景區票務定價管理制度一、總則（一）目的為了規范景區票務定價管理，確保票務價格合理、公正、透明，既能保障景區的經濟效益，又能滿足游客的消費需求，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于景區內所有門票及相關票務產品的定價管理。（三）基本原則1.成本導向原則：綜合考慮景區運營成本，包括但不限于場地維護、設施設備更新、人員薪酬、營銷推廣等費用，確保定價能夠覆蓋成本并實現合理盈利。2.市場導向原則：充分調研旅游市場行情，了解同類型景區的價格水平，結合自身景區特色和優勢，制定具有市場競爭力的票務價格。3.公平公正原則：票務定價應遵循公平公正的原則，不歧視任何游客群體，確保不同游客在同等條件下享受相同的價格待遇。4.靈活調整原則：根據景區運營情況、市場需求變化、季節差異等因素，適時靈活調整票務價格，以適應市場動態。二、票務定價管理職責分工（一）財務部門1.負責核算景區運營成本，提供成本數據支持，協助制定票務價格。2.對票務收入進行統計和分析，監控票務價格執行情況，為價格調整提供財務依據。（二）市場營銷部門1.開展市場調研，收集同行業景區票務價格信息，分析市場需求和競爭態勢。2.根據市場調研結果，結合景區實際情況，提出票務價格調整建議，并制定相應的市場營銷策略。（三）景區管理部門1.提供景區資源狀況、設施設備情況、服務質量標準等信息，為票務定價提供基礎資料。2.負責票務價格政策的執行和解釋，處理游客關于票務價格的咨詢和投訴。（四）定價決策小組由景區管理層、財務部門、市場營銷部門、景區管理部門等相關人員組成定價決策小組，負責審議和確定景區票務價格方案。三、票務定價方法（一）成本加成定價法1.核算景區運營成本，包括固定成本（如場地租賃、設備折舊等）和變動成本（如人員薪酬、物料消耗等）。2.根據景區預期利潤率，確定加成比例，計算出票務價格。公式為：票務價格=單位成本×（1+加成率）。（二）市場比較定價法1.收集同類型景區的票務價格信息，選取具有可比性的景區作為參考對象。2.分析自身景區與參考景區在資源特色、服務質量、品牌影響力等方面的差異，對參考價格進行調整，確定本景區的票務價格。（三）需求導向定價法1.根據不同季節、不同時間段、不同游客群體的需求特點，制定差異化的票務價格。2.例如，旅游旺季價格適當上浮，淡季價格適當下調；針對學生、老年人、軍人等特殊群體推出優惠票價。四、票務價格體系（一）門票價格1.全價票：面向一般游客群體，根據景區成本、市場行情等因素確定全價票價格。2.優惠票：學生票：憑有效學生證購買，價格為全價票的[X]折。老年人票：年齡在[X]歲以上的老年人，憑有效身份證件購買，價格為全價票的[X]折。軍人票：現役軍人憑有效軍官證、士兵證購買，免費入園。殘疾人票：憑有效殘疾證購買，免費入園。其他優惠票：根據景區實際情況和相關政策，確定其他優惠票種及價格。（二）套票價格1.針對景區內多個景點或項目組合推出套票，如包含門票及多個游樂項目的套票。2.套票價格應低于各單項產品價格之和，給予游客一定的優惠，以吸引游客購買。（三）特殊活動票務價格1.景區舉辦特殊活動（如節日慶典、主題展覽等）時，單獨設定活動票務價格。2.活動票務價格可根據活動內容、規模、預期收益等因素進行定價，一般高于平時門票價格。五、票務定價流程（一）價格調研1.市場營銷部門定期開展市場調研，收集同類型景區票務價格信息，分析市場動態和游客需求變化。2.景區管理部門提供景區運營情況報告，包括游客流量、游客反饋、設施設備維護等信息，為價格調研提供參考。（二）成本核算財務部門按照成本核算方法，詳細核算景區運營成本，包括直接成本和間接成本。直接成本如門票印刷、售票設備購置等；間接成本如場地租賃、人員薪酬、營銷費用等。（三）方案制定1.市場營銷部門根據價格調研和成本核算結果，結合景區發展戰略和市場目標，制定票務價格調整方案或新的票務價格體系。2.方案內容應包括價格調整幅度、調整時間、優惠政策變化、價格調整對景區收益和游客接待量的影響預測等。（四）審議決策定價決策小組對市場營銷部門提交的票務價格方案進行審議，綜合考慮景區運營情況、市場需求、財務狀況、游客反饋等因素，做出最終定價決策。（五）價格公示與發布1.景區管理部門負責將確定的票務價格在景區官方網站、售票窗口、景區入口等顯著位置進行公示，公示期不少于[X]個工作日。2.公示無異議后，通過景區官方渠道、合作旅行社、媒體等發布票務價格信息。六、票務價格調整管理（一）調整依據1.成本變動：景區運營成本發生重大變化，如場地租金上漲、設施設備更新改造等，導致原票務價格無法覆蓋成本時，可考慮調整價格。2.市場需求變化：旅游市場需求發生較大波動，如游客數量大幅增減、游客消費偏好改變等，為適應市場需求，可調整票務價格。3.行業競爭態勢：同類型景區價格調整或推出新的優惠政策，對本景區市場份額產生影響時，需相應調整票務價格。4.政策法規變化：國家或地方出臺相關政策法規，影響景區票務定價時，按照政策要求進行調整。（二）調整流程1.市場營銷部門根據調整依據，提出票務價格調整建議，并填寫《票務價格調整申請表》，詳細說明調整原因、調整幅度、調整時間等。2.財務部門對調整建議進行成本效益分析，評估價格調整對景區財務狀況的影響。3.定價決策小組對《票務價格調整申請表》進行審議，做出是否調整價格的決策。4.決策通過后，按照票務定價流程中的價格公示與發布要求，進行價格調整的公示和發布。（三）調整溝通與解釋1.在票務價格調整前，景區管理部門應通過多種渠道向游客、旅行社、合作伙伴等進行溝通，說明價格調整的原因和必要性。2.對于游客關于價格調整的疑問和投訴，景區管理部門應及時給予解釋和答復，做好溝通協調工作，盡量減少價格調整對游客的影響。七、票務價格執行與監督（一）執行要求1.售票人員應嚴格按照公示的票務價格進行售票，不得擅自提高或降低價格。2.景區各入口應設置價格公示牌，確保游客能夠清晰了解票務價格信息。3.對于享受優惠政策的游客，售票人員應認真核對其有效證件，按照規定給予相應優惠。（二）監督檢查1.景區管理部門定期對票務價格執行情況進行檢查，發現問題及時糾正。2.財務部門對票務收入進行監控，核對售票記錄與實際收入是否一致，防止票務收入流失。3.設立游客投訴渠道，接受游客對票務價格問題的投訴和舉報，對投訴舉報事項及時進行調查處理。（三）違規處理1.對于擅自