中醫院宿舍物業管理制度總則目的為規范中醫院宿舍區的物業管理，為員工提供安全、整潔、舒適的居住環境，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于中醫院宿舍區全體物業工作人員及入住宿舍的員工。管理原則以服務員工為宗旨，實行規范化、專業化、人性化管理，確保宿舍區的正常秩序和良好環境。宿舍區人員管理員工出入管理1.物業工作人員須佩戴工作牌，憑證件出入宿舍區。2.入住宿舍員工憑有效證件出入，非本宿舍區人員未經允許不得進入。如有特殊情況需進入，須經宿舍管理人員登記核實后放行。3.外來訪客需在門崗處登記，說明來訪對象、事由等信息，并與被訪者聯系確認后，方可進入。員工行為規范1.遵守國家法律法規和宿舍區管理規定，愛護公共設施和環境衛生。2.不得在宿舍區內大聲喧嘩、吵鬧、賭博、酗酒等，保持安靜和諧的生活氛圍。3.不得私自改變宿舍結構，不得私拉亂接電線、網線等。4.積極配合物業管理人員的工作，按時繳納相關費用。人員安全管理1.加強宿舍區的巡邏，定時巡查各區域，確保人員和財產安全。2.發現安全隱患及時報告并采取措施處理。3.對進出宿舍區的可疑人員進行盤查，防止不法分子進入。4.配合公安機關等相關部門做好安全防范工作。宿舍區環境衛生管理公共區域清潔1.每日對宿舍區道路、綠化區域、公共活動場所等進行清掃，保持整潔干凈。2.定期清理樓道、樓梯扶手、電梯轎廂等，確保無雜物、無灰塵。3.及時清理垃圾，做到日產日清，垃圾存放點周圍保持清潔。樓道衛生1.各樓層住戶應保持樓道整潔，不得在樓道堆放雜物。2.物業工作人員定期對樓道進行清掃，擦拭門窗玻璃。垃圾分類管理1.設置分類垃圾桶，引導員工正確分類投放垃圾。2.定期收集、運輸各類垃圾，確保垃圾分類處理規范。宿舍區設施設備管理房屋及附屬設施維護1.定期對宿舍房屋進行檢查，包括屋頂、墻面、地面等，發現問題及時維修。2.對門窗、水電設施、消防設施等進行日常維護和保養，確保正常使用。3.及時處理員工報修問題，一般問題在規定時間內修復，復雜問題制定維修計劃并告知員工。水電管理1.合理安排水電供應時間，保障正常使用。2.加強水電設施巡查，防止跑、冒、滴、漏現象。3.對違規使用水電行為進行制止和糾正，如發現偷電等行為及時報告。消防設施管理1.定期檢查消防設施設備，確保其完好有效。2.保持消防通道暢通，不得堆放雜物。3.組織員工進行消防安全知識培訓和演練，提高員工消防安全意識。電梯管理1.安排專業人員定期對電梯進行維護保養，確保運行安全。2.電梯內保持清潔衛生，張貼安全注意事項。3.對電梯故障及時處理，并做好記錄。宿舍區綠化管理綠化養護1.定期對宿舍區綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養護工作。2.根據季節變化及時調整綠化布置，保持綠化景觀美觀。綠化區域管理1.禁止在綠化區域內踐踏草坪、攀折花木等。2.做好綠化區域的衛生清理工作，保持整潔。宿舍區秩序維護管理車輛管理1.規劃合理的停車位，引導車輛有序停放。2.對進入宿舍區的車輛進行登記，收取停車費用（如有）。3.禁止車輛亂停亂放，堵塞通道，影響交通秩序。治安巡邏1.制定詳細的巡邏計劃，定時巡邏宿舍區各區域。2.巡邏人員做好巡邏記錄，發現異常情況及時報告并處理。突發事件處理1.制定突發事件應急預案，如火災、盜竊、打架斗毆等。2.發生突發事件時，物業人員應迅速到達現場，采取有效措施進行處理，并及時報告相關部門。宿舍區維修管理報修流程1.員工發現宿舍設施設備損壞，可通過電話、微信等方式向物業維修部門報修。2.維修部門接到報修后，及時記錄報修信息，安排維修人員前往查看。3.維修人員現場評估維修難度和所需材料，制定維修方案，經維修主管審核后進行維修。4.維修完成后，維修人員填寫維修記錄，由報修員工簽字確認。維修費用管理1.屬于公共設施設備維修的費用，從物業維修基金中支出。2.屬于員工個人原因造成設施設備損壞的，由員工承擔維修費用。宿舍區費用管理物業費用收取1.明確物業費用的構成、標準和收取方式。2.按時向員工收取物業費用，不得拖欠。3.對費用收取情況進行記錄和統計，定期公示。費用使用管理1.物業費用用于宿舍區的人員工資、設施設備維護、環境衛生清潔、綠化養護等支出。2.建立費用使用臺賬，嚴格按照財務制度進行核算和報銷。3.定期公布費用使用情況，接受員工監督。宿舍區投訴處理管理投訴渠道1.設立投訴電話、郵箱、意見箱等投訴渠道，方便員工反映問題。2.對投訴渠道進行公示，確保員工知曉。投訴處理流程1.接到投訴后，及時記錄投訴內容、投訴人信息等。2.調查核實投訴情況，分析原因，提出處理措施。3.將處理結果反饋給投訴人，并跟蹤處理效果。4.對投訴處理情況進行總結分析，不斷改進管理服務工作。宿舍區文化建設管理文化活動組織1.定期組織宿舍區文化活動，如節日慶祝、文體比賽等。2.鼓勵員工積極參與文化活動，增強員工之間的交流與互動。文化宣傳1.利用宣傳欄、微信群等平臺，宣傳宿舍區管理規定、