第1篇一、引言隨著全球經濟的不斷發展，我國外貿行業在國內外市場中的地位日益重要。為了提高我國外貿企業的競爭力，吸引更多優質客戶，降低客戶流失率，提升客戶滿意度，制定一套合理的外貿客戶返利方案顯得尤為重要。本文將從客戶返利方案的目的、原則、實施方法、效果評估等方面進行闡述。二、客戶返利方案的目的1.提高客戶忠誠度：通過返利政策，讓客戶感受到企業的關愛，從而提高客戶對企業的忠誠度。2.降低客戶流失率：通過返利政策，激發客戶的購買欲望，降低客戶流失率。3.提升客戶滿意度：返利政策可以滿足客戶在價格方面的需求，提升客戶滿意度。4.增強企業競爭力：通過返利政策，吸引更多優質客戶，提高企業在外貿市場的競爭力。三、客戶返利方案的原則1.公平性原則：返利政策應公平、公正，讓所有客戶都能享受到返利待遇。2.可行性原則：返利政策應具備可行性，確保企業能夠承擔相應的成本。3.激勵性原則：返利政策應具有激勵性，激發客戶的購買欲望。4.透明性原則：返利政策應具有透明性，讓客戶了解返利政策的具體內容。四、客戶返利方案的實施方法1.返利政策類型（1）現金返利：按照客戶購買金額的一定比例給予現金返利。（2）積分返利：客戶購買產品后，根據購買金額積累積分，積分可兌換商品或現金。（3）優惠券返利：客戶購買產品后，可獲得優惠券，下次購買時可抵扣相應金額。2.返利政策實施步驟（1）市場調研：了解客戶需求，分析競爭對手的返利政策，制定適合本企業的返利政策。（2）政策制定：根據市場調研結果，制定返利政策，包括返利類型、返利比例、返利條件等。（3）政策宣傳：通過各種渠道宣傳返利政策，提高客戶對返利政策的認知度。（4）政策實施：根據返利政策，為客戶辦理返利手續，確保客戶能夠及時、準確地享受到返利。（5）政策評估：定期對返利政策進行評估，根據市場變化和客戶反饋，調整返利政策。五、客戶返利方案的效果評估1.客戶滿意度：通過問卷、客戶訪談等方式，了解客戶對返利政策的滿意度。2.客戶忠誠度：分析客戶購買頻率、購買金額等數據，評估客戶忠誠度。3.客戶流失率：對比實施返利政策前后的客戶流失率，評估返利政策的效果。4.市場競爭力：對比競爭對手的返利政策，評估本企業在外貿市場的競爭力。六、總結外貿客戶返利方案是提高企業競爭力、降低客戶流失率、提升客戶滿意度的重要手段。企業應根據自身實際情況，制定合理的返利政策，并不斷完善和優化，以實現企業的可持續發展。第2篇一、方案背景隨著全球經濟的不斷發展，我國外貿行業在國內外市場中的地位日益重要。為了提高我國外貿企業的競爭力，吸引更多優質客戶，增強客戶忠誠度，我們特制定本外貿客戶返利方案。本方案旨在通過合理的返利政策，激發客戶的購買熱情，提高客戶滿意度，從而實現企業業績的持續增長。二、方案目標1.提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度；2.增加訂單量，提高銷售額；3.提升企業形象，擴大市場份額；4.降低客戶流失率，提高客戶粘性。三、返利對象1.對我國外貿企業有長期合作關系的客戶；2.在我國外貿行業具有一定影響力的客戶；3.在我國外貿市場有較高信譽度的客戶；4.符合我國外貿行業政策導向的客戶。四、返利方式1.按銷售額返利：根據客戶在一定周期內的銷售額，給予一定比例的返利；2.按訂單量返利：根據客戶在一定周期內的訂單量，給予一定比例的返利；3.按信用等級返利：根據客戶的信用等級，給予一定比例的返利；4.按新產品推廣返利：對推廣我司新產品的客戶，給予一定比例的返利；5.按市場拓展返利：對成功拓展我國外貿市場的客戶，給予一定比例的返利。五、返利標準1.按銷售額返利：（1）銷售額在10萬元（含）以下的客戶，返利比例為1%；（2）銷售額在10萬元以上50萬元（含）以下的客戶，返利比例為2%；（3）銷售額在50萬元以上100萬元（含）以下的客戶，返利比例為3%；（4）銷售額在100萬元以上500萬元（含）以下的客戶，返利比例為4%；（5）銷售額在500萬元以上1000萬元（含）以下的客戶，返利比例為5%；（6）銷售額在1000萬元以上5000萬元（含）以下的客戶，返利比例為6%；（7）銷售額在5000萬元以上1億元（含）以下的客戶，返利比例為7%；（8）銷售額在1億元以上的客戶，返利比例為8%。2.按訂單量返利：（1）訂單量在10個（含）以下的客戶，返利比例為1%；（2）訂單量在10個以上50個（含）以下的客戶，返利比例為2%；（3）訂單量在50個以上100個（含）以下的客戶，返利比例為3%；（4）訂單量在100個以上500個（含）以下的客戶，返利比例為4%；（5）訂單量在500個以上1000個（含）以下的客戶，返利比例為5%；（6）訂單量在1000個以上5000個（含）以下的客戶，返利比例為6%；（7）訂單量在5000個以上1萬個（含）以下的客戶，返利比例為7%；（8）訂單量在1萬個以上的客戶，返利比例為8%。3.按信用等級返利：（1）信用等級為A的客戶，返利比例為1%；（2）信用等級為B的客戶，返利比例為2%；（3）信用等級為C的客戶，返利比例為3%；（4）信用等級為D的客戶，返利比例為4%；（5）信用等級為E的客戶，返利比例為5%。4.按新產品推廣返利：（1）成功推廣1個新產品的客戶，返利比例為1%；（2）成功推廣2個新產品的客戶，返利比例為2%；（3）成功推廣3個新產品的客戶，返利比例為3%；（4）成功推廣4個新產品的客戶，返利比例為4%；（5）成功推廣5個新產品的客戶，返利比例為5%。5.按市場拓展返利：（1）成功拓展1個新市場的客戶，返利比例為1%；（2）成功拓展2個新市場的客戶，返利比例為2%；（3）成功拓展3個新市場的客戶，返利比例為3%；（4）成功拓展4個新市場的客戶，返利比例為4%；（5）成功拓展5個新市場的客戶，返利比例為5%。六、返利流程1.客戶在簽訂合同后，需向公司提交返利申請；2.公司在收到客戶返利申請后，對客戶信息進行審核；3.審核通過后，公司將按照返利標準計算返利金額；4.返利金額將在合同履行完畢后，以現金、轉賬或禮品等形式支付給客戶。七、返利期限1.按銷售額和訂單量返利的客戶，返利期限為合同履行完畢后的3個月內；2.按信用等級、新產品推廣和市場拓展返利的客戶，返利期限為合同履行完畢后的6個月內。八、其他事項1.本方案自發布之日起實施，如有變動，以最新版本為準；2.本方案的解釋權歸我國外貿企業所有；3.如有客戶違反合同約定，公司有權取消其返利資格。九、結語本外貿客戶返利方案旨在通過合理的返利政策，激發客戶的購買熱情，提高客戶滿意度，實現企業業績的持續增長。我們相信，在雙方的共同努力下，一定能夠實現互利共贏，共創美好未來。第3篇一、方案背景隨著全球化經濟的不斷發展，我國外貿企業面臨著激烈的市場競爭。為了提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度，促進外貿業務持續增長，我們公司特制定以下外貿客戶返利方案。本方案旨在通過給予客戶一定的返利優惠，激發客戶的購買熱情，提高客戶的重復購買率，從而實現公司與客戶的雙贏。二、方案目標1.提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度；2.促進外貿業務持續增長，提高市場份額；3.降低客戶流失率，穩定客戶關系；4.增強公司品牌影響力，樹立行業標桿。三、返利方案原則1.公平、合理、透明；2.與公司整體戰略目標相一致；3.結合客戶實際需求，靈活調整；4.鼓勵客戶重復購買，實現互利共贏。四、返利對象1.我公司現有外貿客戶；2.與我公司有合作意向的外貿企業。五、返利方式1.金額返利：根據客戶在我公司的訂單金額，給予一定比例的返利；2.優惠券返利：為客戶提供優惠券，用于下次購買；3.積分返利：客戶在我公司購買產品或服務，可獲得相應積分，積分可兌換商品或抵扣現金；4.推薦返利：客戶成功推薦新客戶，可獲得一定比例的推薦返利。六、返利比例及條件1.金額返利：-年訂單金額10萬元（含）以下的客戶，返利比例為1%；-年訂單金額10萬元（不含）至50萬元的客戶，返利比例為2%；-年訂單金額50萬元（不含）至100萬元的客戶，返利比例為3%；-年訂單金額100萬元（不含）以上的客戶，返利比例為4%。2.優惠券返利：-客戶在購買產品或服務時，可獲得一定金額的優惠券，用于下次購買；-優惠券有效期為一年，過期作廢。3.積分返利：-每消費1元，可獲得1積分；-積分可兌換商品或抵扣現金，具體兌換比例根據公司實際情況制定。4.推薦返利：-成功推薦新客戶，可獲得新客戶訂單金額的1%作為推薦返利；-推薦返利金額最高不超過10000元。七、返利流程1.客戶下單：客戶在我公司下單，確認訂單信息無誤；2.審核訂單：我公司審核客戶訂單，確認訂單金額；3.計算返利：根據客戶訂單金額，計算相應返利；4.發放返利：我公司按照返利方式，將返利發放給客戶；5.客戶使用返利：客戶在下次購買時，使用返利優惠券、積分或推薦返利。八、返利方案執行及監督1.設