、邊吃邊走，否則將有失莊重。

上課時，老師在講臺上不能來回不停地走動，這樣會讓學生感到

紛繁蕪雜，分散學生的留意力；也不宜久站一處紋絲不動，這樣會給

人以靜止壓抑之感，課堂就會顯得死板。正確的方法是依據教學的須

要，在適當的時候，從容走動或變換一下位置，假如看到有學生不留

意聽課，可以走到他的座位旁賜予提示。

3、手勢動作的禮節

老師應運用禮貌高雅的手勢動作待人接物，開展教學工作，盡量

避開失敬于人。

老師在指人示物或在課堂上讓學生到前邊回答問題時，最好采納

整只手掌，掌心向上表示請的手勢，動作要精確、伸展、到位，如敷

衍潦草反而失禮。當學生在學習活動中有突出表現時，老師可微笑著

伸出大拇指，表示確定和贊揚，或帶領其他學生熱忱為其鼓掌，賜予

激勵。當老師拿取東西時，在夠得著的范圍內動作應是兩手持物，五

指自然并攏，這樣顯得莊重而有教養。作為老師，應避開對人指指戳

戳、用手指招呼別人、蔑視性地伸出小指評價學生、拍桌子、雙手抱

臂交叉胸前、諷刺性地鼓倒掌等，這些動作傳遞的信息都簡潔挫傷學

生的情感與自尊，引起學生的抵觸心情。

4、人際距離的禮節

人際距離是無聲的語言，猶如人的目光、手勢一樣，傳遞著某種

信息，表達出某種感情，表示著人們對他人的禮貌與敬重。老師與學

生的距離大都在三米開外，這種距離能形成老師的威歷，但簡潔拉開

師生間的心理距離，學生的留意力也簡潔分散。假如老師在適當的時

候走下講臺，走到學生中去指導幫助或征詢看法，就能縮短師生間的

心理距離，增加教化效果。當老師在課下與年齡較小的小學生相處時,

可以讓學生依偎在自己身邊，同時，幫學生擦擦小臉，整理一下衣服,

這樣消退孩子的驚慌心情，讓學生感受到老師的關切與愛惜。但是對

于年齡稍大的異性學生，單獨談話或輔導功課時不能距離過近，應保

持至少半米的距離，否則將有失檢點。

四、老師的形象

良好的老師形象是美的化身，是學生仿照、追求、敬重的對象；

不良的老師形象不僅讓學生品頭論足，產生懷疑，而且給社會職業道

德造成影響，留下缺憾。

老師形象應秉持外在美和內在美和諧統一的原則。整齊一律、對

稱平衡、多樣統一是老師形象設計的三大法則。老師形象設計總的原

則是老師形象的內在美（思想品德、精神道德、氣質情感、學識才能

等）與外在美（形體儀表、行為語言、形象風度等）的高度統一。

1、老師形象內在美的塑造

（1）樂于奉獻

（2）努力創新探究

（3）關愛學生

（4）敬重和觀賞學生

2、老師形象設計中的自然妝

美容化妝是社會時尚的一種禮貌行為，而自然妝是老師形象的最

佳選擇。其原則是：美觀又不奪人耳目；美麗又不失老師身份；引導

學生審美，又不分散學生的課堂留意力。男老師上講臺要修飾面容，

妝面自然大方，清潔整齊，雙眉要修整，鼻毛要剪，指甲要修，口無

異味，無論多忙多急，確定要剃須修面，梳理發型；女老師要依據自

己皮膚光滑度選擇一個適合自己的妝面，眉型、眼影、睫毛、唇色等

都要自然大方，美化合度，切忌濃妝艷抹。

五、老師的心情

近年來，我國教化體制正進行著全面改革，繁重的教學任務、過

多的工作負荷使老師面臨巨大的壓力。教學與生存的壓力使得很多老

師出現不良的心情C老師帶著心情進行教學工作，或者是由于心情失

控引發過度懲處學生等過激行為，必定會嚴峻地損害學生的自尊心與

身體健康。

1、老師心情的概述

課堂教學是學校教化的重要手段，參與教學的師生都是主觀能動

的人，是有情感的動物。所以，課堂教學的過程事實上就是師生之間

進行情感溝通的過程。溝通得好，課堂教學就勝利，老師滿足，學生

也滿足，這正是當前大力推行情感教化的緣由所在。作為課堂教學的

組織者、參與者和指導者，老師在課堂教學中處在一個舉足輕重的地

位，老師能否和學芻一道和諧而有效地實現情感溝通的目標，首先取

決于老師情感的第一性征——心情。

假如老師心情驚慌，說話吞吞吐吐；老師心情低落，對學生一副

愛理不睬的樣子；老師板起臉孔，怒目圓睜，破口大罵；老師興奮異

樣，語無倫次，只顧自己表演，不管學生感受……明顯，這幾種心情

是不行能帶給學生充溢開心的精神生活的，因為它不利于課堂上師生

之間的情感溝通。老師在課堂上的消極心情不但破壞師生的情感溝

通，而且影響到自身學問的傳授、教法的運用等，更有甚者，會使學

生產生不良的抵觸、對抗心情。這樣的課堂，失敗是不行避開的。

假如老師心情平穩，語氣溫順，語言流暢；樂觀自信，面帶微笑;

心情飽滿，抑揚頓挫地為學生朗讀課文，聲情并茂地給學生講故事；

作深思狀向學生提問，然后用殷切的目光凝視學生；和善地叫學生坐

下，并激勵他爭取回答下一個問題……唯恐這樣的情境很快就能調動

起學生的主動性，使之緊跟老師的步伐，主動地參與到教學活動中來。

因此老師在課堂中的心情應表現為敬重、理解、信任、寬容、激

勵，而不應表現為沖動、粗魯、陰沉、暴戾。

2、加強老師心情修養的意義

（1）加強老師心情修養，是培育學生健康心情的須要

（2）加強老師心情修養，是提高老師心理健康水平的須要

（3）加強老師的心情修養，是改善和調整學生認知實力和認知

過程的須要

（4）加強老師的心情修養，其意義還體現在心情對人的心理行

為活動產生的無所不在的影響和作用上。

3、老師不良心情產生的緣由及表現

老師的任何不良心情，都會嚴峻影響自己對學問的講解和學生對

學問的領悟，大大降低課堂教學效果Q老師心情不佳有多種緣由：第

一，身體緣由。身體是心情的載體，一個人的身體狀況會影響心情這

已是不爭的事實。其次，環境影響。人生活在社會中，其心情往往會

受一些社會環境因素的影響，如生活、工作中遇到的困難、遭遇的挫

折；領導對待自己不公允；同事或夫妻間鬧沖突；工資待遇、住房、

職稱評定沒能滿足要求等都會造成心情不佳。第三，課堂教學反作用

于老師的心情。

老師也往往因為課堂教學過程不順當、學生不聽指揮、教學效果

不滿足等問題而影響到自身的心情。

在課堂教學中，老師的心情不佳，往往有如下表現：

①激烈易怒。②壓抑苦悶。③抑郁消沉。④過度驚慌。⑤冷漠。

4、心情管理的方法

(1)明確自我認知標準

老師應充分相識到自己的社會角色。要有指責與反省的精神，不

斷檢查自己。

(2)進行心情管理

①體察自己的心情，分析引發心情的壕由。心情是由人的思維、

人的信念所引起的，所以合理的信念會引起人們對事物的適當的、適

度的心情反應，不合理的信念則會導致不恰當的心情和行為反應。明

確心情的源頭，就可以對心情作更好的處理。

②實行適當的反應方式，進行恰如其分的限制，以培育良好的習

慣。

確立原則：老師最常見的心情反應主要體現在以下幾個方面：受

到領導指責或同事損害；在學校常常不能被其他教職員工所認同；受

到學生的頂撞或者是和學生家長在對待學生的看法上產生沖突……

因此，須要確立明確的原則，比如在自己心情特殊激烈的時候，要盡

量穩定心情，不要指責學生，先作一下冷處理。

A、轉移留意力。

B、換位思索。

培育寬敞的胸襟，修身養性，泰然處事。能夠對人不存偏見，對

事不固執已見，對別人無意的過失不過分求全責怪，就會削減負性心

情。

A、加強熬煉，強身健體。

B、敬重對方，善待他人。

（3）實行合理的方式舒緩心情

心情限制，并不是說要一味地壓抑心情。其實，緩解心情的方法

很多，有些人會痛哭一場，有些人會找知心好友傾訴一番，有些人會

逛街購物、聽音樂、做家務。此外，培育業余愛好、參與社會團體活

動等也有助于心情的緩解。體育運動、旅游放松等方式，同樣能夠緩

解驚慌心情。

第三章進出校門禮儀和集會禮儀

一、進出校門禮儀

1、進入校門時，將工作牌佩戴在左胸前。主動向門衛及值班老

師問候：“早上好”、“下午好”或“你好”。自行車(電瓶車)推行、

汽車慢行至指定地點，整齊排好車輛。

2、離開校內時，自行車(電瓶車)推行、汽車慢行至校門口，

主動與門衛及值班老師道別：“再見

3、在校內或進出校門時，也應遵守交通規則，主動避讓其他車

輛和行人。

4、在校內遇到同事或來賓，應主動微笑地問候、致意。校內一

律以崗位職務相稱；對外：了解對方職務的，以職務相稱；不了解的,

男士可稱“先生”，女性可稱“女士二

5、行走在校內中，不順手扔雜物，看到雜物主動彎腰撿拾，用

實際行動給學生做榜樣，一起維護校內的公共衛生。

二、參與學校集會禮儀

1、升旗禮儀

(1)精神飽滿，看法肅穆，脫帽、摘墨鏡，規范立正。

(2)向國旗行注目禮，高聲唱國歌。

(3)切忌：自由走動、東張西望、心不在焉、馬虎應付、竊竊

私語。

(4)即使寒冷的冬天，也不能把手插在口袋里。

（5）自覺穿統一校服，校服要剛好清洗、熨燙，要將校服穿得

端莊、高雅。

2、集會禮儀

（1）遵守會議紀律，按指定地點入座，準時有序，不中途離開。

（2）關閉通訊工具，仔細傾聽，仔組記錄，不看報刊雜志，不

做與會議無關的事情。

（3）敬重報告人。掌聲熱情，靜聽專心。

（4）在室外集會時，不打傘。坐姿端正，用自己規范的禮儀感

染和教化學生。

切忌：竊竊私語、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文

靜的舉動。

3、聽課禮儀

（1）提前進入聽課地點，做好聽課準備。聽課座位選擇在不影

響上課的位置。

（2）聽課時與學生一樣和老師互致問候；寧靜專心，仔細記錄。

不竊竊私語、評頭論足，不無故中途離場，不做任何與聽課無關的事。

第四章課堂交往禮儀

一名老師教得好不好，對學生有沒有親和力和吸引力，師生情感

如何，關鍵還得看課堂上老師的表現怎么樣。

在課堂上，老師不但要留意自身的形象和交往禮儀，而且要留意

引導學生留意自己的行為舉止和交往禮儀，學會與人交往，學會敬重

他人。

一、言語禮儀

言語表達是人們進行溝通的最主要方式。學生正處于身心發育的

年齡，課堂中的人際交往又是學生獲得社會閱歷的重要途徑。老師如

何說話、如何對全班說或對個別人說、如何陳述、如何提問、如何贊

揚或者指責、如何總結觀點和講解并描述一個生動的故事，不但是讓

自己希望學生駕馭的學問信息能夠最大限度地被學生接收和接受的

保證，而且是營造和諧的課堂氣氛、培育師生良好情感的重要方法。

因此，課堂交往中，老師最先留意的就是言語方面的基本禮儀問題。

課堂交往中的言語禮儀問題可以分為“說什么”和“怎么說”兩

類。首先，老師要明確在課堂里面對學生說什么。老師不但要駕馭全

班學生的一般狀況，而且要駕馭學生的個別狀況，還要相識到自己所

教學科對學生發展的基本作用。

特殊提示老師留意的是，涉及意識形態、宗教信仰、道德倫理和

經濟地位的話題，不論在何種狀況下，都必需”三思而后出口”，不

然，一方面有冒違反國家教化教學基本政策的風險，另一方面也影響

到道德教化的有效進行。

其次，老師要努力練習說話的藝術，養成對課堂教學環境的敏感

性，做到說話不但有思想內容，而且言辭美麗、連貫、得體，還能有

個人的風格特色。為此，老師必需做到如下幾點：

第一，非權勢，看法真誠，主動對待學生。假如老師總是用一副

不行一世的樣子對待學生，那么就不行能形成融洽的師生關系，不行

能進行有效的課堂教學。因此，老師必需留意自己和學生的民主同等

關系的確立。

其次，用詞文明、精確、生動，有文采。在課堂中，老師的語言

首先是一種工作語言，應當符合老師職業的基本要求。課堂中要用一

般話溝通。

第三，音量要適當。講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則給學

生以聲嘶力竭之感°假如聲音太低又很難聽清，影響教學效果。

另外，和個別學生說話時的禮儀也很關鍵。首先，和個別學生溝

通時最關鍵的是不但要用語言暖和人心，而且能夠解決實質性問題。

先說提問。一般的提問有針對全班提問和針對某個學生提問兩種。針

對全班提問，要求不要對某個學生有示意，這樣可能使其他學生不滿。

針對某個學生提問，一是要賜予學生足夠思索的時間，不搞突擊；二

是要眼睛看著對方，而又不鋒芒畢露。假如老師有意緊盯對方眼睛，

會使學生感到慌亂和不知所措，即便理解了的問題也回答不出來。不

論學生回答得正確不正確，老師都應當賜予比較適當的評價，而不能

立刻轉入其他話題c和學生面對面溝通時：一是要使雙方在空間距離

上保持較近而又不過于近的距離。

二、衣著禮儀

按現代職業禮儀的基本要求和現代教化教學的基本要求，我們認

為，老師應當從如下一些方面考慮自己的著裝和基本的裝扮：

首先，老師著裝要具有職業美感。

要具有職業美感，老師著裝最基本的要求就是衣服和佩飾要整

齊、完好、大方。建議老師最好穿正裝，而不要穿休閑裝。女老師一

般不要穿短裙進教室，并盡可能削減衣服和腰帶上的飾物。

其次，老師著裝要合乎時宜，有確定的變更。

再次，老師著裝要特殊留意色調搭配。

三、形體禮儀

對課堂中的老師來說，保持適當的身體姿態，也是現代老師禮儀

的基本要求。有的老師在課堂中東歪西扭，一只手按在講臺上或者撐

在黑板上或者其他物體上，身體重心在身體的一邊，整個兒就像一顆

千年老松，給人很沒有修養之感。有的老師以一只腿為支撐，另一只

腿則豎起來，好像在練舞蹈，也是不符合禮儀要求的。還有的男老師

面對學生時，兩腿間距過寬，給人過于孔武有力的感覺。還有的老師

坐的時候，彎腰駝背，整個人埋在講臺后方，這也是要回避的。

課堂中，老師形態方面的禮儀的基本要求是樂觀健康，挺立向上,

瀟灑自然，既能夠給人以美感，又不刻意保持某種姿態。

假如老師能夠保持好的形態姿態，不但有助于課堂教學的有效進

行，而且干脆影響到學生學習的看法和生活的看法，真是功莫大焉。

第一,站姿。學校要求老師上課時實行站立姿態，站姿包括靜態

的姿態和走動的姿態。靜態的站姿要求老師保持平穩，重心保持基本

平衡，而不能總是在晃動；頭頂要和兩腳尖連線的中點在一條直線上;

同時要自然放松，而不能像個哨兵似的站著不動，可以略微走動。走

動的姿態要求有動感，但是又不給人以沖動、匆忙之感。

站姿，首先忌彎腰駝背，步履蹣跚，面無表情。其次避開刻意保

持某種被認為是美麗的姿態。

其次，坐姿。一般來說，老師應站著講課，但也不盡然。首先，

假如老師講課已經完畢而還有較長時間才下課時，坐下來也未嘗不

行。再者，假如老師須要當堂批改作業或者學生個別溝通，坐下來也

是一種選擇。老師的坐姿都應當做到挺立向上，挺直腰板，整個人有

向上拉的感覺，整個身體的中軸線呈直線，而不能扭曲。

坐姿：忌諱雙腿直伸出去，既不雅觀也影響別人行走，假如面前

有桌子的話，最好不要伸到桌子前面；將腿腳置于桌椅上，這是確定

要避開的老師行為；抖腿，有些老師在講課或者休息時有抖腿的習慣,

給人很不好的印象；蹬踏物體，比如講臺的臺階、墻壁或者其他；有

個別老師有把腳從鞋里解放出來的“癖好”，問題是解放了腳，卻犯

了最基本的老師禮儀，這明顯是極大的不文明行為。其他的還有諸如

雙腳相互摩擦、一只手抱住一條腿、一條腿放在椅子的下方而另一條

腿則放在任何可能的地方等犯大忌的行為。

第三，手勢。講課時，一般都須要配以適度的手勢來強化講課效

果。在教學中，手勢也被稱作手勢語，是老師教學時必需利用的一種

教學資源。最根本的一條就是老師的手勢要能夠和整個教學進度、言

語表達和身體姿態協作運用。要做到這一點，首先，老師在講課時，

除了基本的教具如教鞭（現在一般沒有教鞭，即使有，也是那種激光

指示筆）、粉筆、三角板、直尺等，手里最好不要拿其他東西。其次,

手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關內容變換。

手的姿態，最忌諱的就是雙手抱于胸前或者背于后面，給人以高

傲不近人情之感。其次，由于講演時總有很多信息是須要通過手勢比

劃表現出來的，于是有的老師不停地揮動手臂，動著手指頭，給人以

煩躁擔憂的感覺。部分老師的手勢過于僵直，一成不變，也是應當留

意的問題。還有就是某些老師愛把手插在褲兜里講話，或者走來走去,

甚至玩弄口袋里的小物件，這些都是應當加以留意的。

第四，板書時的姿態。板書是老師課堂教學中的一種基本行為活

動。老師板書時背對著學生，看不見學生，但是學生卻可以留意到老

師的后背和整個身體姿態。

板書的時候，老師要做到姿態很伸展，有書法家揮毫而就的氣概。

書寫時留意不要離黑板過近，保持半尺左右的距離。用筆要有力，但

是又不要過于用力以致壓斷粉筆。假如黑板上方夠不著，不要牽強寫

在黑板上方，因為那樣的話就不得不踮起腳尖，整個身體被迫貼著黑

板，既簡潔弄臟衣服，也簡潔使身體顯得很單薄、瘦小。同樣，黑板

下方過低的地方也可以不用寫，因為當老師彎下腰去，很可能露出腰

部或者內衣的下擺C

四、目光和笑容禮儀

目光和笑容往往起著比言語舉止還重要的作用之外，還因為對于

課堂里的老師來說，他面對全班幾十個學生，如何用自己的目光照看

到每一個學生，如何運用自己的微笑或者不滿去正確地影響學生的身

心發展，既是一個重要的禮儀問題，也是一個重要的教化學問題。

如何正確運用目光，如何使自己的笑容更加得體而有教化意義。

第一，通過目光照看每一個學生的存在和學習，對于老師來說是

最為關鍵的。在我國，目前很多學校尤其是城市學校班額較大，教室

里塞滿了學生，假如一個學生許久得不到老師目光有意識的暫留，就

會產生被忽視和被拋棄的感覺，甚至導致厭學和逃學。

要做到這一點，首先要保持目光的上下左右的轉移。探討表明，

在傳統的長方形教室里，學生依據秧田式排座，四個角上的學生，特

殊是離講臺最近的兩個前角的學生最可能被忽視，老師要有意識地掃

視到這些位置上的學生。轉移目光的時候，一是留意速度適當，既不

過快也不過慢，除非目光以外的區域發生教學意外事務。太快給人以

不行一世和缺乏和善之感，太慢則讓人以為沒有生氣、空洞、漂移。

二是中途可以有停頓，比如對某個學生賜予特殊的贊許或者激勵或者

指責或者不滿的信息.，但是不要讓其他學生明顯感到，否則就會把全

班的留意力轉移到這個學生身上，造成教學中斷和這個學生的尷尬。

三是一般先左右后前后，除了凝視學生的面孔和眼睛外，也可以關注

學生的書籍和服飾，這樣可以使學生全面關注自己的發展。

其次，不同的教學環節要正確運用不同的目光。向學生提問時,

目光要柔軟，充溢目信和激勵的信息。當學生在說話的時候，不要一

味地看著他的眼睛，這樣會使他感到慌亂，感到被老師逼著回答似的。

假如學生回答不出來，不要立刻叫學生坐下，可以用目光告知他“再

想想，再試試二學生回答完畢，可以頷首并用贊許的目光示意坐下。

假如回答錯誤，千萬不要輕易用悲觀的目光回應學生。

第三，在課堂教學中，老師目光的運用有一些特殊的禁忌。一般

而言，最大的禁忌是冷漠和鄙夷的目光。其次，學生說話時看似在聽,

但是目光卻留在別處。這會使學生備感氣餒的。再次，一個基本的禮

儀就是在和異性學生溝通時，不論是在班集體當中，還是和老師在教

室里個別說話時，老師一方面不行過長或者過短地凝視對方，同時不

要多去留意對方的衣著和服飾。

正確利用笑容，不但符合一般禮儀要求，更是各種教化學著作所

反復強調的。笑容可以給學生供應多種主動的信息。首先就是表明老

師心態良好，一切正常。跟著這樣的老師學習學問，學生不但覺得自

己也心情開心，而且充溢了自信和向上的精神。其次，表明老師對學

生真誠友善，酷愛自己的事業，和學生在一起對老師來說不是苦差使,

而是歡樂的事情。當然，這里要強調的是，微笑不是“擠”出來的，

也不是可以隨意訓練而成的，而是老師自己正確的人生看法的自然體

現。

老師的笑容是一種工作內容，要讓笑更甜蜜、更暖和、更有教化

意義，是一門學問C

第一，依據教學情境自然表達內心的笑意。下列情形是適合老師

用笑容來面對學生的:

（1）一般在講課時，假如沒有明顯的或者用目光屢制而不止的

意外狀況，老師應當保持適當的微笑。

（2）向學生提問或者傾聽學生發言時，老師應當用配以贊許的

微笑激勵學生主動表達觀點。

（3）學生上課前或者下課時向老師致禮時，老師確定要用微笑

賜予回報，并配以頷首。

其次，讓自己的微笑更加優雅。先要放松自己的面部肌肉，緊繃

的臉是沒法真誠微笑的。

第三，在微笑之外還有中笑、大笑等，老師也要善加運用，但是

確定避開不加限制的笑，因為課堂不同于其他場合，老師是在教學，

而不是一般的講故事或者閑聊。

五、評價禮儀

課堂教學評價是教化教學理論與實踐最基本的方面之一，評價什

么、如何評價和誰央評價，已有的教化理論都已經談得很多，從人際

交往的角度來談則比較少見。事實上，人與人的交往總是伴隨著各種

各樣的評價，每個人都須要從他人那里找尋自己在社會中的地位和價

值，因此，評價這種社會性活動是確定存在的，而且有它自己的基本

規律。老師和學生由于處于施教和受教的不同地位，評價必定作為教

學的基本環節而存在。老師須要通過比較明確的言語行為和身體姿態

告知學生某種行為或者學問是否正確、恰當、符合外部的基本要求等

等。

課堂教學評價的基本途徑是言語評價，此外還有通過目光、笑容、

特定的身體姿態和學生空間距離來表達對學生的某種價值推斷，還可

以通過物質獎懲等方式來進行教學評價。從性質上講，有正面的以贊

許為主的評價，有負面的以指責為主的評價，還有的評價是褒貶參半,

總之，都是以促進學生的發展為根本動身點。不過，它們有很多共同

之處，遵守共同的禮儀要求。

第一，老師要學會傾聽。仔細傾聽學生的看法，了解學生的內心

世界，對他們的學習狀況賜予足夠的寬容和理解，讓他們自己在接受

教化的過程中漸漸學會自我評價。

其次，以觀賞、認同、贊許為主，輔以主動的期望、指責，甚至

必要時施以符合教化性原則的懲處。

言語評價方式方面的有關禮儀，最根本的一點就是中肯、得體、

引人深思。中肯，指的是評價的內容方面，就是老師的評語全面精確

反映了學生學習或者表現的基本信息，并依據基本的教學評價標準賜

予定性推斷。得體，指的是評價的表達方式方面，就是老師要選用適

當的詞語、詞組、句式和修辭手法來表達要表達的評價，而且要因人

而異，不能一模一樣。

言語評價的其次方面要求是要做到從動態的發展的角度去評價，

絕不要輕易提過去了的事情。

言語評價，第一，避開粗暴、直板的評價。粗暴而直板的評價會

干脆打擊學生的學習主動性，拉開師生之間的情感距離。其次，避開

粗話、臟話，避開賣弄脫口秀。第三，前后不一樣的毛病也要盡可能

回避。這里說的不一樣指同一堂課里前后不一樣，在確定時期內前后

不一樣。第四，言語評價在課堂上主要集中在學生的學習和思想品德

表現方面，不要輕易去評價一個學生的穿著或者學生用品。

第五章課外交往的禮儀

課堂是老師主要的舞臺，也是老師展示風采的主要場所。但是，

老師在課外的舞臺上展示的自我可能更為自然，對學生產生的潛移默

化的影響可能更為重要，這一點往往并不被老師所重視。其實無論哪

位老師，除了課堂二的傳道授業解惑之外，更多的時候會在課外，在

校內里，在學校食堂里，在圖書館里，在辦公室里和更多的同學進行

著有意無意的溝通，這個時候的老師交往禮儀也是特別重要的。

一、愛和觀賞學生

老師在課堂外與學生交往中，要唱響“愛”的主旋律，以觀賞的

眼光看待自己的每一個學生，使得每一個學生都在愛中接受潛移默化

的教化，找尋自己的閃光點。只有用一顆寬容的愛心對待學生，用觀

賞的眼光看待學生，才能使得老師的教學魅力在學生的身上大放異

彩。

陶行知先生就曾提出“泛愛”的教化理論，指出老師不能只愛幾

個“好學生”，而應當“愛滿天下:他還大聲疾呼：“你的教鞭下有

瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生?！崩蠋煇蹖W生就要

用同等的眼光來看待學生，不能把成果作為衡量學生的唯一標準。關

愛自己的每一個學生，擅長觀賞自己的每一個學生，就要承認人與人

之間存在的差異。從不同的方面發覺不同的學生身上不同的優點，擅

長把學生的優點擴大化，同時要擅長把學生的缺點縮小化，這樣你才

能找到觀賞自己學生的支撐點，才能真正做到愛自己的學生，觀賞自

己的學生。

二、儀態禮儀

師生課外的交往中，也有一些禮儀問題須要關注。

1、走姿

上下班、上下課的校內里總是會看到老師穿行于其中的身影。正

確的行走姿態應當是輕快的、自然的、平穩的，要挺立中帶有自信，

穩健中傳達莊重。男士的步態應當反映著男性的特點：剛鍵、有力、

威猛；女士的步態應當反映著女性的美麗、高雅和輕快。

①步位。是指行走時兩腳落地的位置C一般來說，要求盡量落在

一條直線上，也就是通常所說的“一字步”。

②步幅。是指跨步時兩腳間的距離。標準的距離是本人的一腳半

之長左右，有時也用75—80厘米作為標準。

③步速。是指單位時間內行走的速度c這種速度因人而異，可以

依據一個人的氣質特點、性格形成自己的風格。一般來說，男性要求

每分鐘108—110步，女性要求每分鐘118—120步。在校內里，老師

的行走一般要求速度略微快些，一般在平均步速的上限值為好。

④體態。是指走路時個人的精神狀態在走姿中的體現。整體要求

走路時應當精神飽滿，挺立向上。老師的職責是為人師表、言傳身教,

一個萎靡不振、走路低頭猥瑣的老師，給學生的感覺會是無精打采、

沒有力氣，這種狀態也會無形中傳染學生。老師在課堂外的走路要留

意挺胸抬頭、面帶微笑、直視前方、充溢自信，當有迎面而來的學生

或其他同事的時候，應留意讓自己的目光干脆落在對方的眼睛以下的

部分，并且坦然打招呼。

另外，不同的場合，對于走姿也有不同的要求：

①不同的場合要留意調整自己的腳步的輕重、快慢、步幅大小，

以和相應的場合適應。

②與人同行的時候要留意盡量與人步幅和步速協調一樣。

③在上下樓時，要留意保持身體正直，不要左右搖擺，并且保持

確定的速度。

在校內里，一般都會有學生守則要求學生上下樓梯遇到老師，要

側過身體，讓老師先過去，自己再過。在這一點上，老師也應當留意

適度，有時候老師的速度比較慢，走在后面的學生就必需跟在后面，

漸漸上下樓梯，這個時候老師可以主動給學生讓一下路，讓學生先行。

2、坐姿

良好的坐相能精確反映一個人的教養程度、氣質風格和性格特

點。為人師表的老師，更須要有一個端莊、舒適和高雅的坐姿，為自

己贏得更多的敬重，給自己帶來更健康的身體，賜予學生更好的身教。

(1)與人對話時的坐姿

這時正確的坐姿應當上身挺直，腰部挺起，下頜回縮，挺胸收腹,

雙肩放松，兩眼平直，面帶笑容。

(2)辦公室的坐姿

上體要盡量保持正直，眼睛離書本或電腦80厘米左右，胸口離

桌子一拳之隔。老師職業是一個須要長期久坐的職業，只有保持正確

的姿態，并且留意適當的休息，才會遠離頸椎、腰椎、肩周等職業病。

坐姿，都須要留意確定的問題：

①落座和起身要輕。

②蹺“二郎腿”要適度

③慎獨。慎獨就是要求老師在獨處的時候也要嚴格要求自己。不

管有沒有他人在場，老師都應當留意坐姿，只有平常養成良好的習慣,

才能在關鍵的時刻不“翻船”。

3、微笑

微笑是人的最好伙伴，微笑可以提高個人的優雅氣質，總是面帶

微笑的人，臉部線條會更為自然柔軟，令人更簡潔產生可親近的感覺。

微笑可以強化自我的自信程度，只有快樂的人才會總是微笑，那么假

如你總是在微笑著，說明你是一個快樂的人。微笑還是人與人之間交

往的潤滑劑，可以拉近人們的心理距離，增加人與人之間的好感。

微笑應當自然、適度，令人感覺暖和。微笑的正確姿態應當是嘴

角部位向兩側牽動且往上頰面提高，但是不露齒，要甜蜜、真誠，讓

人感覺笑得溫順友善、自然親切、恰到好處，既不讓人感覺矯揉造作,

也不讓人感覺生硬冷淡。尤其留意要讓自己的笑是發自內心的，是真

情流露，而不是敷衍應付。

4、同等的看法

老師以同等的看法對待自己的學生，要留意以下幾點：

(1)語言上敬重自己的學生

留意在課堂外加學生的交往中的用語。要多運用文明用語如：請、

感謝、沒關系、不客氣、對不起。

老師叫學生幫忙，應當用“請”，用商議和征詢建議的口氣，而

不應當是吩咐的口氣；學生幫助了老師，老師應當剛好和明確地表達

謝意；老師在學生面前犯了錯誤，要敢于干脆承認錯誤。

其次，要以主動正面激勵為主。人無完人，孰能無過。學生作為

年輕人，更是難免會犯錯誤，各方面表現也未見得會特別如人意，這

個時候老師要留意應當以主動的看法語言分析問題，以正面的激勵為

主要手段。

最終，切忌背后爭論學生。

(2)眼神上敬重自己的學生

用眼睛正視學生，敢于跟學生面對面c在校內里面，老師是為人

師的，應當有志氣面對學生，無論教過還是沒有教過的，因此不用刻

意回避要敢于正視學生。

要平視學生。在人的眼神溝通中，眼神的位置有很多種，可以分

為直視、斜視、平視、仰視和俯視幾種。俯視學生，稍顯冷漠。直視

對方，用平視的目光看學生，學生才能從老師眼神的信息中讀到敬重

和同等。

(3)行動上敬重自己的學生

要身心投入到學生當中去，把自己當作學生的摯友。無論是班主

任還是任課老師，和學生的接觸中都要把學生當作一個主體人來看

待，在行為舉止上給學生以敬重。比如說，老師常常會讓學生幫忙完

成確定的工作，這個時候不要實行強行的看法，用吩咐的語言要求學

生必需做，而是賜予學生表達自己想法的機會。實行行動之前，要首

先考慮一下學生的感受，然后再實施。

其次，須要和學生保持適度的距離。聞名的人類學家愛德華?霍

爾將日常生活中的人與人的空間距離分為四類，分別是親密距離、個

人距離、社交距離和公共距離。

個人距離通常是相互比較熟識的家人和親密的摯友之間的距離，

公共距離就是公開演說的時候演說者和聽眾之間的距離。老師和學生

的課外交往中的距離應當保持在個人距離和社交距離之間，要保持確

定的距離感，不能過于親密。

三、邂逅禮儀

老師和學生在校內里邂逅，作為老師，如何做會更好？

1、主動出擊

老師是長輩，是權威者，學生是晚生，是接受教化的人，這種角

色定位使得學生的心里會自然生出一種怕老師、回避老師的心理趨

向，在這個時候，老師主動做出一些主動的行為，為良好的學校氣氛、

班級氣氛的形成建立一個通道。要主動地點頭或是打招呼。

2、語言招呼禮

校內里不經意的見面，通常用招呼向對方表示敬重和確定的禮

節。招呼禮通常有語言招呼和非語言招呼兩種方式，語言招呼禮通常

有稱呼式招呼、寒暄式招呼和問候式招呼三種。稱呼式招呼就是以稱

呼對方來打招呼，它通常用在常常見面的熟人和摯友之間。寒暄式招

呼就是用一些沒有實際內容的話語來打招呼，中國傳統中最為聞名的

寒暄式招呼就是“你吃了嗎:這個招呼還曾經在笑話和相聲中出現

過，可見其影響范圍之廣。以上兩種打招呼方式都不特別適用于校內

里課堂外老師和學生交往中打招呼。

師生邂逅時，多用問候式招呼。問候式招呼通常有三種：簡潔型,

用簡潔的“早”、"好”問候對方：依據時間的不同進行問候式招呼，

比如早上就說早上好，下午就說下午好等；第三種就是具體問候，依

據具體的狀況具體問題，比如某位學生前一段時間生病沒來上學，重

新來上學之后，老師見了學生就可以問候“身體怎么樣了留意照

看啊”等。

3、非語言的招呼禮

非語言的招呼往往通過確定的體態和手勢表示出對人的敬重。非

語言招呼一般有點頭、擺手、微笑和鞠躬致意幾種方式。

點頭是最簡潔易操作的一種非語言招呼，其方法就是將頭向下點

一下，但幅度不宜過大。通常用于一對多的溝通場合。

擺手一般用于公共場所距離較遠的狀況下，做法是：不出聲，舉

起右手，掌心朝向對方，輕輕左右揮動或搖擺，但擺幅不宜過大。

微笑，在邂逅禮儀是最高效的一種招呼禮。

鞠躬致意也是常用的一種非語言招呼禮，具體做法是身體微微前

傾，幅度不用過大，一般10—15度即可。

四、探討禮儀

課堂之外，老師和學生還常常進行一種交往活動——探討，師生

常常會特地地或不經意地針對某一問題綻開熱情的探討。在這種交往

活動中，師生，要留意交談禮儀。

1、同等相待，不擺架子

無論是老師還是學生，在探討一個問題的時候都應當具有同等的

發言權，大家都應當是同等溝通的對象，要敬重探討方的人格。尤其

作為老師，要留意不要不行一世，以權威者的姿態壓制學生，導致發

言的局面出現“一邊倒”的景象。

2、全面關注群體成員

多人探討的時侯，確定要留意不要冷落每一個人，應當留意盡量

多地照看到每一個人，讓每一個人都有發言的機會；而不要只是關注

某幾個發言主動的學生，或是與自己熟識的學生。

3、平和、沉穩的語調

一般狀況下，柔軟平穩的語調表示坦率和友善。探討中，老師一

般是引導者、權威者的角色，因此在探討中應當留意運用比較平和與

沉穩的語調，將整個探討活動組織起來。

五、幫助禮儀

老師和學生的日常交往常常會遇到確定的困難，這個時候就須要

老師在物質或者精神上賜予學生確定的幫助，幫助學生順當渡過難

關。在幫助同學方面，老師也要留意確定的禮儀規范，以更好地幫助

學生。

1、主動關切

老師首先要有主動主動關切學生的意識，真正把學生裝在自己的

心里，平常留意視察學生，從各個方面和各種渠道了解學生的狀況，

包括學生的心情狀態、身體狀況、學習生活等方面的內容，真正把學

生當作自己的家人一樣看待，賜予真摯的關懷、貼心的愛護。只有時

時刻刻抱有這樣的心態，才能夠在關鍵時刻急人所急，想人所想。

其次要剛好、有效地反應。當學生真正須要幫助的時候，要在第

一時間剛好地賜予力所能及的幫助，有時候甚至要不計代價地賜予無

私的幫助。

最終留意，老師在幫助學生的時候要真正地發自內心，熱忱相待。

2、適度的幫助

幫助他人要考慮接受幫助的人的感受，要學會使專心理詢問學中

的“移情技術:所謂移情，就是通常所說的能夠換個角度思索問題,

站在對方的立場和觀點體會一下接受幫助的人的內心感受，然后再進

一步用適度的方法去幫助他人。

適度還有另外一個方面的含義，就是講求原則。不是學生全部的

要求都是有求必應，不是學生全部遇到的困難都幫助他們擔當下來。

老師幫助學生更多的時候要依照救急不救貧的原則，要給學生留

下自己發展的空間，只在關鍵的時候賜予緊急的幫助，最終還是要激

勵學生自己去克服困難。

3、精神幫助為主，物質幫助為輔

老師也不是高攻入群體，特別緊急的事務，確定的物質付出是難

免的。但是更多的時候，老師應在精神上賜予學生更多的支持和幫助,

多關切學生的心情狀態、心里想法、近期變更等，真正為學生的將來

發展考慮，給學生的學習當好領路人，生活上當好參謀。

4、關注弱勢群體

“雪中送炭賽過錦上添花”。在對學生的幫助中，須要針對不同

學生的特點賜予不同的關注，尤其關注弱勢群體，比如說學習不太好

的、形象容貌不太出眾的、家境困難的學生。弱勢群眾相對于強勢群

體，心理上更為脆弱，常常會有自卑的心理，自尊心更強。這種學生

更須要老師精神上的支持和激勵，老師應當幫助他們在自我形成的關

鍵時期，正確地相識自己、相識社會，形成更為主動的人生觀。

六、活動禮儀

在課堂外，老師要組織學生開展確定的活動，除了讓學生學好文

化學問以外，還可以豐富學生的課余生活，增加學生的社會活動體驗。

1、敬重學生的要求

組織活動除了考慮平安性、可行性等問題之外，最重要的就是要

考慮學生的需求。任何活動的開展最終的目的都是更好地發展學生，

因此應當把學生的想法和須要放在第一位，充分敬重學生選擇和要

求，給學生民主空間，發揮學生的主動性、能動性，讓學生充分地發

表自己的看法。

2、作好周密的策劃

策劃階段須要考慮到方方面面的要素。首先要明確活動的目的、

活動的具體內容、實施方式、活動時間或期限、經費預算，并且形成

書面文檔。之后，還要有細致的活動進展的支配、須要的支持條件、

具體的執行步驟等，同時也要形成具體的書面文檔。

3、任人唯賢

一個好的活動，確定有一個好團隊在執行和推動著整個活動的開

展。

組織一個團結、強有力的團隊是活動中老師最重要的職責。組織

團隊過程中，老師應當遵循任人唯賢、公允競爭的原則。

執行團隊的組建原則都應當是給盡量多的有熱忱的同學更多的

發展空間，敬重每個學生的發展須要。

執行過程中老師要甘做學生的綠葉，不要事無巨細一概過問，給

學生盡量大的發揮的空間，給學生充分展示的舞臺，當學生們須要幫

忙的時候再伸出援手。

4、高度卷入

任何活動都應當是老師和學生一起參與，無論以何種形式參與，

老師都應當高度卷入到活動過程中去。

七、危機應對禮儀

校內內外有時會發生一些令老師和學生都無法想象的意外事務，

考驗著我們的老師，考驗著老師在緊急事務中的禮儀。

1、臨危不亂

當意外事務發生在身邊的時候，首先要穩定自己的心情，以理性

的思索代替心神慌亂，將事務中的各個細微環節理清，并一一排序，

首先解決最為緊急的事務，并且充分利用可能的資源，做好后續工作。

比如說發生流血事務，首先應當以最快的速度理智地推斷一下事務的

嚴峻程度，確定是否須要報警，同時留意支配對受傷人員的看護和救

治工作。然后要剛好匯報給上級領導部門，爭取同事和同學的幫忙。

各項工作要盡量平行開展，爭取更多的時間，使事務不向更壞的

方向發展。

同時在可能的狀況下，要盡量把事務的影響降低到最小范圍，在

最小的影響范圍內處理緊急事務。

2、寬容的心態，發展的眼光

對于犯錯誤甚至違法的學生，不能帶著有色眼鏡看待?，F在，我

國的整體經濟正處在發展的關鍵期，社會的精神文明建設和全民族的

文化建設都經受著前所未有的發展機遇和巨大挑戰，社會正在向著多

元化發展，人的思想特別活躍，心態更為躁動。外來信息的極大豐富,

使得青少年的社會化程度也無形中加快。在這種狀況下，學生們的心

理和生理成熟度不相匹配，生理成熟快，心理成熟沒有跟上，加之社

會大環境的影響，學生很簡潔受到影響，從而走彎路。

老師，拿出寬容的心接納他們，關懷他們，用發展的眼光看待他

們，信任通過確定的教化和約束，他們是能夠重新回到正路上的。當

老師能夠用一顆寬容的心接納他們，用愛包圍他們的時候，他們確定

能夠迷途知返。

3、文明用語，重視身教

除了心態上要包涵有過錯的學生，寬容地接納他們之外，語言上

也要留意恰當。尤其要留意在處理譬如校內沖突這類事務的時候，無

論當事人對老師多么不敬重，老師始終都要記住自己是個局外人，是

個處理問題、化干戈為玉帛的調停者，確定要留意禮貌用語，不要被

卷入其中，帶上自己的心情，用一些過激的話語對學生進行人身攻擊。

對于犯過錯誤，或者表現在大多數看來不是很好的學生，老師確

定要留意自己的文明用語，不要隨意給某些學生貼標簽。對待全部的

學生都應當用發展的眼光，信任他們有朝一日都會長大，都會成熟，

沒有人會是無可救藥的。

另外，除了語言教化之外，很多時候老師用自己的人格魅力、用

自己的身體力行來影響自己的學生，也不失為一種好的教化方法。

4、敬重學生，愛護隱私

在緊急事務發生之后，敬重他人主要表現為愛護他人的隱私，在

未得當事人允許的狀況下，應盡量不傳播不利于他人發展、會給他人

帶來負面影響的任何信息。對他人隱私的愛護既是社會文明的表現，

也是個人文明的尺度。

5、肢體語言傳達信息

在面對緊急事務的時候，可能因為事務的突然性，結果的不行預

見性，而使學生驚惶失措，甚至引發激烈的心情沖突。這個時候，老

師可以適當地運用肢體語言信息給學生傳達力氣和支持，給學生樹立

解決問題的信念，或者緩解學生的激烈的心情。

在這種狀況下，可用的肢體語言有握手、拍打、摩拳、擁抱等。握手,

依據確定的節奏一緊一松，表示對對方的強有力的支持看法。拍打一

般用在男老師和男生之間，賜予對方信念和力氣，表示對對方的激勵。

輕撫其后背，以緩解其驚慌的心情。擁抱也是賜予學生力氣和激勵支

持。

第六章辦公交往禮儀

一、電話禮儀

在“信息就是資本”、“聯絡創建效益”的今日，電話已成為現代

人不行缺少的交際工具。工作和生活中離不開電話，運用電話應有禮

儀，接打電話本身就是一門學問、一門藝術。

1、打電話的禮儀

(1)重要的第一聲

接通電話的第一聲要親切、美麗的招呼聲，聲音嚓亮、悅耳、吐

字清晰，就會給對方留下良好的印象，假如你撥錯了，不行一放了之,

確定要說“對不起，打錯了二

(2)喜悅的心情

打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，也會

被你歡快的語調所感染，從而對你留下極佳的印象。

(3)清晰明鼓的聲音

打電話過程中確定不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿態

對方也能夠“聽”得出來。打電話的時候，坐姿端正，所發出的聲音

就會親切悅耳、充溢活力。在通話時，聲音要適中，不宜發聲過高，

免得令受話人承受不起，要使話筒與口部保持3厘米左右的距離。

(4)通話內容精確簡潔、突出重點，切忌拖沓

通話中，要盡可能以簡明扼要的語言交代清晰通話的目的和事

項，以盡可能少的時間傳送必要的信息，提高通話的效率，切忌層次

不清、重點不明的交談。

(5)限制通話長度，以短為佳，寧短勿長

在電話禮儀里，有一條“三分鐘原則”。即打電話時，發話人應

當自覺、有意識地將每次通話的長度限定在3分鐘之內，盡量不要超

過這一限定時間。

(6)掛電話前的禮貌

要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客

氣地道別，說一聲“再見”，再