求景區衛生管理制度一、總則1.目的為加強景區衛生管理，營造整潔、美觀、舒適的游覽環境，保障游客身體健康，提升景區形象和服務質量，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于景區內所有區域，包括但不限于游覽區、休息區、餐飲區、購物區、辦公區等，以及景區工作人員、游客和其他進入景區的人員。3.基本原則景區衛生管理遵循“誰主管、誰負責”、“全面管理、重點突出”、“預防為主、防治結合”的原則，確保景區衛生狀況達到國家相關標準和要求。二、衛生管理職責分工1.景區管理部門負責制定景區衛生管理制度和工作計劃，并組織實施。定期對景區衛生狀況進行檢查、評估和考核，及時發現問題并督促整改。協調各部門之間的衛生管理工作，確保景區衛生管理工作的順利進行。負責景區衛生設施設備的規劃、建設和維護，保障設施設備的正常運行。2.保潔部門按照衛生管理制度和工作計劃，負責景區內日常保潔工作，包括地面清掃、垃圾清運、衛生間清潔、綠化養護等。定期對保潔工具和設備進行清潔、維護和保養，確保其正常使用。及時清理游客丟棄的垃圾，保持景區環境整潔。配合景區管理部門做好衛生檢查和考核工作，對發現的問題及時整改。3.各經營商戶負責各自經營區域內的衛生管理工作，保持經營場所整潔衛生。按照規定設置垃圾桶，及時清理垃圾，不得隨意丟棄。做好經營場所內的環境衛生維護，包括門窗、墻壁、地面等清潔工作。配合景區管理部門和保潔部門的衛生管理工作，接受監督檢查。4.游客遵守景區衛生管理規定，愛護景區環境，不隨地吐痰、亂扔垃圾。將垃圾放入指定的垃圾桶內，不得隨意丟棄在景區內。積極配合景區工作人員的衛生管理工作，共同維護景區環境整潔。三、景區衛生標準1.游覽區衛生標準地面干凈整潔，無雜物、無痰跡、無積水。綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，及時修剪枯枝敗葉。景觀設施、標識牌等保持清潔，無灰塵、無污漬。水體清澈，無漂浮物，水質符合相關標準。2.休息區衛生標準座椅、長椅等休息設施干凈整潔，無破損、無污漬。休息區周圍環境整潔，無垃圾、無雜物。設有垃圾桶，垃圾及時清理，保持桶內無滿溢。3.餐飲區衛生標準餐廳地面、桌面、餐具等清潔衛生，符合食品衛生標準。廚房環境整潔，廚具、餐具擺放整齊，定期消毒。食品加工過程符合衛生要求，無交叉污染。垃圾桶加蓋，垃圾日產日清，無異味。4.購物區衛生標準商品陳列整齊，貨架、柜臺干凈整潔，無灰塵、無污漬。購物區地面清潔，無雜物、無積水。設有垃圾桶，垃圾及時清理，保持購物環境整潔。5.衛生間衛生標準衛生間設施完好，無損壞、無堵塞。地面、墻面干凈整潔，無污漬、無異味。便池、洗手盆等清潔衛生，定期消毒。配備衛生紙、洗手液等用品，且供應充足。垃圾桶加蓋，垃圾及時清理，保持衛生間環境整潔。四、衛生清掃與保潔作業規范1.日常清掃保潔人員應按照規定的時間和路線進行清掃作業，確保景區各區域每天定時清掃。清掃順序一般為先上后下、先里后外，從高到低依次進行，避免二次污染。地面清掃時，應使用掃帚、拖把等工具，將垃圾、雜物等清掃干凈，及時裝入垃圾袋。2.垃圾清運垃圾應分類收集，分別裝入不同的垃圾袋，嚴禁混裝。垃圾袋裝滿后，應及時扎口，運至指定的垃圾堆放點或垃圾處理場。垃圾清運過程中，要保持垃圾運輸車輛清潔，防止垃圾泄漏。3.衛生間保潔衛生間保潔應定時進行，重點對便池、洗手盆、地面、墻面等部位進行清潔消毒。便池應每天沖洗，定期消毒，保持無異味。洗手盆應隨時擦拭，保持干凈無水漬。地面應及時清掃，拖干水漬，防止滑倒。墻面應定期擦拭，保持清潔無污漬。4.特殊區域保潔對于景區內的特殊區域，如兒童游樂區、殘疾人通道等，應增加清掃保潔頻次，確保區域衛生安全。兒童游樂區的設施設備應定期清潔消毒，防止兒童交叉感染。殘疾人通道應保持暢通無阻，地面干凈整潔，無障礙物。五、衛生設施設備管理1.垃圾桶設置與管理根據景區實際情況，合理設置垃圾桶，確保游客方便使用。垃圾桶應定期清理，保持外觀整潔，無損壞、無異味。垃圾桶應標識清晰，便于游客分類投放垃圾。2.衛生間設施管理衛生間設施應定期檢查、維護，確保正常使用。便池、洗手盆等設施如有損壞，應及時維修或更換。衛生紙、洗手液等用品應及時補充，保證供應充足。3.清潔工具與設備管理保潔部門應配備足夠數量的清潔工具和設備，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾清運車輛等。清潔工具和設備應定期清潔、維護和保養，確保其正常使用。對于損壞的清潔工具和設備，應及時維修或更換。六、衛生檢查與考核1.檢查方式景區管理部門定期組織衛生檢查，檢查方式包括日常巡查、專項檢查、定期考核等。日常巡查由景區管理人員和保潔人員組成，每天對景區各區域進行巡查，及時發現問題并記錄。專項檢查針對景區內重點區域或衛生問題突出的區域進行專項檢查，深入查找問題根源，提出整改措施。定期考核每月或每季度進行一次，由景區管理部門組織相關人員對景區衛生狀況進行全面考核評估。2.檢查內容衛生檢查內容包括景區各區域的環境衛生、衛生設施設備狀況、保潔作業質量等方面。具體檢查項目按照景區衛生標準執行，檢查人員應認真填寫檢查記錄，詳細記錄檢查時間、地點、問題描述等信息。3.考核評分考核評分采用百分制，根據檢查結果對景區各部門和經營商戶進行評分。評分標準如下：90100分：衛生狀況良好，各項衛生指標均符合標準要求，無明顯衛生問題。8089分：衛生狀況較好，基本符合衛生標準，但存在一些輕微衛生問題，需及時整改。7079分：衛生狀況一般，存在部分衛生問題，需要加強管理和整改力度。6069分：衛生狀況較差，衛生問題較為突出，需限期整改。60分以下：衛生狀況嚴重不達標，存在重大衛生問題，需立即整改，并追究相關部門和人員的責任。4.結果反饋與整改每次檢查和考核結束后，景區管理部門應及時將檢查結果反饋給相關部門和經營商戶，并下達整改通知書。相關部門和經營商戶應根據整改通知書的要求，制定整改措施，明確整改責任人，限期完成整改任務。景區管理部門對整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到徹底解決。對于整改不力的部門和經營商戶，將按照相關規定進行處罰。七、衛生宣傳與教育1.宣傳內容景區應通過多種渠道，如廣播、宣傳欄、宣傳冊等，向游客宣傳衛生知識和景區衛生管理規定。宣傳內容包括景區衛生標準、愛護環境的重要性、垃圾處理方法、文明旅游行為規范等。2.宣傳方式在景區入口、游客中心、休息區等顯著位置設置宣傳欄，定期更新宣傳內容。向游客發放宣傳冊，介紹景區衛生管理規定和衛生知識。利用景區廣播系統，定時播放衛生宣傳音頻，提醒游客注意保持景區環境整潔。3.教育活動景區可組織開展衛生宣傳教育活動，如環保志愿者活動、衛生知識講座等，提高游客的環保意識和文明素質。通過與學校、社區等合作，開展“小手拉大手”、“文明進社區”等活動，擴大景區衛生宣傳教育的覆蓋面。八、獎勵與處罰1.獎勵對于在景區衛生管理工作中表現突出的部門、經營商戶和個人，景區管理部門將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發榮譽證書、獎金、獎品等。具體獎勵標準如下：連續三個月衛生考核評分在90分以上的部門或經營商戶，給予[X]元獎金獎勵。在衛生管理工作中提出合理化建議并被采納，有效改善景區衛生狀況的個人，給予[X]元獎金獎勵。積極參與景區衛生宣傳教育活動，表現優秀的個人或團隊，給予榮譽證書和獎品獎勵。2.處罰對于違反景區衛生管理規定的部門、經營商戶和個人，景區管理部門將視情節輕重給予相應的處罰。處罰方式包括警告、罰款、停業整頓等。具體處罰標準如下：首次違反景區衛生管理規定的，給予警告，并責