沃爾瑪人員管理制度總則目的本制度旨在建立科學、合理、有效的人員管理體系，規范公司員工的招聘、培訓、考核、薪酬福利、晉升與調崗、離職等各項人事管理工作，充分調動員工的積極性和創造性，提高員工素質，確保公司各項業務的順利開展，實現公司與員工的共同發展。適用范圍本制度適用于沃爾瑪公司全體員工，包括全職員工、兼職員工等。基本原則1.公平公正原則：在人員管理的各個環節，堅持公平公正，確保每位員工都能在平等的環境中競爭與發展。2.以人為本原則：尊重員工的個性和需求，關注員工的職業發展，為員工提供良好的工作環境和發展機會。3.績效導向原則：以員工的工作績效為核心，建立科學合理的績效考核體系，激勵員工積極工作，提高工作效率和質量。4.依法合規原則：嚴格遵守國家法律法規和公司相關規定，確保人員管理工作合法合規。招聘與錄用招聘需求各部門根據業務發展需要，提前制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數、崗位職責、任職要求等信息，報人力資源部門審核。招聘渠道1.內部招聘：通過公司內部公告、員工推薦等方式，優先滿足內部員工的晉升和崗位調動需求。2.外部招聘：利用招聘網站、社交媒體、校園招聘、人才市場等渠道，廣泛吸引外部人才。招聘流程1.簡歷篩選：人力資源部門對收到的簡歷進行初步篩選，挑選出符合基本條件的候選人。2.面試：組織相關部門負責人對候選人進行面試，面試形式包括一面、二面等，全面了解候選人的專業知識、工作經驗、溝通能力、團隊協作能力等。3.背景調查：對擬錄用人員進行背景調查，核實其學歷、工作經歷、犯罪記錄等信息的真實性。4.錄用決策：根據面試和背景調查結果，由人力資源部門提出錄用建議，報公司領導審批。5.錄用通知：向錄用人員發送錄用通知，明確報到時間、地點、崗位、薪酬待遇等信息。入職手續新員工報到時，需提交以下資料：1.身份證、學歷證書、學位證書等相關證件原件及復印件。2.離職證明（如有）。3.一寸免冠照片若干。人力資源部門為新員工辦理入職手續，包括簽訂勞動合同、發放工作牌、介紹公司規章制度等，并安排新員工培訓。培訓與發展培訓體系公司建立完善的培訓體系，分為新員工培訓、崗位技能培訓、管理培訓、職業素養培訓等。培訓計劃各部門根據員工崗位需求和職業發展規劃，制定年度培訓計劃，報人力資源部門匯總。人力資源部門結合公司整體發展戰略，制定公司年度培訓計劃，并組織實施。培訓實施1.內部培訓：由公司內部培訓師或邀請外部專家進行授課，培訓方式包括課堂講授、案例分析、小組討論、實地操作等。2.外部培訓：根據培訓需求，選派員工參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程、研討會等。3.在線學習：利用公司內部網絡學習平臺，提供豐富的在線學習資源，供員工自主學習。培訓考核1.培訓結束后，對員工進行考核，考核方式包括考試、作業、實際操作、培訓心得等。2.考核結果作為員工培訓效果評估的依據，對于考核不合格的員工，可安排補考或重新參加培訓。職業發展規劃1.公司為員工提供職業發展規劃指導，幫助員工明確職業發展方向。2.根據員工的工作表現和職業發展需求，為員工提供晉升、調崗等發展機會，支持員工實現職業目標。績效考核考核原則1.客觀公正原則：以事實為依據，全面、客觀、公正地評價員工的工作表現。2.定量與定性相結合原則：考核指標既有定量指標，又有定性指標，確保考核結果的科學性和準確性。3.溝通反饋原則：在考核過程中，加強與員工的溝通，及時反饋考核結果，幫助員工改進工作。考核周期績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對員工當月工作表現進行評價；季度考核在月度考核的基礎上，對員工一個季度的工作進行綜合評估；年度考核是對員工全年工作表現的全面評價，作為員工晉升、調薪、獎勵等的重要依據。考核指標與標準1.不同崗位設置不同的考核指標，包括工作業績、工作能力、工作態度等方面：工作業績指標：根據崗位工作內容和目標，設定具體的業績考核指標，如銷售額、銷售量、客戶滿意度等，并明確相應的考核標準。工作能力指標：包括專業技能、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等，通過行為描述或等級評定等方式進行考核。工作態度指標：如責任心、積極性、敬業精神等，采用定性評價的方式進行考核。2.考核標準根據公司戰略目標和崗位要求進行制定，分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。考核流程1.員工自評：員工根據考核周期內的工作表現，進行自我評估，填寫自評表。2.上級評價：員工上級根據日常工作觀察和員工自評情況，對員工進行評價，填寫評價表。3.溝通反饋：上級與員工進行績效溝通，反饋考核結果，肯定成績，指出不足，共同制定改進計劃。4.結果匯總與審核：人力資源部門匯總考核結果，報公司領導審核。5.結果應用：根據考核結果，實施相應的激勵措施，如績效獎金發放、晉升、調薪、培訓等。薪酬福利薪酬體系公司實行以崗位價值為基礎，以績效為導向的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金等部分。基本工資根據員工所在崗位的職責、技能要求、工作強度等因素確定基本工資標準，確保員工的基本生活需求。績效工資根據員工的績效考核結果發放績效工資，體現員工的工作業績和貢獻。獎金1.年終獎金：根據公司年度經營業績和員工個人年度績效考核結果發放年終獎金，激勵員工為公司創造更大價值。2.專項獎金：對于在特定項目或工作中表現突出的員工，發放專項獎金。福利體系1.法定福利：按照國家法律法規規定，為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.補充福利：商業保險：為員工購買商業補充保險，如意外傷害保險、重大疾病保險等。帶薪年假：員工根據工作年限享受相應天數的帶薪年假。病假：員工享有一定天數的病假。節日福利：在重要節日為員工發放節日禮品或禮金。員工關懷：定期組織員工體檢、團建活動等，關注員工身心健康。晉升與調崗晉升機制1.晉升原則：德才兼備、任人唯賢，注重工作業績和能力，為員工提供公平公正的晉升機會。2.晉升條件：員工在原崗位上工作表現優秀，具備晉升崗位所需的知識、技能和經驗，通過晉升考核。3.晉升流程：內部公告：發布晉升崗位信息，明確晉升條件和要求。員工申請：符合條件的員工向人力資源部門提交晉升申請。資格審查：人力資源部門對申請人進行資格審查。晉升考核：組織相關部門對申請人進行晉升考核，包括面試、筆試、實際操作等。結果公示：將晉升結果進行公示，接受員工監督。晉升任命：公示無異議后，發布晉升任命通知。調崗管理1.調崗原則：因工作需要、員工個人發展等原因，在遵循員工意愿的前提下，進行合理調崗。2.調崗流程：提出調崗建議：由用人部門或人力資源部門根據工作需要提出調崗建議。溝通協商：與員工進行溝通協商，說明調崗原因、新崗位情況等，征求員工意見。審批決策：調崗建議報公司領導審批。辦理手續：審批通過后，辦理調崗手續，包括簽訂新的勞動合同、調整薪酬待遇等。離職管理離職類型1.辭職：員工因個人原因主動提出離職。2.辭退：公司因員工違反公司規章制度、工作表現不佳等原因，解除與員工的勞動合同。3.合同期滿終止：勞動合同期滿，公司與員工不再續簽勞動合同。離職流程1.辭職流程：員工申請：員工提前[X]天向所在部門提交書面辭職申請。部門審批：部門負責人對辭職申請進行審批，了解辭職原因，評估對工作的影響。人力資源審批：人力資源部門審核辭職申請，辦理工作交接手續等相關事宜。離職面談：人力資源部門與離職員工進行面談，了解離職原因和員工對公司的意見建議。離職手續辦理：員工完成工作交接后，到人力資源部門辦理離職手續，包括歸還公司財物、結算工資、辦理社保減員等。2.辭退流程：提出辭退建議：用人部門根據員工表現，提出辭退建議，說明辭退原因和依據。調查核實：人力資源部門對辭退事由進行調查核實。審批決策：辭退建議報公司領導審批。通知員工：向員工送達辭退通知，說明辭退原因和時間。離職面談：與員工進行離職面談，聽取員工意見，解答員工疑問。辦理離職手續：員工辦理工作交接、離職結算等手續。3.合同期滿終止流程：提前通知：勞動合同期滿前[X]天，人力資源部門向員工發出合同期滿終止通知。溝通協商：與員工溝通是否續簽勞動合同事宜。辦理手續：如不再續簽，辦理離職