【溫州】2024年浙江溫州鹿城區大南街道招聘編外工作人員筆試附帶答案詳解一、單項選擇題（每題2分，共60分）1.2024年政府工作報告指出，過去一年國內生產總值增長（）。A.5.2%B.5.3%C.5.4%D.5.5%答案：A分析：2024年政府工作報告明確提及過去一年國內生產總值增長5.2%，所以選A。2.鹿城區是溫州市的政治、經濟、文化中心，下列哪個景點位于鹿城區（）。A.雁蕩山B.江心嶼C.楠溪江D.百丈漈答案：B分析：雁蕩山位于樂清市；楠溪江在永嘉縣；百丈漈在文成縣；江心嶼地處鹿城區，所以選B。3.大南街道致力于打造高品質的商業街區，以下哪個商業中心屬于大南街道（）。A.龍灣萬達廣場B.瑞安吾悅廣場C.銀泰百貨（溫州世貿店）D.樂清南虹廣場答案：C分析：龍灣萬達廣場在龍灣區；瑞安吾悅廣場在瑞安市；樂清南虹廣場在樂清市；銀泰百貨（溫州世貿店）位于大南街道，所以選C。4.社區工作中，對困難群體進行幫扶的首要步驟是（）。A.制定幫扶計劃B.了解困難情況C.實施幫扶措施D.評估幫扶效果答案：B分析：只有先了解困難群體的具體困難情況，才能有針對性地制定幫扶計劃、實施幫扶措施和評估幫扶效果，所以首要步驟是了解困難情況，選B。5.下列不屬于編外工作人員職責特點的是（）。A.靈活性高B.穩定性強C.輔助性工作多D.工作內容多樣答案：B分析：編外工作人員一般靈活性高、輔助性工作多、工作內容多樣，但穩定性不如編內人員，所以選B。6.在社區活動組織中，為了提高居民參與度，最關鍵的是（）。A.活動場地大B.活動獎品豐富C.活動符合居民需求D.活動宣傳到位答案：C分析：只有活動符合居民需求，才能真正吸引居民參與，場地、獎品和宣傳雖有一定作用，但關鍵是符合居民需求，所以選C。7.處理社區居民糾紛時，首先應該（）。A.明確責任歸屬B.了解糾紛原因C.提出解決方案D.批評過錯方答案：B分析：了解糾紛原因是處理糾紛的基礎，只有清楚原因才能明確責任歸屬、提出解決方案，而不是先批評過錯方，所以選B。8.大南街道推進垃圾分類工作，以下屬于可回收物的是（）。A.過期藥品B.廢舊報紙C.剩菜剩飯D.衛生間廢紙答案：B分析：過期藥品屬于有害垃圾；剩菜剩飯是廚余垃圾；衛生間廢紙是其他垃圾；廢舊報紙屬于可回收物，所以選B。9.社區安全工作的重點不包括（）。A.消防安全B.食品安全C.網絡安全D.交通安全答案：C分析：社區安全工作重點主要涉及消防安全、食品安全、交通安全等與社區居民生活直接相關的方面，網絡安全一般不屬于社區安全工作重點，所以選C。10.當遇到居民對政策不理解產生抵觸情緒時，工作人員應該（）。A.強制要求居民執行B.不理會居民情緒C.耐心解釋政策內容D.向上級報告居民情況答案：C分析：強制要求和不理會居民情緒都不利于解決問題，向上級報告不能直接解決居民對政策的不理解，耐心解釋政策內容才是正確做法，所以選C。11.以下哪種溝通方式在與居民交流中效果最差（）。A.面對面交流B.電話溝通C.微信留言D.張貼通知答案：D分析：張貼通知缺乏互動性，不能及時了解居民的反饋和疑問，而面對面交流、電話溝通和微信留言都能更好地與居民互動，所以效果最差的是張貼通知，選D。12.大南街道開展文化活動，以下哪種文化形式最能體現溫州地方特色（）。A.京劇B.越劇C.甌劇D.黃梅戲答案：C分析：京劇是北京的代表劇種；越劇主要流行于浙江東部；黃梅戲是安徽的主要劇種；甌劇是溫州的地方劇種，最能體現溫州地方特色，所以選C。13.在社區建設中，推動居民自治的關鍵是（）。A.政府主導B.居民參與C.資金投入D.設施建設答案：B分析：居民自治的核心是居民參與，政府主導、資金投入和設施建設都是輔助因素，所以關鍵是居民參與，選B。14.為了提高社區環境衛生質量，最有效的措施是（）。A.增加保潔人員數量B.提高居民環保意識C.加大環衛設施投入D.加強衛生監督檢查答案：B分析：提高居民環保意識能從源頭上解決環境衛生問題，增加保潔人員數量、加大環衛設施投入和加強衛生監督檢查都有一定作用，但最有效的是提高居民環保意識，所以選B。15.社區工作者在組織活動時，預算管理的關鍵是（）。A.盡量節約B.保證活動質量C.合理分配資金D.爭取更多資金答案：C分析：合理分配資金能在保證活動質量的前提下，實現資金的有效利用，單純節約或爭取更多資金都不是關鍵，所以選C。16.當居民提出不合理的要求時，工作人員應該（）。A.直接拒絕B.先安撫情緒再解釋原因C.拖延不處理D.答應居民要求答案：B分析：直接拒絕可能引發居民不滿，拖延不處理不利于問題解決，答應不合理要求也不可取，先安撫情緒再解釋原因是比較恰當的做法，所以選B。17.以下哪個不屬于社區服務的內容（）。A.法律咨詢B.家電維修C.股票投資指導D.養老服務答案：C分析：法律咨詢、家電維修和養老服務都屬于常見的社區服務內容，股票投資指導不屬于社區服務范疇，所以選C。18.大南街道加強與周邊街道的合作，合作的基礎是（）。A.資源共享B.行政命令C.競爭關系D.各自為政答案：A分析：資源共享能實現優勢互補，是街道之間合作的基礎，行政命令不是合作的基礎，競爭關系不利于合作，各自為政與合作相悖，所以選A。19.在社區組織志愿者活動，招募志愿者的有效方法是（）。A.強制居民參加B.只面向年輕人招募C.宣傳活動意義和價值D.不給志愿者報酬答案：C分析：強制居民參加不可取；只面向年輕人招募范圍太窄；不給志愿者報酬不是招募的關鍵，宣傳活動意義和價值能吸引更多人參與，所以選C。20.社區工作中，建立居民檔案的主要目的是（）。A.便于管理和服務居民B.用于統計數據C.給居民造成壓力D.滿足上級要求答案：A分析：建立居民檔案主要是為了便于對居民進行管理和提供更精準的服務，統計數據只是其中一部分作用，不是給居民造成壓力，也不是單純滿足上級要求，所以選A。21.處理社區緊急突發事件時，首要任務是（）。A.疏散居民B.報告上級C.保護現場D.穩定居民情緒答案：D分析：在緊急突發事件中，穩定居民情緒能避免恐慌和混亂，為后續的疏散、報告和保護現場等工作創造良好條件，所以首要任務是穩定居民情緒，選D。22.以下哪種情況不屬于社區矛盾糾紛（）。A.鄰里因噪音問題發生爭吵B.居民對社區停車位分配不滿C.社區志愿者組織活動意見分歧D.居民在家中與家人發生爭吵答案：D分析：鄰里噪音問題、社區停車位分配和志愿者組織活動意見分歧都屬于社區矛盾糾紛范疇，居民在家中與家人爭吵不屬于社區范疇的矛盾糾紛，所以選D。23.大南街道開展文明創建活動，以下行為符合文明標準的是（）。A.在公共區域隨意張貼廣告B.遛狗不牽繩C.主動為老弱病殘讓座D.在街道上隨地吐痰答案：C分析：在公共區域隨意張貼廣告、遛狗不牽繩和隨地吐痰都不符合文明標準，主動為老弱病殘讓座是文明行為，所以選C。24.社區工作者的職業道德要求不包括（）。A.廉潔奉公B.以權謀私C.服務居民D.誠實守信答案：B分析：廉潔奉公、服務居民和誠實守信都是社區工作者應有的職業道德，以權謀私違背職業道德，所以選B。25.在社區文化建設中，挖掘本土文化資源的意義不包括（）。A.增強居民文化認同感B.促進文化產業發展C.增加社區建設成本D.豐富社區文化內涵答案：C分析：挖掘本土文化資源能增強居民文化認同感、促進文化產業發展、豐富社區文化內涵，而不是增加社區建設成本，所以選C。26.社區工作中，與居民建立良好關系的方法不包括（）。A.主動關心居民B.欺騙居民C.積極解決居民問題D.尊重居民意見答案：B分析：主動關心居民、積極解決居民問題和尊重居民意見都有助于與居民建立良好關系，欺騙居民會破壞關系，所以選B。27.大南街道進行老舊小區改造，改造的重點不包括（）。A.改善房屋外觀B.增加停車位C.建設高檔會所D.完善基礎設施答案：C分析：老舊小區改造重點是改善房屋外觀、增加停車位和完善基礎設施，建設高檔會所一般不屬于老舊小區改造重點，所以選C。28.當社區工作與個人生活發生沖突時，應該（）。A.以個人生活為主B.以社區工作為主C.兩者都不管D.合理協調兩者關系答案：D分析：單純以個人生活或社區工作為主都不合適，兩者都不管也不對，應該合理協調兩者關系，所以選D。29.社區工作者在學習新知識時，最有效的方法是（）。A.死記硬背B.只聽不做C.理論聯系實際D.拒絕學習答案：C分析：死記硬背、只聽不做和拒絕學習都不利于學習新知識，理論聯系實際能更好地掌握和應用知識，所以選C。30.以下關于社區工作的說法，錯誤的是（）。A.社區工作是政府的事，與居民無關B.社區工作需要團隊合作C.社區工作要不斷創新方法D.社區工作要關注居民需求答案：A分析：社區工作需要政府、居民等多方面共同參與，不是政府的事與居民無關，社區工作需要團隊合作、不斷創新方法和關注居民需求，所以說法錯誤的是A。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.2024年大南街道的重點工作可能包括（）。A.經濟發展B.社區建設C.環境保護D.文化傳承答案：ABCD分析：經濟發展能提升街道實力；社區建設關乎居民生活質量；環境保護是可持續發展要求；文化傳承能豐富街道內涵，這些都可能是重點工作，所以選ABCD。2.編外工作人員在社區工作中可以發揮的作用有（）。A.協助完成日常事務B.參與社區活動組織C.提供專業技術支持D.加強與居民的溝通答案：ABCD分析：編外工作人員可以協助完成日常事務、參與活動組織、憑借專業知識提供技術支持和加強與居民溝通，所以選ABCD。3.社區活動的類型可以有（）。A.文化活動B.體育活動C.公益活動D.商業活動答案：ABC分析：社區活動一般包括文化、體育和公益活動，商業活動通常不是社區活動的主要類型，所以選ABC。4.處理社區居民矛盾糾紛的原則有（）。A.公平公正B.依法處理C.調解為主D.偏袒一方答案：ABC分析：處理矛盾糾紛要公平公正、依法處理，以調解為主，偏袒一方違背原則，所以選ABC。5.大南街道推進數字化社區建設，可能涉及的方面有（）。A.智慧安防B.智能垃圾分類C.線上政務服務D.社區電商平臺答案：ABC分析：智慧安防、智能垃圾分類和線上政務服務都屬于數字化社區建設范疇，社區電商平臺一般不屬于數字化社區建設重點方面，所以選ABC。6.社區工作者應具備的能力有（）。A.溝通能力B.組織協調能力C.問題解決能力D.應急處理能力答案：ABCD分析：溝通、組織協調、問題解決和應急處理能力都是社區工作者應具備的能力，所以選ABCD。7.社區文化建設的內容包括（）。A.文化設施建設B.文化活動開展C.文化人才培養D.文化遺產保護答案：ABCD分析：文化設施建設、活動開展、人才培養和遺產保護都是社區文化建設的內容，所以選ABCD。8.社區安全管理的措施有（）。A.安裝監控設備B.加強巡邏防控C.開展安全宣傳教育D.制定應急預案答案：ABCD分析：安裝監控設備、加強巡邏防控、開展安全宣傳教育和制定應急預案都是社區安全管理的措施，所以選ABCD。9.大南街道促進就業工作可以采取的措施有（）。A.舉辦招聘會B.開展就業培訓C.扶持創業項目D.限制企業裁員答案：ABC分析：舉辦招聘會、開展就業培訓和扶持創業項目都能促進就業，限制企業裁員不符合市場規律，不是促進就業的合理措施，所以選ABC。10.社區工作中與居民溝通的技巧有（）。A.傾聽居民意見B.用簡單易懂的語言C.適當表達同理心D.打斷居民說話答案：ABC分析：傾聽意見、用簡單語言和表達同理心都是與居民溝通的技巧，打斷居民說話不利于溝通，所以選ABC。三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述編外工作人員在社區工作中的優勢。答：編外工作人員在社區工作中有諸多優勢。一是靈活性高，能根據社區工作的臨時需求和變化快速調整工作安排，應對突發任務和緊急情況。二是可以提供多樣化的專業技能，他們來源廣泛，可能具備不同領域的專業知識，如計算機技術、設計等，能為社區工作注入新的活力和創新思路。三是能有效補充社區工作人力不足，承擔大量輔助性工作，減輕編內人員工作負擔，使社區工作能夠更全面、細致地開展。四是與居民溝通更接地氣，他們部分可能來自社區或周邊，更了解居民生活習慣和需求，利于增強與居民的聯系和信任。2.談談如何提高社區居民對垃圾分類工作的參與度。答：要提高社區居民對垃圾分類工作的參與度，可以從以下方面入手。首先，加強宣傳教育，通過社區公告欄、微信公眾號、舉辦講座等多種形式，普及垃圾分類知識和重要性，提高居民環保意識和認知水平。其次，完善設施建設，合理布局垃圾分類投放點，配備清晰的標識和分類容器，方便居民投放。再者，建立激勵機制，對積極參與垃圾分類的居民給予獎勵，如積分兌換禮品、榮譽證書等。然后，開展監督管理，安排志愿者或工作人員在投放點進行指導和監督，糾正不分類行為。最后，組織實踐活動，如垃圾分類親子活動、競賽等，增強居民的參與體驗和積極性。3.假如你負責組織一次社區文化節活動，你會如何開展？答：如果負責組織社區文化節活動，我會按以下步驟開展。第一步，做好前期策劃，明確活動主題、時間、地點和內容，根據社區居民需求和特點確定文化節的形式，如文藝表演、民俗展示、手工制作等。第二步，進行宣傳推廣，通過社區公告、居民微信群、電話通知等方式告知居民活動信息，吸引居民參與。第三步，籌備活動資源，邀請表演團隊、手工藝人等，準備活動所需的道具、獎品等物資。第四步，活動實施過程中，做好現場組織和協調工作，確保活動秩序井然，保障居民的安全和良好體驗。第五步，活動結束后，收集居民反饋意見，總結經驗教訓，為今后活動改進提供參考。同時，對活動進行宣傳報道，擴大活動影響力。四、論述題（30分）論述在大南街道開展社區工作，如何更好地服務居民，提升居民滿意度。答：在大南街道開展社區工作，要更好地服務居民、提升居民滿意度，需從多個方面著手。在了解居民需求方面，建立多元化的需求收集渠道至關重要。一方面，可以定期開展社區問卷調查，涵蓋居民生活的各個方面，如居住環境、公共設施、文化娛樂等，確保全面了解居民的需求和意見。另一方面，設立居民意見箱和熱線電話，方便居民隨時反饋問題。社區工作人員還應加強日常走訪，深入居民家中，與居民面對面交流，增進感情，及時發現潛在問題。在提供優質服務方