石景山停車管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)石景山區(qū)域停車管理，規(guī)范停車秩序，保障交通安全與暢通，提高停車資源利用效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于石景山區(qū)內(nèi)所有公共停車設(shè)施、企事業(yè)單位內(nèi)部停車場(chǎng)、住宅小區(qū)停車場(chǎng)等各類停車場(chǎng)所的停車管理活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定進(jìn)行停車管理。2.合理規(guī)劃原則科學(xué)規(guī)劃停車設(shè)施布局，充分考慮區(qū)域停車需求，優(yōu)化停車資源配置。3.便民利民原則在保障交通安全與秩序的前提下，最大限度為車主提供便利，減少停車難問(wèn)題。4.嚴(yán)格管理原則通過(guò)有效管理手段，確保停車場(chǎng)所規(guī)范有序運(yùn)行，維護(hù)良好的停車環(huán)境。二、停車設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃要求1.政府相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)石景山區(qū)的發(fā)展規(guī)劃、人口分布、交通流量等因素，制定科學(xué)合理的停車設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。2.規(guī)劃應(yīng)明確各類停車設(shè)施的布局、規(guī)模、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等，優(yōu)先保障公共交通設(shè)施周邊、商業(yè)中心、醫(yī)院、學(xué)校等重點(diǎn)區(qū)域的停車需求。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.新建、改建、擴(kuò)建的建筑物應(yīng)按照規(guī)定配建、增建停車設(shè)施，配建標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家及地方相關(guān)要求。2.停車設(shè)施的建設(shè)應(yīng)符合消防安全、交通安全等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)施安全可靠。3.鼓勵(lì)采用智能化停車設(shè)施技術(shù)，提高停車設(shè)施的管理效率和服務(wù)水平。三、停車收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.政府價(jià)格主管部門應(yīng)根據(jù)石景山區(qū)停車設(shè)施建設(shè)成本、運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)供求關(guān)系等因素，制定合理的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)區(qū)分不同區(qū)域、不同時(shí)段、不同車型等進(jìn)行差異化定價(jià)，以調(diào)節(jié)停車需求，提高停車資源利用效率。（二）收費(fèi)方式1.停車收費(fèi)方式應(yīng)多樣化，可采用人工收費(fèi)、自助繳費(fèi)、電子支付等多種方式，方便車主繳費(fèi)。2.鼓勵(lì)使用電子支付方式，如微信支付、支付寶支付等，提高繳費(fèi)效率，減少現(xiàn)金交易帶來(lái)的不便和風(fēng)險(xiǎn)。（三）收費(fèi)管理1.停車收費(fèi)單位應(yīng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，在停車場(chǎng)所顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)方式等信息，接受社會(huì)監(jiān)督。2.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)流程進(jìn)行收費(fèi)操作，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得亂收費(fèi)、私自截留收費(fèi)款項(xiàng)。3.停車收費(fèi)單位應(yīng)建立健全收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的培訓(xùn)和管理，定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行自查自糾，確保收費(fèi)規(guī)范、準(zhǔn)確。四、停車秩序管理（一）車輛停放規(guī)范1.車主應(yīng)按照停車場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)和標(biāo)線指示，有序停放車輛，不得亂停亂放、占用消防通道、人行橫道等禁止停車區(qū)域。2.車輛停放時(shí)應(yīng)保持車身端正，不得壓線、跨線停車，確保相鄰車輛之間留出足夠的安全距離。3.大型車輛應(yīng)停放在指定的大型車輛停車區(qū)域，不得在小型車輛停車區(qū)域停放。（二）臨時(shí)停車管理1.臨時(shí)停車應(yīng)在規(guī)定的臨時(shí)停車泊位內(nèi)停放，且停放時(shí)間不得超過(guò)規(guī)定時(shí)長(zhǎng)。2.禁止在設(shè)有禁止臨時(shí)停車標(biāo)志、標(biāo)線的路段臨時(shí)停車。3.在臨時(shí)停車時(shí)，車主應(yīng)確保車輛不妨礙其他車輛和行人通行，如因特殊情況需要長(zhǎng)時(shí)間臨時(shí)停車的，應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。（三）停車場(chǎng)巡查與監(jiān)管1.停車管理單位應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理車輛亂停亂放、占用消防通道等違規(guī)行為。2.巡查人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，文明執(zhí)法，對(duì)違規(guī)停車行為應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正，對(duì)不聽勸阻的，可依法采取相應(yīng)措施。3.政府相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)所的監(jiān)督檢查，定期對(duì)停車管理單位的運(yùn)營(yíng)情況、收費(fèi)情況、車輛停放秩序等進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。五、智能化停車管理（一）智能停車系統(tǒng)建設(shè)1.鼓勵(lì)停車管理單位建設(shè)智能化停車系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)停車信息的實(shí)時(shí)采集、傳輸、處理和發(fā)布。2.智能停車系統(tǒng)應(yīng)具備車位實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、在線預(yù)訂、自動(dòng)計(jì)費(fèi)、反向?qū)ぼ嚨裙δ埽岣咄＼嚬芾硇屎头?wù)質(zhì)量。（二）停車信息共享1.建立石景山區(qū)停車信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)停車管理單位之間、停車信息與交通管理部門之間的信息共享。2.通過(guò)停車信息共享平臺(tái)，車主可查詢實(shí)時(shí)停車泊位信息、停車誘導(dǎo)信息等，合理規(guī)劃停車路線，減少尋找車位的時(shí)間。（三）智能設(shè)備使用與維護(hù)1.停車管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)智能停車設(shè)備的日常使用和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.定期對(duì)智能停車設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，及時(shí)更新設(shè)備軟件，提高設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性。3.對(duì)因智能停車設(shè)備故障導(dǎo)致的停車問(wèn)題，停車管理單位應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向車主做好解釋說(shuō)明工作。六、特殊車輛停車管理（一）軍警車輛1.軍警車輛憑有效證件免費(fèi)停放，停車管理單位應(yīng)給予優(yōu)先保障和便利。2.軍警車輛應(yīng)按照規(guī)定的停放位置停放，不得占用其他車輛的停車位。（二）執(zhí)行任務(wù)的特種車輛1.消防車、救護(hù)車、工程救險(xiǎn)車等執(zhí)行任務(wù)的特種車輛在執(zhí)行任務(wù)期間，憑相關(guān)證件免費(fèi)停放，停車管理單位應(yīng)開辟綠色通道，確保車輛快速通行。2.特種車輛在非執(zhí)行任務(wù)期間，應(yīng)按照規(guī)定的停車要求停放。（三）殘疾人專用車輛1.殘疾人專用車輛憑有效證件在設(shè)有殘疾人專用停車位的區(qū)域免費(fèi)停放，停車管理單位應(yīng)予以保障。2.其他車輛不得占用殘疾人專用停車位。七、投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立石景山區(qū)停車管理投訴電話、郵箱等投訴渠道，方便車主對(duì)停車管理過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行投訴。2.在停車場(chǎng)所顯著位置公示投訴渠道信息，確保車主能夠及時(shí)了解并使用投訴渠道。（二）投訴受理1.對(duì)車主的投訴，停車管理單位或相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)受理，并做好記錄。2.受理投訴后，應(yīng)根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，明確責(zé)任主體，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。（三）投訴處理1.對(duì)于投訴屬實(shí)的問(wèn)題，應(yīng)責(zé)令責(zé)任主體限期整改，并將整改情況及時(shí)反饋給投訴人。2.對(duì)于違規(guī)行為，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理，對(duì)涉及違法犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。3.定期對(duì)投訴處理情況進(jìn)行總結(jié)分析，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)完善停車管理制度，提高停車管理水平。八、法律責(zé)任（一）車主責(zé)任1.車主違反本制度規(guī)定，亂停亂放、占用消防通道等，由相關(guān)部門依法予以警告、罰款等處罰。2.因車主違規(guī)停車導(dǎo)致交通事故或其他安全事故的，車主應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）停車管理單位責(zé)任1.停車管理單位違反本制度規(guī)定，未按照要求進(jìn)行停車秩序管理、收費(fèi)管理等，由相關(guān)部門責(zé)令限期整改，并處以罰款等處罰。2.因停車管理單位管理不善導(dǎo)致停車場(chǎng)所出現(xiàn)安全事故或其他問(wèn)題的，停車管理單位應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（三）其他責(zé)任