PAGEPAGE1XX電梯故障應(yīng)急救援預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于XX公司電梯設(shè)備在運行過程中發(fā)生的故障，包含但不限于電氣故障、機械故障、掌控系統(tǒng)故障等，以及由此引發(fā)的安全事故。預(yù)案旨在引導(dǎo)應(yīng)急救援行動，確保人員安全、設(shè)備安全和環(huán)境安全。2響應(yīng)分級依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將事故應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級，具體如下：（1）一級響應(yīng)：當電梯故障導(dǎo)致多人被困，可能造成重點人員傷亡或嚴重資產(chǎn)損失時，啟動一級響應(yīng)。（2）二級響應(yīng)：當電梯故障導(dǎo)致部分人員被困，可能造成確定人員傷亡或資產(chǎn)損失時，啟動二級響應(yīng)。（3）三級響應(yīng)：當電梯故障導(dǎo)致個別人員被困，可能造成細小人員損害或資產(chǎn)損失時，啟動三級響應(yīng)。（4）四級響應(yīng)：當電梯故障對人員安全無直接威逼，但影響正常生產(chǎn)秩序時，啟動四級響應(yīng)。分級響應(yīng)的基本原則如下：事故發(fā)生后，應(yīng)依據(jù)事故危害程度和影響范圍，趕忙啟動相應(yīng)級別的響應(yīng)。響應(yīng)級別應(yīng)依據(jù)事故發(fā)展情況和救援進展情況進行動態(tài)調(diào)整。各級響應(yīng)應(yīng)遵奉并服從先掌控事態(tài)、后開展救援的原則，確保救援行動安全、有序、高效。應(yīng)急救援行動應(yīng)遵奉并服從“以人為本、安全第一”的原則，確保人員生命安全。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）XX電梯故障應(yīng)急救援預(yù)案的應(yīng)急組織形式為指揮體系，由以下構(gòu)成單位（部門）構(gòu)成：（1）應(yīng)急救援指揮部應(yīng)急救援指揮部是應(yīng)急救援工作的最高指揮機構(gòu)，負責統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)度應(yīng)急救援行動。其構(gòu)成單位（部門）包含：生產(chǎn)經(jīng)營單位緊要負責人或其授權(quán)代表安全生產(chǎn)管理部門電梯設(shè)備管理部門維護保養(yǎng)部門人力資源部門財務(wù)部門醫(yī)療救助部門公安消防部門新聞宣傳部門（2）現(xiàn)場指揮部現(xiàn)場指揮部是應(yīng)急救援工作的現(xiàn)場指揮機構(gòu)，負責現(xiàn)場應(yīng)急救援的具體指揮和協(xié)調(diào)。其構(gòu)成單位（部門）包含：應(yīng)急救援指揮部指定的現(xiàn)場指揮官安全生產(chǎn)管理部門代表電梯設(shè)備管理部門代表維護保養(yǎng)部門代表醫(yī)療救助部門代表公安消防部門代表新聞宣傳部門代表2工作小組構(gòu)成、職責分工及行動任務(wù)（1）現(xiàn)場救援組構(gòu)成：電梯設(shè)備操作人員、維護和修理技術(shù)人員、安全員職責分工：電梯設(shè)備操作人員負責現(xiàn)場安全警戒，確保無關(guān)人員闊別事故現(xiàn)場。維護和修理技術(shù)人員負責對電梯故障進行診斷和修復(fù)。安全員負責現(xiàn)場安全監(jiān)督，確保救援行動安全有序。行動任務(wù)：確保被困人員安全，進行初步救助。修復(fù)電梯故障，恢復(fù)正常運行。（2）醫(yī)療救助組構(gòu)成：醫(yī)護人員、急救員職責分工：醫(yī)護人員負責對受傷人員進行現(xiàn)場急救。急救員負責幫忙醫(yī)護人員進行現(xiàn)場救助。行動任務(wù)：對受傷人員進行現(xiàn)場急救，確保生命安全。依據(jù)傷情，決議是否需要轉(zhuǎn)送醫(yī)院。（3）安全警戒組構(gòu)成：安全員、安保人員職責分工：安全員負責現(xiàn)場安全評估，訂立安全警戒區(qū)域。安保人員負責現(xiàn)場警戒，維護秩序。行動任務(wù)：設(shè)置安全警戒線，防止無關(guān)人員進入。維護現(xiàn)場秩序，確保救援行動順利進行。（4）后勤保障組構(gòu)成：后勤保障人員、物資管理人員職責分工：后勤保障人員負責救援物資的采購、調(diào)配和供應(yīng)。物資管理人員負責物資的登記、統(tǒng)計和管理工作。行動任務(wù)：保障救援所需的物資供應(yīng)。確保救援行動的物資需求得到滿足。（5）信息聯(lián)絡(luò)組構(gòu)成：信息聯(lián)絡(luò)員、通訊保障人員職責分工：信息聯(lián)絡(luò)員負責與上級指揮部、相關(guān)部門和媒體進行溝通。通訊保障人員負責保障通訊聯(lián)絡(luò)的暢通。行動任務(wù)：及時向上級指揮部報告救援進展情況。與相關(guān)部門保持溝通，協(xié)調(diào)救援行動。向媒體發(fā)布救援信息，確保信息透亮。（6）善后處理組構(gòu)成：人力資源部門代表、法律顧問職責分工：人力資源部門代表負責處理事故后的員工安排和恢復(fù)工作。法律顧問負責處理事故相關(guān)的法律事務(wù)。行動任務(wù)：安排員工情緒，恢復(fù)正常工作秩序。處理事故后的賠償、彌補等問題。三、信息接報1應(yīng)急值守電話XX公司設(shè)立24小時應(yīng)急值守電話，電話號碼為：[電話號碼]。任何人員發(fā)現(xiàn)電梯故障或安全事故，應(yīng)趕忙撥打此電話報告。2事故信息接收（1）內(nèi)部通報程序發(fā)現(xiàn)電梯故障或安全事故的人員應(yīng)趕忙向現(xiàn)場指揮官報告。現(xiàn)場指揮官接到報告后，應(yīng)趕忙向應(yīng)急救援指揮部報告。應(yīng)急救援指揮部依據(jù)事故情況，決議啟動相應(yīng)級別的響應(yīng)。（2）方式和責任人報告方式：電話、短信、網(wǎng)絡(luò)通訊等。責任人：現(xiàn)場指揮官負責接收并報告事故信息。3向上級主管部門、上級單位報告事故信息（1）流程應(yīng)急救援指揮部確認事故信息后，趕忙向生產(chǎn)經(jīng)營單位緊要負責人報告。生產(chǎn)經(jīng)營單位緊要負責人確認后，依照規(guī)定時限向上級主管部門和上級單位報告。（2）內(nèi)容報告內(nèi)容應(yīng)包含事故發(fā)生的時間、地方、原因、影響范圍、人員傷亡情況、已采取的救援措施等。（3）時限和責任人報告時限：一旦確認事故，應(yīng)在30分鐘內(nèi)完成首次報告。責任人：生產(chǎn)經(jīng)營單位緊要負責人或其授權(quán)代表。4向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息（1）方法通過電話、短信、電子郵件、官方網(wǎng)站等渠道進行通報。（2）程序應(yīng)急救援指揮部確認事故信息后，依據(jù)事故影響范圍，決議是否需要向外部通報。確定需要通報的，由信息聯(lián)絡(luò)組負責編制通報內(nèi)容，并經(jīng)應(yīng)急救援指揮部批準后發(fā)送。（3）責任人信息聯(lián)絡(luò)組負責編制和發(fā)送通報。新聞宣傳部門負責對外發(fā)布事故信息。5事故信息記錄全部事故信息接報、報告和通報過程應(yīng)認真記錄，包含時間、地方、接報人、報告內(nèi)容、責任人等。記錄應(yīng)保管至少三年，以備查詢和審計。6信息保密未經(jīng)批準，不得泄露事故信息。對涉及事故信息的內(nèi)部人員，應(yīng)進行保密教育和管理。四、信息處理與研判1響應(yīng)啟動的程序和方式（1）信息收集應(yīng)急救援指揮部接到事故報告后，應(yīng)趕忙組織人員收集事故相關(guān)信息，包含事故發(fā)生的時間、地方、原因、人員傷亡情況、設(shè)備損壞情況、影響范圍等。信息收集應(yīng)全面、準確，確保為響應(yīng)啟動供應(yīng)可靠依據(jù)。（2）事故研判應(yīng)急救援指揮部依據(jù)收集到的信息，結(jié)合事故性質(zhì)、嚴重程度、影響范圍和可控性，進行初步研判。研判應(yīng)考慮事故的潛在風(fēng)險和發(fā)展趨勢，評估可能對人員、設(shè)備、環(huán)境造成的影響。（3）響應(yīng)啟動決策依據(jù)事故研判結(jié)果，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出響應(yīng)啟動的決策。若事故信息實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)宣布啟動相應(yīng)級別的響應(yīng)。若事故信息未實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但存在確定風(fēng)險，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動的決策，做好響應(yīng)準備，并實時跟蹤事態(tài)發(fā)展。（4）響應(yīng)啟動方式通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)通訊等快速通訊方式，將響應(yīng)啟動信息轉(zhuǎn)達給各應(yīng)急救援小組和相關(guān)部門。同時，通過公司內(nèi)部公告、官方網(wǎng)站、媒體等渠道，對外發(fā)布響應(yīng)啟動信息。2響應(yīng)啟動條件依據(jù)事故性質(zhì)、嚴重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級明確的條件，以下情況可啟動響應(yīng)：電梯故障導(dǎo)致人員被困，且被困人員數(shù)量實現(xiàn)一級響應(yīng)條件。電梯故障引發(fā)火災(zāi)、爆炸等次生禍害，影響范圍較大。電梯故障導(dǎo)致設(shè)備嚴重損壞，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營。電梯故障引發(fā)社會廣泛關(guān)注，可能影響公司聲譽。3預(yù)警啟動若事故信息未實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但存在確定風(fēng)險，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可啟動預(yù)警，做好以下工作：加強現(xiàn)場監(jiān)控，實時跟蹤事態(tài)發(fā)展。做好應(yīng)急物資和人員準備。加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。4響應(yīng)調(diào)整響應(yīng)啟動后，應(yīng)依據(jù)事態(tài)發(fā)展和救援進展，科學(xué)分析處理需求，及時調(diào)整響應(yīng)級別。若事故得到有效掌控，影響范圍縮小，可降低響應(yīng)級別。若事故情況惡化，影響范圍擴大，應(yīng)提高響應(yīng)級別。5躲避過度或不足響應(yīng)在響應(yīng)過程中，應(yīng)躲避過度響應(yīng)，如無必需不擴大救援規(guī)模，減少資源揮霍。同時，確保救援氣力充分，躲避因響應(yīng)不足而造成更大的損失。五、預(yù)警1預(yù)警啟動（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道公司內(nèi)部公告板、官方網(wǎng)站、內(nèi)部通訊系統(tǒng)。應(yīng)急救援指揮部辦公室電話、短信平臺。現(xiàn)場廣播、電子顯示屏。與外部相關(guān)部門和單位的通訊渠道。（2）預(yù)警信息發(fā)布方式緊急通知：通過電話、短信、電子郵件等方式直接通知相關(guān)人員。公告：在公司內(nèi)部公告板、官方網(wǎng)站等公開渠道發(fā)布預(yù)警信息。媒體通報：必需時通過新聞媒體對外發(fā)布預(yù)警信息。（3）預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容預(yù)警級別：依據(jù)事故潛在風(fēng)險確定預(yù)警級別。預(yù)警原因：簡要說明可能導(dǎo)致事故的風(fēng)險因素。預(yù)警措施：要求采取的防備措施和應(yīng)急準備。應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急聯(lián)系人和聯(lián)系方式。預(yù)警時限：預(yù)警信息有效期限。2響應(yīng)準備（1）隊伍準備確保應(yīng)急救援隊伍處于待命狀態(tài)，隨時響應(yīng)預(yù)警。對應(yīng)急救援隊伍進行必需的培訓(xùn)和演練。（2）物資準備清點應(yīng)急救援物資，確保物資充分、完好。準備必需的防護裝備、救援器材和醫(yī)療用品。（3）裝備準備檢查救援裝備的性能和狀態(tài)，確保其可用性。準備應(yīng)急通信設(shè)備，確保信息傳遞暢通。（4）后勤準備確保應(yīng)急車輛和運輸工具處于良好狀態(tài)。準備應(yīng)急飲食和留宿，確保救援人員的基本需求。（5）通信準備檢查通信設(shè)備，確保在緊急情況下能夠正常使用。建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保救援指揮和行動的順暢。3預(yù)警解除（1）預(yù)警解除的基本條件事故風(fēng)險除掉，不再存在對人員、設(shè)備、環(huán)境的威逼。預(yù)警措施得到有效實施，風(fēng)險得到掌控。（2）預(yù)警解除的要求應(yīng)急救援指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門對預(yù)警措施的有效性進行評估。確認預(yù)警解除條件滿足后，由應(yīng)急救援指揮部宣布預(yù)警解除。（3）責任人應(yīng)急救援指揮部負責人負責預(yù)警解除的決策和宣布。各相關(guān)部門負責人負責落實預(yù)警解除后的各項恢復(fù)工作。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動（1）確定響應(yīng)級別依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，應(yīng)急指揮部確定響應(yīng)級別。響應(yīng)級別分為一級、二級、三級和四級響應(yīng)。（2）響應(yīng)啟動后的程序性工作應(yīng)急會議召開：應(yīng)急指揮部召開緊急會議，分析事故情況，決議響應(yīng)措施。信息上報：依照規(guī)定的時限和程序，向上級主管部門和單位報告事故信息。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)應(yīng)急救援所需的人力、物力、財力等資源。信息公開：通過公司內(nèi)部和外部渠道發(fā)布事故信息和應(yīng)急響應(yīng)情況。后勤及財力保障：確保應(yīng)急救援行動的后勤保障和財力支持。2應(yīng)急處理（1）事故現(xiàn)場的警戒疏散確定警戒區(qū)域，設(shè)立警戒線，防止無關(guān)人員進入。實施疏散計劃，確保人員安全撤離現(xiàn)場。（2）人員搜救組織救援隊伍對被困人員進行搜救。采取有效措施，防止被困人員受到二次損害。（3）醫(yī)療救治對受傷人員進行現(xiàn)場急救，并快速送往醫(yī)院接受進一步治療。配備必需的醫(yī)療設(shè)備和藥品。（4）現(xiàn)場監(jiān)測對事故現(xiàn)場進行監(jiān)測，評估事故對環(huán)境和人員的影響。監(jiān)測數(shù)據(jù)實時報告給應(yīng)急指揮部。（5）技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，幫忙救援行動。確保救援行動的科學(xué)性和有效性。（6）工程搶險采取措施修復(fù)損壞的電梯設(shè)備，防止事故擴大。采取安全措施，防止次生禍害。（7）環(huán)境保護防止事故對環(huán)境造成污染。采取措施掌控污染源，減少環(huán)境影響。（8）人員防護要求救援人員應(yīng)穿著適當?shù)姆雷o裝備。定期對救援人員進行健康檢查，確保其身體情形適合救援工作。3應(yīng)急幫忙（1）懇求幫忙程序及要求當事態(tài)無法掌控時，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙向外部救援氣力懇求幫忙。懇求幫忙時應(yīng)供應(yīng)認真的事故信息、救援需求和預(yù)期支持。（2）聯(lián)動程序及要求與外部救援氣力的聯(lián)動應(yīng)依照事先訂立的聯(lián)動預(yù)案進行。確保信息共享、行動協(xié)調(diào)和指揮統(tǒng)一、（3）外部救援氣力到達后的指揮關(guān)系外部救援氣力到達后，應(yīng)聽從應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一指揮。建立有效的溝通機制，確保救援行動的高效進行。4響應(yīng)停止（1）響應(yīng)停止的基本條件事故得到有效掌控，不再對人員、設(shè)備、環(huán)境構(gòu)成威逼。全部救援行動完成，人員得到妥當布置。現(xiàn)場環(huán)境安全，恢復(fù)正常秩序。（2）響應(yīng)停止的要求應(yīng)急指揮部應(yīng)宣布響應(yīng)停止，并組織相關(guān)人員進行現(xiàn)場清理和評估。（3）責任人應(yīng)急指揮部負責人負責響應(yīng)停止的決策和宣布。各相關(guān)部門負責人負責落實響應(yīng)停止后的恢復(fù)工作。七、后期處理1污染物處理（1）評估污染情況在事故發(fā)生后，對事故現(xiàn)場及四周環(huán)境進行污染情況評估。確定污染物種類、濃度及對環(huán)境和人員的影響。（2）污染整治依據(jù)污染評估結(jié)果，采取相應(yīng)的污染整治措施。對污染源進行掌控，防止污染物擴散。（3）監(jiān)測與報告對整治效果進行連續(xù)監(jiān)測，確保污染物濃度降至安全標準以下。及時向相關(guān)部門報告污染整治進展情況。（4）責任人環(huán)境保護部門負責污染物處理的總體協(xié)調(diào)和監(jiān)督。事故現(xiàn)場合在部門負責具體污染整治工作。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)（1）設(shè)備修復(fù)對事故中損壞的電梯設(shè)備進行修復(fù)或更換。確保修復(fù)后的設(shè)備符合安全標準。（2）生產(chǎn)調(diào)度訂立生產(chǎn)調(diào)度計劃，漸漸恢復(fù)生產(chǎn)秩序。優(yōu)先布置與事故無關(guān)的生產(chǎn)線恢復(fù)正常運行。（3）人員培訓(xùn)對員工進行安全操作培訓(xùn)，提高安全意識。對事故處理人員進行專業(yè)技能培訓(xùn)。（4）責任人生產(chǎn)管理部門負責生產(chǎn)秩序恢復(fù)的整體工作。事故現(xiàn)場合在部門負責具體生產(chǎn)調(diào)度和設(shè)備修復(fù)。3人員布置（1）傷員救治對受傷人員進行救治，確保其身心健康。與醫(yī)療機構(gòu)保持聯(lián)系，供應(yīng)必需的信息支持。（2）心理幫忙為事故受害者供應(yīng)心理幫忙，幫忙其恢復(fù)正常生活。組織心理專家進行心理疏導(dǎo)和痊愈訓(xùn)練。（3）賠償處理依據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對受害者進行賠償。與受害者或其家屬進行溝通，妥當處理賠償事宜。（4）責任人醫(yī)療救助部門負責傷員的救治和心理幫忙。人力資源部門負責賠償處理和員工布置工作。（5）信息公布及時向員工、家屬和社會公布事故處理和人員布置情況。保持信息透亮，維護公司聲譽。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障（1）相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急救援指揮部：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]安全生產(chǎn)管理部門：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]電梯設(shè)備管理部門：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]維護保養(yǎng)部門：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]醫(yī)療救助部門：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]公安消防部門：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]新聞宣傳部門：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]（2）通信方法使用公司內(nèi)部通訊系統(tǒng)、電話、短信、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)通訊工具進行信息傳遞。確保通訊設(shè)備處于良好狀態(tài)，并定期進行測試。（3）備用方案在主通訊線路顯現(xiàn)故障時，啟用備用通訊線路。使用衛(wèi)星電話或移動通訊設(shè)備作為備用通訊手段。（4）保障責任人應(yīng)急指揮部負責人負責確保通訊與信息保障的總體有效性。2應(yīng)急隊伍保障（1）應(yīng)急人力資源專家：包含電梯安全專家、工程技術(shù)人員、醫(yī)療救助專家等。專兼職應(yīng)急救援隊伍：由公司內(nèi)部員工構(gòu)成，具備應(yīng)急救援技能。協(xié)議應(yīng)急救援隊伍：與外部專業(yè)救援機構(gòu)簽訂協(xié)議，一旦需要可快速響應(yīng)。（2）人員培訓(xùn)定期對應(yīng)急隊伍進行專業(yè)技能和安全培訓(xùn)。組織應(yīng)急演練，提高隊伍的實戰(zhàn)本領(lǐng)。3物資裝備保障（1）應(yīng)急物資和裝備應(yīng)急物資：包含急救包、防護服、呼吸器、滅火器材、救生設(shè)備等。應(yīng)急裝備：包含救援梯、切割工具、照明設(shè)備、通訊設(shè)備等。（2）類型、數(shù)量、性能、存放位置認真列出每種物資和裝備的類型、數(shù)量、性能參數(shù)，并標明存放位置。（3）運輸及使用條件明確物資和裝備的運輸、使用方法和注意事項。（4）更新及增補時限訂立物資和裝備的更新及增補計劃，確保其處于良好狀態(tài)。（5）管理責任人及其聯(lián)系方式每種物資和裝備指定專人負責管理，并供應(yīng)聯(lián)系方式。（6）臺賬建立建立物資和裝備的認真臺賬，記錄其使用、維護和更新情況。九、其他保障1能源保障確保應(yīng)急救援期間必需的能源供應(yīng)，如電力、水源等。訂立備用能源供應(yīng)方案，以應(yīng)對主能源停止的情況。負責人：能源管理部門負責人2經(jīng)費保障預(yù)留專項應(yīng)急經(jīng)費，用于應(yīng)急救援和后續(xù)處理工作。確保經(jīng)費使用透亮，嚴格依照應(yīng)急預(yù)案規(guī)定執(zhí)行。負責人：財務(wù)管理部門負責人3交通運輸保障確保應(yīng)急救援車輛和設(shè)備的及時調(diào)度和運輸。預(yù)留應(yīng)急車輛，并保持車輛狀態(tài)良好。與交通管理部門協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急救援車輛優(yōu)先通行。負責人：交通運輸管理部門負責人4治安保障與公安機關(guān)合作，確保事故現(xiàn)場及周邊的治安秩序。設(shè)立治安警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進入。負責人：安全保衛(wèi)部門負責人5技術(shù)保障供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含但不限于數(shù)據(jù)分析、故障診斷等。確保應(yīng)急救援所需的技術(shù)資料和設(shè)備齊全。負責人：技術(shù)支持部門負責人6醫(yī)療保障確保救援現(xiàn)場的醫(yī)療救治需求得到滿足。配備醫(yī)療救助車輛和人員，準備必需的藥品和醫(yī)療器械。與就近醫(yī)療機構(gòu)