XIIA產(chǎn)業(yè)園招商引資存在的問(wèn)題調(diào)研分析案例目錄TOC\o"1-3"\h\u12067A產(chǎn)業(yè)園招商引資存在的問(wèn)題調(diào)研分析 -1-222621.1武漢A產(chǎn)業(yè)園招商引資存在的問(wèn)題調(diào)研 -1-124371.2基于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的武漢A產(chǎn)業(yè)園招商引資存在的問(wèn)題分析 -3-195581.2.1產(chǎn)品策略存有的不足 -3-274191.2.2價(jià)格策略存在的問(wèn)題 -4-132981.2.3促銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題 -4-143911.2.4渠道策略存在的問(wèn)題 -5-1.1武漢A產(chǎn)業(yè)園招商引資存在的問(wèn)題調(diào)研武漢A產(chǎn)業(yè)園目前尚處于建設(shè)期，為了進(jìn)一步深入了解武漢A產(chǎn)業(yè)園招商引資存在的問(wèn)題，筆者利用第17屆中國(guó)武漢農(nóng)業(yè)博覽會(huì)的機(jī)會(huì)，由于來(lái)參展的企業(yè)都是全國(guó)各地農(nóng)業(yè)系統(tǒng)相關(guān)的企業(yè)，與武漢A產(chǎn)業(yè)園的目標(biāo)招商企業(yè)契合度很高，因此對(duì)參展企業(yè)中已在光谷生物城入駐的企業(yè)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)主要圍繞基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、政府管理環(huán)境、政策法律環(huán)境、對(duì)武漢A產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目了解情況四個(gè)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)研。（見(jiàn)附錄A）。本次研究共計(jì)發(fā)放一百五十份問(wèn)卷，其中不具有參考性的問(wèn)卷有五十份，對(duì)剩下一百份有效問(wèn)卷進(jìn)行分析。綜合問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，筆者總結(jié)分析了企業(yè)集中反映的幾點(diǎn)突出問(wèn)題：（1）未接軌的服務(wù)配套配套設(shè)施及服務(wù)齊全度調(diào)查。據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果表明，選擇配套設(shè)施齊全對(duì)公司運(yùn)營(yíng)管理有非常大幫助的有15%，選擇有一定程度幫助的有35%，選擇有些許幫助的有30%，選擇沒(méi)有幫助的有20%；配套設(shè)施尚存的主要缺陷是：第一，行業(yè)中介機(jī)構(gòu)尚不專(zhuān)業(yè)，占比41%，第二，公司資金融通困難，占比24%。83%的企業(yè)著重強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，是解決員工上下班班車(chē)的困難，他們覺(jué)得高農(nóng)生物園的交通設(shè)施不方便。目前雖然有地鐵可以到達(dá)光谷片區(qū)，但是到達(dá)最近的地鐵站之后，還需要解決最后一公里的交通出行方式，晴天可以騎共享單車(chē)，刮風(fēng)下雨天只能步行到園區(qū)。園區(qū)中滿(mǎn)足人們?nèi)粘Ｐ枨蟮牟宛^、商場(chǎng)、體育設(shè)施等存有數(shù)量不足的問(wèn)題，此是占到23個(gè)百分點(diǎn)的企業(yè)所一致認(rèn)為的。占到56個(gè)百分點(diǎn)的企業(yè)認(rèn)為資源不夠充足，比如孩子上學(xué)無(wú)法選到好的學(xué)校，此些均對(duì)企業(yè)人才引入、員工招聘有一定的負(fù)面影響。（2）政府服務(wù)方面缺失政府管理環(huán)境調(diào)查。在對(duì)政府工作人員辦事滿(mǎn)意度的調(diào)查中，選擇非常滿(mǎn)意的公司僅有12%，選擇比較滿(mǎn)意的公司有45%，選擇不滿(mǎn)意或者很差的有43%。另外，導(dǎo)致不滿(mǎn)意的因素主要有兩點(diǎn)：第一，工作態(tài)度惡劣，不注重完善本職工作，占比26%，第二，工作人員踢皮球現(xiàn)象嚴(yán)重，工作效率低下，占比25%。而行政機(jī)關(guān)工作人員在工作時(shí)的專(zhuān)業(yè)性被85%的公司質(zhì)疑。（3）公共服務(wù)待改善作為基本公共服務(wù)的重要組成部分，問(wèn)卷結(jié)果顯示，認(rèn)為所處行業(yè)法律法規(guī)非常完善的受調(diào)查人占比1/4，認(rèn)為比較完善的占比幾近一半。進(jìn)一步探究原因時(shí)，可以看出主要與政府機(jī)構(gòu)工作人員及其工作態(tài)度等相關(guān)，其中認(rèn)為地方政府裙帶關(guān)系嚴(yán)重的最多，占比31%；其次是執(zhí)法人員專(zhuān)業(yè)能力差，工作態(tài)度惡劣，占比28%；沒(méi)有有效的投訴渠道占比23%；而嚴(yán)重的地方保護(hù)主義也導(dǎo)致從業(yè)者對(duì)法律環(huán)境失去信心，占比21%。建設(shè)公開(kāi)、公正、公平的法律背景能夠提高投資人收益并改善產(chǎn)業(yè)園商業(yè)名譽(yù)，從而建設(shè)出優(yōu)良的行業(yè)交易環(huán)境。如圖3-2所示。圖3-2問(wèn)題1公共服務(wù)待改善優(yōu)惠政策執(zhí)行情況。對(duì)于此項(xiàng)任務(wù)的研究，是從以下兩個(gè)方面進(jìn)行展開(kāi)，一是對(duì)本地法律法規(guī)環(huán)境的體驗(yàn)感，二是本地推出的優(yōu)惠項(xiàng)目是否可以有效實(shí)施。有超過(guò)一半的公司認(rèn)為推出的優(yōu)惠項(xiàng)目有可實(shí)施性，有四成公司認(rèn)為優(yōu)惠項(xiàng)目有一些可實(shí)施性，另外，有六成的公司認(rèn)為相關(guān)政策可以較好的有效應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀。但目前仍有問(wèn)題存在，如招商過(guò)程中存在重視承諾和輕視服務(wù)的情況出現(xiàn)，而且有一半的公司遭遇過(guò)不平等待遇。以上的問(wèn)題都對(duì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)造成了一定程度的損害，因此，應(yīng)該著重關(guān)注相關(guān)政策的可實(shí)施性和平等性。如圖3-3所示。圖3-3問(wèn)題2未到位的優(yōu)惠政策宣傳（4）武漢A產(chǎn)業(yè)園知名度不高80%的被調(diào)查企業(yè)表示沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)武漢A產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，而在20%的了解過(guò)武漢A產(chǎn)業(yè)園，主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和戶(hù)外廣告宣傳。1.2基于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的武漢A產(chǎn)業(yè)園招商引資存在的問(wèn)題分析1.2.1產(chǎn)品策略存有的不足依托服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論，企業(yè)、群眾、政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照市場(chǎng)運(yùn)行的實(shí)際需求，對(duì)地區(qū)中的所有資源加以整合，為產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展打造優(yōu)良的硬環(huán)境與恰當(dāng)?shù)能洯h(huán)境。但是，在經(jīng)濟(jì)考評(píng)指標(biāo)的帶動(dòng)下，當(dāng)前政府部門(mén)的管理人員或許選取效果突出、周期較短的工程，為確?？?jī)效指標(biāo)的達(dá)成，或許和產(chǎn)業(yè)園區(qū)定位產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致人員、資金的無(wú)辜耗費(fèi)，也可能錯(cuò)過(guò)有利于本地區(qū)長(zhǎng)期發(fā)展的項(xiàng)目，給產(chǎn)業(yè)園區(qū)以及本地經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)效發(fā)展造成不良影響。招商引資將獲得盡可能多的收益作為立足點(diǎn)，產(chǎn)品價(jià)格便會(huì)處于高位，旨在通過(guò)招商引資獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)，例如經(jīng)過(guò)抬升生產(chǎn)車(chē)間租賃價(jià)格的方式獲得可觀的物質(zhì)利潤(rùn)，僅重視短期效益，難以獲取長(zhǎng)效回報(bào)，是不科學(xué)的招商引資模式。由當(dāng)前狀況可知，武漢A產(chǎn)業(yè)園未依托服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)招商引資工作進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，僅單一的注重硬件設(shè)施的完善，而未確定提升產(chǎn)業(yè)園總體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)，為此也未確定適宜自身的產(chǎn)品方略。1.2.2價(jià)格策略存在的問(wèn)題武漢A產(chǎn)業(yè)園的整體的成本情況是：（1）廠房出租方面，武漢A產(chǎn)業(yè)園根據(jù)投資工程所處的領(lǐng)域、投資數(shù)額、技術(shù)含量，依照投資市場(chǎng)的慣例確定價(jià)格，對(duì)于適宜產(chǎn)業(yè)園發(fā)展、和產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃十分契合的項(xiàng)目，產(chǎn)業(yè)園在政府準(zhǔn)許的范疇內(nèi)，對(duì)于優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目提供辦公場(chǎng)所租賃補(bǔ)助與人才培養(yǎng)補(bǔ)助；而降低對(duì)經(jīng)營(yíng)類(lèi)型小、技術(shù)含量低的項(xiàng)目的補(bǔ)助力度。并不充足的資源配給高質(zhì)量的價(jià)格是價(jià)格政策的宗旨，目的是確保對(duì)核心產(chǎn)業(yè)提供盡可能多的支持的過(guò)程中確保招商引資的整體數(shù)量，然而該價(jià)格方略難以表現(xiàn)和其他產(chǎn)業(yè)園的差別。（2）在稅收及財(cái)政補(bǔ)貼方面，武漢A產(chǎn)業(yè)園同其他產(chǎn)業(yè)園一樣，根據(jù)項(xiàng)目不同會(huì)有相應(yīng)調(diào)整。武漢A產(chǎn)業(yè)園并沒(méi)有特別突出的特點(diǎn)以區(qū)別于高農(nóng)生物園其他產(chǎn)業(yè)園區(qū)。1.2.3促銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題在明確了價(jià)格方略之后，產(chǎn)業(yè)園區(qū)應(yīng)當(dāng)采用科學(xué)的方式與舉措給資金投入方傳遞產(chǎn)業(yè)園的投資政策與條件，此便是促銷(xiāo)。為順利達(dá)成招商引資銷(xiāo)售目標(biāo)，產(chǎn)業(yè)園不但要對(duì)資金投入人員所需的投資環(huán)境加以有針對(duì)性的優(yōu)化，另外還應(yīng)當(dāng)確定恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格方略。之后采用多元化的促銷(xiāo)方式實(shí)現(xiàn)招商的目標(biāo)。進(jìn)行促銷(xiāo)旨在吸引資金投入方的關(guān)注，讓其生出進(jìn)一步了解的欲求。武漢A產(chǎn)業(yè)園在缺乏整體謀劃體系的狀況下，采用的是單一型的活動(dòng)推廣模式、媒介推廣模式，未立足于策略的維度編制目標(biāo)清晰、方案完整的促銷(xiāo)體系，為此取得的成效并不理想。因?yàn)槿鄙偻晟频拇黉N(xiāo)體系，缺乏其他途徑推介來(lái)的企業(yè)，特別是我國(guó)以及世界上的潛在顧客無(wú)法了解到武漢A產(chǎn)業(yè)園的相關(guān)資料。目前武漢A產(chǎn)業(yè)園的推廣材料內(nèi)容滯后，對(duì)發(fā)展情況的表述未進(jìn)行更新，缺乏和其他產(chǎn)業(yè)園的比較全面的對(duì)照，另外也未對(duì)企業(yè)實(shí)際需要進(jìn)行全面的剖析，無(wú)法讓投資方對(duì)產(chǎn)業(yè)園形成專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)高的印象。1.2.4渠道策略存在的問(wèn)題招商引資的渠道指的是產(chǎn)業(yè)園和企業(yè)、投資方的通訊、交流方式。產(chǎn)業(yè)園一方面會(huì)采用推廣自身信息的方式，另一方面還會(huì)依托其他途徑搜集投資方有關(guān)信息。