qc小組考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)的宗旨中，關(guān)鍵在于（）。A.提高職工素質(zhì)B.改進(jìn)質(zhì)量C.提高經(jīng)濟(jì)效益D.建立企業(yè)文化答案：A2.QC小組的注冊登記每（）進(jìn)行一次。A.半年B.一年C.兩年D.三年答案：B3.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（）。A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B.展示小組成果，爭取獎(jiǎng)勵(lì)C.提高小組成員的知名度D.以上都不對答案：A4.QC小組活動(dòng)的基本特征是（）。A.小、實(shí)、活、新B.全員性、科學(xué)性、民主性、目的性C.改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益D.以上都不對答案：A5.在QC小組活動(dòng)中，用于分析問題原因的工具是（）。A.排列圖B.控制圖C.親和圖D.以上都可以答案：D6.QC小組活動(dòng)中，目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)不包括（）。A.顧客需求B.上級要求C.小組的能力D.隨意設(shè)定答案：D7.QC小組活動(dòng)中，現(xiàn)狀調(diào)查的目的不包括（）。A.把握問題的現(xiàn)狀B.找出問題的癥結(jié)所在C.為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)D.解決問題答案：D8.QC小組活動(dòng)的步驟中，制定對策的下一步是（）。A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.實(shí)施對策D.檢查效果答案：C9.QC小組活動(dòng)中，效果檢查時(shí)如果未達(dá)到目標(biāo)值，應(yīng)該（）。A.重新選擇課題B.重新進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查C.重新制定對策并實(shí)施D.放棄活動(dòng)答案：C10.QC小組的類型中，以解決現(xiàn)場技術(shù)關(guān)鍵問題為目的的是（）。A.管理型B.現(xiàn)場型C.攻關(guān)型D.服務(wù)型答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)成果的特點(diǎn)包括（）。A.強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的改進(jìn)性B.注重活動(dòng)的時(shí)效性C.體現(xiàn)活動(dòng)的科學(xué)性D.突出活動(dòng)的全員性答案：ABCD2.QC小組活動(dòng)中，常用的統(tǒng)計(jì)工具包括（）。A.直方圖B.因果圖C.散布圖D.分層法答案：ABCD3.QC小組活動(dòng)的推進(jìn)步驟包括（）。A.組建QC小組B.選擇課題C.開展活動(dòng)D.成果發(fā)表與評價(jià)答案：ABCD4.QC小組活動(dòng)中，選擇課題的依據(jù)有（）。A.企業(yè)方針目標(biāo)B.現(xiàn)場存在的問題C.顧客的抱怨D.小組自身的能力答案：ABC5.QC小組活動(dòng)中，現(xiàn)狀調(diào)查的方法有（）。A.問卷調(diào)查B.現(xiàn)場觀察C.查閱資料D.頭腦風(fēng)暴答案：ABC6.QC小組活動(dòng)中，制定對策表時(shí)應(yīng)明確（）。A.要因B.對策C.目標(biāo)D.負(fù)責(zé)人答案：ABCD7.QC小組活動(dòng)中，效果檢查的方法有（）。A.對比分析B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)C.現(xiàn)場驗(yàn)證D.顧客反饋答案：ABCD8.QC小組活動(dòng)的激勵(lì)方式有（）。A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.精神獎(jiǎng)勵(lì)C.晉升機(jī)會(huì)D.培訓(xùn)機(jī)會(huì)答案：ABCD9.QC小組活動(dòng)中，鞏固措施的內(nèi)容包括（）。A.將有效的對策標(biāo)準(zhǔn)化B.納入企業(yè)的管理體系C.進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)D.對小組成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)答案：ABC10.QC小組活動(dòng)中，總結(jié)和下一步打算包括（）。A.總結(jié)本次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)B.對小組成員的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)C.提出下一次活動(dòng)的課題方向D.對活動(dòng)成果進(jìn)行宣傳答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組只能由一線員工組成。（）答案：錯(cuò)誤2.QC小組活動(dòng)不需要遵循PDCA循環(huán)。（）答案：錯(cuò)誤3.QC小組活動(dòng)的成果必須是可以量化的。（）答案：錯(cuò)誤4.一個(gè)企業(yè)只能有一個(gè)QC小組。（）答案：錯(cuò)誤5.QC小組活動(dòng)中，目標(biāo)值越高越好。（）答案：錯(cuò)誤6.排列圖是用于分析質(zhì)量波動(dòng)原因的工具。（）答案：正確7.QC小組活動(dòng)中，對策實(shí)施后不需要進(jìn)行效果檢查。（）答案：錯(cuò)誤8.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表時(shí)，必須使用PPT。（）答案：錯(cuò)誤9.QC小組活動(dòng)可以提高企業(yè)的競爭力。（）答案：正確10.QC小組活動(dòng)中，現(xiàn)狀調(diào)查可以不進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動(dòng)中選擇課題的原則。答案：選題要遵循小、實(shí)、活、新的原則。小即從小事做起，課題宜小不宜大；實(shí)即課題要實(shí)際，要緊密結(jié)合企業(yè)的方針目標(biāo)、現(xiàn)場存在的問題和顧客的抱怨等；活即選題要靈活多樣，可從不同角度出發(fā)；新即選題要有新意，有創(chuàng)新點(diǎn)。2.簡述QC小組活動(dòng)中現(xiàn)狀調(diào)查的主要內(nèi)容。答案：現(xiàn)狀調(diào)查主要內(nèi)容包括把握問題的現(xiàn)狀，如問題的嚴(yán)重程度、發(fā)生頻率等；找出問題的癥結(jié)所在，確定問題的關(guān)鍵影響因素；為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)，通過現(xiàn)狀數(shù)據(jù)來合理設(shè)定目標(biāo)值。3.簡述QC小組活動(dòng)中鞏固措施的重要性。答案：鞏固措施重要性在于將有效的對策標(biāo)準(zhǔn)化，納入企業(yè)管理體系，確保成果得以持續(xù)保持，防止問題再次出現(xiàn)，同時(shí)也有利于在企業(yè)內(nèi)推廣成功經(jīng)驗(yàn)，不斷提高企業(yè)整體管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。4.簡述QC小組活動(dòng)對企業(yè)的意義。答案：QC小組活動(dòng)可以提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神；有助于改進(jìn)企業(yè)的管理流程，提高企業(yè)的競爭力。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高QC小組活動(dòng)的有效性。答案：提高有效性可從多方面入手。準(zhǔn)確選題，緊密聯(lián)系實(shí)際需求；合理運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行分析；小組成員積極參與，充分發(fā)揮各自技能；注重對策實(shí)施的監(jiān)控與調(diào)整；加強(qiáng)成果的鞏固與推廣等。2.討論QC小組活動(dòng)中如何更好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作。答案：要明確成員分工，各盡其責(zé)；建立良好的溝通機(jī)制，及時(shí)交流想法和問題；尊重成員意見，共同決策；組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)成員間的信任和默契。3.討論在QC小組活動(dòng)中如何創(chuàng)新。答案：可從課題選擇創(chuàng)新，尋找