安保公司停車場(chǎng)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司停車場(chǎng)的管理，維護(hù)停車場(chǎng)的正常秩序，保障車輛及人員安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部停車場(chǎng)及公司委托管理的停車場(chǎng)，包括所有進(jìn)出停車場(chǎng)的車輛及人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保停車場(chǎng)內(nèi)車輛及人員的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：規(guī)范車輛停放、進(jìn)出等行為，保持停車場(chǎng)秩序井然。3.服務(wù)至上原則：為車主提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的停車服務(wù)。二、停車場(chǎng)管理職責(zé)分工（一）安保部門1.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患及突發(fā)事件。2.指揮車輛有序停放，引導(dǎo)車輛進(jìn)出停車場(chǎng)，確保交通順暢。3.對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行登記，檢查車輛外觀是否有損壞等情況，并發(fā)放停車憑證。4.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的日常檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（二）行政部門1.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)管理制度的制定、修訂和完善。2.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，確保停車場(chǎng)管理工作的順利開展。3.對(duì)停車場(chǎng)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。（三）財(cái)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)收取停車費(fèi)用，開具相關(guān)票據(jù)。2.對(duì)停車費(fèi)用進(jìn)行核算和管理，確保賬目清晰。三、車輛進(jìn)出管理（一）車輛進(jìn)入1.外來車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，安保人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問，確認(rèn)來訪事由，并指引其在指定位置停車。2.安保人員對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括車牌號(hào)、車輛型號(hào)、來訪時(shí)間、來訪人員姓名及事由等。3.檢查車輛外觀是否有明顯損壞，如有損壞應(yīng)在登記時(shí)注明，并要求車主簽字確認(rèn)。4.發(fā)放停車憑證，告知車主停車注意事項(xiàng)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.對(duì)于公司內(nèi)部車輛，安保人員應(yīng)核實(shí)車輛信息后予以放行。（二）車輛離開1.車輛離開停車場(chǎng)時(shí)，車主應(yīng)主動(dòng)出示停車憑證。2.安保人員核對(duì)停車憑證與車輛信息一致后，檢查車輛是否有異常情況。3.若車輛在停車場(chǎng)內(nèi)有欠費(fèi)情況，安保人員應(yīng)告知車主結(jié)清費(fèi)用后再予以放行。4.確認(rèn)無誤后，安保人員收回停車憑證，指揮車輛離開停車場(chǎng)。四、車輛停放管理（一）停放區(qū)域劃分1.停車場(chǎng)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況劃分不同的停放區(qū)域，如固定車位區(qū)、臨時(shí)車位區(qū)等，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。2.固定車位應(yīng)分配給公司內(nèi)部員工或長(zhǎng)期合作客戶，實(shí)行專人專用。（二）停放要求1.車輛必須按照停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)指示有序停放，不得隨意占用他人車位或消防通道、出入口等特殊區(qū)域。2.車輛停放后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，鎖好門窗，帶走車內(nèi)貴重物品。3.禁止在停車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行車輛維修、清洗等作業(yè)。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于違規(guī)停放的車輛，安保人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正。2.對(duì)多次勸阻無效的違規(guī)車輛，安保人員有權(quán)采取鎖車等措施，并按照規(guī)定收取相應(yīng)的管理費(fèi)。3.因違規(guī)停放導(dǎo)致其他車輛或人員無法正常通行或造成損失的，違規(guī)車輛車主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、停車場(chǎng)收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.公司應(yīng)根據(jù)停車場(chǎng)的實(shí)際情況制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在停車場(chǎng)顯著位置進(jìn)行公示。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、固定車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。（二）收費(fèi)方式1.停車場(chǎng)收費(fèi)可采用現(xiàn)金、刷卡、電子支付等多種方式。2.財(cái)務(wù)部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)收費(fèi)工作，確保收費(fèi)過程準(zhǔn)確無誤。（三）票據(jù)管理1.財(cái)務(wù)人員收取停車費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。2.票據(jù)應(yīng)妥善保管，定期進(jìn)行核對(duì)和盤點(diǎn)。六、停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備清單1.停車場(chǎng)應(yīng)配備必要的設(shè)施設(shè)備，如道閘、車位鎖、監(jiān)控?cái)z像頭、照明設(shè)備、消防器材等。2.行政部門應(yīng)建立停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備清單，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)情況等信息。（二）日常檢查與維護(hù)1.安保人員應(yīng)每天對(duì)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)行。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部門，并做好記錄。3.行政部門應(yīng)定期安排專業(yè)人員對(duì)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的性能和安全性。（三）維修與更新1.對(duì)于一般性的設(shè)施設(shè)備故障，行政部門應(yīng)及時(shí)組織維修人員進(jìn)行維修。2.對(duì)于嚴(yán)重?fù)p壞或老化的設(shè)施設(shè)備，行政部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，提出更新或更換的建議，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。七、停車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃要求1.保潔人員應(yīng)每天對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清掃，保持停車場(chǎng)地面干凈整潔。2.及時(shí)清理停車場(chǎng)內(nèi)的垃圾、雜物等，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清理和消毒。（二）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.停車場(chǎng)地面無明顯污漬、積水、雜物等。2.垃圾桶擺放整齊，周圍無垃圾散落。3.停車場(chǎng)內(nèi)空氣清新，無異味。八、停車場(chǎng)安全管理（一）安全巡邏1.安保人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡邏，每次巡邏應(yīng)做好記錄。2.巡邏過程中，應(yīng)重點(diǎn)檢查車輛停放情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、消防安全情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。（二）消防安全1.停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)配備充足的消防器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。2.嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)吸煙和使用明火，禁止占用消防通道。3.安保人員應(yīng)熟悉消防安全知識(shí)，掌握消防器材的使用方法，能夠及時(shí)處理火災(zāi)事故。（三）突發(fā)事件處理1.制定停車場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、交通事故等。2.一旦發(fā)生突發(fā)事件，安保人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。3.配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和證據(jù)收集工作。九、員工培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.對(duì)安保人員、保潔人員、財(cái)務(wù)人員等相關(guān)崗位人員進(jìn)行停車場(chǎng)管理制度、操作流程、安全知識(shí)、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)。2.定期組織消防知識(shí)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力。（二）培訓(xùn)方式1.采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。2.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。（三）考核機(jī)制1.建立員工考核機(jī)制，對(duì)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行定期考核。2