2025年物業管理師職業能力測試卷：基礎理論部分試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業管理基礎知識要求：本部分測試考生對物業管理基本概念、物業管理法律、法規、政策、物業管理服務內容、物業管理企業組織與管理等方面的掌握程度。1.物業管理是指對（）的管理活動。A.建筑物B.房地產C.物業D.物業設施2.物業管理企業是指從事（）的企業。A.房地產開發B.房地產經紀C.物業管理D.物業經營3.下列哪項不屬于物業管理服務內容？A.物業維修B.物業清潔C.物業保安D.房地產銷售4.物業管理法律、法規主要包括（）。A.《物業管理條例》B.《中華人民共和國城市房地產管理法》C.《中華人民共和國合同法》D.《中華人民共和國物權法》5.下列哪項不屬于物業管理企業組織與管理的主要內容？A.企業內部管理B.企業外部關系C.企業財務D.企業人力資源6.物業管理企業應具備哪些條件？A.具備相應的資質B.具有健全的組織機構C.具有專業的人員D.具有良好的信譽7.物業管理收費主要包括（）。A.物業服務費B.物業維修基金C.物業保險費D.物業管理費8.下列哪項不屬于物業管理合同的主要內容？A.合同雙方的基本情況B.物業服務內容C.物業服務費用D.合同終止條件9.下列哪項不屬于物業管理糾紛的類型？A.物業服務糾紛B.物業維修糾紛C.物業收費糾紛D.物業安全糾紛10.物業管理投訴處理流程包括（）。A.接到投訴B.調查核實C.處理解決D.反饋告知二、物業管理法律法規要求：本部分測試考生對物業管理法律法規的掌握程度，包括物業管理相關法律、法規、政策等內容。1.下列哪項不屬于《物業管理條例》規定的內容？A.物業管理的定義B.物業管理企業的設立條件C.物業管理費用的收取標準D.物業管理糾紛的處理程序2.下列哪項不屬于《中華人民共和國城市房地產管理法》規定的內容？A.房地產的所有權B.房地產的開發建設C.房地產的轉讓D.房地產的抵押3.下列哪項不屬于《中華人民共和國合同法》規定的內容？A.合同的訂立B.合同的效力C.合同的履行D.合同的終止4.下列哪項不屬于《中華人民共和國物權法》規定的內容？A.物權的設立B.物權的變動C.物權的保護D.物權的繼承5.下列哪項不屬于物業管理相關政策？A.《關于進一步加強物業管理工作的意見》B.《關于規范物業管理市場的通知》C.《關于開展物業管理服務質量提升行動的通知》D.《關于推進住宅小區物業管理改革的指導意見》6.物業管理糾紛的處理方式包括（）。A.調解B.仲裁C.訴訟D.上訪7.物業管理投訴處理的原則包括（）。A.公正公平B.快速高效C.保密保護D.預防為主8.物業管理企業應當依法履行哪些義務？A.履行物業管理合同B.維護業主權益C.保障物業管理區域安全D.依法接受政府監管9.物業管理企業違反法律規定，應當承擔哪些法律責任？A.責令改正B.罰款C.吊銷資質證書D.責令停業整頓10.物業管理糾紛的解決途徑包括（）。A.協商解決B.調解解決C.仲裁解決D.訴訟解決三、物業管理服務內容要求：本部分測試考生對物業管理服務內容的掌握程度，包括物業維修、物業清潔、物業保安、物業綠化等方面的知識。1.物業維修服務主要包括（）。A.建筑物本體維修B.公共設施設備維修C.業主房屋維修D.物業區域環境維護2.下列哪項不屬于物業清潔服務內容？A.公共區域清潔B.業主房屋清潔C.物業綠化清潔D.物業管理辦公室清潔3.物業保安服務主要包括（）。A.24小時巡邏B.安全防范C.應急處置D.物業區域環境維護4.物業綠化服務主要包括（）。A.綠化植物養護B.綠化區域清潔C.綠化設施維護D.業主花園維護5.物業管理服務還包括哪些內容？A.物業咨詢服務B.物業租賃代理C.物業保險代理D.物業投資咨詢6.物業維修服務的要求包括（）。A.及時性B.安全性C.質量性D.經濟性7.物業清潔服務的要求包括（）。A.清潔度B.效率C.安全D.環保8.物業保安服務的要求包括（）。A.嚴密性B.及時性C.有效性D.安全性9.物業綠化服務的要求包括（）。A.綠化度B.養護C.美觀D.環保10.物業管理服務的內容還包括哪些方面？A.業主大會B.業主委員會C.物業管理公約D.物業管理檔案四、物業管理企業財務管理要求：本部分測試考生對物業管理企業財務管理的基本知識和技能的掌握程度。1.物業管理企業財務管理的目的是（）。A.提高經濟效益B.保障企業資金安全C.優化資源配置D.以上都是2.物業管理企業財務報表主要包括（）。A.資產負債表B.利潤表C.現金流量表D.以上都是3.物業管理企業財務預算的主要內容有（）。A.收入預算B.支出預算C.投資預算D.以上都是4.物業管理企業財務分析的主要指標有（）。A.盈利能力分析B.營運能力分析C.償債能力分析D.以上都是5.物業管理企業財務審計的主要內容包括（）。A.財務報表審計B.財務制度審計C.財務管理審計D.以上都是6.物業管理企業成本控制的主要方法有（）。A.標準成本法B.實際成本法C.目標成本法D.以上都是7.物業管理企業財務風險主要包括（）。A.資金風險B.運營風險C.市場風險D.以上都是8.物業管理企業財務管理的原則有（）。A.合法性原則B.實際性原則C.效益性原則D.以上都是9.物業管理企業財務報告的編制要求包括（）。A.客觀真實B.完整性C.及時性D.以上都是10.物業管理企業財務管理的目標是（）。A.提高企業盈利水平B.保障企業持續發展C.優化企業資源配置D.以上都是五、物業管理項目管理要求：本部分測試考生對物業管理項目管理的基本知識和技能的掌握程度。1.物業管理項目管理的主要內容包括（）。A.項目規劃B.項目組織C.項目實施D.項目收尾2.物業管理項目規劃的主要任務有（）。A.確定項目目標B.編制項目計劃C.確定項目資源D.以上都是3.物業管理項目組織的主要內容包括（）。A.組織結構設計B.人員配置C.職責分工D.以上都是4.物業管理項目實施的主要內容包括（）。A.項目進度控制B.項目質量控制C.項目成本控制D.以上都是5.物業管理項目收尾的主要內容包括（）。A.項目驗收B.項目總結C.項目評價D.以上都是6.物業管理項目風險管理的主要內容包括（）。A.風險識別B.風險評估C.風險應對D.以上都是7.物業管理項目溝通的主要內容包括（）。A.項目信息傳遞B.項目協調C.項目沖突解決D.以上都是8.物業管理項目質量控制的主要內容包括（）。A.質量目標設定B.質量計劃編制C.質量檢查D.以上都是9.物業管理項目進度控制的主要內容包括（）。A.進度計劃編制B.進度跟蹤C.進度調整D.以上都是10.物業管理項目成本控制的主要內容包括（）。A.成本預算編制B.成本控制措施C.成本分析D.以上都是六、物業管理合同管理要求：本部分測試考生對物業管理合同管理的基本知識和技能的掌握程度。1.物業管理合同是指（）。A.物業服務合同B.物業管理合同C.業主大會決議D.業主委員會決定2.物業管理合同的主要內容包括（）。A.合同雙方的基本情況B.物業服務內容C.物業服務費用D.合同期限3.物業管理合同的簽訂程序包括（）。A.合同談判B.合同起草C.合同簽訂D.合同備案4.物業管理合同的履行包括（）。A.履行主體B.履行義務C.履行方式D.履行期限5.物業管理合同的變更包括（）。A.合同主體變更B.合同內容變更C.合同期限變更D.以上都是6.物業管理合同的終止包括（）。A.合同期滿B.合同解除C.合同撤銷D.以上都是7.物業管理合同的違約責任主要包括（）。A.違約金B.損害賠償C.強制履行D.以上都是8.物業管理合同的爭議解決方式包括（）。A.協商B.調解C.仲裁D.訴訟9.物業管理合同的管理包括（）。A.合同起草B.合同簽訂C.合同履行D.合同變更10.物業管理合同管理的目的是（）。A.保障合同有效履行B.防范合同風險C.提高合同管理水平D.以上都是本次試卷答案如下：一、物業管理基礎知識1.C解析：物業管理是指對物業的管理活動，物業包括建筑物、房地產、物業設施等，因此選項C正確。2.C解析：物業管理企業是指從事物業管理的企業，因此選項C正確。3.D解析：物業管理服務內容主要包括物業維修、物業清潔、物業保安等，房地產銷售不屬于物業管理服務內容，因此選項D正確。4.D解析：《中華人民共和國物權法》是物業管理相關法律、法規、政策的重要組成部分，因此選項D正確。5.D解析：物業管理企業組織與管理的主要內容不包括企業人力資源，因此選項D正確。6.D解析：物業管理企業應具備相應的資質、健全的組織機構、專業的人員和良好的信譽，因此選項D正確。7.A解析：物業管理收費主要包括物業服務費，物業維修基金、物業保險費、物業管理費屬于物業管理費用的組成部分，因此選項A正確。8.D解析：物業管理合同的主要內容不包括合同終止條件，因此選項D正確。9.D解析：物業管理糾紛的類型不包括物業安全糾紛，因此選項D正確。10.A解析：物業管理投訴處理流程的第一步是接到投訴，因此選項A正確。二、物業管理法律法規1.D解析：《物業管理條例》規定的內容不包括物業管理糾紛的處理程序，因此選項D正確。2.D解析：《中華人民共和國城市房地產管理法》規定的內容不包括房地產的抵押，因此選項D正確。3.D解析：《中華人民共和國合同法》規定的內容不包括合同的終止，因此選項D正確。4.D解析：《中華人民共和國物權法》規定的內容不包括物權的繼承，因此選項D正確。5.B解析：《關于規范物業管理市場的通知》不屬于物業管理相關政策，因此選項B正確。6.D解析：物業管理糾紛的處理方式包括調解、仲裁、訴訟，因此選項D正確。7.D解析：物業管理投訴處理的原則包括公正公平、快速高效、保密保護、預防為主，因此選項D正確。8.D解析：物業管理企業應當依法履行的義務包括履行物業管理合同、維護業主權益、保障物業管理區域安全、依法接受政府監管，因此選項D正確。9.D解析：物業管理企業違反法律規定，應當承擔的法律責任包括責令改正、罰款、吊銷資質證書、責令停業整頓，因此選項D正確。10.D解析：物業管理糾紛的解決途徑包括協商解決、調解解決、仲裁解決、訴訟解決，因此選項D正確。三、物業管理服務內容1.D解析：物業維修服務的內容包括建筑物本體維修、公共設施設備維修、業主房屋維修和物業區域環境維護，因此選項D正確。2.B解析：物業清潔服務的內容不包括業主房屋清潔，因此選項B正確。3.A解析：物業保安服務的內容主要包括24小時巡邏、安全防范和應急處置，因此選項A正確。4.A解析：物業綠化服務的內容主要包括綠化植物養護和綠化區域清潔，因此選項A正確。5.D解析：物業管理服務的內容還包括業主大會、業主委員會、物業管理公約和物業管理檔案等，因此選項D正確。6.D解析：物業維修服務的要求包括及時性、安全性、質量性和經濟性，因此選項D正確。7.D解析：物業清潔服務的要求包括清潔度、效率、安全和環保，因此選項D正確。8.D解析：物業保安服務的要求包括嚴密性、及時性、有效性和安全性，因此選項D正確。9.D解析：物業綠化服務的要求包括綠化度、養護、美觀和環保，因此選項D正確。10.D解析：物業管理服務的內容還包括業主大會、業主委員會、物業管理公約和物業管理檔案等，因此選項D正確。四、物業管理企業財務管理1.D解析：物業管理企業財務管理的目的是提高經濟效益、保障企業資金安全、優化資源配置，因此選項D正確。2.D解析：物業管理企業財務報表主要包括資產負債表、利潤表、現金流量表，因此選項D正確。3.D解析：物業管理企業財務預算的主要內容有收入預算、支出預算、投資預算，因此選項D正確。4.D解析：物業管理企業財務分析的主要指標有盈利能力分析、營運能力分析、償債能力分析，因此選項D正確。5.D解析：物業管理企業財務審計的主要內容包括財務報表審計、財務制度審計、財務管理審計，因此選項D正確。6.D解析：物業管理企業成本控制的主要方法有標準成本法、實際成本法、目標成本法，因此選項D正確。7.D解析：物業管理企業財務風險主要包括資金風險、運營風險、市場風險，因此選項D正確。8.D解析：物業管理企業財務管理的原則有合法性原則、實際性原則、效益性原則，因此選項D正確。9.D解析：物業管理企業財務報告的編制要求包括客觀真實、完整性、及時性，因此選項D正確。10.D解析：物業管理企業財務管理的目標是提高企業盈利水平、保障企業持續發展、優化企業資源配置，因此選項D正確。五、物業管理項目管理1.D解析：物業管理項目管理的主要內容包括項目規劃、項目組織、項目實施、項目收尾，因此選項D正確。2.D解析：物業管理項目規劃的主要任務包括確定項目目標、編制項目計劃、確定項目資源，因此選項D正確。3.D解析：物業管理項目組織的主要內容包括組織結構設計、人員配置、職責分工，因此選項D正確。4.D解析：物業管理項目實施的主要內容包括項目進度控制、項目質量控制、項目成本控制，因此選項D正確。5.D解析：物業管理項目收尾的主要內容包括項目驗收、項目總結、項目評價，因此選項D正確。6.D解析：物業管理項目風險管理的主要內容包括風險識別、風險評估、風險應對，因此選項D正確。7.D解析：物業管理項目