日常保潔工作管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司日常保潔工作的管理，營造整潔、舒適、文明的辦公環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的日常保潔工作。3.職責(zé)分工行政部門：負(fù)責(zé)制定保潔工作計(jì)劃、監(jiān)督保潔工作執(zhí)行情況、協(xié)調(diào)保潔工作中的相關(guān)問題。保潔人員：按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，負(fù)責(zé)具體的保潔工作實(shí)施。二、保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域1.地面清潔每天定時(shí)對(duì)辦公區(qū)域地面進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物。用濕拖把拖地，確保地面無污漬、水漬，光亮整潔。清潔后的地面應(yīng)保持干爽，無腳印、污漬殘留。2.桌面及辦公用品清潔擦拭辦公桌面、文件柜、電腦等辦公用品，去除灰塵、污漬。整理桌面物品，保持桌面整潔有序。定期清潔鍵盤、鼠標(biāo)等，防止細(xì)菌滋生。3.門窗清潔每周至少擦拭一次門窗玻璃，確保玻璃明亮、無污漬。清潔門窗邊框，保持干凈整潔。4.垃圾清理每天定時(shí)清理各辦公室垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。垃圾應(yīng)及時(shí)運(yùn)至指定地點(diǎn)，不得在辦公區(qū)域內(nèi)長時(shí)間堆放。公共區(qū)域1.走廊清潔每日清掃走廊地面，保持地面干凈、無雜物。擦拭走廊墻壁、扶手、開關(guān)面板等，保持清潔衛(wèi)生。2.樓梯清潔每天清掃樓梯踏步，清除灰塵、污漬。擦拭樓梯扶手，確保扶手干凈、無灰塵。定期清潔樓梯間門窗，保持通風(fēng)良好、明亮整潔。3.衛(wèi)生間清潔每天定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、洗手臺(tái)、馬桶等。地面應(yīng)保持干爽，無積水、污漬；墻面無污漬、水漬；洗手臺(tái)干凈整潔，無污垢；馬桶內(nèi)外清潔，無異味。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，預(yù)防細(xì)菌滋生。4.會(huì)議室清潔會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理會(huì)議室桌面、地面，整理椅子。定期擦拭會(huì)議桌椅、門窗、投影儀等設(shè)備，保持會(huì)議室整潔。附屬設(shè)施清潔1.電梯清潔每天擦拭電梯轎廂內(nèi)部，包括墻面、地面、按鈕等，保持干凈整潔。定期清潔電梯門軌道、轎廂頂部等部位，確保電梯運(yùn)行正常、無異味。2.消防設(shè)施清潔每月對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和清潔，包括滅火器、消火栓等。擦拭消防設(shè)施表面灰塵，確保設(shè)施完好、標(biāo)識(shí)清晰。三、保潔工作流程上班準(zhǔn)備1.提前15分鐘到達(dá)公司，更換工作服，佩戴工作牌。2.領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。清潔作業(yè)1.按照規(guī)定的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，依次對(duì)各區(qū)域進(jìn)行清潔。先從辦公區(qū)域開始，然后是公共區(qū)域，最后是附屬設(shè)施。在清潔過程中，注意輕拿輕放物品，避免造成損壞。2.清潔衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)先清潔便器，再清潔洗手臺(tái)、地面等，最后進(jìn)行消毒。3.清潔電梯時(shí)，應(yīng)在電梯運(yùn)行間隙進(jìn)行，避免影響正常使用。工作記錄1.每次清潔工作完成后，及時(shí)填寫保潔工作記錄表，記錄清潔時(shí)間、區(qū)域、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.工作記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得弄虛作假。下班整理1.清潔工作結(jié)束后，將清潔工具和清潔用品整理歸位，妥善保管。2.對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，如有未完成的工作或需要改進(jìn)的地方，及時(shí)記錄下來，以便第二天繼續(xù)完成或調(diào)整工作方法。3.關(guān)閉各區(qū)域的門窗、水電設(shè)備，確保安全。四、保潔工作質(zhì)量考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔質(zhì)量：根據(jù)保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各區(qū)域的清潔效果進(jìn)行檢查，如地面是否干凈、桌面是否整潔、衛(wèi)生間是否無異味等。工作態(tài)度：考核保潔人員的工作積極性、責(zé)任心、服從安排等方面。工作紀(jì)律：檢查保潔人員是否遵守公司的規(guī)章制度，如按時(shí)上下班、不擅自離崗等。2.考核方式日常檢查：行政部門安排專人定期對(duì)保潔工作進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并反饋給保潔人員。定期考核：每月對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行一次全面考核，根據(jù)日常檢查記錄和工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。3.考核結(jié)果應(yīng)用與績(jī)效掛鉤：考核結(jié)果與保潔人員的績(jī)效獎(jiǎng)金直接掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)懲措施：對(duì)考核優(yōu)秀的保潔人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等；對(duì)考核不合格的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告，如多次考核不合格，予以辭退。五、保潔人員培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃行政部門制定保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保潔人員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由行政部門安排專人進(jìn)行培訓(xùn)，講解保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)、流程、技巧等。外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際情況，組織保潔人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程，提升保潔人員的專業(yè)水平。3.職業(yè)發(fā)展為保潔人員提供晉升機(jī)會(huì)，根據(jù)工作表現(xiàn)和能力，選拔優(yōu)秀的保潔人員擔(dān)任保潔組長等職務(wù)。鼓勵(lì)保潔人員不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。六、保潔工作安全管理1.安全培訓(xùn)定期對(duì)保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，包括清潔工具的正確使用、水電安全、化學(xué)品安全等方面的知識(shí)。培訓(xùn)后進(jìn)行考核，確保保潔人員掌握安全操作技能。2.安全操作規(guī)范保潔人員在工作過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范，如使用清潔工具時(shí)注意防止滑倒、觸電等事故。清潔衛(wèi)生間、電梯等區(qū)域時(shí)，如使用化學(xué)品，應(yīng)按照說明書正確配比和使用，避免發(fā)生中毒等事故。3.安全檢查與隱患排查行政部門定期對(duì)保潔工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。保潔人員在工作中如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部門，以便及時(shí)處理。七、保潔工作投訴處理1.投訴渠道設(shè)立保潔工作投訴郵箱和投訴電話，方便員工對(duì)保潔工作提出意見和建議。在公司內(nèi)部公告欄公布投訴渠道，確保員工知曉。2.投訴處理流程行政部門收到投訴后，及時(shí)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。安排專人對(duì)投訴問題進(jìn)行調(diào)查核