科技館展區(qū)展品管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)科技館展區(qū)展品的管理，確保展品的正常運(yùn)行、安全使用以及有效展示，充分發(fā)揮展品的教育功能和科普價(jià)值，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于科技館內(nèi)所有展區(qū)展品的管理，包括展品的采購(gòu)、安裝、調(diào)試、維護(hù)、保養(yǎng)、更新、報(bào)廢以及相關(guān)人員的管理等。（三）管理原則1.科學(xué)性原則：展品應(yīng)準(zhǔn)確反映科學(xué)原理和知識(shí)，內(nèi)容科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，符合科學(xué)發(fā)展規(guī)律。2.安全性原則：確保展品在運(yùn)行過(guò)程中不對(duì)觀眾造成人身傷害，同時(shí)保護(hù)展品自身安全，避免損壞和事故發(fā)生。3.教育性原則：以普及科學(xué)知識(shí)、傳播科學(xué)思想、培養(yǎng)科學(xué)精神為出發(fā)點(diǎn)，注重展品的教育效果和互動(dòng)性。4.維護(hù)性原則：建立完善的維護(hù)保養(yǎng)體系，定期對(duì)展品進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保展品始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。二、展品采購(gòu)管理（一）需求調(diào)研1.根據(jù)科技館的發(fā)展規(guī)劃、展覽主題以及觀眾需求，由展覽策劃部門會(huì)同相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行展品需求調(diào)研。2.調(diào)研內(nèi)容包括但不限于科學(xué)領(lǐng)域、展示形式、互動(dòng)方式、教育目標(biāo)、預(yù)算限制等，形成詳細(xì)的需求調(diào)研報(bào)告。（二）選型與采購(gòu)1.依據(jù)需求調(diào)研報(bào)告，采購(gòu)部門負(fù)責(zé)組織展品的選型工作。邀請(qǐng)相關(guān)專家、學(xué)者、科技館同行等組成評(píng)審小組，對(duì)候選展品進(jìn)行評(píng)估和論證。2.評(píng)審小組從展品的科學(xué)性、教育性、趣味性、安全性、可靠性、維護(hù)性以及價(jià)格等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定最優(yōu)選型方案。3.采購(gòu)部門按照相關(guān)法律法規(guī)和采購(gòu)流程，通過(guò)招標(biāo)、詢價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式進(jìn)行采購(gòu)，確保采購(gòu)過(guò)程公開(kāi)、公平、公正。4.在采購(gòu)合同中明確展品的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交付時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款，保障科技館的合法權(quán)益。（三）驗(yàn)收1.展品到貨前，采購(gòu)部門應(yīng)通知展覽策劃部門、技術(shù)部門等相關(guān)人員做好驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。2.展品到貨后，由采購(gòu)部門牽頭，會(huì)同展覽策劃部門、技術(shù)部門、質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)等組成驗(yàn)收小組，按照采購(gòu)合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。3.驗(yàn)收內(nèi)容包括展品的外觀、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、性能、功能、技術(shù)資料等。對(duì)驗(yàn)收合格的展品，填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告并簽字確認(rèn)；對(duì)驗(yàn)收不合格的展品，及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商，要求其限期整改或退換貨。三、展品安裝與調(diào)試管理（一）安裝準(zhǔn)備1.技術(shù)部門根據(jù)展品的安裝要求和科技館的場(chǎng)地條件，制定詳細(xì)的安裝方案。2.安裝方案包括安裝流程、人員安排、安全措施、質(zhì)量控制等內(nèi)容，并組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和交底。3.準(zhǔn)備好安裝所需的工具、設(shè)備、材料等物資，確保安裝工作順利進(jìn)行。（二）安裝實(shí)施1.按照安裝方案，由專業(yè)安裝人員進(jìn)行展品的安裝工作。在安裝過(guò)程中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保安裝質(zhì)量和安全。2.安裝過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或與設(shè)計(jì)要求不符，應(yīng)及時(shí)停止安裝，并與技術(shù)部門、供應(yīng)商等相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)，共同研究解決方案。3.做好安裝過(guò)程中的記錄工作，包括安裝時(shí)間、安裝人員、安裝步驟、遇到的問(wèn)題及解決方法等，為后續(xù)的調(diào)試和維護(hù)提供參考。（三）調(diào)試1.展品安裝完成后，技術(shù)部門組織專業(yè)人員進(jìn)行調(diào)試工作。調(diào)試內(nèi)容包括展品的電氣性能、機(jī)械性能、展示效果、互動(dòng)功能等。2.按照調(diào)試方案，逐步對(duì)展品進(jìn)行調(diào)試，確保展品各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)要求。在調(diào)試過(guò)程中，認(rèn)真記錄調(diào)試數(shù)據(jù)和結(jié)果，對(duì)調(diào)試中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析和解決。3.邀請(qǐng)展覽策劃部門、教育部門等相關(guān)人員參與調(diào)試工作，從教育性、展示效果等角度提出意見(jiàn)和建議，對(duì)展品進(jìn)行優(yōu)化和完善。四、展品維護(hù)與保養(yǎng)管理（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.技術(shù)部門根據(jù)展品的特點(diǎn)、使用頻率、運(yùn)行狀況等因素，制定年度展品維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃包括維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、維護(hù)保養(yǎng)周期、維護(hù)保養(yǎng)人員、維護(hù)保養(yǎng)工具和材料等內(nèi)容。3.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)明確不同類型展品的維護(hù)保養(yǎng)重點(diǎn)和要求，確保維護(hù)保養(yǎng)工作的針對(duì)性和有效性。（二）日常維護(hù)1.安排專人負(fù)責(zé)展品的日常巡檢工作，每天對(duì)展品進(jìn)行檢查，包括展品的外觀、運(yùn)行狀態(tài)、安全裝置等。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理展品運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如異常聲響、異味、松動(dòng)、損壞等，確保展品正常運(yùn)行。3.做好日常維護(hù)記錄，記錄巡檢時(shí)間、巡檢人員、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。（三）定期保養(yǎng)1.根據(jù)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)展品進(jìn)行全面保養(yǎng)。保養(yǎng)內(nèi)容包括清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)試、校準(zhǔn)等。2.對(duì)展品的關(guān)鍵部件、易損件進(jìn)行檢查和更換，確保展品性能穩(wěn)定。3.在定期保養(yǎng)過(guò)程中，對(duì)展品的技術(shù)狀況進(jìn)行評(píng)估，為展品的更新改造提供依據(jù)。（四）故障維修1.當(dāng)展品出現(xiàn)故障時(shí)，由技術(shù)部門負(fù)責(zé)組織維修人員進(jìn)行故障診斷和維修。2.維修人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)故障進(jìn)行分析和排查，確定故障原因后采取有效的維修措施。3.對(duì)于復(fù)雜故障或重大故障，應(yīng)組織相關(guān)專家進(jìn)行會(huì)診，制定詳細(xì)的維修方案，確保維修質(zhì)量和安全。4.維修完成后，對(duì)維修情況進(jìn)行記錄，包括故障現(xiàn)象、故障原因、維修方法、維修時(shí)間、維修人員等，建立故障維修檔案。五、展品更新管理（一）更新需求評(píng)估1.定期對(duì)科技館展區(qū)展品進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)科技館的發(fā)展規(guī)劃、展覽主題更新以及觀眾需求變化等因素，確定展品更新的必要性和緊迫性。2.評(píng)估內(nèi)容包括展品的科學(xué)性、教育性、趣味性、展示效果、觀眾反饋等方面，形成展品更新需求評(píng)估報(bào)告。（二）更新方案制定1.根據(jù)展品更新需求評(píng)估報(bào)告，由展覽策劃部門會(huì)同技術(shù)部門等相關(guān)人員制定展品更新方案。2.更新方案包括更新展品的選型、采購(gòu)、安裝、調(diào)試等內(nèi)容，明確更新的目標(biāo)、任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、預(yù)算等。3.組織相關(guān)專家對(duì)更新方案進(jìn)行論證和評(píng)審，確保更新方案的科學(xué)性、合理性和可行性。（三）更新實(shí)施1.按照更新方案，組織實(shí)施展品更新工作。在更新過(guò)程中，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理制度和操作規(guī)程，確保更新工作順利進(jìn)行。2.做好更新過(guò)程中的各項(xiàng)記錄工作，包括更新時(shí)間、更新人員、更新步驟、遇到的問(wèn)題及解決方法等，為后續(xù)的驗(yàn)收和管理提供依據(jù)。3.更新完成后，按照驗(yàn)收程序進(jìn)行驗(yàn)收，確保更新后的展品符合要求。六、展品安全管理（一）安全制度建設(shè)1.制定完善的展品安全管理制度，明確安全責(zé)任、安全操作規(guī)程、安全檢查標(biāo)準(zhǔn)、安全事故應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。2.加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和安全技能，確保員工熟悉展品安全管理制度和操作規(guī)程。（二）安全設(shè)施配備1.在展品區(qū)域設(shè)置必要的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒觀眾注意安全。2.為展品配備完善的安全防護(hù)裝置，如漏電保護(hù)裝置、過(guò)載保護(hù)裝置、緊急停止按鈕、防護(hù)欄等，確保展品運(yùn)行安全。（三）安全檢查與隱患排查1.建立定期安全檢查制度，由專人負(fù)責(zé)對(duì)展品進(jìn)行安全檢查。安全檢查內(nèi)容包括展品的電氣安全、機(jī)械安全、消防安全、結(jié)構(gòu)安全等方面。2.加強(qiáng)對(duì)展品運(yùn)行過(guò)程中的隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保展品安全運(yùn)行。（四）安全事故應(yīng)急處理1.制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確安全事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織員工進(jìn)行安全事故應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。3.發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行救援和處理，最大限度地減少事故損失，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。七、展品使用管理（一）開(kāi)放時(shí)間與參觀規(guī)定1.明確科技館的開(kāi)放時(shí)間，并向社會(huì)公布。在開(kāi)放時(shí)間內(nèi)，確保展品正常運(yùn)行，為觀眾提供良好的參觀環(huán)境。2.制定觀眾參觀規(guī)定，引導(dǎo)觀眾文明參觀。規(guī)定內(nèi)容包括遵守參觀秩序、愛(ài)護(hù)展品、保持環(huán)境衛(wèi)生等方面。（二）講解服務(wù)1.安排專業(yè)講解員為觀眾提供講解服務(wù)。講解員應(yīng)熟悉展品的科學(xué)原理、展示內(nèi)容和教育意義，能夠生動(dòng)形象地向觀眾進(jìn)行講解。2.定期對(duì)講解員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高講解員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。（三）互動(dòng)體驗(yàn)管理1.對(duì)于具有互動(dòng)功能的展品，制定詳細(xì)的互動(dòng)體驗(yàn)操作規(guī)程，確保觀眾正確使用互動(dòng)設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞或人員傷害。2.在互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)域設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和說(shuō)明，指導(dǎo)觀眾進(jìn)行互動(dòng)體驗(yàn)。同時(shí)，安排專人在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行引導(dǎo)和管理，及時(shí)解答觀眾的疑問(wèn)，確?；?dòng)體驗(yàn)活動(dòng)安全、有序進(jìn)行。八、人員管理（一）崗位職責(zé)1.明確展覽策劃部門、技術(shù)部門、采購(gòu)部門、維護(hù)保養(yǎng)部門、教育部門等相關(guān)人員在展品管理工作中的崗位職責(zé)。2.展覽策劃部門負(fù)責(zé)展品需求調(diào)研、展覽主題策劃、展品教育內(nèi)容設(shè)計(jì)等工作；技術(shù)部門負(fù)責(zé)展品的選型、安裝、調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、技術(shù)改造等工作；采購(gòu)部門負(fù)責(zé)展品的采購(gòu)工作；維護(hù)保養(yǎng)部門負(fù)責(zé)展品的日常維護(hù)、定期保養(yǎng)、故障維修等工作；教育部門負(fù)責(zé)展品教育活動(dòng)的策劃和組織等工作。（二）培訓(xùn)與考核1.定期組織員工參加展品管理相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，包括科學(xué)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.建立員工考核制度，對(duì)