學費收退費管理制度總則1.目的為規范公司學費的收取與退還管理，保障公司和學員的合法權益，維護正常的教學秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司開展的各類培訓課程學費的收退費管理。3.基本原則合法合規原則：嚴格遵守國家法律法規及相關政策規定，確保學費收退費行為合法、合規。公平公正原則：對待所有學員一視同仁，按照統一標準進行學費收退費操作，確保公平公正。清晰明確原則：學費收退費的各項規定和流程應清晰明了，便于學員理解和遵守。學費收取管理1.收費標準制定培訓課程的收費標準由教學部門根據課程成本、市場行情等因素制定，報公司管理層審核通過后執行。收費標準應明確課程名稱、培訓時長、收費金額等詳細信息，并在公司官網、招生簡章等顯著位置公示。2.收費方式公司接受多種學費繳納方式，包括現金、銀行轉賬、在線支付等。具體繳納方式由公司財務部門根據實際情況確定，并在招生簡章中告知學員。學員通過銀行轉賬繳納學費的，應在轉賬備注中注明學員姓名、課程名稱等信息，以便財務部門核對。3.收費流程學員報名時，教學部門應向學員提供詳細的課程介紹和收費標準，并指導學員填寫報名表格。學員確認報名信息無誤后，按照規定的收費方式繳納學費。財務部門在收到學費后，應及時開具發票或收據，并將繳費信息反饋給教學部門。教學部門根據財務部門反饋的繳費信息，為學員辦理入學手續，發放教材、學習資料等。學費退還管理1.退還條件在課程開課前，學員因個人原因申請退學的，公司應退還全部學費，但需扣除一定的手續費。手續費標準由公司根據實際情況確定，最高不超過學費總額的[X]%。在課程開課[X]天內，學員因個人原因申請退學的，公司應退還剩余課程學費，但需扣除已發生的培訓費用和手續費。已發生的培訓費用按照實際發生金額計算，手續費標準同前款規定。在課程開課超過[X]天后，學員因個人原因申請退學的，公司一般不予退還學費。但如因公司原因導致課程無法正常開展的，公司應退還全部學費，并按照銀行同期活期存款利率支付利息。2.退還申請流程學員如需申請學費退還，應填寫《學費退還申請表》，詳細說明退學原因，并提交相關證明材料。《學費退還申請表》經學員所在班級班主任審核簽字后，提交至教學部門負責人審批。教學部門負責人應在收到申請后的[X]個工作日內完成審批，并將審批結果反饋給學員。如審批通過，學員將《學費退還申請表》交至財務部門。財務部門在收到申請后的[X]個工作日內完成學費退還手續，將學費退還至學員指定的銀行賬戶或支付渠道。3.特殊情況處理如學員因不可抗力因素（如自然災害、重大疾病等）無法繼續參加培訓課程的，應提供相關證明材料，經公司審核屬實后，按照本制度規定的退還條件辦理學費退還手續。如學員在培訓過程中發現公司存在教學質量問題、師資配備不合理等情況，導致無法達到培訓預期效果的，可向公司提出學費退還申請。公司應組織相關部門進行調查核實，如情況屬實，應按照本制度規定的退還條件辦理學費退還手續，并對相關責任人進行處理。學費收退費監督與管理1.內部監督公司財務部門應定期對學費收退費情況進行核對和統計，確保收費準確無誤，退費及時合規。教學部門應配合財務部門做好學費收退費管理工作，及時提供學員報名、退學等相關信息。公司審計部門應定期對學費收退費情況進行審計監督，檢查收費標準執行情況、退費手續辦理情況等，確保學費收退費管理工作規范有序。2.外部監督公司應自覺接受學員、家長及社會各界的監督，對于學員及家長提出的關于學費收退費的疑問和投訴，應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給相關方。如因學費收退費問題引發糾紛或投訴，公司應積極與學員及家長溝通協商，妥善解決問題。如協商不成，可通過法律途徑解決。違規處理1.對于違反本制度規定，擅自收取或退還學費的相關責任人，公司將視情節輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰；情節嚴重的，將依法解除勞動合同，并追究其法律責任。2.如因學費收退費