北國超市考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.北國超市的營業(yè)時間一般是（）A.24小時B.早上8點-晚上10點C.早上9點-晚上9點答案：B2.以下哪種商品不屬于北國超市生鮮區(qū)（）A.蘋果B.洗發(fā)水C.豬肉答案：B3.北國超市的促銷活動一般在（）發(fā)布。A.超市入口處B.超市廣播C.以上都是答案：C4.北國超市的購物袋是（）A.免費提供B.收費的C.有時免費有時收費答案：B5.在北國超市，顧客退換貨的有效期限是（）A.7天B.15天C.30天答案：A6.北國超市的會員卡積分（）兌換一次。A.每月B.每季度C.每年答案：B7.以下哪種支付方式北國超市不接受（）A.現(xiàn)金B(yǎng).支付寶C.虛擬貨幣答案：C8.北國超市的貨架陳列遵循（）原則。A.先進先出B.后進先出C.隨機陳列答案：A9.北國超市的員工著裝要求是（）A.統(tǒng)一制服B.可隨意穿著C.穿自己喜歡的工作服答案：A10.北國超市內(nèi)的溫度一般控制在（）A.18-22℃B.22-25℃C.25-28℃答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.北國超市常見的促銷手段有（）A.打折B.滿減C.贈品D.抽獎答案：ABCD2.北國超市的服務(wù)包括（）A.導購B.送貨上門（滿足一定條件）C.商品售后咨詢D.免費停車（部分門店）答案：ABCD3.以下哪些屬于北國超市的自有品牌（）A.惠友B.北國優(yōu)選C.其他非北國超市品牌D.北國生鮮答案：BD4.北國超市的防損措施包括（）A.監(jiān)控設(shè)備B.保安巡邏C.防盜標簽D.顧客監(jiān)督答案：ABC5.在北國超市中，與食品安全相關(guān)的工作有（）A.食品檢驗B.保質(zhì)期檢查C.食品儲存條件控制D.員工健康證檢查答案：ABCD6.北國超市的布局區(qū)域一般包括（）A.生鮮區(qū)B.食品區(qū)C.日用品區(qū)D.家電區(qū)答案：ABCD7.北國超市在節(jié)假日可能會（）A.延長營業(yè)時間B.加大促銷力度C.增加臨時員工D.改變商品陳列答案：ABCD8.北國超市的商品定價考慮的因素有（）A.進價B.市場需求C.競爭對手價格D.運輸成本答案：ABCD9.北國超市的會員權(quán)益有（）A.積分兌換B.專享折扣C.優(yōu)先參加活動D.免費贈品（特定活動）答案：ABCD10.北國超市的清潔工作包括（）A.地面清潔B.貨架清潔C.生鮮區(qū)設(shè)備清潔D.衛(wèi)生間清潔答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.北國超市所有門店的布局都是一模一樣的。（）答案：錯誤2.北國超市的商品都是從本地采購的。（）答案：錯誤3.北國超市不提供線上購物服務(wù)。（）答案：錯誤4.北國超市的員工不需要進行培訓就可以上崗。（）答案：錯誤5.在北國超市，顧客可以隨意品嘗生鮮商品。（）答案：錯誤6.北國超市的價格標簽都是手寫的。（）答案：錯誤7.北國超市的購物車不需要歸還到指定地點。（）答案：錯誤8.北國超市的消防設(shè)施是定期檢查的。（）答案：正確9.北國超市的庫存管理是人工操作，沒有使用系統(tǒng)。（）答案：錯誤10.北國超市的廣告宣傳只在店內(nèi)進行。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述北國超市保障食品安全的主要措施。答案：主要措施包括對食品進行檢驗、檢查保質(zhì)期、控制食品儲存條件、檢查員工健康證等，從采購源頭到銷售環(huán)節(jié)全面保障食品安全。2.北國超市員工的基本服務(wù)要求有哪些？答案：基本服務(wù)要求包括統(tǒng)一著裝、提供導購、送貨上門（滿足條件）、商品售后咨詢、保持禮貌熱情等。3.北國超市如何進行庫存管理？答案：北國超市使用系統(tǒng)進行庫存管理，遵循先進先出原則，定期盤點庫存，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整進貨量。4.北國超市在環(huán)保方面有哪些舉措？答案：北國超市可能在環(huán)保方面有減少一次性塑料制品使用、合理控制能源消耗、垃圾分類處理等舉措。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高北國超市的顧客滿意度？答案：提高商品質(zhì)量，增加商品種類，優(yōu)化員工服務(wù)，加強促銷活動，改善購物環(huán)境等可以提高顧客滿意度。2.北國超市如何應對線上購物的競爭？答案：發(fā)展自己的線上平臺，提供配送服務(wù)，線上線下同價，線上專享優(yōu)惠等策略。3.討論北國超市在社區(qū)商業(yè)中的角色