景區安全巡邏管理制度一、總則（一）目的為加強景區安全管理，確保游客生命財產安全，維護景區正常運營秩序，特制定本景區安全巡邏管理制度。（二）適用范圍本制度適用于景區內所有區域，包括但不限于游覽區域、辦公區域、后勤保障區域等，以及在景區內工作的全體員工和進入景區的所有人員。（三）基本原則1.預防為主原則通過加強巡邏檢查，及時發現和消除安全隱患，預防安全事故的發生。2.全面覆蓋原則確保景區內各個區域、各個時段都有巡邏人員進行巡查，不留死角。3.快速反應原則對發現的安全問題和突發事件能夠迅速做出反應，及時采取措施進行處理。4.責任到人原則明確巡邏人員的職責和任務，確保巡邏工作落實到具體人員。二、巡邏人員職責（一）巡邏前準備1.了解景區當天的運營情況、游客流量、特殊活動安排等信息。2.檢查巡邏裝備是否齊全、完好，包括對講機、照明設備、巡邏記錄表格、應急救援工具等。3.熟悉景區的地形地貌、重點區域、安全設施分布等情況。（二）巡邏過程中的職責1.按照規定的巡邏路線和時間間隔，對景區進行全面巡查。2.檢查景區內的各類設施設備是否正常運行，如游樂設施、消防設施、電氣設備、給排水系統等，發現問題及時記錄并報告相關部門。3.觀察景區內的環境衛生狀況，及時發現并清理垃圾、雜物等，保持景區整潔。4.關注游客的行為舉止，及時制止游客的危險行為、不文明行為，維護景區秩序。5.檢查景區內的安全警示標識是否清晰、完好，如有損壞及時報告更換。6.注意觀察景區內的可疑人員、可疑物品，發現異常情況及時報告并采取相應措施。7.對景區內發生的各類突發事件，如火災、盜竊、游客突發疾病等，按照應急預案迅速做出反應，進行現場處置，并及時報告上級領導。（三）巡邏后的工作1.整理巡邏記錄，詳細記錄巡邏過程中發現的問題、處理情況及其他重要信息。2.將巡邏裝備妥善保管，進行清潔、保養，確保下次巡邏時能夠正常使用。3.對巡邏中發現的安全隱患和問題進行跟蹤，確保相關部門及時進行整改。三、巡邏路線及時間安排（一）巡邏路線根據景區的布局和特點，制定以下巡邏路線：1.主線巡邏路線：貫穿景區主要游覽區域，包括各個景點、休息區、餐飲區等。2.支線巡邏路線：覆蓋景區內的次要區域，如偏僻角落、后山區域、員工通道等。3.重點區域巡邏路線：針對景區內的重點部位，如配電室、機房、倉庫、消防控制室等，進行專項巡邏。（二）時間安排1.旺季（旅游高峰期）早上景區開園前30分鐘開始首次巡邏，重點檢查景區設施設備、環境衛生、安全警示標識等情況。開園期間，每30分鐘進行一次主線巡邏，每60分鐘進行一次支線巡邏，每2小時進行一次重點區域巡邏。晚上景區閉園后，進行全面巡邏，確保景區內無游客滯留，設施設備關閉正常，無安全隱患。2.平季早上景區開園前20分鐘開始首次巡邏。開園期間，每45分鐘進行一次主線巡邏，每90分鐘進行一次支線巡邏，每3小時進行一次重點區域巡邏。晚上景區閉園后，進行常規巡邏。3.淡季早上景區開園前15分鐘開始首次巡邏。開園期間，每60分鐘進行一次主線巡邏，每120分鐘進行一次支線巡邏，每4小時進行一次重點區域巡邏。晚上景區閉園后，進行簡單巡邏。四、巡邏裝備管理（一）裝備配備為巡邏人員配備以下必要的裝備：1.對講機：用于巡邏人員之間的通訊聯絡。2.照明設備：如手電筒等，確保在夜間巡邏時有足夠的照明。3.巡邏記錄表格：用于記錄巡邏情況。4.應急救援工具：如滅火器、急救箱、擔架等。5.其他裝備：根據實際需要配備，如警示標識、防護用具等。（二）裝備采購1.由景區管理部門根據巡邏工作的實際需求，制定裝備采購計劃。2.按照公司采購流程，選擇合格的供應商進行采購，確保裝備的質量和性能符合要求。3.采購的裝備應具備相應的資質證書和售后服務保障。（三）裝備發放與回收1.新采購的裝備由景區管理部門統一發放給巡邏人員，并做好發放記錄。2.巡邏人員離職或崗位調動時，應將所配備的裝備交回景區管理部門，辦理交接手續。3.景區管理部門定期對回收的裝備進行檢查、維修和保養，確保裝備完好可用。（四）裝備維護與保養1.巡邏人員負責日常巡邏裝備的清潔、檢查，發現問題及時報告。2.景區管理部門定期組織對巡邏裝備進行全面維護和保養，如對講機的電池更換、充電，照明設備的燈泡檢查，應急救援工具的功能測試等。3.對于需要專業維修的裝備，及時聯系專業維修人員進行維修，確保裝備處于良好的運行狀態。五、巡邏記錄與報告（一）巡邏記錄1.巡邏人員應認真填寫巡邏記錄表格，記錄巡邏時間、巡邏路線、發現的問題及處理情況等詳細信息。2.巡邏記錄應字跡清晰、內容準確、完整，不得涂改、偽造。3.每次巡邏結束后，巡邏人員應及時將巡邏記錄表格交回景區管理部門。（二）報告制度1.巡邏人員在巡邏過程中發現安全隱患、突發事件等情況，應立即通過對講機或其他通訊方式報告景區管理部門。2.報告內容應包括事件發生的時間、地點、具體情況、已采取的措施等。3.景區管理部門接到報告后，應迅速核實情況，并根據事件的性質和嚴重程度，及時啟動相應的應急預案，組織相關人員進行處理。4.對于重大安全事故或突發事件，景區管理部門應在第一時間向上級主管部門報告，并按照要求及時續報事件的進展情況。六、培訓與考核（一）培訓1.景區管理部門定期組織巡邏人員進行安全知識、巡邏技能、應急處置等方面的培訓。2.培訓內容包括景區安全管理制度、安全操作規程、各類安全設施設備的使用方法、常見安全事故的預防與處理、對講機等巡邏裝備的操作使用等。3.培訓方式可采用集中授課、現場演示、模擬演練等多種形式，提高巡邏人員的業務水平和應急能力。4.鼓勵巡邏人員參加相關的安全培訓課程和考試，獲取相應的安全資格證書。（二）考核1.建立巡邏人員考核制度，對巡邏人員的工作表現進行定期考核。2.考核內容包括巡邏工作執行情況、安全隱患發現與處理情況、應急處置能力、工作紀律遵守情況等。3.考核方式采用日常檢查、定期檢查、游客滿意度調查等相結合的方式進行。4.根據考核結果，對表現優秀的巡邏人員進行表彰和獎勵，對不稱職的巡邏人員進行批評教育、調整崗位或辭退處理。七、獎懲制度（一）獎勵1.在巡邏工作中表現突出，發現并及時消除重大安全隱患，避免安全事故發生的巡邏人員，給予一次性獎勵[X]元。2.對在突發事件應急處置中表現英勇、果斷，有效保護游客生命財產安全的巡邏人員，給予表彰和獎勵，獎勵金額根據實際情況確定。3.多次獲得游客表揚，游客滿意度高的巡邏人員，給予月度或年度優秀巡邏員稱號，并給予相應的物質獎勵。（二）懲罰1.巡邏人員未按照規定的巡邏路線和時間進行巡邏，每次扣發績效獎金[X]元。2.在巡邏過程中發現安全隱患未及時報告或處理，導致安全事故發生的，視情節輕重給予警告、記過、降職、辭退等處分，并追究相應的責任。