旅游設施怎樣管理制度總則1.目的為加強公司旅游設施的管理，確保旅游設施的正常運行，提高旅游服務質量，保障游客的安全與舒適，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所擁有和管理的各類旅游設施，包括但不限于景區游樂設備、交通工具、住宿設施、餐飲設施、導游講解設備等。3.管理原則遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持規范化、標準化、科學化的管理理念，確保旅游設施的安全可靠、高效運行。設施采購與驗收1.采購計劃各部門根據業務發展需求和設施使用情況，提前制定旅游設施采購計劃，明確采購設施的名稱、規格、數量、技術參數等要求。采購計劃需經部門負責人審核，報公司主管領導批準后實施。2.供應商選擇采購部門負責對供應商進行篩選和評估，選擇具有良好信譽、產品質量可靠、售后服務完善的供應商。建立供應商檔案，記錄供應商的基本信息、產品質量、交貨期、售后服務等情況，定期對供應商進行評價和考核。3.采購合同簽訂采購部門與選定的供應商簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務，包括產品規格、數量、價格、交貨期、質量標準、售后服務等條款。采購合同需經公司法務部門審核，確保合同的合法性和有效性。4.設施驗收設施到貨后，采購部門通知使用部門、質量檢驗部門等相關人員共同進行驗收。驗收內容包括設施的數量、規格、型號、外觀質量、技術性能等是否符合合同要求。對驗收合格的設施，填寫驗收報告，由驗收人員簽字確認；對驗收不合格的設施，及時與供應商協商處理，要求其更換或整改，直至驗收合格。設施使用與維護1.使用培訓新采購的旅游設施投入使用前，使用部門負責組織操作人員進行培訓，使其熟悉設施的性能、操作規程、安全注意事項等。培訓合格后方可上崗操作，操作人員需持相應的資格證書。2.操作規程制定使用部門根據設施的特點和使用要求，制定詳細的操作規程，明確設施的啟動、運行、停止等操作步驟和注意事項。操作規程需經部門負責人審核，報公司主管領導批準后實施，并張貼在設施顯著位置。3.設施使用登記操作人員在每次使用設施前，需進行設施使用登記，記錄使用時間、操作人員、運行狀況等信息。對設施運行過程中出現的故障、異常情況等，操作人員應及時記錄并報告。4.日常維護保養操作人員負責設施的日常維護保養工作，按照操作規程和維護保養要求，定期對設施進行清潔、潤滑、緊固、檢查等工作。使用部門定期對設施的維護保養情況進行檢查，確保維護保養工作落實到位。5.定期檢修公司制定旅游設施定期檢修計劃，明確檢修的時間、內容、人員等要求。定期檢修工作由專業維修人員負責實施，檢修后填寫檢修報告，記錄檢修情況和發現的問題及處理結果。6.故障維修設施出現故障時，操作人員應立即停止使用，并及時報告部門負責人。部門負責人組織維修人員進行故障排查和維修，盡快恢復設施的正常運行。對故障原因進行分析，采取相應的改進措施，防止類似故障再次發生。設施安全管理1.安全責任制度建立健全旅游設施安全責任制度，明確公司各級管理人員、使用部門、操作人員、維修人員等在設施安全管理中的職責。簽訂安全責任書，將安全責任落實到具體人員。2.安全檢查公司定期組織旅游設施安全檢查，包括日常檢查、專項檢查、季節性檢查等。安全檢查內容包括設施的安全裝置、運行狀況、維護保養情況、操作人員資質等。對檢查中發現的安全隱患，下達整改通知書，明確整改責任人、整改期限和整改措施，跟蹤整改情況，確保安全隱患及時消除。3.安全培訓教育公司定期組織旅游設施安全培訓教育活動，提高員工的安全意識和操作技能。培訓教育內容包括安全法律法規、安全操作規程、事故案例分析等。新員工入職時，必須進行旅游設施安全培訓教育，經考試合格后方可上崗。4.應急預案制定與演練制定旅游設施應急預案，明確應急處置的組織機構、職責分工、應急響應程序、應急救援措施等內容。定期組織應急預案演練，檢驗和提高應急處置能力。演練后對應急預案進行評估和修訂，確保應急預案的科學性和有效性。設施檔案管理1.檔案建立建立旅游設施檔案，記錄設施的采購、驗收、使用、維護、維修、安全檢查等相關信息。檔案內容包括設施的基本信息、技術資料、操作規程、維護保養記錄、檢修報告、安全檢查記錄、應急預案等。2.檔案保管旅游設施檔案由專人負責保管，確保檔案的完整性和安全性。檔案保管期限按照國家有關規定執行，期滿后按照檔案管理規定進行銷毀。3.檔案查閱因工作需要查閱旅游設施檔案的，需填寫檔案查閱申請表，經部門負責人批準后，方可查閱。查閱檔案時，應在檔案管理人員的監督下進行，不得擅自涂改、復印、轉借檔案資料。設施更新與報廢1.更新計劃根據旅游設施的使用年限、技術狀況、市場需求等因素，制定旅游設施更新計劃。更新計劃需經公司主管領導批準后實施。2.更新決策在實施旅游設施更新前，對更新的必要性、可行性、經濟性等進行評估和論證。綜合考慮設施的性能、質量、價格、售后服務等因素，選擇合適的更新方案。3.報廢處理對已達到報廢條件或無法修復的旅游設施，由使用部門提出報廢申請。公司組織相關人員對報廢申請進行審核，經批準后進行報廢處理。報廢設施的處理方式包括變賣、拆解、捐贈等，處理過程需進行記錄，并報公司財務部門備案。監督與考核1.監督機制公司建立旅游設施管理監督機制，定期對各部門的設施管理工作進行檢查和監督。設立舉報電話和郵箱，接受員工和游客對旅游設施管理問題的舉報和投訴。2.考核辦法制定旅游設施管理考核辦法，對各部門和相關人員的設施管理工作進行考核評價。考核內容包括設施的運行狀況、維護保養情況