2025年勞動保障協理員（中級）考試試卷：勞動保障管理與風險控制考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.勞動保障協理員在處理勞動爭議時，應首先采取的措施是：A.調查了解爭議情況B.確定爭議性質C.指導當事人填寫勞動爭議調解申請書D.直接進行調解2.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，應當：A.不予理睬B.拒絕提供咨詢C.認真聽取勞動者陳述D.立即轉交其他部門3.下列哪項不屬于勞動保障協理員的工作職責：A.負責勞動保障法律法規的宣傳和普及B.負責辦理勞動者投訴的登記和調查C.負責辦理勞動者投訴的調解工作D.負責制定企業勞動保障規章制度4.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，應當：A.立即制止侵害行為B.告知勞動者向勞動行政部門投訴C.幫助勞動者收集證據D.向企業領導匯報情況5.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，應當：A.堅持要求勞動者采取法律途徑B.建議勞動者與用人單位協商解決C.告知勞動者向勞動行政部門投訴D.不予理睬6.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，應當：A.幫助勞動者收集證據，向勞動行政部門投訴B.建議勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁C.告知勞動者向人民法院提起訴訟D.向企業領導匯報情況7.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，勞動保障協理員應當：A.幫助勞動者收集證據，向勞動行政部門投訴B.建議勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁C.告知勞動者向人民法院提起訴訟D.向企業領導匯報情況8.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，勞動保障協理員應當：A.幫助勞動者收集證據，向勞動行政部門投訴B.建議勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁C.告知勞動者向人民法院提起訴訟D.向企業領導匯報情況9.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，勞動保障協理員應當：A.幫助勞動者收集證據，向勞動行政部門投訴B.建議勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁C.告知勞動者向人民法院提起訴訟D.向企業領導匯報情況10.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，勞動保障協理員應當：A.幫助勞動者收集證據，向勞動行政部門投訴B.建議勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁C.告知勞動者向人民法院提起訴訟D.向企業領導匯報情況二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.勞動保障協理員在處理勞動爭議時，應當遵循的原則有：A.公平公正B.及時高效C.實事求是D.依法依規2.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，應當履行的職責有：A.認真聽取勞動者陳述B.調查了解爭議情況C.告知勞動者投訴的處理流程D.建議勞動者采取法律途徑3.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，應當采取的措施有：A.幫助勞動者收集證據B.告知勞動者投訴的處理流程C.建議勞動者采取法律途徑D.向企業領導匯報情況4.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，應當采取的措施有：A.建議勞動者與用人單位協商解決B.告知勞動者向勞動行政部門投訴C.建議勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁D.告知勞動者向人民法院提起訴訟5.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，應當采取的措施有：A.幫助勞動者收集證據，向勞動行政部門投訴B.建議勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁C.告知勞動者向人民法院提起訴訟D.向企業領導匯報情況6.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，應當采取的措施有：A.幫助勞動者收集證據，向勞動行政部門投訴B.建議勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁C.告知勞動者向人民法院提起訴訟D.向企業領導匯報情況7.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，應當采取的措施有：A.幫助勞動者收集證據，向勞動行政部門投訴B.建議勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁C.告知勞動者向人民法院提起訴訟D.向企業領導匯報情況8.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，應當采取的措施有：A.幫助勞動者收集證據，向勞動行政部門投訴B.建議勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁C.告知勞動者向人民法院提起訴訟D.向企業領導匯報情況9.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，應當采取的措施有：A.幫助勞動者收集證據，向勞動行政部門投訴B.建議勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁C.告知勞動者向人民法院提起訴訟D.向企業領導匯報情況10.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，應當采取的措施有：A.幫助勞動者收集證據，向勞動行政部門投訴B.建議勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁C.告知勞動者向人民法院提起訴訟D.向企業領導匯報情況三、判斷題（每題1分，共10分）1.勞動保障協理員在處理勞動爭議時，可以代替勞動者與用人單位協商解決。（）2.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，可以拒絕提供咨詢。（）3.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，應當立即制止侵害行為。（）4.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，可以不告知勞動者投訴的處理流程。（）5.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，可以不予理睬。（）6.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，可以不予理睬。（）7.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，可以不予理睬。（）8.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，可以不予理睬。（）9.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，可以不予理睬。（）10.勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，可以不予理睬。（）四、簡答題（每題5分，共15分）1.簡述勞動保障協理員在處理勞動爭議時應遵循的原則。2.簡述勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，應當履行的職責。3.簡述勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害時，應當采取的措施。五、論述題（10分）論述勞動保障協理員在勞動保障管理與風險控制中的重要作用。六、案例分析題（15分）案例分析：某企業員工李某因工作原因與用人單位發生爭議，李某向勞動保障協理員投訴。請根據以下情況，回答以下問題：1.勞動保障協理員在接到李某投訴后，應當如何處理？2.如果李某不愿采取法律途徑，勞動保障協理員應當如何建議李某？3.如果用人單位拒絕協商解決，勞動保障協理員應當如何幫助李某？本次試卷答案如下：一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.A解析思路：勞動保障協理員在處理勞動爭議時，首先應當調查了解爭議情況，以便為后續處理提供依據。2.C解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，應當認真聽取勞動者陳述，以便了解投訴的具體內容和情況。3.D解析思路：勞動保障協理員的主要職責是處理勞動者投訴、調解勞動爭議等，制定企業勞動保障規章制度不屬于其工作職責。4.C解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，應當幫助勞動者收集證據，以便為后續處理提供依據。5.B解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，應建議勞動者與用人單位協商解決，以尋求雙方都能接受的解決方案。6.A解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，如勞動者不愿采取法律途徑，應幫助勞動者收集證據，向勞動行政部門投訴。7.B解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，如勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，應建議勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁。8.C解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，如勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，應告知勞動者向人民法院提起訴訟。9.D解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，如勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，應向企業領導匯報情況。10.A解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，如勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，應幫助勞動者收集證據，向勞動行政部門投訴。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.ABCD解析思路：勞動保障協理員在處理勞動爭議時，應當遵循公平公正、及時高效、實事求是、依法依規的原則。2.ABCD解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，應當認真聽取勞動者陳述、調查了解爭議情況、告知勞動者投訴的處理流程、建議勞動者采取法律途徑。3.ABCD解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，應當幫助勞動者收集證據、告知勞動者投訴的處理流程、建議勞動者采取法律途徑、向企業領導匯報情況。4.ABCD解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，應當建議勞動者與用人單位協商解決、告知勞動者向勞動行政部門投訴、建議勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁、告知勞動者向人民法院提起訴訟。5.ABCD解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，應當幫助勞動者收集證據、建議勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁、告知勞動者向人民法院提起訴訟、向企業領導匯報情況。6.ABCD解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，應當幫助勞動者收集證據、建議勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁、告知勞動者向人民法院提起訴訟、向企業領導匯報情況。7.ABCD解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，應當幫助勞動者收集證據、建議勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁、告知勞動者向人民法院提起訴訟、向企業領導匯報情況。8.ABCD解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，應當幫助勞動者收集證據、建議勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁、告知勞動者向人民法院提起訴訟、向企業領導匯報情況。9.ABCD解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，應當幫助勞動者收集證據、建議勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁、告知勞動者向人民法院提起訴訟、向企業領導匯報情況。10.ABCD解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，發現勞動者權益受到侵害，但勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，應當幫助勞動者收集證據、建議勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁、告知勞動者向人民法院提起訴訟、向企業領導匯報情況。三、判斷題（每題1分，共10分）1.×解析思路：勞動保障協理員在處理勞動爭議時，不能代替勞動者與用人單位協商解決，只能提供指導和幫助。2.×解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，應當提供咨詢，幫助勞動者了解自己的權益和投訴的處理流程。3.×解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，不能立即制止侵害行為，應當調查了解情況，采取相應的措施。4.×解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，應當告知勞動者投訴的處理流程，以便勞動者了解自己的權益和投訴的處理方式。5.×解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，不能不予理睬，應當認真對待并采取相應的措施。6.×解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，如勞動者不愿采取法律途徑，不能不予理睬，應當采取相應的措施幫助勞動者維護權益。7.×解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，如勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，不能不予理睬，應當采取相應的措施幫助勞動者維護權益。8.×解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，如勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒絕協商解決，不能不予理睬，應當采取相應的措施幫助勞動者維護權益。9.×解析思路：勞動保障協理員在接到勞動者投訴后，如勞動者不愿采取法律途徑，且用人單位拒