甲方項目管理部管理制度一、總則（一）目的為了加強甲方項目管理部的規范化管理，提高項目管理水平，確保項目順利實施，達成項目目標，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于甲方項目管理部全體員工。（三）基本原則1.目標導向原則：以項目目標為核心，圍繞目標開展各項管理工作，確保項目按時、按質量、按成本要求完成。2.分工協作原則：明確各崗位的職責和分工，同時強調團隊成員之間的協作與溝通，形成高效的工作合力。3.規范流程原則：建立標準化的項目管理流程，確保各項工作有序進行，提高管理效率和質量。4.持續改進原則：不斷總結項目管理經驗，發現問題及時改進，持續提升項目管理水平。二、組織架構與職責（一）組織架構甲方項目管理部設項目經理一名，下設項目策劃組、工程管理組、質量管理組、成本管理組、采購管理組、合同管理組等專業小組。（二）職責分工1.項目經理全面負責項目的管理工作，制定項目總體目標和計劃，協調各方資源，確保項目順利實施。負責與項目相關方的溝通與協調，包括乙方、設計單位、監理單位等，及時解決項目中出現的問題。對項目的進度、質量、成本等進行全面監控和管理，定期向上級匯報項目進展情況。負責項目團隊的建設與管理，激勵團隊成員，提高團隊整體素質和工作效率。2.項目策劃組負責項目前期的策劃工作，包括項目可行性研究、項目定位、項目規劃等。制定項目總體計劃和里程碑計劃，明確項目各階段的工作任務和時間節點。協助項目經理進行項目目標的分解和細化，為項目實施提供指導和依據。3.工程管理組負責項目現場的施工管理工作，包括施工進度控制、施工質量監督、施工安全管理等。協調施工單位、監理單位等各方關系，及時解決施工過程中出現的問題。定期組織工程例會，匯報工程進展情況，協調解決工程中的重大問題。負責工程資料的收集、整理和歸檔工作，確保工程資料的完整性和準確性。4.質量管理組制定項目質量計劃和質量控制措施，明確質量標準和驗收規范。對項目施工過程進行質量檢查和監督，及時發現和糾正質量問題。組織質量驗收工作，確保項目質量符合要求。分析質量問題產生的原因，提出改進措施和建議，防止質量問題再次發生。5.成本管理組負責項目成本預算的編制和審核，確定項目成本控制目標。對項目成本進行實時監控和分析，及時發現成本偏差并采取措施進行調整。審核項目費用支出，嚴格控制項目成本，確保項目在預算范圍內完成。協助項目經理進行成本效益分析，為項目決策提供依據。6.采購管理組負責項目物資采購的計劃編制和采購工作，確保物資及時供應。選擇合格的供應商，建立供應商管理檔案，對供應商進行評價和考核。負責采購合同的簽訂、執行和管理，確保采購合同的順利履行。對采購物資進行驗收和入庫管理，確保物資質量符合要求。7.合同管理組負責項目合同的起草、審核、簽訂和備案工作，確保合同的合法性和有效性。對合同執行情況進行跟蹤和監督，及時發現合同履行過程中出現的問題并采取措施解決。負責合同糾紛的處理和協調工作，維護公司的合法權益。建立合同管理臺賬，對合同進行分類管理和統計分析。三、項目流程管理（一）項目啟動階段1.項目策劃組負責開展項目前期調研，收集相關資料，進行項目可行性研究，編寫項目可行性研究報告。2.根據項目可行性研究報告，制定項目總體計劃和里程碑計劃，明確項目各階段的工作任務和時間節點。3.組織召開項目啟動會議，向項目團隊成員介紹項目背景、目標、計劃和要求，明確各成員的職責和分工。（二）項目規劃階段1.項目策劃組根據項目總體目標和計劃，進行項目規劃，包括項目定位、項目規劃設計、項目進度計劃、項目質量計劃、項目成本預算等。2.組織相關部門和人員對項目規劃進行評審，根據評審意見進行修改和完善，確保項目規劃的科學性和合理性。3.將項目規劃報上級領導審批，審批通過后正式實施。（三）項目實施階段1.工程管理組按照項目進度計劃組織施工單位進行施工，確保項目按時推進。2.質量管理組對項目施工過程進行質量檢查和監督，嚴格按照質量標準和驗收規范進行驗收，確保項目質量符合要求。3.成本管理組對項目成本進行實時監控和分析，及時發現成本偏差并采取措施進行調整，確保項目在預算范圍內完成。4.采購管理組按照采購計劃進行物資采購，確保物資及時供應，同時對采購物資進行驗收和入庫管理，確保物資質量符合要求。5.合同管理組負責項目合同的簽訂、執行和管理，對合同執行情況進行跟蹤和監督，及時發現合同履行過程中出現的問題并采取措施解決。6.項目團隊成員定期召開項目例會，匯報項目進展情況，協調解決項目中出現的問題。（四）項目驗收階段1.項目完成后，由項目經理組織相關部門和人員進行項目自查，確保項目各項工作符合要求。2.自查合格后，向乙方發出項目驗收通知，要求乙方提交項目驗收申請報告和相關資料。3.組織相關部門和人員對項目進行驗收，驗收內容包括項目進度、項目質量、項目成本、項目資料等。4.驗收合格后，出具項目驗收報告，辦理項目交接手續。（五）項目后評價階段1.項目結束后，由項目策劃組組織相關部門和人員對項目進行后評價，總結項目經驗教訓，為今后的項目管理提供參考。2.后評價內容包括項目目標達成情況、項目管理過程、項目效益等方面。3.根據后評價結果，提出改進措施和建議，形成項目后評價報告。四、項目文檔管理（一）文檔分類項目文檔分為項目前期文檔、項目實施文檔和項目驗收文檔三大類。1.項目前期文檔：包括項目可行性研究報告、項目總體計劃、項目規劃設計文件等。2.項目實施文檔：包括施工圖紙、施工組織設計、工程變更通知、工程質量檢驗報告、工程進度報表、成本核算報表、采購合同、租賃合同、勞務合同等。3.項目驗收文檔：包括項目驗收申請報告、項目驗收報告、項目交接清單等。（二）文檔編號為了便于文檔的管理和查找，對項目文檔進行統一編號。編號規則如下：項目名稱縮寫+文檔類別縮寫+年份+月份+流水號例如：XX項目QD20XXXX001其中，項目名稱縮寫取項目名稱的前兩個漢字拼音首字母；文檔類別縮寫：前期文檔QQ，實施文檔SS，驗收文檔YS；年份取公元紀年的后兩位；月份取兩位數字；流水號為三位數字。（三）文檔存儲項目文檔統一存儲在公司指定的服務器文件夾中，按照項目名稱建立文件夾，再按照文檔類別分別建立子文件夾進行存放。同時，對重要文檔進行備份，確保文檔的安全性和完整性。（四）文檔借閱1.因工作需要借閱項目文檔的，需填寫《項目文檔借閱申請表》，注明借閱文檔名稱、借閱原因、借閱時間等信息，經項目經理批準后，到文檔管理人員處辦理借閱手續。2.文檔借閱期限一般不超過[X]個工作日，如需延期，需重新辦理借閱手續。3.借閱人員應妥善保管借閱的文檔，不得轉借他人，不得擅自復印、涂改、損壞文檔。借閱期滿后，應及時歸還文檔。（五）文檔歸檔1.項目文檔管理人員應定期對項目文檔進行整理和歸檔，確保文檔的完整性和準確性。2.歸檔的文檔應按照編號順序進行排列，編制文檔目錄，以便于查找和使用。3.項目結束后，項目文檔管理人員應將項目文檔整理成冊，移交公司檔案室進行長期保存。五、項目溝通管理（一）溝通原則1.及時準確原則：溝通信息應及時、準確，避免信息延誤和失真。2.主動積極原則：項目團隊成員應主動與相關方進行溝通，及時了解項目進展情況和問題，積極解決問題。3.雙向溝通原則：溝通應是雙向的，不僅要傳達信息，還要傾聽對方的意見和建議，確保溝通的有效性。4.溝通渠道暢通原則：建立多種溝通渠道，確保信息能夠及時、準確地傳遞，避免溝通不暢。（二）溝通方式1.會議溝通項目例會：每周定期召開項目例會，由項目經理主持，項目團隊成員參加。會議主要匯報項目進展情況，協調解決項目中出現的問題，安排下周工作任務。專題會議：根據項目需要，不定期召開專題會議，針對項目中的某個具體問題進行討論和決策。工程例會：由工程管理組組織，施工單位、監理單位等參加，每周召開一次。會議主要匯報工程進展情況，協調解決工程中的問題。2.文件溝通項目通知：以書面文件的形式發布項目通知，傳達項目相關信息和要求。工作聯系單：用于項目團隊成員之間、與乙方、設計單位、監理單位等之間的工作聯系和溝通。報告：定期向上級領導匯報項目進展情況、存在的問題及解決措施等，形成項目報告。3.口頭溝通面對面溝通：項目團隊成員之間、與乙方、設計單位、監理單位等之間進行面對面的溝通，及時解決問題。電話溝通：對于一些緊急問題或需要及時溝通的事項，可通過電話進行溝通。（三）溝通記錄1.每次會議應做好會議記錄，記錄會議時間、地點、參會人員、會議內容、決議事項等信息。2.文件溝通應做好文件收發記錄，記錄文件名稱、文號、發文單位、發文時間、收文單位、收文時間等信息。3.口頭溝通應及時整理溝通內容，形成書面記錄，以備查閱。六、項目風險管理（一）風險識別1.項目策劃組在項目啟動階段，組織相關部門和人員對項目可能面臨的風險進行識別，識別內容包括技術風險、質量風險、進度風險、成本風險、安全風險、合同風險等。2.采用頭腦風暴法、德爾菲法、檢查表法等方法進行風險識別，盡可能全面地識別項目可能面臨的風險。（二）風險評估1.對識別出的風險進行評估，評估風險發生的可能性和影響程度。2.風險發生的可能性分為高、中、低三個等級；風險影響程度分為嚴重、較大、一般、較小四個等級。3.根據風險評估結果，繪制風險矩陣圖，確定風險的優先級。（三）風險應對措施1.針對不同等級的風險，制定相應的風險應對措施。高風險：采取風險規避、風險減輕、風險轉移等措施，降低風險發生的可能性和影響程度。中風險：采取風險減輕、風險監控等措施，降低風險發生的可能性或減輕風險影響程度。低風險：采取風險監控措施，密切關注風險變化情況，及時采取措施應對。2.制定風險應對計劃，明確風險應對措施的責任部門、責任人、實施時間等信息。（四）風險監控1.建立風險監控機制，定期對項目風險進行監控和評估，及時發現新的風險，調整風險應對措施。2.項目團隊成員應及時報告風險事件的發生情況，以便及時采取措施進行處理。3.對風險應對措施的實施效果進行評估，總結經驗教訓，不斷完善風險管理工作。七、項目考核與激勵（一）考核原則1.客觀公正原則：考核應基于客觀事實，公正評價項目團隊成員的工作表現。2.全面考核原則：考核內容包括工作業績、工作能力、工作態度等方面，全面評價項目團隊成員的綜合素質。3.激勵與約束并重原則：通過考核，激勵項目團隊成員積極工作，同時對工作不力的人員進行約束和懲罰。（二）考核內容1.工作業績：考核項目團隊成員在項目實施過程中完成的工作任務數量、質量、進度等情況。2.工作能力：考核項目團隊成員的專業知識、技能水平、溝通協調能力、問題解決能力等方面的表現。3.工作態度：考核項目團隊成員的工作積極性、責任心、敬業精神等方面的表現。（三）考核方式1.定期考核：每月進行一次定期考核，由項目經理對項目團隊成員進行評價。2.項目結束考核：項目結束后，對項目團隊成員進行全面考核，考核結果作為項目團隊成員績效評定和獎勵的依據。3.專項考核：根據項目需要，對項目團隊成員在某個專項工作中的表現進行考核。（四）考核結果應用1.績效評定：根據考核結果，對項目團隊成員進行績效評定，分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。2.薪酬調整：績效評定結果與薪酬調整掛鉤，優秀的項目團隊成員給予薪酬晉升，合格的項目團隊成員維持原薪酬水平，不合格的項目團隊成員給予薪酬下調。3.獎勵與懲罰：對工作表現突出的項目團隊成員給予獎勵