勞動保障協管員管理制度一、總則（一）目的為加強公司勞動保障協管員隊伍建設，規范協管員管理行為，提高勞動保障工作水平，維護公司和員工的合法權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體勞動保障協管員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家勞動保障法律法規和政策規定。2.公正公平原則：對待所有員工一視同仁，確保管理過程和結果公正公平。3.服務至上原則：以服務員工為宗旨，積極主動解決勞動保障相關問題。4.高效協作原則：各協管員之間密切配合，高效完成各項工作任務。二、崗位職責（一）勞動法律法規宣傳1.負責向公司員工宣傳國家勞動保障法律法規和政策，提高員工的法律意識和自我保護能力。2.定期組織開展勞動法律法規培訓和講座，確保員工了解自身權益和義務。（二）勞動合同管理1.協助公司與員工簽訂、續簽、解除勞動合同，確保合同簽訂程序合法合規。2.負責勞動合同的備案、存檔工作，建立勞動合同管理臺賬。3.對勞動合同履行情況進行監督檢查，及時發現和處理合同履行中的問題。（三）社會保險管理1.負責公司社會保險的申報、核定、繳納等工作，確保員工社會保險權益得到保障。2.解答員工關于社會保險的疑問，協助辦理社會保險相關業務，如參保登記、增減員、待遇申領等。3.定期核對社會保險數據，與社保部門保持溝通，及時處理社保業務中的異常情況。（四）勞動爭議調解1.負責受理和調解員工與公司之間的勞動爭議，及時化解矛盾糾紛。2.了解爭議雙方的訴求，進行調查核實，提出合理的調解方案。3.做好勞動爭議調解記錄，建立調解檔案，跟蹤調解協議的履行情況。（五）勞動保障監察配合1.配合勞動保障監察部門的工作，提供相關資料和信息。2.協助開展勞動保障監察執法檢查，對發現的問題及時督促公司整改。3.及時向公司反饋勞動保障監察部門的要求和建議，促進公司規范勞動用工管理。（六）其他工作1.完成公司交辦的其他與勞動保障相關的臨時性工作任務。2.關注勞動保障領域的政策動態和行業信息，為公司勞動保障工作提供參考和建議。三、任職要求（一）基本條件1.遵守國家法律法規，品行端正，具有良好的職業道德和敬業精神。2.身體健康，能夠勝任本職工作。（二）專業知識和技能1.熟悉國家勞動保障法律法規和政策，具有一定的勞動保障專業知識。2.具備較強的溝通協調能力、文字表達能力和計算機操作能力。3.能夠熟練運用勞動保障相關業務知識解決實際問題。（三）工作經驗具有[X]年以上人力資源或勞動保障相關工作經驗者優先。四、招聘與錄用（一）招聘流程1.根據工作需要，由公司人力資源部門制定勞動保障協管員招聘計劃，明確招聘崗位、人數、任職要求等。2.通過公司官網、招聘平臺、社交媒體等渠道發布招聘信息。3.對應聘人員進行資格審查，篩選出符合條件的人員參加面試。4.面試分為初試和復試，由人力資源部門和相關部門負責人組成面試小組，對應聘人員的專業知識、工作經驗、溝通能力等進行綜合評估。5.根據面試結果，確定擬錄用人員名單，報公司領導審批。（二）錄用手續1.經公司領導審批同意后，向擬錄用人員發放錄用通知，告知其報到時間、地點及所需材料。2.擬錄用人員報到時，需提交身份證、學歷證書、資格證書等相關材料原件及復印件，填寫入職登記表。3.人力資源部門對擬錄用人員的材料進行審核，審核通過后辦理入職手續，簽訂勞動合同，明確雙方權利義務。五、培訓與發展（一）培訓計劃1.人力資源部門根據勞動保障協管員的崗位需求和實際工作情況，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃應包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等。（二）培訓內容1.勞動保障法律法規和政策培訓，包括《勞動法》《勞動合同法》《社會保險法》等。2.勞動保障業務知識培訓，如勞動合同管理、社會保險經辦、勞動爭議調解等。3.溝通技巧、團隊協作、服務意識等綜合素質培訓。（三）培訓方式1.內部培訓：定期組織內部培訓課程，由公司內部資深人員或外聘專家授課。2.外部培訓：根據實際需要，選派協管員參加外部專業培訓課程或研討會。3.在線學習：鼓勵協管員通過在線學習平臺自主學習勞動保障相關知識。（四）培訓考核1.建立培訓考核制度，對協管員參加培訓的情況進行考核。2.考核方式可以采用考試、撰寫心得體會、實際操作等多種形式。3.培訓考核結果作為協管員績效評估、晉升、獎勵等的重要依據。（五）職業發展1.為勞動保障協管員提供職業發展通道，根據其工作表現和能力水平，可晉升為勞動保障主管等管理崗位。2.鼓勵協管員參加相關職業資格考試，取得職業資格證書后給予相應的獎勵和待遇提升。六、工作紀律（一）遵守公司規章制度1.嚴格遵守公司的各項規章制度，服從公司的工作安排和管理。2.按時上下班，不得遲到、早退、曠工。（二）保守工作秘密1.對工作中知悉的公司商業秘密、員工個人信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。2.妥善保管工作中涉及的文件、資料、數據等，防止丟失或損壞。（三）廉潔自律1.嚴禁利用職務之便謀取私利，不得接受供應商、員工或其他相關方的賄賂、回扣等不正當利益。2.公正廉潔地處理各項勞動保障工作，維護公司和員工的合法權益。（四）文明辦公1.保持辦公環境整潔衛生，辦公用品擺放整齊有序。2.對待員工熱情禮貌，耐心解答員工的問題，不得與員工發生爭吵或沖突。七、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以工作實際表現為依據，全面、客觀、公正地評價協管員的工作績效。2.定量與定性相結合原則：采用定量指標和定性評價相結合的方式，對協管員的工作業績、工作能力、工作態度等進行綜合考核。3.激勵與約束并重原則：通過績效考核，激勵協管員積極工作，同時對工作表現不佳的協管員進行約束和督促改進。（二）考核內容1.工作業績：主要考核協管員完成各項勞動保障工作任務的數量、質量、效率等情況，如勞動合同簽訂率、社會保險申報準確率、勞動爭議調解成功率等。2.工作能力：考核協管員的專業知識水平、業務操作能力、溝通協調能力、問題解決能力等。3.工作態度：包括工作責任心、敬業精神、團隊合作意識、服務意識等方面。（三）考核周期績效考核周期為[X]個月，每月進行一次月度考核，每季度進行一次季度綜合考核，每年進行一次年度考核。（四）考核方法1.自評：協管員每月對自己的工作表現進行自我評價，填寫自評表。2.上級評價：由協管員的直接上級根據其工作實際情況進行評價。3.同事評價：組織協管員之間進行互評，了解其在團隊合作等方面的表現。4.綜合評價：人力資源部門根據自評、上級評價、同事評價等結果，對協管員進行綜合評價，確定考核得分。（五）考核結果應用1.績效獎金發放：根據績效考核結果，發放相應的績效獎金。考核得分越高，績效獎金越高。2.晉升與獎勵：績效考核結果優秀的協管員，在晉升、評優評先等方面優先考慮。3.培訓與輔導：對績效考核結果不理想的協管員，人力資源部門將與其進行溝通，制定針對性的培訓和輔導計劃，幫助其提升工作能力和績效水平。4.崗位調整：連續多次績效考核結果不合格的協管員，公司將視情況進行崗位調整或辭退處理。八、薪酬福利（一）薪酬結構勞動保障協管員的薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。1.基本工資：根據協管員的學歷、工作經驗、崗位等級等確定，為其提供基本的生活保障。2.績效工資：與績效考核結果掛鉤，根據協管員每月的工作表現發放，體現工作業績差異。3.獎金：根據公司經營效益、個人突出貢獻等情況發放，如年終獎金、專項獎勵等。（二）薪酬調整1.定期調整：公司根據經營狀況、市場薪酬水平等因素，每年對勞動保障協管員的薪酬進行一次定期調整。2.不定期調整：如協管員崗位晉升、績效考核成績優秀、工作表現突出等，公司將視情況給予不定期的薪酬調整。（三）福利保障1.社會保險：公司按照國家規定為協管員繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：根據公司政策，為協管員繳納住房公積金。3.帶薪年假：協管員享有帶薪年假，具體天數根據其在公司的工作年限確定。4.其他福利：如節日福利、生日福利、培訓機會、職業發展規劃等。九、工作流程與規范（一）勞動合同簽訂流程1.員工入職前，人力資源部門準備好勞動合同文本。2.與員工協商一致后，簽訂勞動合同，明確合同期限、工作內容、工作地點、勞動報酬、社會保險等條款。3.勞動合同簽訂后，由人力資源部門負責蓋章、編號，并將一份合同原件交給員工，一份存檔。（二）社會保險申報流程1.每月[具體日期]前，協管員收集員工的社會保險參保信息，包括新增人員、減少人員、工資變動等情況。2.根據收集到的信息，在社會保險系統中進行申報、核定，生成繳費明細。3.核對繳費明細無誤后，提交公司領導審批。4.審批通過后，按照規定的時間和方式繳納社會保險費用。（三）勞動爭議調解流程1.接到員工勞動爭議調解申請后，協管員及時與爭議雙方溝通，了解爭議情況。2.組織爭議雙方進行調解，聽取雙方的陳述和訴求，進行調查核實。3.根據調查結果，提出合理的調解方案，爭取雙方達成一致意見。4.如調解成功，制作調解協議書，由雙方簽字確認，并督促雙方履行調解協議。5.如調解不成，告知爭議雙方可通過勞動仲裁或訴訟等法律途徑解決。（四）其他工作流程其他勞動保障相關工作應按照公司規定的流程和規范進行操作，確保工作的準確性和高效性。十、監督與檢查（一）內部監督1.人力資源部門定期對勞動保障協管員的工作進行檢查，包括工作記錄、業務辦理情況、工作質量等方面