景區(qū)物業(yè)安全管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)景區(qū)物業(yè)管理區(qū)域的安全管理，保障景區(qū)游客、員工及相關(guān)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)景區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有物業(yè)管理區(qū)域，包括但不限于景區(qū)公共區(qū)域、游客服務(wù)設(shè)施、員工辦公區(qū)域、商戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保景區(qū)物業(yè)安全無(wú)事故。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)建立健全安全管理制度、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)、完善安全設(shè)施設(shè)備等措施，預(yù)防安全事故的發(fā)生。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在安全管理工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.全員參與原則：景區(qū)全體員工都有參與安全管理的義務(wù)，形成全員抓安全的良好氛圍。二、安全管理組織架構(gòu)及職責(zé)（一）安全管理委員會(huì)成立景區(qū)物業(yè)安全管理委員會(huì)，由景區(qū)物業(yè)管理公司總經(jīng)理?yè)?dān)任主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員。安全管理委員會(huì)負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)景區(qū)物業(yè)安全管理工作，制定安全管理目標(biāo)和政策，決策重大安全事項(xiàng)。（二）安全管理部門設(shè)立安全管理部，作為景區(qū)物業(yè)安全管理的具體執(zhí)行部門。安全管理部負(fù)責(zé)制定和實(shí)施安全管理制度、安全操作規(guī)程，組織安全檢查和隱患排查治理，開展安全教育培訓(xùn)，處理安全事故等工作。（三）各部門安全職責(zé)1.客服部門：負(fù)責(zé)游客咨詢、投訴處理過(guò)程中的安全提示和引導(dǎo)，協(xié)助安全管理部維護(hù)游客秩序。2.工程部門：負(fù)責(zé)景區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查和維修，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。3.保潔部門：負(fù)責(zé)景區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃，及時(shí)清理垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔，消除安全隱患。4.綠化部門：負(fù)責(zé)景區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作，修剪樹木、花草，確保綠化植物不影響游客通行和設(shè)施設(shè)備安全。5.商戶管理部門：負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)內(nèi)商戶進(jìn)行安全管理，督促商戶遵守安全規(guī)定，落實(shí)安全措施。6.其他部門：按照各自職責(zé)，做好本部門的安全管理工作，配合安全管理部完成景區(qū)物業(yè)安全管理任務(wù)。三、安全管理制度（一）門禁管理制度1.人員出入管理景區(qū)入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)游客、員工及其他人員實(shí)行憑證出入。游客憑門票或有效證件進(jìn)入景區(qū)，員工憑工作證進(jìn)入工作區(qū)域。外來(lái)人員進(jìn)入景區(qū)須經(jīng)相關(guān)部門或人員批準(zhǔn)，并進(jìn)行登記，領(lǐng)取臨時(shí)出入證后方可進(jìn)入。2.車輛出入管理景區(qū)車輛入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)入景區(qū)的車輛進(jìn)行登記和檢查。景區(qū)內(nèi)車輛憑通行證或停車證進(jìn)入指定區(qū)域停放，外來(lái)車輛須經(jīng)相關(guān)部門或人員批準(zhǔn)，并按規(guī)定繳納停車費(fèi)用后進(jìn)入景區(qū)。嚴(yán)禁無(wú)牌、無(wú)證、報(bào)廢車輛進(jìn)入景區(qū)。（二）巡邏制度1.巡邏安排安全管理部制定詳細(xì)的巡邏計(jì)劃，明確巡邏路線、巡邏時(shí)間和巡邏人員。巡邏人員分為定時(shí)巡邏和不定時(shí)巡邏，定時(shí)巡邏按照規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，不定時(shí)巡邏根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行。2.巡邏內(nèi)容檢查景區(qū)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備是否完好，有無(wú)安全隱患。查看景區(qū)內(nèi)是否有異常情況，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理。檢查景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，督促保潔人員及時(shí)清理垃圾和雜物。對(duì)景區(qū)內(nèi)的商戶進(jìn)行安全檢查，督促商戶遵守安全規(guī)定。3.巡邏記錄巡邏人員每次巡邏后應(yīng)填寫巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（三）消防安全管理制度1.消防設(shè)施設(shè)備管理景區(qū)內(nèi)按照規(guī)定配備消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，不得隨意挪用或損壞。2.消防安全檢查安全管理部定期組織消防安全檢查，對(duì)景區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、疏散通道、安全出口等進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)隱患。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門或人員限期整改。3.消防安全培訓(xùn)安全管理部定期組織景區(qū)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防知識(shí)、滅火技能等。新入職員工應(yīng)進(jìn)行消防安全入職培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。4.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置程序和各部門、各崗位的職責(zé)。定期組織火災(zāi)應(yīng)急演練，提高員工的火災(zāi)應(yīng)急處置能力。（四）食品安全管理制度1.食品經(jīng)營(yíng)單位管理景區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營(yíng)單位須取得食品經(jīng)營(yíng)許可證，并嚴(yán)格按照許可范圍經(jīng)營(yíng)。食品經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)建立健全食品安全管理制度，配備食品安全管理人員，加強(qiáng)食品安全管理。2.食品采購(gòu)管理食品經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)從正規(guī)渠道采購(gòu)食品，索取并留存供應(yīng)商的資質(zhì)證明文件和進(jìn)貨票據(jù)。嚴(yán)禁采購(gòu)和使用過(guò)期、變質(zhì)、假冒偽劣食品。3.食品加工制作管理食品經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)按照食品安全操作規(guī)范進(jìn)行食品加工制作，確保食品衛(wèi)生安全。食品加工制作場(chǎng)所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。4.食品安全檢查安全管理部聯(lián)合相關(guān)部門定期對(duì)景區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行食品安全檢查，檢查內(nèi)容包括食品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、食品采購(gòu)、食品加工制作、食品儲(chǔ)存等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)單位限期整改。（五）游樂(lè)設(shè)施安全管理制度1.游樂(lè)設(shè)施管理景區(qū)內(nèi)的游樂(lè)設(shè)施須取得特種設(shè)備使用登記證，并定期進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，確保設(shè)施安全運(yùn)行。游樂(lè)設(shè)施運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)建立健全游樂(lè)設(shè)施安全管理制度，配備專業(yè)的操作人員和維修人員，加強(qiáng)游樂(lè)設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查。2.游樂(lè)設(shè)施操作人員管理游樂(lè)設(shè)施操作人員須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，取得特種設(shè)備作業(yè)人員證后方可上崗操作。操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得違規(guī)操作。3.游樂(lè)設(shè)施安全檢查安全管理部聯(lián)合相關(guān)部門定期對(duì)景區(qū)內(nèi)的游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、安全保護(hù)裝置、操作人員的操作情況等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)單位限期整改。（六）危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度1.危險(xiǎn)化學(xué)品采購(gòu)管理景區(qū)內(nèi)如需采購(gòu)危險(xiǎn)化學(xué)品，須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定辦理采購(gòu)手續(xù)，選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商，并索取危險(xiǎn)化學(xué)品的安全技術(shù)說(shuō)明書和安全標(biāo)簽。危險(xiǎn)化學(xué)品的采購(gòu)應(yīng)實(shí)行雙人驗(yàn)收制度，確保采購(gòu)的危險(xiǎn)化學(xué)品質(zhì)量合格、數(shù)量準(zhǔn)確。2.危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存管理設(shè)立專門的危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)應(yīng)符合相關(guān)安全要求，設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)。危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)分類存放，嚴(yán)禁混存，并按照規(guī)定采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。3.危險(xiǎn)化學(xué)品使用管理使用危險(xiǎn)化學(xué)品的部門應(yīng)制定危險(xiǎn)化學(xué)品使用操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用危險(xiǎn)化學(xué)品。使用危險(xiǎn)化學(xué)品時(shí)應(yīng)配備必要的個(gè)人防護(hù)用品，防止發(fā)生中毒、灼傷等事故。4.危險(xiǎn)化學(xué)品廢棄物管理危險(xiǎn)化學(xué)品廢棄物應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類收集、存放和處置，嚴(yán)禁隨意丟棄。危險(xiǎn)化學(xué)品廢棄物的處置應(yīng)委托具有資質(zhì)的單位進(jìn)行，確保處置過(guò)程安全環(huán)保。（七）安全培訓(xùn)教育制度1.培訓(xùn)計(jì)劃制定安全管理部根據(jù)景區(qū)物業(yè)安全管理工作的需要，制定年度安全培訓(xùn)教育計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容安全培訓(xùn)教育內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全知識(shí)和技能等。根據(jù)不同崗位和人員的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)教育，如對(duì)新入職員工進(jìn)行入職安全培訓(xùn)，對(duì)特種作業(yè)人員進(jìn)行專門的安全技術(shù)培訓(xùn)等。3.培訓(xùn)方式安全培訓(xùn)教育方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等。定期組織安全知識(shí)競(jìng)賽、安全演講比賽等活動(dòng)，提高員工的安全意識(shí)和參與度。4.培訓(xùn)考核對(duì)參加安全培訓(xùn)教育的人員進(jìn)行考核，考核方式包括考試、實(shí)際操作等?？己顺煽?jī)應(yīng)記錄在員工培訓(xùn)檔案中，作為員工績(jī)效考核和晉升的重要依據(jù)。（八）安全檢查與隱患排查治理制度1.安全檢查計(jì)劃制定安全管理部制定年度安全檢查計(jì)劃，明確檢查內(nèi)容、檢查時(shí)間、檢查人員和檢查方式等。安全檢查分為日常檢查、定期檢查、專項(xiàng)檢查和季節(jié)性檢查等。2.安全檢查內(nèi)容安全檢查內(nèi)容包括安全管理制度的執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、人員的操作行為、環(huán)境衛(wèi)生狀況等。重點(diǎn)檢查景區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、游樂(lè)設(shè)施、電氣設(shè)備、電梯等特種設(shè)備的安全狀況。3.隱患排查治理對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)下達(dá)隱患整改通知書，明確整改責(zé)任部門、整改措施和整改期限。整改責(zé)任部門應(yīng)按照要求及時(shí)進(jìn)行整改，整改完成后提交整改報(bào)告，安全管理部對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。對(duì)重大安全隱患，應(yīng)立即采取臨時(shí)防范措施，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告，制定專項(xiàng)整改方案，確保隱患得到徹底治理。（九）安全事故應(yīng)急預(yù)案及處理制度1.應(yīng)急預(yù)案制定針對(duì)景區(qū)可能發(fā)生的各類安全事故，如火災(zāi)、地震、溺水、觸電、食品安全事故等，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。2.應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。應(yīng)急演練應(yīng)包括桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式，演練結(jié)束后對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和修訂。3.事故報(bào)告與處理安全事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報(bào)告。安全管理部應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援力量進(jìn)行救援，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理。事故處理應(yīng)堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，即事故原因未查清不放過(guò)、事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)、事故責(zé)任人和廣大群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)、事故沒(méi)有制訂切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。四、安全設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備采購(gòu)管理1.景區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求和安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商。2.采購(gòu)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)具備產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、安全技術(shù)說(shuō)明書等相關(guān)資料。（二）設(shè)施設(shè)備安裝與驗(yàn)收1.設(shè)施設(shè)備安裝前，應(yīng)制定詳細(xì)的安裝方案，并按照安裝方案進(jìn)行安裝。2.設(shè)施設(shè)備安裝完成后，應(yīng)組織相關(guān)部門和專業(yè)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。（三）設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)1.建立設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度，明確維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人和維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容。2.維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和要求對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（四）設(shè)施設(shè)備定期檢查與維修1.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題。2.對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修應(yīng)制定維修計(jì)劃，按照維修計(jì)劃進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。（五）設(shè)施設(shè)備更新與報(bào)廢1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、技術(shù)狀況等因素，及時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新。2.對(duì)已達(dá)到報(bào)廢條件的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。五、安全考核與獎(jiǎng)懲（一）安全考核1.建立安全考核制度，對(duì)各部門、各崗位的安全管理工作進(jìn)行考核。2.安全考核內(nèi)容包括安