物業晾衣區管理制度總則1.目的為規范物業晾衣區的使用與管理，維護小區環境整潔、有序，保障業主的正常生活秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本小區內所有物業晾衣區，包括但不限于公共區域設置的晾衣桿、晾曬平臺等。3.基本原則安全第一原則：確保晾衣區的使用安全，避免因使用不當造成人員傷亡和財產損失。公平合理原則：所有業主享有平等使用晾衣區的權利，不得私自占用或破壞。環境衛生原則：保持晾衣區的整潔衛生，不得隨意丟棄雜物，影響小區整體環境。晾衣區設置與布局1.晾衣區位置物業根據小區實際情況，在公共區域合理規劃晾衣區位置，確保方便業主使用，同時不影響小區美觀和通行。晾衣區應設置在通風良好、陽光充足的地方，避免設置在建筑物出入口、消防通道等影響通行和安全的位置。2.晾衣設施配備晾衣區配備統一規格的晾衣桿或晾曬平臺，確保滿足業主日常晾曬需求。晾衣桿應安裝牢固，高度適中，方便業主晾曬衣物。晾曬平臺應鋪設防滑材料，周邊設置防護欄，確保使用安全。3.布局規劃晾衣區應合理劃分晾曬區域，根據實際需求設置不同類型的晾曬設施，如普通晾衣桿、伸縮晾衣桿、晾衣架等，以滿足業主不同的晾曬需求。晾衣區內應設置明顯的標識牌，標明晾衣區的使用規定、注意事項等內容，方便業主了解和遵守。使用規定1.使用時間晾衣區使用時間為每日[具體時間段]，業主應在規定時間內進行晾曬，不得提前或延遲占用。如遇特殊情況需要延長使用時間，應提前向物業申請，經同意后方可延長。2.晾曬物品業主只能在晾衣區內晾曬衣物、被褥等日常生活用品，不得晾曬其他物品，如拖把、鞋子、雜物等。禁止在晾衣區內晾曬易燃易爆、有毒有害等危險物品，以免發生安全事故。3.使用秩序業主應按照先來后到的順序使用晾衣區，不得搶占他人晾曬位置。在晾曬過程中，應保持晾衣區內的整潔衛生，不得隨意丟棄雜物。晾曬完畢后，應及時整理衣物，將晾衣設施歸位。禁止在晾衣區內大聲喧嘩、爭吵打鬧，影響其他業主正常使用。4.特殊情況處理如遇惡劣天氣（如暴雨、大風等），物業有權通知業主及時收回晾曬的衣物，以免造成損失。對于長期占用晾衣區或不遵守使用規定的業主，物業將進行勸阻和警告。如仍不改正，物業有權采取相應措施，如暫時禁止其使用晾衣區等。維護與管理1.日常巡查物業安排專人負責晾衣區的日常巡查，每日至少巡查[X]次，及時發現和處理晾衣區存在的問題。巡查內容包括晾衣設施是否完好、是否有違規晾曬行為、環境衛生是否達標等。2.設施維護物業定期對晾衣設施進行檢查和維護，確保其安全可靠。如發現晾衣桿松動、損壞或晾曬平臺防滑材料磨損等情況，應及時進行維修或更換。對于業主反映的晾衣設施問題，物業應及時響應，在[X]個工作日內進行處理。3.環境衛生管理物業負責晾衣區的環境衛生清掃工作，每日至少清掃[X]次，保持晾衣區內整潔干凈。鼓勵業主自覺維護晾衣區環境衛生，如發現有業主隨意丟棄雜物，物業應及時進行勸阻和清理。4.安全管理物業加強晾衣區的安全管理，設置明顯的安全警示標識，提醒業主注意安全。定期對晾衣區進行安全檢查，確保晾衣設施牢固可靠，無安全隱患。如發現安全問題，應及時采取措施進行整改，確保業主使用安全。監督與考核1.業主監督鼓勵業主對晾衣區的使用情況進行監督，如發現有違規晾曬行為或其他問題，可向物業投訴舉報。物業設立專門的投訴舉報渠道，如電話、郵箱、微信公眾號等，方便業主反映問題。對于業主的投訴舉報，物業應及時受理，并在[X]個工作日內給予答復。2.內部考核物業將晾衣區管理工作納入員工績效考核體系，對負責晾衣區管理的工作人員進行考核。考核內容包括日常巡查情況、設施維護情況、環境衛生管理情況、業主投訴處理情況等。對于工作表現優秀的工作人員，給予相應的獎勵；對于工作不力的工作人員，進行批評教育和相應的處罰。違規處理1.輕微違規對于首次出現違規晾曬行為或其他輕微違規行為的業主，物業將進行口頭勸阻和警告，提醒其遵守使用規定。2.一般違規對于多次出現違規行為或情節較為嚴重的一般違規行為，物業將發出書面通知，要求業主限期整改，并記錄在案。3.嚴重違規對于拒不整改或情節特別嚴重的嚴重違規行為，物業將采取進一步措施，如暫停其使用晾衣區[X]個月，并在小區內進行公示。如因業主違規行為造成其他業主損失或小區公共利益受損的，違規業主應承擔相應的賠償責任。附則1.解釋權本制度由本小區物業管理公司負