秩序維護部管理制度一、總則1.目的為加強公司秩序維護工作，確保公司及園區的安全與穩定，為公司運營和員工生活提供良好的秩序保障，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司秩序維護部全體工作人員，涵蓋公司總部辦公區域、各園區及相關附屬設施。3.職責與權限秩序維護部主管全面負責秩序維護部的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。協調與其他部門的工作關系，確保秩序維護工作與公司整體運營相銜接。定期對秩序維護人員進行培訓和考核，提升團隊整體素質和業務能力。負責處理各類突發事件，并及時向上級領導匯報。秩序維護隊長在主管領導下，帶領隊員執行具體的秩序維護任務，確保各項工作落實到位。安排隊員的工作班次和崗位，合理調配人力資源，保障工作時段的全面覆蓋。對隊員的工作表現進行日常監督和檢查，及時糾正違規行為，做好記錄并反饋給主管。協助主管處理突發事件，組織隊員進行應急演練，提高應急處置能力。秩序維護隊員嚴格遵守公司秩序維護部的各項規章制度，認真履行崗位職責。負責公司辦公區域、園區的巡邏、門禁管理、車輛停放秩序維護等工作。及時發現和報告各類安全隱患、異常情況，協助處理突發事件。積極配合其他部門開展工作，完成領導交辦的臨時性任務。二、人員管理1.入職要求年齡在1845周歲之間，身體健康，品行良好，無違法犯罪記錄。具有初中及以上文化程度，具備基本的溝通能力和學習能力。退伍軍人、有安全保衛工作經驗者優先考慮。應聘者需通過面試、體能測試、背景調查等環節方可錄用。2.培訓與發展入職培訓新入職隊員需參加為期[X]天的入職培訓，內容包括公司概況、規章制度、職業道德、安全知識、隊列訓練、禮儀規范等。培訓結束后進行考核，考核合格者方可正式上崗。定期培訓秩序維護部每月組織不少于[X]次的定期培訓，內容涵蓋安全防范技能、應急處置流程、法律法規知識、職業道德提升等。培訓可采用內部授課、案例分析、實地演練等多種形式，以提高隊員的業務水平和綜合素質。專項培訓根據實際工作需要，適時組織專項培訓，如消防安全培訓、大型活動安保培訓等。邀請專業人員進行授課，確保隊員掌握相關專業知識和技能。職業發展為隊員提供晉升機會，根據工作表現和能力，可晉升為秩序維護隊長、主管等管理崗位。同時，鼓勵隊員參加各類職業技能鑒定和培訓課程，提升自身職業競爭力。3.考勤管理秩序維護隊員實行排班制，嚴格遵守工作時間。如有特殊情況需要請假，需提前按照請假流程申請，經批準后方可離崗。請假分為病假、事假、婚假、產假、喪假等。病假需提供醫院證明，事假需提前說明原因。請假審批權限如下：隊員請假1天以內（含1天），由秩序維護隊長批準。隊員請假23天，由秩序維護主管批準。隊員請假3天以上，由公司人事部門批準。遲到、早退每次扣減相應績效分，并按照公司規定進行經濟處罰。曠工一天扣減三天工資，并視情節輕重給予警告、辭退等處理。4.績效考核建立完善的績效考核體系，對秩序維護隊員的工作表現進行量化考核。考核指標包括工作紀律、工作態度、工作任務完成情況、應急處置能力等。績效考核每月進行一次，考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。考核結果與績效獎金、晉升、評優等掛鉤。連續三個月考核結果為優秀的隊員，給予額外的獎勵；連續兩個月考核結果為不合格的隊員，進行誡勉談話，如仍無改進，予以辭退。三、工作流程與規范1.巡邏工作巡邏路線與時間根據公司區域特點和安全需求，制定詳細的巡邏路線和時間表。巡邏隊員需嚴格按照規定的路線和時間進行巡邏，確保無巡邏死角。巡邏內容檢查公司辦公區域、園區的門窗、門鎖、水電設施等是否完好，有無安全隱患。查看各出入口、通道是否暢通，門禁系統是否正常運行。觀察周邊環境，有無異常人員、車輛或其他可疑情況。對重點區域（如財務室、機房、倉庫等）進行重點巡查，確保安全。巡邏記錄巡邏隊員需認真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等。巡邏記錄應妥善保存，以備查閱。2.門禁管理人員出入管理公司員工憑有效工作證件進出公司。外來人員進入公司需進行登記，經被訪部門或人員確認并簽字后方可進入。對攜帶物品外出的人員進行嚴格檢查，確保無違規攜帶公司財物等情況。車輛出入管理公司內部車輛憑車輛通行證進出園區，外來車輛進入需進行登記并聯系被訪部門，經同意后發放臨時停車證方可進入。指揮車輛有序停放，確保停車場秩序良好。對違規停車的車輛進行勸阻和糾正，情節嚴重的可聯系相關部門處理。3.安全監控監控設備維護定期對公司內部的安全監控設備進行檢查、維護和保養，確保設備正常運行。發現設備故障及時報修，并做好記錄。監控值班監控室實行24小時值班制度，值班人員需密切關注監控畫面，發現異常情況及時通知巡邏隊員進行核實和處理，并做好記錄。錄像資料管理妥善保存監控錄像資料，保存期限按照相關法律法規和公司規定執行。未經批準，任何人不得擅自查閱、復制監控錄像資料。4.應急處置應急預案制定制定完善的應急預案，包括火災、盜竊、搶劫、群體性事件等各類突發事件的處置流程。應急預案應定期進行演練和修訂，確保其科學性和有效性。應急響應發生突發事件時，秩序維護隊員應立即按照應急預案進行響應，采取相應的應急措施，如報警、疏散人員、控制現場等，并及時向上級領導匯報。事后總結突發事件處置完畢后，組織相關人員進行總結分析，查找原因，總結經驗教訓，對應急預案進行完善和改進，提高應急處置能力。四、裝備與設施管理1.裝備配備根據工作需要，為秩序維護隊員配備必要的裝備，如制服、頭盔、對講機、警棍、強光手電等。裝備的配備應符合相關標準和規定，并確保質量可靠。2.裝備使用與維護隊員需正確使用和保管裝備，不得擅自轉借、挪用或損壞裝備。如有損壞或遺失，應及時報告并按照規定進行賠償。定期對裝備進行檢查、維護和保養，確保裝備處于良好的使用狀態。對于對講機等通訊設備，應定期充電、測試，保證通訊暢通。3.設施管理對公司內部的安全設施（如門禁系統、監控設備、消防設施等）進行定期檢查和維護，確保設施正常運行。發現設施故障或損壞時，及時通知相關部門進行維修，并做好記錄。對于涉及安全隱患的設施問題，應立即采取臨時措施，確保安全。五、獎懲制度1.獎勵對在工作中表現突出、成績顯著的秩序維護隊員或團隊，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括：通報表揚：在公司內部發布通報，對表現優秀的個人或團隊進行公開表揚。獎金獎勵：根據貢獻大小給予一定金額的獎金。晉升機會：優先考慮晉升為管理崗位或給予其他職業發展機會。具體獎勵情形包括但不限于：及時發現并成功處置重大安全隱患，避免公司遭受重大損失。在突發事件應急處置中表現英勇，有效保護公司和人員生命財產安全。提出合理化建議并被采納，對提高秩序維護工作效率和質量有顯著成效。2.懲罰對違反公司秩序維護部管理制度、工作紀律或工作失職的隊員，視情節輕重給予相應的懲罰。懲罰方式包括：批評教育：對輕微違規行為進行口頭或書面批評教育。績效扣分：根據違規情況扣減相應績效分，影響績效獎金發放。經濟處罰：按照公司規定給予一定金額的罰款。辭退：對嚴重違規或多次違規且拒不改正的隊員，予以辭退處理。具體懲罰情形包括但不限于：遲到、早退、曠工等違反考勤制度的行為。工作期間擅離職守、脫崗、睡崗等失職行為。違反工作流程和規范，導致安全事故或工作失誤。