病房被服室管理制度一、總則1.目的為加強病房被服室的管理，確保被服的供應、洗滌、消毒、儲存及發放工作的規范化、標準化，滿足臨床醫療護理工作的需求，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于醫院各病房被服室的管理工作。3.管理原則遵循“以病人為中心，保障醫療安全，提高服務質量”的原則，科學合理地管理被服室，確保被服的質量和供應及時性。二、崗位職責1.被服室主管職責負責被服室的全面管理工作，制定工作計劃和規章制度，并組織實施。合理安排人員工作，定期對工作人員進行培訓和考核，提高業務水平。負責與各臨床科室溝通協調，了解被服需求情況，及時調整供應計劃。監督被服的洗滌、消毒、儲存及發放過程，確保符合質量標準。定期盤點被服庫存，做好成本核算和物資管理工作，防止浪費和丟失。負責與洗衣房及相關供應商聯系，確保被服的及時供應和質量保證。對被服室的工作進行總結和分析，不斷改進管理方法，提高工作效率和服務質量。2.被服收發員職責負責各臨床科室被服的收取和發放工作，嚴格執行收發手續，確保數量準確。對收取的臟被服進行分類整理，及時送洗衣房清洗消毒。按照科室需求，準確發放干凈被服，做好發放記錄。協助被服室主管做好庫存管理工作，定期盤點庫存，發現問題及時報告。保持被服收發區域的整潔衛生，做好防護措施，防止交叉感染。3.洗衣房工作人員職責負責被服的洗滌、消毒工作，嚴格按照操作規程進行操作，確保被服清潔衛生、符合質量標準。對洗滌設備進行日常維護和保養，保證設備正常運行。做好洗滌記錄，包括洗滌時間、數量、質量等，便于追溯和查詢。協助被服室主管做好被服的分類整理和庫存管理工作。遵守勞動紀律，愛護洗滌設備和工具，節約水電和洗滌用品。三、被服的采購與供應1.采購計劃被服室主管根據醫院各科室的實際需求、床位數量、周轉率等因素，制定年度被服采購計劃。采購計劃應包括被服的種類、規格、數量、采購時間等內容，并報醫院相關部門審批。2.供應商選擇按照醫院采購管理規定，通過招標、詢價等方式選擇合格的被服供應商。對供應商的資質、信譽、產品質量、價格、售后服務等進行綜合評估，建立供應商檔案。3.采購流程根據審批后的采購計劃，向選定的供應商發送采購訂單。采購訂單應明確被服的規格、數量、價格、交貨時間、質量標準等要求。跟蹤采購進度，確保被服按時、按質、按量到貨。到貨后，組織相關人員進行驗收，核對數量、規格、質量等是否符合要求。驗收合格的被服辦理入庫手續，驗收不合格的被服及時與供應商溝通協商解決。4.供應管理根據各臨床科室的需求，及時發放被服，確保臨床工作的正常進行。建立被服供應臺賬，記錄發放時間、科室、數量等信息，便于查詢和統計。定期對各科室的被服使用情況進行統計分析，根據使用情況調整供應計劃。四、被服的洗滌與消毒1.洗滌流程分類：將收取的臟被服按照種類、顏色、污染程度等進行分類。浸泡：將分類后的被服放入含有適量洗滌劑的水中浸泡一定時間，以去除污漬。洗滌：使用洗衣機按照規定的程序進行洗滌，確保被服洗凈。漂洗：用清水對洗滌后的被服進行漂洗，去除殘留的洗滌劑。脫水：通過脫水機將漂洗后的被服進行脫水處理。2.消毒方法熱力消毒：采用高溫蒸汽消毒或煮沸消毒的方法，對被服進行消毒。消毒溫度和時間應符合相關標準要求。化學消毒：根據被服的材質和污染情況，選擇合適的化學消毒劑進行消毒。使用化學消毒劑時，應嚴格按照操作規程進行，確保消毒效果和安全性。3.消毒記錄洗衣房工作人員應做好洗滌消毒記錄，包括洗滌時間、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、消毒時間等信息。消毒記錄應保存完整，以備追溯和查詢。五、被服的儲存與保管1.儲存環境被服室應保持清潔、干燥、通風良好，溫度和濕度適宜。設有專門的被服存放架，分類存放不同種類、規格的被服，便于查找和發放。被服存放架應定期清潔消毒，防止灰塵和細菌滋生。2.庫存管理建立被服庫存管理制度，定期盤點庫存，確保賬物相符。按照先進先出的原則發放被服，避免積壓和過期。對庫存被服進行定期檢查，發現有損壞、變質等情況及時處理。根據臨床需求和庫存情況，及時調整采購計劃，保證被服的合理儲備。3.安全管理被服室內應配備必要的消防器材，確保消防安全。做好防盜措施，防止被服丟失。對存放的被服進行妥善保管，防止受潮、發霉、蟲蛀等情況發生。六、被服的發放與回收1.發放流程各臨床科室根據實際需求填寫被服申領單，注明被服的種類、規格、數量等信息，并簽字確認。被服收發員收到申領單后，按照申領單內容進行發放，發放時雙方核對數量和規格，確保準確無誤。發放完成后，被服收發員在申領單上簽字，并將申領單留存歸檔。2.回收流程各臨床科室在使用完被服后，及時將臟被服整理好，放置在指定地點。被服收發員定期到各科室收取臟被服，收取時雙方核對數量，確保準確無誤。收取的臟被服應及時送洗衣房進行清洗消毒。3.特殊情況處理如遇緊急情況或特殊科室需求，被服室應優先保障供應，及時調整發放計劃。對于損壞或丟失的被服，科室應填寫相關報告，說明原因，按照醫院規定進行賠償。七、質量控制與監督檢查1.質量標準被服應符合國家相關質量標準，無破損、無污漬、無異味。洗滌消毒后的被服應達到清潔衛生、消毒合格的要求。被服的規格、尺寸應符合臨床使用需求。2.質量檢查被服室主管定期對庫存被服和發放的被服進行質量檢查，發現問題及時處理。洗衣房工作人員在洗滌消毒過程中應進行自檢，確保被服質量符合標準。醫院相關部門定期對被服室的工作進行質量抽檢，對發現的問題提出整改意見。3.監督檢查建立健全監督檢查制度，對被服室的各項工作進行定期和不定期的監督檢查。監督檢查內容包括崗位職責執行情況、被服采購與供應、洗滌與消毒、儲存與保管、發放與回收等環節。對監督檢查中發現的問題及時進行整改，對違反制度的行為進行嚴肅處理。八、培訓與考核1.培訓計劃被服室主管根據工作人員的業務水平和崗位需求，制定年度培訓計劃。培訓計劃應包括培訓內容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內容專業知識：包括被服的種類、規格、質量標準、洗滌消毒知識、庫存管理等。操作技能：如被服的收發、洗滌設備的操作、消毒方法的應用等。職業道德：培養工作人員的責任心、服務意識和團隊合作精神。3.培訓方式內部培訓：由被服室主管或經驗豐富的工作人員進行授課培訓。外部培訓：選派工作人員參加相關的專業培訓課程或學術會議。實踐操作培訓：通過實際操作，讓工作人員熟悉工作流程和技能要求。4.考核制度建立工作人員考核制度