業務主管述職報告業務主管述職報告「篇一」尊敬的各位領導、評委、同事：大家好！我叫xx，1968年生人，本科學歷，記者職稱，現在臺辦公室負責接待工作。我競聘的崗位是臺辦公室接待業務主管。我是95年通過招聘到原xx電視二臺，從事過辦公室接待、行政管理、xx電視二臺新聞財經報道記者工作。1999年三臺整合后先后在xx電視臺辦公室負責接待、行政管理、xx電視臺《今日60分》欄目記者工作，2005年經雙向選擇到產業處，負責對經營公司的經營管理和國有資產保值增值，07年與社會招聘人員一起經筆試、面試競聘了廣電海智投資公司綜合部經理，主要負責公司人事管理、行政接待工作。一、競聘的優勢條件1、首先是多年來從事辦公室工作的經歷，使自己能夠更好地適應臺辦公室接待業務主管崗位的職責要求。自己來臺工作已有18年時間，大部分時間主要從事辦公室行政接待工作，有豐富的辦公室行政管理經驗，曾經籌備和管理過xx電視二臺食堂、1999年組建管理過xx電視臺車隊，當過車隊隊長、車隊調度，有豐富的辦公室辦公用品管理工作和外事接待經驗。2、從事新聞記者采訪和臺產業經營管理工作多年，積累了大量的社會人脈關系，熟悉市委、市政府、宣傳部等各部門的工作流程，有利于工作的開展和協調溝通，在工作中具有較好的組織協調能力。3、來臺多次在年度考核中被評為優秀等級，自05年以來，連續6年被評為優秀等次，這充分說明部門領導、同事對我日常工作的肯定。4、在工作中，能夠領會領導的工作意圖，團結同事，任勞任怨，時刻起到模范帶頭作用。二、如何干好臺辦公室接待業務主管工作的幾點思路行政接待顧名思義主要是迎接檢查、指導、考察、交流、來訪、重要會議、重要活動安排。在臺內主要負責臺領導的政務活動、負責或參與臺重大接待活動的組織協調、負責上級領導和兄弟臺領導的接待安排。在接待業務主管工作中主要做好以下工作：1、在日常工作中，要認真領會臺領導和部門主任的工作安排，尊重領導、團結同事，為部門領導當好參謀助手、為來賓當好向導、為部門當好顧問。2、在接待工作中，要時刻堅持三個服務理念，在臺內要做到為臺領導服好務、為部門服好務、為同事服好務。對外接待要力爭“大接待、大服務、大特色”，要突出“精細、周到、溫馨、和諧的工作風格，實施科學接待、力促高效接待、體現親情接待。3、力爭做到細微化服務，接待工作好與壞，成敗在于細節，關鍵在于用心，要堅持細微化服務、一對一服務，及時引領客人酒店下榻、就餐、出席活動，讓客人有賓至如歸的感覺。4、在接待工作中要個性化服務，要做到對重點客人精心服務、對普通客人要熱心服務、對特殊客人要貼心服務、對有困難的客人要細心服務。5、在接待工作中要有超前服務的意識，要提前準確了解來賓的生活習慣、個性特點和愛好，提前檢查接待地點的環境和客房、餐廳的衛生設施，做到萬無一失。6、在接待工作中要突出特色接待，要著眼于地域優勢，統籌設計自然景觀、歷史文化、奧帆特色、海洋科技、海防軍事、歐陸建筑、漁鄉民俗等各具特色的參觀考察主題和路線。要做到人有我優，人無我有的特色。7、在工作機制上要“分工明確、流程清晰、職責分明”。最終實現三個滿意，做到讓客人滿意，讓領導滿意、讓自己滿意。以上就是我的競聘發言，希望各位領導、各位評委、各位同事給我這次機會，我一定不會辜負領導、評委、同事期望，協助部門主任，履行自己的職責，認認真真地工作。謝謝大家！業務主管述職報告「篇二」尊敬的各位領導、各位同事：大家上午好！不知不覺在業務部經理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是“認認真真履行職責，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力”。在公司領導的關心和指導下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現將具體情況向各位作以下匯報。一、努力學習,全面提高自身素質，嚴格履行業務部經理工作職責和要求1.在總經理的領導下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協助總經理制定公司總體發展計劃以及戰略目標。2.協調與其他部門的溝通合作關系，協調公司各相關部門的資源，推動工程項目的實施。3.制定業務部的工作規范、行為準則。4.指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。6.建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統。7.負責陪同主要客戶進行項目現場考察、驗收等工作。8.指導及開展相應的公關及商務活動。9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。10.與合作方建立并保持正常穩定的關系，保證業務良好開展。11.指導與擬寫部門日常內外工作往來函件，并給與決策。12.對于突發事件的協調處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。13.階段性進行工作總結并完善部門工作制度，結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。14.指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。15.在公司授權的范圍內進行業務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協助財務部作好催款等后續工作。16.為公司提供準確的行業定位，及時提供市場信息反饋。17.指導組織部門人員接受最新業務知識與市場知識的相關培訓。18.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。19.配合業務主管的各項工作。20.每日部門員工報告的信息整理。21.改善部門員工的形象及禮儀。22.整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。23.合理解決有關客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關系，作好日常溝通工作。24.業務開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業務溝通會議，討論解決相關問題業務部工作地位特殊、關系重大,所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求,我不斷地加強學習。我覺得業務部每位同事都是我的良師益友,他們中有業務骨干,有銷售能手,也有管理精英，正是不斷地相互學習和交流,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能順利開展。二、盡心履職,全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報一下今年上半年的業務部計劃和目標運行情況及相關經驗總結。1、業務部目標的完成情況：(1-7月業務情況)2、內部管理的執行情況：平時的工作中,業務部的每一分子對領導交辦的工作,從不討價還價,保質保量完成;對自己分內的工作更是積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協調上,做到真誠相待,互幫互學。3、內部人力資源開發情況：新策略從戰略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經濟需要的人才流動機制，優化人力資源配置體系開發利用情況，真正使人力資源在企業中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發活動極大地提高了業務員的才能;增強了每一個人的活力或積極性。三、業務部存在的幾個問題。問題1：對業務員隊伍的關注不夠;對業務員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領導也很難及時了解到業務員的思想動態和想法。解決辦法：加強對業務員的關注度具體操作建議為1、每周隨機給每位業務員打三到四個電話，及時溝通;2、經理每天晚上及時與業務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;問題2：對于業務員在日報和周報上反映的問題和意見建議領導很難做到及時予以答復，這樣間接影響到了業務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通解決辦法：1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業務員，請領導在郵件、電話中做出及時的肯定的答復，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或對策。這樣業務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感2.公司領導對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心問題3：公司經理無法及時掌握業務員的市場信息，無法有效掌握業務員的工作內容，業務策略與業務現狀的信息無法對稱。問題分析：掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執行的主要因素，如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內容不確知是企業首要解決的問題。銷售經理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經銷商、業務員、行業關系等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經理的水平和能力。解決辦法：針對可控資源來講，業務員是管理者獲知市場信息的關鍵渠道，我們應該充分利用業務員的工作性質和一線環境優勢，結合業務總結收取有效信息。設計合理和有效的工具表進行業務信息收集，將業務員每天的工作內容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業務員當天的工作總結，也是對市場狀況的反饋，與業務員工作內容考核結合起來，是強化過程管理的重要手段。可以不定期進行實地檢查，并與客戶溝通，了解業務員的工作狀況及市場信息，假如沒有監督環節，可能不超過一個月，所有業務員的信息都會變成假的。四、關于下半年的工作計劃。(填寫業務目標、內部管理、人力開發相關內容)1.個人工作計劃安排：2.部門工作計劃安排：總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創新，力爭使業務部工作再上一個新臺階。謝謝大家！述職人：xxx20xx年xx月xx日業務主管述職報告「篇三」工作中存在問題及總結經驗教訓在近一年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面：1、忙忙碌碌每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。2、缺少經驗在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。3、懶惰在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以后的工作過程中能夠經常經常指正。探索作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情，所以在這一年即將結束的時候，希望公司領導能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發展。流年似水，轉眼到xx聯已經是第二次寫工作總結了，這不禁使我想起在畢業時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領導把我調到商用事業部，這其中包含著