qc質量考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的宗旨是（）。A.提高職工素質，激發職工的積極性和創造性B.改進質量，降低消耗，提高經濟效益C.建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場D.以上都是答案：D2.在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的能力的活動是（）。A.質量策劃B.質量控制C.質量保證D.質量改進答案：D3.質量特性值可分為計量值和（）。A.計數值B.平均值C.最小值D.最大值答案：A4.因果圖的主要作用是（）。A.尋找影響質量的主要原因B.分析兩個變量間的相關關系C.顯示質量波動分布的狀態D.分析質量數據的分布特征答案：A5.檢查表的主要作用是（）。A.收集數據B.分析原因C.發現問題D.控制質量答案：A6.排列圖是用來確定（）的方法。A.關鍵的少數B.次要的多數C.關鍵的多數D.次要的少數答案：A7.以下哪種工具可用于分析過程是否穩定（）。A.控制圖B.直方圖C.散布圖D.因果圖答案：A8.質量改進中“掌握現狀”階段用的統計工具有（）。A.因果圖B.檢查表C.排列圖D.以上都是答案：D9.產品質量的波動是由（）波動引起的。A.人員B.機器C.材料D.以上都是答案：D10.質量管理的發展階段不包括（）。A.質量檢驗階段B.統計質量控制階段C.全面質量管理階段D.局部質量管理階段答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組的特點有（）。A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.嚴密的科學性答案：ABCD2.質量的內涵包括（）。A.產品質量B.服務質量C.過程質量D.工作質量答案：ABCD3.以下屬于質量管理七大工具的有（）。A.因果圖B.檢查表C.分層法D.矩陣圖答案：ABC4.影響產品質量的因素包括（）。A.人B.機C.料D.法E.環答案：ABCDE5.質量控制的步驟包括（）。A.設定標準B.測量結果C.判定是否符合標準D.對不符合標準的情況進行糾正答案：ABCD6.以下屬于質量改進步驟的有（）。A.明確問題B.掌握現狀C.分析原因D.擬定對策并實施E.確認效果答案：ABCDE7.統計過程控制的常用工具包括（）。A.控制圖B.直方圖C.過程能力分析D.抽樣檢驗答案：ABC8.產品質量檢驗的方式有（）。A.全數檢驗B.抽樣檢驗C.免檢D.隨機檢驗答案：ABC9.全面質量管理的基本要求有（）。A.全員的質量管理B.全過程的質量管理C.全企業的質量管理D.多方法的質量管理答案：ABCD10.以下屬于質量成本的有（）。A.預防成本B.鑒定成本C.內部故障成本D.外部故障成本答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組活動只需要在生產部門開展。（）答案：錯誤2.質量就是指產品的性能。（）答案：錯誤3.因果圖可以同時分析多個質量問題。（）答案：錯誤4.檢查表只能自己使用，不能用于不同部門間的數據收集。（）答案：錯誤5.排列圖中，“關鍵的少數”是指累計頻率在0-80%的因素。（）答案：正確6.控制圖上的點子超出控制界限，就一定是過程出現了異常。（）答案：錯誤7.質量改進就是對產品質量進行提高，不需要考慮成本。（）答案：錯誤8.只要人員操作熟練，就能保證產品質量。（）答案：錯誤9.全面質量管理強調“下道工序就是用戶”。（）答案：正確10.質量成本越低越好。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動的步驟。答案：選題、現狀調查、設定目標、分析原因、確定主要原因、制定對策、實施對策、檢查效果、制定鞏固措施、總結和下一步打算。2.什么是質量控制？答案：質量控制是為達到質量要求所采取的作業技術和活動，其目的在于監視過程并排除質量環所有階段中導致不滿意的原因，以取得經濟效益。3.簡述排列圖的作用。答案：排列圖可用來分析找出影響質量的主要因素，確定質量改進的關鍵項目，按重要順序顯示出每個質量改進項目對整個質量問題的作用。4.簡述質量改進的意義。答案：提高產品質量、降低成本、提高企業競爭力、滿足顧客需求、提高企業效益等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業中有效地開展QC小組活動？答案：首先要獲得管理層支持，提供資源。然后要注重員工培訓，提高員工對QC小組活動的認識和技能。再者，選題要結合實際工作，具有可行性和價值。最后要建立有效的激勵機制，鼓勵員工積極參與。2.如何運用質量管理工具提高產品質量？答案：根據實際情況選用合適工具，如用因果圖分析原因，檢查表收集數據，排列圖找關鍵因素，控制圖監控過程穩定性等，通過工具的合理運用，找出問題并解決以提高質量。3.討論質量與企業效益的關系。答案：質量是企業效益的重要保障。高質量產品可提高市場競爭力，增加銷