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醫院“新時代門診服務與管理能力提升班”有感（二十四）有幸參加由附屬醫院主辦的“新時代門診服務與管理能力提升班”，作為一名剛剛進入門診管理領域的新人，我懷揣著對門診管理的好奇與敬畏走進了這場學術盛宴，滿載而歸。首先，感謝附屬醫院的周密組織和各位專家的精心授課，讓我們這些門診一線的管理者們從不同的維度中汲取知識，了解新時代背景下門診服務與管理的創新思路。此次培訓涵蓋了門診管理的守正與創新、智慧門診建設、患者體驗的提升等多個方面，而通過這幾天的學習，我深刻地認識到，門診管理不僅是技術與流程的優化，更是一種服務理念的升華。此次學習中，印象最深的是關于“門診服務全過程的智慧化”與“門診患者診后體驗的提升”的授課內容。正如專家們所說，在當下醫療服務不斷升級的背景下，智慧化的手段可以顯著提高門診服務的效率與質量。例如，通過優化預約診療的精準度，不僅能減少患者在門診的等待時間，還能有效提高門診的接待能力與資源的利用率，這些新理念、新措施讓我認識到，門診管理絕不僅僅是管理流程的簡單重復，而是需要不斷創新、不斷進步，積極借助智慧醫療技術為患者提供更好的服務。此外，參會期間也深刻感受到同行們對于學習與交流的熱情。500人的會場座無虛席，大家從四面八方齊聚一堂，認真聆聽專家們的講授，拍攝PPT、記筆記、全神貫注。這種專注與投入讓我頗受感染，也讓我意識到作為一名門診管理者，學習與探索是永無止境的。許多參會者不辭辛勞地提前到會場搶占靠前的位置，只為能夠更好地跟隨專家的思路，收獲更多。看到他們的學習態度，我更加堅定了在門診管理領域中不斷提升自我、不斷進步的決心。會議的安排也是細致入微，給我留下了深刻的印象。不論是會場的布置、茶歇的安排，還是仇主任團隊對參會人員的關懷，細節之處處處彰顯**附院對服務理念的深刻理解。尤其是醫院的工作人員為了保證每一位參會者的舒適體驗，不辭辛勞地組織接駁、及時推送各類信息，這些看似細微的舉措實際上反映出了一種“以人為本”的服務精神，這也是我們在門診管理工作中需要不斷追求的目標。經過這次學習，我對門診管理有了更加立體的認識。不僅需要關注門診的效率、診療的流程，更要在細節中體現人文關懷，提升患者的就醫體驗。門診不僅是患者接受治療的地方，更是患者對醫院最初的感受之地，因此我們每一位門診管理者都應在細節中追求卓越，從服務的每一個環節入手，構建患者友好、溫馨舒適的門診環境。無論是智慧門診的推進，還是“一站式”服務中心的建設，都需要在點滴之中落實到位，唯有如此，才能讓患者真正感受到醫療服務的溫暖與溫度。我深知自己作為門診管理領域的新手，還有很多需要學習和進步的地方。但這次培訓讓我開闊了視野，也讓我明白了努力的方向。在未來的工作中，我會以此次學習為契機，不斷加強學習、勇于實踐，將所學的新理念、新舉措運用到實際工作中，努力提升門診服務質量，改善患者就醫體驗，為患者提供更加溫馨、優質的服務。感

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