木棧道衛生管理制度總則1.目的為加強木棧道的衛生管理，營造整潔、美觀、舒適的環境，保障游客的健康與安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司管轄范圍內的所有木棧道區域。3.職責分工運營部門：負責木棧道日常衛生的巡查與監督，及時發現并反饋衛生問題。保潔人員：按照規定的標準和流程，負責木棧道的日常清掃、保潔工作。其他部門：在各自職責范圍內，配合做好木棧道衛生管理工作，如發現衛生問題及時通知運營部門或保潔人員。木棧道衛生標準1.棧道表面保持木棧道表面清潔，無明顯灰塵、雜物、污漬。定期檢查木棧道木板，如有松動、損壞應及時修復或更換，確保行走安全。2.欄桿扶手欄桿扶手應擦拭干凈，無灰塵、污漬，保持光亮。檢查欄桿扶手的牢固性，如有松動或損壞應及時維修。3.周邊環境木棧道周邊無垃圾堆積，及時清理落葉、紙屑、煙頭及其他廢棄物。定期清理木棧道周邊的雜草，保持環境整潔。確保周邊綠化區域無雜物，植物生長良好。4.排水系統排水口暢通無阻，無堵塞、積水現象。定期檢查排水管道，如有損壞應及時修復，確保排水正常。5.休息設施休息長椅、亭子等設施保持清潔，無灰塵、污漬。檢查休息設施的牢固性和安全性，如有損壞應及時維修。清掃保潔流程1.日常清掃每天早晨，保潔人員應提前到達木棧道區域，對棧道表面進行全面清掃，包括木板縫隙、欄桿底部等部位。清掃過程中，應將垃圾裝入垃圾袋，避免揚塵。清掃結束后，將垃圾袋集中收集，運至指定的垃圾處理點。2.巡回保潔在游客活動期間，保潔人員應進行巡回保潔，及時清理游客丟棄的垃圾。重點關注人流量較大的區域，如棧道入口、觀景平臺等，確保衛生狀況良好。發現衛生問題應及時處理，如遇特殊情況無法立即處理，應做好標記并及時上報。3.定期深度清潔每周至少進行一次深度清潔，包括對木棧道表面進行擦拭、消毒，欄桿扶手進行全面清潔等。定期清潔休息設施，如擦拭長椅、亭子內部等。對排水系統進行疏通和清理，確保排水暢通。4.特殊情況處理如遇重大活動、節假日等，應增加保潔人員和清掃頻次，確保木棧道衛生狀況良好。如發生污染事件，應立即組織保潔人員進行清理，并根據污染程度采取相應的消毒措施。衛生檢查與考核1.檢查方式運營部門每天對木棧道衛生狀況進行巡查，填寫衛生檢查表。定期組織相關部門人員進行聯合檢查，對木棧道衛生管理情況進行全面評估。2.檢查標準嚴格按照木棧道衛生標準進行檢查，對每個檢查項目進行量化評分。衛生狀況良好得分為90分及以上，合格得分為7589分，不合格得分為75分以下。3.考核辦法對保潔人員的考核：根據衛生檢查結果，對保潔人員進行績效考評。連續多次衛生檢查不合格的保潔人員，將進行相應的處罰，如警告、扣發績效獎金等。對運營部門的考核：將木棧道衛生管理情況納入運營部門的績效考核指標體系，如因衛生管理不善導致游客投訴或受到上級部門批評的，將對運營部門相關責任人進行扣分處理。4.整改措施對檢查中發現的衛生問題，應及時下達整改通知，明確整改責任人、整改期限和整改標準。整改責任人應按照要求及時進行整改，并將整改情況反饋給運營部門。運營部門對整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到徹底解決。垃圾處理與廢棄物管理1.垃圾分類在木棧道區域設置分類垃圾桶，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。引導游客正確分類投放垃圾，對不文明的垃圾投放行為進行勸阻。2.垃圾收集與運輸保潔人員每天定時收集垃圾，將各類垃圾分別裝入相應的垃圾袋，扎緊袋口。垃圾收集后，應及時運至指定的垃圾處理點，避免在木棧道區域長時間堆放。垃圾運輸過程中，應采取密封措施，防止垃圾散落和異味擴散。3.有害廢棄物處理對木棧道區域產生的有害廢棄物，如廢舊電池、過期藥品等，應按照相關規定進行單獨收集和處理。定期聯系有資質的環保企業，對有害廢棄物進行安全處置，確保不對環境造成污染。消毒與防疫措施1.日常消毒保潔人員每天對木棧道的公共區域，如欄桿扶手、休息設施等進行消毒，使用符合衛生標準的消毒劑，按照規定的濃度和方法進行操作。在游客密集區域，如棧道入口、觀景平臺等，可適當增加消毒頻次。2.特殊時期消毒在傳染病高發季節或發生公共衛生事件期間，應加強消毒工作，對木棧道區域進行全面消毒，包括地面、木板、欄桿等所有部位。消毒后應做好記錄，注明消毒時間、消毒區域、消毒劑名稱及濃度等信息。3.防疫物資管理配備充足的防疫物資，如消毒劑、口罩、手套等，并建立物資臺賬，做好物資的采購、儲存、發放和使用記錄。定期檢查防疫物資的有效期，及時補充和更換過期物資。4.人員防護保潔人員在進行衛生清掃和消毒工作時，應佩戴口罩、手套等防護用品，做好自身防護。提醒游客在游覽過程中注意個人衛生，佩戴口罩，保持社交距離。設施維護與衛生管理的協同1.設施維護計劃制定木棧道設施維護計劃，明確各類設施的維護周期和責任人。定期對木棧道的木板、欄桿、休息設施、排水系統等進行檢查和維護，確保設施完好無損，正常運行。2.衛生與設施維護的結合在設施維護過程中，應同步考慮衛生管理要求，如在修復木板時，應及時清理周邊的灰塵和雜物。設施維護完成后，應及時清理現場，保持木棧道衛生整潔。3.信息溝通與協作運營部門、保潔人員與設施維護人員之間應建立良好的信息溝通機制，及時反饋設施衛生狀況和維護需求。對于涉及衛生管理和設施維護的問題，應共同協商解決方案，確保木棧道的衛生管理和設施維護工作協同推進。員工培訓與教育1.保潔人員培訓定期組織保潔人員進行衛生知識和技能培訓，包括清掃保潔流程、消毒方法、垃圾分類知識等。培訓內容應結合實際工作需求，注重實用性和可操作性，提高保潔人員的業務水平。鼓勵保潔人員參加相關的職業技能培訓和考核，取得相應的資格證書。2.全體員工教育通過內部培訓、宣傳欄、宣傳手冊等形式，對全體員工進行木棧道衛生管理制度的宣傳教育，提高員工的衛生意識和責任感。教育員工自覺遵守衛生管理制度，愛護木棧道環境，不隨意丟棄垃圾，積極參與衛生管理工作。3.游客宣傳引導在木棧道區域設置衛生宣傳標識，向游客宣傳環保知識和衛生要求，引導游客文明游覽。工作人員在服務過程中，應主動提醒游客保持木棧道衛生，對不文明行為進行勸阻和教育。獎勵與懲罰1.獎勵機制對在木棧道衛生管理工作中表現突出的個人或團隊，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升機會等，以激勵員工積極參與衛生管理工作，提高工作質量。2.懲罰