加油站外協(xié)人員管理制度總則目的為加強加油站外協(xié)人員的管理，規(guī)范外協(xié)人員的工作行為，確保加油站各項工作的順利開展，保障加油站的安全運營，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于與加油站簽訂外協(xié)服務合同的所有外協(xié)人員，包括但不限于加油員、便利店營業(yè)員、設備維修人員、保潔人員等。基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司相關規(guī)定，依法對外協(xié)人員進行管理。2.公平公正原則：對外協(xié)人員一視同仁，在考核、獎懲等方面做到公平公正。3.激勵約束原則：建立合理的激勵機制，充分調(diào)動外協(xié)人員的工作積極性；同時，加強約束，確保外協(xié)人員遵守公司規(guī)章制度。4.培訓提升原則：重視對外協(xié)人員的培訓，不斷提升其業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。入職管理招聘與錄用1.需求申報：加油站根據(jù)工作需要，提前向公司人力資源部門申報外協(xié)人員招聘需求，明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責等要求。2.招聘渠道：公司人力資源部門通過多種渠道發(fā)布招聘信息，包括但不限于招聘網(wǎng)站、社交媒體、勞務市場等，吸引符合條件的人員應聘。3.資格審查：對應聘人員進行資格審查，核實其身份證、學歷證明、工作經(jīng)歷等相關資料的真實性和有效性。4.面試與考核：組織應聘人員進行面試和考核，了解其工作技能、工作態(tài)度、溝通能力等方面的情況，確定是否錄用。5.錄用通知：對通過面試和考核的應聘人員，發(fā)放錄用通知，明確報到時間、地點、崗位等信息。入職手續(xù)1.報到準備：外協(xié)人員接到錄用通知后，應按照要求準備好相關資料，包括身份證、學歷證明、健康證明、免冠照片等，按時到加油站報到。2.入職登記：加油站負責對外協(xié)人員進行入職登記，填寫《外協(xié)人員入職登記表》，詳細記錄其個人信息、工作經(jīng)歷、聯(lián)系方式等。3.簽訂合同：外協(xié)人員入職后，加油站應與其簽訂外協(xié)服務合同，明確雙方的權利和義務，合同期限、工作內(nèi)容、工作時間、勞動報酬、社會保險、福利待遇、勞動保護、勞動條件、職業(yè)危害防護等條款應符合法律法規(guī)和公司規(guī)定。4.培訓教育：對外協(xié)人員進行入職培訓，培訓內(nèi)容包括公司基本情況、加油站安全管理制度、加油操作規(guī)程、便利店服務規(guī)范、應急處置流程等，培訓合格后方可上崗。工作管理崗位職責1.加油員崗位職責負責為顧客提供加油服務，確保加油操作安全、準確、快捷。引導車輛停靠加油位置，提醒顧客關閉發(fā)動機、熄滅煙火等注意事項。檢查車輛油箱及周邊情況，防止跑、冒、滴、漏。向顧客推銷加油卡、潤滑油等油品及非油品業(yè)務。負責加油現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生，保持加油機、加油島等設備設施的整潔。2.便利店營業(yè)員崗位職責負責便利店商品的陳列、補貨、盤點等工作，確保商品擺放整齊、豐滿。為顧客提供商品銷售服務，熱情接待顧客，解答顧客咨詢，幫助顧客選購商品。做好商品的收款、找零、開票等工作，確保賬款相符。負責便利店的庫存管理，及時上報商品缺貨信息，協(xié)助做好商品的退換貨工作。維護便利店的環(huán)境衛(wèi)生，保持店內(nèi)整潔、明亮。3.設備維修人員崗位職責負責加油站設備設施的日常巡檢、維護保養(yǎng)和故障維修工作，確保設備設施正常運行。制定設備維修計劃和保養(yǎng)方案，定期對設備設施進行檢查、維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和排除設備故障隱患。負責設備維修工具和配件的管理，建立設備維修檔案，記錄設備維修情況和更換配件信息。參與加油站的設備更新改造工作，提出合理化建議，提高設備的性能和可靠性。協(xié)助做好加油站的安全管理工作，確保設備維修過程中的安全。4.保潔人員崗位職責負責加油站站內(nèi)及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作，包括加油現(xiàn)場、便利店、衛(wèi)生間、停車場等區(qū)域。定期對加油站的地面、墻面、門窗、加油機等設備設施進行清掃、擦拭，保持環(huán)境整潔。及時清理加油站內(nèi)的垃圾和廢棄物，做到日產(chǎn)日清，防止垃圾堆積。協(xié)助做好加油站的綠化養(yǎng)護工作，保持花草樹木的美觀。負責保潔工具和用品的管理，定期對保潔工具進行清洗、消毒，確保工具的正常使用。工作紀律1.遵守工作時間：外協(xié)人員應嚴格遵守加油站的工作時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.服從工作安排：外協(xié)人員應服從加油站的工作安排，按照崗位職責認真履行工作職責，不得擅自離崗、串崗、脫崗。3.遵守操作規(guī)程：外協(xié)人員應嚴格遵守加油站的各項操作規(guī)程，確保工作安全、規(guī)范、有序進行。不得違規(guī)操作，不得冒險作業(yè)。4.保守工作秘密：外協(xié)人員應保守加油站的商業(yè)秘密和工作秘密，不得泄露加油站的經(jīng)營信息、客戶資料、油品庫存等重要信息。5.文明禮貌服務：外協(xié)人員應使用文明用語，熱情、周到地為顧客提供服務，不得與顧客發(fā)生爭吵、沖突。工作考核1.考核內(nèi)容：工作考核主要包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面。工作業(yè)績考核主要考核外協(xié)人員完成工作任務的數(shù)量、質(zhì)量、效率等情況；工作態(tài)度考核主要考核外協(xié)人員的責任心、敬業(yè)精神、團隊合作意識等情況；工作能力考核主要考核外協(xié)人員的專業(yè)技能、溝通能力、學習能力等情況。2.考核方式：工作考核采用定期考核與不定期考核相結合的方式。定期考核每月進行一次，由加油站負責人對外協(xié)人員進行考核評價；不定期考核根據(jù)工作需要隨時進行，主要針對外協(xié)人員的工作表現(xiàn)、違規(guī)違紀等情況進行考核。3.考核結果應用：工作考核結果與外協(xié)人員的薪酬待遇、獎勵處罰、續(xù)簽合同等掛鉤。考核結果優(yōu)秀的外協(xié)人員，給予適當?shù)莫剟詈捅碚茫豢己私Y果不合格的外協(xié)人員，視情況給予警告、罰款、辭退等處理。薪酬福利管理薪酬待遇1.薪酬結構：外協(xié)人員的薪酬結構包括基本工資、績效工資、加班工資等。基本工資根據(jù)當?shù)刈畹凸べY標準和崗位性質(zhì)確定；績效工資根據(jù)工作考核結果發(fā)放；加班工資按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定支付。2.薪酬發(fā)放：加油站應按照公司規(guī)定的時間和方式，按時足額發(fā)放外協(xié)人員的薪酬。如遇節(jié)假日或特殊情況，應提前做好薪酬發(fā)放安排。福利待遇1.社會保險：加油站應為外協(xié)人員繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險，按照國家規(guī)定的比例和基數(shù)繳納。2.勞動保護：加油站應為外協(xié)人員提供必要的勞動保護用品，如工作服、安全帽、手套等，確保外協(xié)人員在工作過程中的人身安全。3.職業(yè)健康：加油站應定期組織外協(xié)人員進行職業(yè)健康體檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理職業(yè)健康問題，保障外協(xié)人員的身體健康。4.其他福利：根據(jù)公司實際情況，可為外協(xié)人員提供其他福利待遇，如節(jié)日福利、生日福利、培訓機會等。安全管理安全培訓1.定期培訓：加油站應定期組織外協(xié)人員進行安全培訓，培訓內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應急處置知識等，培訓時間不得少于規(guī)定學時。2.專項培訓：根據(jù)加油站的實際情況和工作需要，組織外協(xié)人員進行專項安全培訓，如加油操作安全培訓、便利店消防安全培訓、設備維修安全培訓等。3.培訓記錄：建立外協(xié)人員安全培訓檔案，記錄培訓時間、培訓內(nèi)容、培訓人員等信息，確保培訓記錄真實、完整。安全操作1.遵守安全規(guī)定：外協(xié)人員應嚴格遵守加油站的安全規(guī)定，不得違反安全操作規(guī)程，不得在加油站內(nèi)吸煙、使用明火、接打手機等。2.加強安全檢查：外協(xié)人員應加強對工作區(qū)域的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，如發(fā)現(xiàn)安全隱患應及時報告加油站負責人。3.參與應急演練：外協(xié)人員應積極參與加油站組織的應急演練，熟悉應急處置流程，掌握應急處置技能，提高應急處置能力。安全責任1.明確安全職責：加油站應與外協(xié)人員簽訂安全責任書，明確其安全職責和安全責任，確保安全工作落實到每個崗位、每個人員。2.追究安全責任：如外協(xié)人員因違反安全規(guī)定或工作失誤導致安全事故發(fā)生，應依法追究其安全責任，并按照公司規(guī)定進行相應的處罰。合同管理合同簽訂1.合同期限：外協(xié)服務合同期限根據(jù)工作需要確定，一般為[X]年，合同期滿后如需續(xù)簽，應提前[X]個月辦理續(xù)簽手續(xù)。2.合同內(nèi)容：外協(xié)服務合同應明確雙方的權利和義務，包括工作內(nèi)容、工作時間、勞動報酬、社會保險、福利待遇、勞動保護、勞動條件、職業(yè)危害防護、合同期限、違約責任等條款。3.合同簽訂流程：加油站與外協(xié)人員協(xié)商一致后，填寫《外協(xié)服務合同審批表》，報公司相關部門審批。經(jīng)審批同意后，雙方簽訂外協(xié)服務合同，并加蓋公司公章和外協(xié)人員手印。合同變更與解除1.合同變更：在合同履行過程中，如因工作需要或其他原因需要變更合同內(nèi)容，雙方應協(xié)商一致，并簽訂合同變更協(xié)議。2.合同解除：在合同履行過程中，如出現(xiàn)下列情形之一，加油站有權解除合同：外協(xié)人員嚴重違反公司規(guī)章制度，經(jīng)教育不改的；外協(xié)人員因工作失誤或其他原因給加油站造成重大損失的；外協(xié)人員被依法追究刑事責任的；其他符合法律法規(guī)和公司規(guī)定的解除合同情形。3.解除合同程序：加油站解除合同應提前[X]天通知外協(xié)人員，并按照合同約定支付相應的經(jīng)濟補償。外協(xié)人員如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)申請勞動仲裁或提起訴訟。培訓與發(fā)展培訓計劃1.年度培訓計劃：加油站應根據(jù)工作需要和外協(xié)人員的實際情況，制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓需求分析：定期對外協(xié)人員進行培訓需求分析，了解其培訓需求和培訓意愿，根據(jù)分析結果調(diào)整培訓計劃。培訓實施1.內(nèi)部培訓：加油站可根據(jù)實際情況，組織內(nèi)部培訓，由加油站負責人或業(yè)務骨干擔任培訓講師，對外協(xié)人員進行業(yè)務知識和技能培訓。2.外部培訓：根據(jù)工作需要，選派外協(xié)人員參加外部培訓，如參加行業(yè)協(xié)會組織的培訓、參加專業(yè)培訓機構舉辦的培訓等。3.培訓效果評估：培訓結束后，應對培訓效果進行評估，了解外協(xié)人員對培訓內(nèi)容的掌握程度和培訓后的工作表現(xiàn)，評估結果作為后續(xù)培訓改進的依據(jù)。職業(yè)發(fā)展1.晉升通道：為