物業(yè)保潔公共區(qū)域清潔頻次規(guī)定?

一、總則1.目的：為確保本高端小區(qū)公共區(qū)域始終保持整潔、衛(wèi)生的環(huán)境，為業(yè)主提供優(yōu)質的居住體驗，特制定本物業(yè)保潔公共區(qū)域清潔頻次規(guī)定，明確各公共區(qū)域的清潔工作頻率及標準，規(guī)范保潔人員的工作流程與職責。2.適用范圍：本規(guī)定適用于本高端小區(qū)內所有公共區(qū)域，包括但不限于樓道、電梯、大堂、停車場、綠化區(qū)域、公共衛(wèi)生間等，同時適用于物業(yè)公司全體保潔工作人員。3.基本原則：遵循高標準、嚴要求的原則，以業(yè)主的滿意度為導向，根據公共區(qū)域的使用性質、人流量等因素，合理確定清潔頻次，確保清潔工作的及時性、有效性和持續(xù)性。二、樓道清潔頻次規(guī)定1.每日清潔內容及頻次-地面清掃與拖洗：每天早上和下午各進行一次全面清掃，清除樓道地面上的灰塵、雜物、垃圾等。使用掃把、簸箕等工具將垃圾收集起來，然后用濕拖把進行拖洗，確保地面無明顯污漬、水漬，保持干凈整潔。對于樓梯扶手，每天擦拭一次，使用干凈的抹布，蘸適量清潔劑，從上到下依次擦拭，去除扶手表面的灰塵和污漬，保證扶手光亮、無灰塵。-樓道門窗清潔：每日擦拭樓道內的門窗玻璃，先用濕布擦拭一遍，去除表面灰塵，再用干凈的干布擦干，確保玻璃通透、無水印。同時，對門窗邊框進行清潔，去除灰塵和污垢，保持門窗整體干凈。-墻面與天花板檢查及清潔：每天巡查樓道墻面和天花板，如發(fā)現有蜘蛛網、污漬等，及時進行清理。對于一般性污漬，使用干凈的濕布輕輕擦拭；對于頑固污漬，可使用適量的清潔劑進行處理，但要注意避免對墻面造成損傷。2.每周清潔內容及頻次-樓道消火栓及消防設備清潔：每周對樓道內的消火栓、滅火器等消防設備進行一次清潔。先用濕布擦拭設備表面的灰塵，再用干布擦干，確保設備外觀干凈整潔，標識清晰。同時，檢查設備是否正常，如有損壞或異常情況及時上報。-樓層指示牌與公告欄清潔：每周對樓層指示牌和公告欄進行深度清潔。使用清潔劑和濕布仔細擦拭指示牌和公告欄表面，去除污漬和灰塵，確保字跡清晰、標識準確。對于公告欄內的過期通知等及時清理更換。3.每月清潔內容及頻次-樓道燈具清潔：每月對樓道內的燈具進行全面清潔。關閉電源后，使用干凈的軟布輕輕擦拭燈具表面的灰塵和污漬，對于燈罩內部，可使用小刷子進行清理，確保燈具發(fā)光正常，無明顯灰塵影響照明效果。-踢腳板清潔：每月對樓道踢腳板進行徹底清潔。用濕布蘸取適量清潔劑，沿著踢腳板擦拭，去除長期積累的灰塵和污漬，然后用干布擦干，保證踢腳板顏色一致，無污漬殘留。三、電梯清潔頻次規(guī)定1.每日清潔內容及頻次-電梯轎廂內部清潔：每天早上、中午、下午分三次對電梯轎廂進行清潔。首先清理轎廂內的垃圾，使用掃把和簸箕將雜物收集起來。然后用干凈的濕布擦拭轎廂內壁、按鈕面板、扶手等部位，去除手印、污漬等。對于按鈕面板，可使用專用的清潔劑進行擦拭，確保按鈕靈敏、無污漬遮擋。-電梯轎廂門清潔：每日多次（每2小時一次）對電梯轎廂門進行擦拭，重點清理門軌道和門縫隙處的灰塵和雜物。使用吸塵器吸除軌道內的灰塵，再用濕布擦拭轎廂門表面，保持門的開合順暢，外觀干凈整潔。2.每周清潔內容及頻次-電梯機房清潔：每周對電梯機房進行一次全面清潔。清理機房內的雜物和灰塵，擦拭電梯設備表面，確保機房內環(huán)境整潔，設備運行正常。同時檢查機房內的溫度、濕度等環(huán)境參數，保證符合設備運行要求。-電梯轎廂頂部清潔：每周清潔一次電梯轎廂頂部。在確保安全的情況下，打開轎廂頂部檢修口，清理頂部的灰塵和雜物，檢查照明、通風等設備是否正常，擦拭頂部設備表面，保持頂部環(huán)境清潔。3.每月清潔內容及頻次-電梯槽清潔：每月對電梯槽進行深度清潔。使用專業(yè)工具清理電梯槽內的垃圾、油污等，確保電梯運行平穩(wěn)，無異常噪音。同時檢查電梯槽內的軌道、鋼絲繩等部件，如有異常及時上報維修。-電梯外呼按鈕及面板保養(yǎng)：每月對電梯外呼按鈕及面板進行保養(yǎng)。拆除按鈕面板，使用清潔劑和刷子仔細清理按鈕內部的灰塵和污垢，然后進行組裝并測試按鈕功能是否正常。同時，對電梯外呼面板進行整體清潔和保養(yǎng)，確保外觀美觀、顯示正常。四、大堂清潔頻次規(guī)定1.每日清潔內容及頻次-地面清潔：每天早上提前對大堂地面進行全面清掃，清除夜間積累的灰塵和雜物。在日常運營時間內，每隔1小時進行一次巡回清掃，及時清理腳印、水漬等。每隔2小時進行一次拖洗，保持地面光亮、無污漬。對于大堂內的地毯，每天使用吸塵器進行多次吸塵，確保地毯表面干凈，無明顯雜物。-大堂前臺及休息區(qū)域清潔：每天擦拭大堂前臺桌面、椅子等家具，清理上面的文件、雜物，保持桌面整潔。同時，對休息區(qū)域的沙發(fā)、茶幾進行清潔，使用干凈的濕布擦拭表面灰塵和污漬，更換沙發(fā)上的靠墊，保持休息區(qū)域的舒適整潔。-大堂門窗及玻璃清潔：每日多次（每2小時一次）擦拭大堂的門窗及玻璃，確保玻璃通透，無手印、污漬等影響視線的雜物。對于玻璃門，要重點清潔門框和門地墊，保持門的正常開關和外觀整潔。2.每周清潔內容及頻次-大堂裝飾物品清潔：每周對大堂內的裝飾物品，如雕塑、花瓶等進行清潔。使用柔軟的濕布輕輕擦拭裝飾物品表面，去除灰塵和污漬，對于一些有特殊材質要求的裝飾物品，要按照相關規(guī)定進行清潔保養(yǎng)，確保裝飾物品完好無損、美觀大方。-大堂空調出風口清潔：每周對大堂空調出風口進行清潔。使用專用工具拆除出風口格柵，清理內部的灰塵和雜物，然后用濕布擦拭格柵表面，確?？照{出風口無灰塵吹出，保證大堂內空氣質量。3.每月清潔內容及頻次-大堂天花板及吊燈清潔：每月對大堂天花板進行檢查和清潔，如發(fā)現有污漬、蜘蛛網等及時清理。對于大堂內的吊燈，每月進行一次全面清潔。關閉電源后，使用專業(yè)的清潔工具和清潔劑，小心擦拭吊燈的各個部件，確保吊燈發(fā)光正常，無損壞情況。-大堂墻面深度清潔：每月對大堂墻面進行深度清潔。根據墻面材質選擇合適的清潔劑和清潔方法，使用專業(yè)設備對墻面進行全面清洗，去除長期積累的污漬，恢復墻面的原有色澤。五、停車場清潔頻次規(guī)定1.每日清潔內容及頻次-地面清掃與垃圾清理：每天早上對停車場地面進行全面清掃，清除車輛行駛和人員活動產生的垃圾、雜物等。在日常時間內，每隔2小時進行一次巡回清掃，重點清理停車位、通道等區(qū)域的垃圾，保持停車場地面整潔。-停車場標識牌清潔：每日擦拭停車場內的各類標識牌，如車位標識、指示牌等，確保標識清晰、醒目，無灰塵和污漬遮擋。2.每周清潔內容及頻次-停車場內公共設施清潔：每周對停車場內的公共設施，如消防栓、滅火器、通風設備等進行清潔。用濕布擦拭設備表面的灰塵和污漬，檢查設備是否正常運行，如有問題及時記錄并上報。-停車場欄桿及道閘清潔：每周對停車場欄桿和道閘進行清潔和保養(yǎng)。使用清潔劑和刷子清理欄桿表面的灰塵和銹跡，對道閘的機械部件進行潤滑和檢查，確保欄桿升降順暢，道閘系統(tǒng)正常工作。3.每月清潔內容及頻次-停車場地面沖洗：每月對停車場地面進行一次全面沖洗。使用高壓水槍對地面進行沖洗，去除長期積累的油污、灰塵等污漬。沖洗完成后，及時清理積水，確保停車場地面干燥，不影響車輛正常通行。-停車場天花板及照明系統(tǒng)清潔：每月對停車場天花板進行檢查和清潔，清理天花板上的灰塵和蜘蛛網。同時對停車場內的照明系統(tǒng)進行檢查和清潔，擦拭燈具表面的灰塵，更換損壞的燈泡，保證照明正常。六、綠化區(qū)域清潔頻次規(guī)定1.每日清潔內容及頻次-綠化區(qū)域垃圾清理：每天對綠化區(qū)域進行巡查，及時清理落葉、樹枝、白色垃圾等雜物，保持綠化區(qū)域整潔美觀。對于較大的樹枝和雜物，要及時運出綠化區(qū)域，避免影響綠化景觀。-綠化灌溉設施檢查與清潔：每日檢查綠化灌溉設施，如噴頭、水管等，確保設施正常運行。清理灌溉設施周圍的雜物，避免堵塞噴頭。同時，對灌溉設施表面的灰塵進行擦拭，保持設施外觀干凈。2.每周清潔內容及頻次-綠化植物修剪與整形：每周對綠化植物進行一次修剪和整形。根據植物的生長情況和設計要求，修剪過長的樹枝、樹葉，塑造美觀的植物造型。同時，清理修剪下來的枝葉，保持綠化區(qū)域整潔。-綠化區(qū)域內小品清潔：每周對綠化區(qū)域內的小品，如亭子、雕塑等進行清潔。使用濕布擦拭小品表面的灰塵和污漬，檢查小品是否有損壞情況，如有損壞及時上報維修。3.每月清潔內容及頻次-綠化土壤疏松與施肥：每月對綠化土壤進行一次疏松和施肥。使用工具對土壤進行翻松，增加土壤透氣性，然后根據植物生長需求進行施肥，確保植物生長良好。同時，清理綠化區(qū)域內的雜草，保持綠化植物的生長空間。-綠化區(qū)域周邊圍欄清潔：每月對綠化區(qū)域周邊的圍欄進行全面清潔。使用清潔劑和刷子清理圍欄表面的灰塵、銹跡等污漬，檢查圍欄是否牢固，如有損壞及時修復，保證綠化區(qū)域的安全性和美觀性。七、公共衛(wèi)生間清潔頻次規(guī)定1.每日清潔內容及頻次-日常衛(wèi)生清理：每天早上、中午、下午分三次對公共衛(wèi)生間進行全面清潔。清理衛(wèi)生間內的垃圾，更換垃圾袋，然后使用清潔劑和刷子對馬桶、小便器、洗手盆等衛(wèi)生器具進行刷洗，去除污垢和異味。用干凈的濕布擦拭衛(wèi)生間的臺面、鏡子、水龍頭等設施，確保表面干凈、光亮。-地面清潔與消毒：每日多次（每1-2小時一次）對衛(wèi)生間地面進行清掃和拖洗，及時清理水漬、腳印等。每隔4小時使用消毒水對衛(wèi)生間地面、衛(wèi)生器具等進行消毒，確保衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生。-空氣清新與通風：保持衛(wèi)生間通風良好，每日定時開啟排風扇。同時，在衛(wèi)生間內放置空氣清新劑，每隔2小時檢查并更換，確保衛(wèi)生間內無明顯異味。2.每周清潔內容及頻次-衛(wèi)生間門窗及隔斷清潔：每周對衛(wèi)生間的門窗及隔斷進行深度清潔。使用清潔劑和濕布仔細擦拭門窗玻璃、窗框、隔斷表面的灰塵和污漬，去除長期積累的污垢，確保門窗開合順暢，隔斷干凈整潔。-衛(wèi)生間天花板及燈具清潔：每周清理衛(wèi)生間天花板上的灰塵和蜘蛛網，同時擦拭燈具表面的灰塵，確保燈具照明正常。對于衛(wèi)生間內的浴霸等電器設備，也要進行檢查和清潔，保證設備正常運行。3.每月清潔內容及頻次-衛(wèi)生間管道疏通與維護：每月對衛(wèi)生間的排水管道進行檢查和疏通，防止管道堵塞。使用專業(yè)工具清理管道內的雜物和污垢，確保排水暢通。同時，檢查衛(wèi)生間內的水龍頭、馬桶等設施的零部件，如有損壞及時更換，保證設施正常使用。-衛(wèi)生間墻面深度清潔：每月對衛(wèi)生間墻面進行深度清潔。根據墻面材質選擇合適的清潔劑和清潔方法，對墻面進行全面清洗，去除污漬和水垢，恢復墻面的原有色澤。同時，對衛(wèi)生間內的瓷磚縫隙進行清潔和填縫處理，保證衛(wèi)生間整體美觀。八、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制-設立專門的保潔監(jiān)督小組，由物業(yè)保潔主管和品質管理專員組成。監(jiān)督小組負責定期對各公共區(qū)域的清潔工作進行檢查，檢查內容包括清潔頻次是否符合規(guī)定、清潔質量是否達標等。-監(jiān)督小組采用現場檢查、拍照記錄等方式，對保潔人員的工作進行實時監(jiān)督。對于發(fā)現的問題，及時記錄并要求保潔人員立即整改。-鼓勵業(yè)主對保潔工作進行監(jiān)督和反饋。設立專門的投訴電話和意見箱，業(yè)主可隨時對公共區(qū)域的清潔情況提出意見和建議。物業(yè)公司對業(yè)主的反饋要及時處理，并將處理結果向業(yè)主反饋。2.考核標準-制定詳細的保潔工作考核標準，從清潔頻次、清潔質量、業(yè)主滿意度等方面對保潔人員進行全面考核。考核標準要明確各項清潔工作的具體要求和評分細則，確?？己说墓院涂陀^性。-每月對保潔人員進行一次考核評分，考核結果與績效工資掛鉤。對