市場(chǎng)突發(fā)事件處理規(guī)定

一、總則1.目的為有效預(yù)防、及時(shí)應(yīng)對(duì)和妥善處理農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)各類突發(fā)事件，保障市場(chǎng)商戶和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)市場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，提升物業(yè)公司的應(yīng)急管理能力和服務(wù)水平，特制定本規(guī)定。2.適用范圍本規(guī)定適用于本農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件的預(yù)防、應(yīng)對(duì)和處置工作。包括但不限于火災(zāi)、地震、水浸、群體性糾紛、食品安全事故、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等。3.工作原則-以人為本，減少危害：把保障人民群眾的生命安全和身體健康作為首要任務(wù)，最大程度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。-預(yù)防為主，防患未然：高度重視突發(fā)事件的預(yù)防工作，建立健全突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，強(qiáng)化日常管理和監(jiān)督檢查，及時(shí)消除隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。-統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)：在物業(yè)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模和危害程度，實(shí)行分級(jí)管理、分級(jí)響應(yīng)。各部門和崗位按照職責(zé)分工，密切配合，共同做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作。-快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)：建立快速高效的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)和資源整合，形成應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的合力。在事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速采取措施，有效控制局勢(shì)，降低損失。-科學(xué)處置，依法依規(guī)：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和科學(xué)原理，采用先進(jìn)的技術(shù)和方法，合理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。嚴(yán)格依法辦事，確保處置工作的合法性和公正性。二、突發(fā)事件分類與分級(jí)1.分類-自然災(zāi)害類：主要包括地震、洪水、暴雨、雷擊、臺(tái)風(fēng)等給市場(chǎng)造成破壞和人員傷亡的事件。-事故災(zāi)難類：如火災(zāi)、電氣事故、燃?xì)庑孤⒔ㄖ锾⑻胤N設(shè)備故障等引發(fā)的突發(fā)事件。-公共衛(wèi)生事件類：涉及傳染病疫情、食品安全事故、群體性不明原因疾病等可能對(duì)公眾健康和生命安全造成嚴(yán)重危害的事件。-社會(huì)安全事件類：包括群體性糾紛、治安案件、恐怖襲擊、重大刑事案件等影響市場(chǎng)正常秩序和社會(huì)穩(wěn)定的事件。2.分級(jí)根據(jù)突發(fā)事件的危害程度、影響范圍和可控性等因素，將突發(fā)事件分為四級(jí)：-特別重大（Ⅰ級(jí)）：造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事件；對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)造成極其嚴(yán)重影響，導(dǎo)致市場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間無法正常營(yíng)業(yè)的事件。-重大（Ⅱ級(jí)）：造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事件；對(duì)市場(chǎng)部分區(qū)域造成嚴(yán)重破壞，嚴(yán)重影響市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的事件。-較大（Ⅲ級(jí)）：造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事件；對(duì)市場(chǎng)局部區(qū)域造成較大破壞，一定程度影響市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的事件。-一般（Ⅳ級(jí)）：造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事件；對(duì)市場(chǎng)個(gè)別攤位或設(shè)施造成一定損壞，對(duì)市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)有一定影響的事件。三、應(yīng)急組織體系及職責(zé)1.應(yīng)急指揮中心成立以物業(yè)公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急指揮中心。應(yīng)急指揮中心是市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置的最高決策機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作。其主要職責(zé)包括：-研究制定市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急管理的政策、制度和規(guī)劃；-組織、協(xié)調(diào)和指揮市場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作；-及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告事件情況，請(qǐng)求支援；-決定應(yīng)急處置的重大事項(xiàng)，如啟動(dòng)和終止應(yīng)急預(yù)案、調(diào)配應(yīng)急資源等；-負(fù)責(zé)與外部救援力量、相關(guān)單位和部門的溝通協(xié)調(diào)。2.應(yīng)急工作小組根據(jù)突發(fā)事件的類型和處置需要，設(shè)立若干應(yīng)急工作小組，具體如下：-搶險(xiǎn)救援組：由安保部門和工程維修部門人員組成，組長(zhǎng)由安保部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。主要負(fù)責(zé)在突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施搶險(xiǎn)救援行動(dòng)，如滅火、疏散人員、搶修設(shè)施設(shè)備等，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。-醫(yī)療救護(hù)組：配備專業(yè)醫(yī)護(hù)人員和必要的醫(yī)療設(shè)備、藥品，組長(zhǎng)由具備醫(yī)療專業(yè)知識(shí)的人員擔(dān)任。負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救和轉(zhuǎn)運(yùn)，確保傷病員得到及時(shí)有效的治療。-后勤保障組：由行政部門和財(cái)務(wù)部門人員組成，組長(zhǎng)由行政部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購(gòu)、儲(chǔ)備、調(diào)配和管理，保障應(yīng)急處置工作的物資供應(yīng)；同時(shí)負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的生活保障、通訊保障和資金支持等工作。-信息發(fā)布組：由市場(chǎng)管理部門和宣傳部門人員組成，組長(zhǎng)由市場(chǎng)管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。負(fù)責(zé)收集、整理和發(fā)布突發(fā)事件的相關(guān)信息，及時(shí)向商戶、消費(fèi)者和社會(huì)公眾通報(bào)事件進(jìn)展情況，做好輿論引導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)工作，避免造成不必要的恐慌。-治安維護(hù)組：由安保部門人員組成，組長(zhǎng)由安保部門副負(fù)責(zé)人擔(dān)任。負(fù)責(zé)維護(hù)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域的治安秩序，防止出現(xiàn)混亂和次生災(zāi)害，保障救援工作的順利進(jìn)行。-事故調(diào)查組：在事件處置結(jié)束后成立，由物業(yè)公司內(nèi)部相關(guān)專業(yè)人員和外部專家組成，組長(zhǎng)由副總經(jīng)理擔(dān)任。負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的原因、經(jīng)過、損失等進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議。四、預(yù)防與預(yù)警1.預(yù)防措施-風(fēng)險(xiǎn)排查：建立定期的風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制，各部門按照職責(zé)分工，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、安全管理等方面進(jìn)行全面排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除潛在的安全隱患。例如，工程維修部門定期檢查電氣線路、消防設(shè)施、特種設(shè)備等；市場(chǎng)管理部門加強(qiáng)對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管，規(guī)范攤位設(shè)置和貨物擺放，確保通道暢通。-安全教育培訓(xùn)：加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)商戶和物業(yè)公司員工的安全教育培訓(xùn)，提高他們的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。定期組織安全知識(shí)講座、應(yīng)急演練等活動(dòng)，向商戶和員工傳授火災(zāi)、地震、食品安全等各類突發(fā)事件的預(yù)防知識(shí)和應(yīng)對(duì)技能。-制度建設(shè)：完善市場(chǎng)各項(xiàng)安全管理制度，明確各部門和崗位在突發(fā)事件預(yù)防、應(yīng)對(duì)和處置中的職責(zé)和工作流程。加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處。-設(shè)施設(shè)備維護(hù)：加大對(duì)市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和安全設(shè)施設(shè)備的投入，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和更新改造，確保其正常運(yùn)行。例如，配備先進(jìn)的消防設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等，并安排專人負(fù)責(zé)日常維護(hù)和管理。2.預(yù)警機(jī)制-信息收集與分析：建立多渠道的突發(fā)事件信息收集網(wǎng)絡(luò)，包括市場(chǎng)內(nèi)部的監(jiān)控系統(tǒng)、商戶報(bào)告、員工巡查等，以及外部的政府部門通報(bào)、氣象預(yù)警、社會(huì)輿情等。對(duì)收集到的信息進(jìn)行及時(shí)分析和評(píng)估，判斷是否可能引發(fā)突發(fā)事件以及事件的嚴(yán)重程度。-預(yù)警發(fā)布：根據(jù)信息分析結(jié)果，當(dāng)判斷可能發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，由應(yīng)急指揮中心決定發(fā)布預(yù)警信息。預(yù)警信息應(yīng)包括事件類型、可能影響范圍、預(yù)警級(jí)別、應(yīng)采取的防范措施等內(nèi)容。通過市場(chǎng)廣播、公告欄、短信平臺(tái)、微信公眾號(hào)等多種渠道向商戶、消費(fèi)者和物業(yè)公司員工發(fā)布預(yù)警信息。-預(yù)警行動(dòng)：在發(fā)布預(yù)警信息后，各部門和崗位應(yīng)立即進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，按照應(yīng)急預(yù)案的要求，做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。例如，搶險(xiǎn)救援組檢查和準(zhǔn)備好救援設(shè)備；后勤保障組確保應(yīng)急物資儲(chǔ)備充足；治安維護(hù)組加強(qiáng)市場(chǎng)巡邏和秩序維護(hù)等。同時(shí)，密切關(guān)注事件發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整預(yù)警級(jí)別和應(yīng)對(duì)措施。五、應(yīng)急處置1.信息報(bào)告-報(bào)告程序：突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向物業(yè)公司值班人員報(bào)告，值班人員接到報(bào)告后，應(yīng)在第一時(shí)間向應(yīng)急指揮中心報(bào)告。應(yīng)急指揮中心在了解事件基本情況后，按照規(guī)定向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件類型、簡(jiǎn)要經(jīng)過、人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況等。-續(xù)報(bào)與終報(bào)：在事件處置過程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)、處置措施及效果等情況。事件處置結(jié)束后，提交事件處置終報(bào)，總結(jié)事件原因、處置過程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。2.應(yīng)急響應(yīng)-Ⅰ級(jí)響應(yīng)：當(dāng)發(fā)生特別重大突發(fā)事件時(shí)，啟動(dòng)Ⅰ級(jí)響應(yīng)。應(yīng)急指揮中心全體成員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，全面指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。各應(yīng)急工作小組按照職責(zé)分工，迅速開展搶險(xiǎn)救援、醫(yī)療救護(hù)、后勤保障、信息發(fā)布、治安維護(hù)等工作。同時(shí)，及時(shí)向上級(jí)主管部門和政府相關(guān)部門請(qǐng)求支援，配合外部救援力量開展工作。-Ⅱ級(jí)響應(yīng)：重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，啟動(dòng)Ⅱ級(jí)響應(yīng)。應(yīng)急指揮中心副組長(zhǎng)帶領(lǐng)相關(guān)成員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮應(yīng)急處置工作。各應(yīng)急工作小組全力開展工作，根據(jù)需要調(diào)配市場(chǎng)內(nèi)的應(yīng)急資源。及時(shí)向政府相關(guān)部門報(bào)告事件情況，必要時(shí)請(qǐng)求支援。-Ⅲ級(jí)響應(yīng)：對(duì)于較大突發(fā)事件，啟動(dòng)Ⅲ級(jí)響應(yīng)。應(yīng)急指揮中心相關(guān)成員到現(xiàn)場(chǎng)指揮，各應(yīng)急工作小組按照預(yù)案開展工作。加強(qiáng)對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)的管控和處置，做好人員疏散、救援和保障工作，防止事件擴(kuò)大。-Ⅳ級(jí)響應(yīng)：一般突發(fā)事件發(fā)生后，啟動(dòng)Ⅳ級(jí)響應(yīng)。由事發(fā)區(qū)域的管理負(fù)責(zé)人組織現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作，相關(guān)應(yīng)急工作小組協(xié)助開展工作。及時(shí)采取措施控制局勢(shì)，妥善處理事件，確保市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序。3.現(xiàn)場(chǎng)處置措施-火災(zāi)事故：立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，利用市場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行滅火。同時(shí)，撥打119報(bào)警電話，配合消防部門進(jìn)行滅火和救援工作。在火災(zāi)撲滅后，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防部門進(jìn)行火災(zāi)原因調(diào)查。-地震災(zāi)害：一旦發(fā)生地震，立即組織商戶和消費(fèi)者就近躲避在堅(jiān)固的家具或建筑物結(jié)構(gòu)下，待地震波減弱后，有序組織疏散到安全地帶。檢查市場(chǎng)建筑物和設(shè)施設(shè)備的損壞情況，對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治，配合政府相關(guān)部門開展抗震救災(zāi)工作。-水浸事故：迅速查找水浸原因，關(guān)閉相關(guān)閥門，切斷電源，防止觸電事故發(fā)生。組織人員使用沙袋、排水設(shè)備等進(jìn)行排水和堵漏工作，保護(hù)好市場(chǎng)內(nèi)的商品和物資。對(duì)受水浸影響的區(qū)域進(jìn)行清理和消毒，防止疫病傳播。-群體性糾紛：治安維護(hù)組迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序，防止沖突升級(jí)。市場(chǎng)管理部門和相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)介入，了解糾紛原因，進(jìn)行調(diào)解和溝通。如糾紛無法當(dāng)場(chǎng)解決，及時(shí)聯(lián)系政府相關(guān)部門，配合做好后續(xù)處理工作。-食品安全事故：立即停止涉事食品的銷售和食用，封存剩余食品及原料。對(duì)中毒人員進(jìn)行緊急救治，并及時(shí)報(bào)告食品藥品監(jiān)管部門和衛(wèi)生部門。配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，查明事故原因，依法追究責(zé)任。-突發(fā)公共衛(wèi)生事件：?jiǎn)?dòng)公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)市場(chǎng)的清潔消毒和通風(fēng)換氣。對(duì)出現(xiàn)癥狀的人員進(jìn)行隔離觀察，并及時(shí)送往醫(yī)療機(jī)構(gòu)診治。配合衛(wèi)生部門開展疫情防控工作，如人員排查、疫苗接種等。4.應(yīng)急結(jié)束當(dāng)突發(fā)事件得到有效控制，危害已經(jīng)消除，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作基本完成，由應(yīng)急指揮中心決定終止應(yīng)急響應(yīng)，宣布應(yīng)急結(jié)束。應(yīng)急結(jié)束后，各應(yīng)急工作小組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和恢復(fù)，做好善后工作。六、后期處置1.善后恢復(fù)-損失評(píng)估：事故調(diào)查組對(duì)突發(fā)事件造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、市場(chǎng)設(shè)施損壞等情況進(jìn)行全面評(píng)估，形成詳細(xì)的損失評(píng)估報(bào)告。-保險(xiǎn)理賠：后勤保障組協(xié)助商戶和物業(yè)公司辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)，收集整理相關(guān)資料，與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取最大程度的保險(xiǎn)賠償。-設(shè)施修復(fù)與重建：工程維修部門根據(jù)損失評(píng)估結(jié)果，制定市場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的修復(fù)和重建方案，組織施工力量進(jìn)行修復(fù)和重建工作，確保市場(chǎng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。-心理安撫：關(guān)注突發(fā)事件中受影響人員的心理健康狀況，組織專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T對(duì)商戶、消費(fèi)者和物業(yè)公司員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)和安撫，幫助他們緩解壓力，恢復(fù)正常生活和工作狀態(tài)。2.調(diào)查與總結(jié)-原因調(diào)查：事故調(diào)查組深入調(diào)查突發(fā)事件的原因，從人為因素、管理因素、技術(shù)因素等方面進(jìn)行全面分析，找出問題的根源。-責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)在突發(fā)事件中負(fù)有責(zé)任的單位和個(gè)人進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，按照相關(guān)規(guī)定和制度進(jìn)行處理。-經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)：組織召開突發(fā)事件總結(jié)會(huì)議，各部門和崗位對(duì)事件處置過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)交流。針對(duì)存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議，完善應(yīng)急預(yù)案和管理制度。-案例分析與培訓(xùn)：將突發(fā)事件案例整理成冊(cè)，作為安全教育培訓(xùn)的教材，對(duì)市場(chǎng)商戶和物業(yè)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的應(yīng)急管理水平和應(yīng)對(duì)能力。七、應(yīng)急保障1.通信與信息保障-建立健全應(yīng)急通信保障體系，確保應(yīng)急指揮中心與各應(yīng)急工作小組、商戶、政府相關(guān)部門之間的通信暢通。配備必要的通信設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、手機(jī)、衛(wèi)星電話等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。-加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，建立突發(fā)事件信息管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的快速收集、傳遞、分析和共享。通過市場(chǎng)廣播、公告欄、短信平臺(tái)、微信公眾號(hào)等多種渠道，及時(shí)向商戶和消費(fèi)者發(fā)布事件相關(guān)信息。2.應(yīng)急隊(duì)伍保障-加強(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，定期組織安保人員、工程維修人員、醫(yī)護(hù)人員等參加應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高他們的應(yīng)急處置能力和專業(yè)水平。-建立應(yīng)急志愿者隊(duì)伍，鼓勵(lì)市場(chǎng)商戶和消費(fèi)者積極參與應(yīng)急救援工作。對(duì)應(yīng)急志愿者進(jìn)行培訓(xùn)和管理，明確其職責(zé)和任務(wù)，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠協(xié)助開展救援和保障工作。3.物資與裝備保障-建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資和裝備，如消防器材、防汛物資、急救藥品、防護(hù)用品、搶險(xiǎn)工具等。制定應(yīng)急物資儲(chǔ)備清單，明確物資的種類、數(shù)量、存放位置和管理責(zé)任人。-定期對(duì)應(yīng)急物資和裝備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其性能良好、數(shù)量充足。建立應(yīng)急物資調(diào)配機(jī)制，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、合理地調(diào)配物資和裝備，滿足應(yīng)急處置工作的需要。4.經(jīng)費(fèi)保障-物業(yè)公司設(shè)立應(yīng)急管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，納入年度預(yù)算，用于應(yīng)急物資采購(gòu)、應(yīng)急培訓(xùn)、應(yīng)急演練、設(shè)備維護(hù)等方面的支出。-建立應(yīng)急經(jīng)費(fèi)使用管理制度，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)審批流程，確保經(jīng)費(fèi)使用的合理性和透明度。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要及時(shí)撥付應(yīng)急經(jīng)費(fèi)，保障應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。八、監(jiān)督管理1.培訓(xùn)與演練-培訓(xùn)計(jì)劃：制定詳細(xì)的應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織市場(chǎng)商戶和物業(yè)公司員工參加應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括突發(fā)事件的預(yù)防、應(yīng)對(duì)、處置等方面的知識(shí)和技能