oem產品交貨管理制度一、總則（一）目的為了確保OEM產品能夠按時、按質、按量交付給客戶，規范產品交貨流程，提高客戶滿意度，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有OEM產品的生產、包裝、運輸及交付等相關環節。（三）職責分工1.銷售部門負責與客戶簽訂銷售合同，明確產品規格、數量、交貨時間、交貨地點等要求，并及時將合同信息傳遞給相關部門。跟蹤客戶訂單執行情況，協調解決客戶在交貨過程中提出的問題。2.生產部門根據銷售合同和生產計劃，組織安排OEM產品的生產，確保產品質量符合標準要求。合理安排生產進度，確保產品按時完成生產任務，并及時通知質量部門進行檢驗。3.質量部門負責對OEM產品進行質量檢驗，確保產品質量符合合同要求和相關標準。對檢驗合格的產品出具質量檢驗報告，對不合格產品提出整改意見，并跟蹤整改情況。4.物流部門根據銷售合同和生產部門的發貨通知，負責安排產品的包裝、運輸等物流工作，確保產品安全、及時送達客戶指定地點。負責與物流公司溝通協調，跟蹤物流信息，及時反饋物流過程中出現的問題。5.采購部門根據生產計劃和物料清單，及時采購所需的原材料和零部件，確保生產的順利進行。負責對采購的物資進行質量檢驗，確保物資質量符合要求。6.其他部門各部門應密切配合，協同工作，共同完成OEM產品的交貨任務。對于在交貨過程中出現的問題，應及時溝通協調，采取有效措施加以解決。二、訂單接收與評審（一）訂單接收1.銷售部門負責接收客戶訂單，訂單應明確產品名稱、規格型號、數量、交貨時間、交貨地點、質量要求等內容。2.銷售部門對客戶訂單進行初步審核，確認訂單信息完整、準確，符合公司銷售政策和生產能力。對于不符合要求的訂單，銷售部門應及時與客戶溝通，協商解決。（二）訂單評審1.銷售部門將審核后的客戶訂單提交給生產部門、質量部門、采購部門等相關部門進行評審。2.生產部門對訂單的生產可行性進行評審，包括生產工藝、生產設備、生產能力、人員配備等方面。如發現生產存在困難，應及時與銷售部門溝通，提出解決方案。3.質量部門對訂單的質量要求進行評審，確認公司是否具備相應的檢測手段和能力，能否滿足客戶的質量要求。對于特殊質量要求，質量部門應制定相應的質量控制措施。4.采購部門對訂單所需的原材料和零部件的采購可行性進行評審，包括供應商的供貨能力、交貨期、質量保證等方面。如發現采購存在困難，應及時與銷售部門溝通，提出解決方案。5.各部門評審完成后，應在訂單評審表上簽字確認，并將評審結果反饋給銷售部門。銷售部門根據各部門的評審意見，與客戶進行溝通協商，最終確定訂單的執行方案。三、生產計劃與安排（一）生產計劃制定1.生產部門根據訂單評審結果和客戶交貨時間要求，制定詳細的生產計劃。生產計劃應明確產品名稱、規格型號、數量、生產進度安排、各工序的開始時間和完成時間等內容。2.生產計劃制定過程中，應充分考慮生產設備的產能、人員的技能水平、原材料和零部件的供應情況等因素，確保生產計劃的合理性和可行性。（二）生產任務下達1.生產部門將制定好的生產計劃下達給各生產車間和相關部門，明確各部門的生產任務和責任。2.各生產車間和相關部門應根據生產計劃的要求，組織安排生產工作，確保生產任務按時完成。（三）生產進度跟蹤1.生產部門應建立生產進度跟蹤機制，定期對生產進度進行檢查和評估。生產進度跟蹤的內容包括產品的生產數量、質量狀況、生產設備的運行情況、人員的工作狀態等方面。2.如發現生產進度出現延誤或異常情況，生產部門應及時分析原因，采取有效措施加以解決。對于可能影響交貨期的問題，應及時向銷售部門匯報，并提出解決方案。四、產品質量控制（一）原材料和零部件檢驗1.采購部門負責對采購的原材料和零部件進行檢驗，確保物資質量符合要求。采購物資到貨后，采購部門應及時通知質量部門進行檢驗。2.質量部門按照相關標準和檢驗規范，對原材料和零部件進行檢驗，檢驗內容包括外觀、尺寸、性能等方面。對于檢驗合格的物資，質量部門出具檢驗報告，允許入庫使用；對于不合格的物資，質量部門應及時通知采購部門進行處理。（二）生產過程質量控制1.生產部門應建立生產過程質量控制體系，加強對生產過程的質量監控。生產過程中，操作人員應嚴格按照工藝文件和操作規程進行操作，確保產品質量符合要求。2.質量部門應定期對生產過程進行巡檢，檢查生產設備的運行情況、工藝執行情況、人員的操作規范等方面。對于發現的質量問題，質量部門應及時提出整改意見，并跟蹤整改情況。3.生產部門應做好生產過程中的質量記錄，包括原材料和零部件的檢驗記錄、生產過程中的檢驗記錄、產品的測試記錄等。質量記錄應真實、準確、完整，保存期限應符合相關規定。（三）成品檢驗1.產品生產完成后，生產部門應及時通知質量部門進行成品檢驗。質量部門按照合同要求和相關標準，對成品進行全面檢驗，檢驗內容包括外觀、尺寸、性能、包裝等方面。2.對于檢驗合格的成品，質量部門出具質量檢驗報告，允許入庫發貨；對于不合格的成品，質量部門應及時通知生產部門進行整改，整改完成后重新進行檢驗，直至合格為止。五、包裝與標識（一）包裝要求1.物流部門應根據產品的特性和運輸要求，制定合理的包裝方案。包裝材料應符合環保要求，能夠有效保護產品在運輸過程中不受損壞。2.產品包裝應牢固、整齊、美觀，標識清晰。包裝上應標明產品名稱、規格型號、數量、生產日期、保質期、生產廠家等信息。（二）標識管理1.產品標識應清晰、準確、完整，便于識別和追溯。產品標識應包括產品名稱、規格型號、批次號、生產日期、保質期等內容。2.生產部門應在產品生產過程中做好標識工作，確保產品標識與產品實際情況一致。物流部門在產品包裝過程中，應核對產品標識信息，確保標識正確無誤。六、運輸與交付（一）運輸安排1.物流部門根據銷售合同和生產部門的發貨通知，選擇合適的物流公司進行產品運輸。物流公司應具備良好的信譽和運輸能力，能夠確保產品安全、及時送達客戶指定地點。2.物流部門應與物流公司簽訂運輸合同，明確雙方的權利和義務。運輸合同應包括運輸方式、運輸時間、運輸費用、貨物保險等內容。（二）貨物發運1.物流部門按照運輸合同的要求，組織安排產品的包裝、裝車等發運工作。在產品發運前，物流部門應核對產品的名稱、規格型號、數量、包裝等信息，確保與銷售合同一致。2.物流部門應及時辦理貨物運輸手續，取得運輸憑證，并將運輸憑證復印件提供給銷售部門和客戶。運輸憑證應包括運單號、發貨日期、預計到貨日期、貨物清單等內容。（三）運輸跟蹤1.物流部門應建立運輸跟蹤機制，及時跟蹤產品的運輸情況。運輸跟蹤的內容包括貨物的運輸狀態、預計到貨時間、實際到貨時間等方面。2.如發現運輸過程中出現問題，物流部門應及時與物流公司溝通協調，采取有效措施加以解決。對于可能影響交貨期的問題，應及時向銷售部門匯報，并提出解決方案。（四）產品交付1.產品運輸到達客戶指定地點后，物流公司應及時通知客戶提貨?？蛻籼嶝洉r，應核對產品的名稱、規格型號、數量、包裝等信息，確保與銷售合同一致。2.如客戶發現產品存在質量問題或其他異議，應及時與銷售部門溝通協商。銷售部門應及時了解情況，協調相關部門進行處理。對于確實存在問題的產品，應按照合同約定進行退換貨或其他處理。七、交貨期管理（一）交貨期確定1.銷售部門與客戶簽訂銷售合同時，應明確產品的交貨時間。交貨時間應合理、可行，充分考慮生產周期、運輸時間等因素。2.生產部門根據銷售合同的交貨時間要求，制定詳細的生產計劃，并確保生產計劃能夠按時完成。如因特殊原因需要調整交貨期，生產部門應及時與銷售部門溝通協商，取得客戶的同意。（二）交貨期監控1.銷售部門應建立交貨期監控機制，定期對訂單的執行情況進行檢查和評估。交貨期監控的內容包括生產進度、質量檢驗、包裝運輸等方面。2.如發現可能影響交貨期的問題，銷售部門應及時與生產部門、質量部門、物流部門等相關部門溝通協調，采取有效措施加以解決。對于可能導致交貨期延誤的重大問題，應及時向公司領導匯報，并提出解決方案。（三）交貨期延誤處理1.如因不可抗力或其他特殊原因導致交貨期延誤，銷售部門應及時與客戶溝通協商，說明原因，并爭取客戶的理解和支持。同時，應制定相應的補救措施，盡快完成產品交付。2.如因公司內部原因導致交貨期延誤，公司應按照合同約定承擔相應的違約責任。同時，應分析原因，總結經驗教訓，采取有效措施加以改進，避免類似問題再次發生。八、溝通與協調（一）內部溝通1.公司各部門之間應建立良好的溝通機制，加強信息共享和協作配合。在OEM產品交貨過程中，各部門應及時溝通協調，確保各項工作順利進行。2.銷售部門應定期組織召開交貨協調會，通報訂單執行情況，協調解決交貨過程中出現的問題。各部門應在交貨協調會上匯報本部門的工作進展情況，提出需要協調解決的問題。（二）與客戶溝通1.銷售部門應保持與客戶的密切溝通，及時了解客戶的需求和意見。在產品交貨前，銷售部門應提前與客戶溝通，確認交貨時間、交貨地點等信息。2.如客戶在交貨過程中提出問題或異議，銷售部門應及時與客戶溝通協商，了解客戶的具體需求和意見，并協調相關部門進行處理。對于客戶的反饋意見，銷售部門應及時整理匯總，反饋給相關部門，以便不斷改進工作。（三）與供應商溝通1.采購部門應與供應商建立良好的合作關系，加強溝通協調。在原材料和零部件采購過程中，采購部門應及時向供應商反饋采購需求和交貨時間要求，確保供應商能夠按時、按質、按量供應物資。2.如供應商在供貨過程中出現問題，采購部門應及時與供應商溝通協商，了解原因，并采取有效措施加以解決。對于可能影響生產進度和交貨期的問題，采購部門應及時向生產部門和銷售部門匯報，并提出解決方案。九、文件與記錄管理（一）文件管理1.與OEM產品交貨相關的文件包括銷售合同、生產計劃、質量檢驗報告、運輸憑證等。各部門應按照文件管理規定，對相關文件進行分類、編號、歸檔和保管。2.文件應妥善保管，防止丟失、損壞或泄露。文件的借閱和使用應按照規定辦理審批手續，確保文