旅游景區(qū)攤點(diǎn)管理制度總則1.目的為加強(qiáng)旅游景區(qū)攤點(diǎn)管理，維護(hù)景區(qū)正常經(jīng)營秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，提升景區(qū)形象，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于在本旅游景區(qū)內(nèi)所有從事攤點(diǎn)經(jīng)營活動(dòng)的單位和個(gè)人。3.基本原則依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，規(guī)范攤點(diǎn)經(jīng)營行為。公平公正原則：對所有攤點(diǎn)經(jīng)營者一視同仁，公平對待，公正處理各類問題。服務(wù)與管理并重原則：在加強(qiáng)管理的同時(shí)，為攤點(diǎn)經(jīng)營者提供必要的服務(wù)和指導(dǎo)，促進(jìn)其合法、有序經(jīng)營。攤點(diǎn)準(zhǔn)入管理1.攤點(diǎn)規(guī)劃景區(qū)管理部門應(yīng)根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，科學(xué)合理規(guī)劃攤點(diǎn)經(jīng)營區(qū)域，明確各區(qū)域的經(jīng)營種類和布局。規(guī)劃應(yīng)充分考慮游客流量、交通狀況、安全因素等，確保攤點(diǎn)分布合理，不妨礙游客通行和景區(qū)正常運(yùn)營。2.申請條件具有完全民事行為能力的自然人或合法注冊的法人。具備與經(jīng)營項(xiàng)目相適應(yīng)的資金、設(shè)備、場地等條件。遵守國家法律法規(guī)和景區(qū)管理制度，誠實(shí)守信，無不良經(jīng)營記錄。3.申請流程申請人向景區(qū)管理部門提交書面申請，申請內(nèi)容包括經(jīng)營項(xiàng)目、經(jīng)營地點(diǎn)、經(jīng)營期限、人員配置等信息。景區(qū)管理部門收到申請后，進(jìn)行實(shí)地勘查，核實(shí)申請內(nèi)容的真實(shí)性和可行性。經(jīng)勘查符合條件的，景區(qū)管理部門與申請人簽訂攤位租賃合同或經(jīng)營協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。申請人按照合同或協(xié)議約定繳納相關(guān)費(fèi)用，領(lǐng)取經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照后，方可開展經(jīng)營活動(dòng)。經(jīng)營行為規(guī)范1.經(jīng)營范圍攤點(diǎn)經(jīng)營者必須在核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)，不得擅自超范圍經(jīng)營。2.商品質(zhì)量所售商品應(yīng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品。建立商品進(jìn)貨查驗(yàn)制度，索證索票，確保商品來源合法、質(zhì)量可靠。3.價(jià)格管理明碼標(biāo)價(jià)，在顯著位置公示商品價(jià)格，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐。價(jià)格變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整標(biāo)價(jià)，確保消費(fèi)者知情權(quán)。4.服務(wù)質(zhì)量樹立良好的服務(wù)意識，熱情接待游客，文明用語，不得與游客發(fā)生爭吵或沖突。為游客提供必要的服務(wù)設(shè)施，如休息場所、飲用水等。5.環(huán)境衛(wèi)生保持?jǐn)傸c(diǎn)周邊環(huán)境衛(wèi)生整潔，及時(shí)清理垃圾，不得隨意丟棄。按照景區(qū)管理部門要求，配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、垃圾袋等。6.營業(yè)時(shí)間嚴(yán)格遵守景區(qū)規(guī)定的營業(yè)時(shí)間，不得擅自提前開門或延遲關(guān)門。安全管理1.消防安全攤點(diǎn)經(jīng)營者應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、滅火砂等，并確保其處于有效狀態(tài)。遵守消防安全規(guī)定，不得私拉亂接電線，嚴(yán)禁在攤點(diǎn)內(nèi)使用明火。定期檢查電氣設(shè)備，確保用電安全。2.食品安全從事食品經(jīng)營的攤點(diǎn)，必須取得食品經(jīng)營許可證等相關(guān)證照，從業(yè)人員應(yīng)持有健康證明。嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全規(guī)定，食品加工制作過程應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，防止食品污染和變質(zhì)。食品儲(chǔ)存應(yīng)分類存放，保持通風(fēng)良好，防止食品霉變。3.設(shè)施安全攤點(diǎn)的搭建、擺放應(yīng)牢固安全，不得影響周邊設(shè)施和行人安全。定期檢查攤點(diǎn)設(shè)施設(shè)備，及時(shí)維修或更換存在安全隱患的部件。4.人員安全加強(qiáng)對攤點(diǎn)從業(yè)人員的安全教育，提高安全意識，防止發(fā)生意外事故。在經(jīng)營場所設(shè)置必要的安全警示標(biāo)識，提醒游客注意安全。攤位管理1.攤位租賃景區(qū)管理部門按照規(guī)劃的攤點(diǎn)區(qū)域和經(jīng)營項(xiàng)目，通過公開招標(biāo)、拍賣、掛牌等方式確定攤位租賃經(jīng)營者。攤位租賃合同應(yīng)明確租賃期限、租金標(biāo)準(zhǔn)、租金支付方式、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。租賃期限屆滿，在同等條件下，原承租人享有優(yōu)先續(xù)租權(quán)。2.攤位調(diào)整因景區(qū)規(guī)劃調(diào)整、經(jīng)營布局優(yōu)化等原因，景區(qū)管理部門有權(quán)對攤點(diǎn)位置進(jìn)行調(diào)整。景區(qū)管理部門應(yīng)提前通知攤點(diǎn)經(jīng)營者，并協(xié)助其做好相關(guān)調(diào)整工作。3.攤位轉(zhuǎn)讓未經(jīng)景區(qū)管理部門書面同意，攤點(diǎn)經(jīng)營者不得擅自將攤位轉(zhuǎn)讓給他人經(jīng)營。如確需轉(zhuǎn)讓，應(yīng)向景區(qū)管理部門提出申請，經(jīng)審核同意后，辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)。監(jiān)督檢查1.日常巡查景區(qū)管理部門應(yīng)安排專人對攤點(diǎn)經(jīng)營情況進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類問題。巡查內(nèi)容包括經(jīng)營行為規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面。2.定期檢查景區(qū)管理部門定期對攤點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營資質(zhì)、商品質(zhì)量、價(jià)格執(zhí)行等情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達(dá)整改通知書，責(zé)令攤點(diǎn)經(jīng)營者限期整改。3.投訴處理設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受游客和社會(huì)公眾對攤點(diǎn)經(jīng)營問題的投訴舉報(bào)。景區(qū)管理部門對投訴舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。考核與獎(jiǎng)懲1.考核機(jī)制景區(qū)管理部門建立攤點(diǎn)經(jīng)營者考核制度，對攤點(diǎn)經(jīng)營者的經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等方面進(jìn)行量化考核。考核周期為[具體考核周期]，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施對考核結(jié)果為優(yōu)秀的攤點(diǎn)經(jīng)營者，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)等。在攤位續(xù)租、項(xiàng)目推薦等方面給予優(yōu)先考慮。3.懲罰措施對考核結(jié)果為不合格的攤點(diǎn)經(jīng)營者，下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改。整改后仍不符合要求的，依法依規(guī)予以處罰，如暫扣或吊銷