考點考務室管理制度一、總則（一）目的為了規范考點考務室的管理，確保各類考試的順利進行，保障考試的公平、公正、安全、有序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本考點考務室舉行的所有考試活動，包括但不限于各類職業資格考試、學業水平考試、企業內部考核等。（三）基本原則1.公平公正原則：嚴格遵守考試規則和程序，確保考試結果真實、客觀、公平，不受任何因素干擾。2.安全保密原則：加強對考試試題、答案及相關資料的安全保密管理，防止泄露，確保考試的安全性。3.規范有序原則：明確考務人員職責，規范考試流程，保證考試組織工作有條不紊地進行。二、考務室設置與管理（一）考務室選址與布局1.考務室應選擇在相對獨立、安靜、便于管理和監控的區域，遠離嘈雜和干擾源。2.考務室內應合理劃分功能區域，包括考務辦公區、試卷保管區、監控設備區、考生休息區等，各區域之間要有明顯的標識和隔斷。（二）考務室設施配備1.辦公設備：配備足夠數量的桌椅、電腦、打印機、復印機、傳真機等辦公設備，確保考務工作的正常開展。2.安全設備：安裝監控攝像頭、防盜報警裝置、門禁系統等安全設備，對考務室進行全方位監控和安全防護。3.保密設備：配備專用的試卷保險柜、文件柜等保密設備，用于存放考試試題、答案及相關資料，確保其安全保密。4.通訊設備：配備固定電話、移動通訊設備等，保證考務工作中的通訊暢通。（三）考務室環境要求1.考務室內應保持整潔、衛生，定期進行清掃和消毒，為考生和考務人員提供良好的考試環境。2.考務室內溫度、濕度應適宜，根據季節和實際情況進行調節，確保考生和考務人員的舒適度。3.考務室內應保持安靜，禁止大聲喧嘩、播放音樂等干擾考試的行為。三、考務人員管理（一）考務人員選拔1.考務人員應具備良好的政治素質、職業道德和責任心，熟悉考試組織工作流程和相關法律法規。2.考務人員應具備較強的組織協調能力、溝通能力和應變能力，能夠妥善處理考試過程中出現的各種問題。3.考務人員應經過嚴格的選拔程序，由所在單位或部門推薦，經考點負責人審核批準后確定。（二）考務人員培訓1.考點應定期組織考務人員進行培訓，培訓內容包括考試政策法規、考試組織流程、考務工作規范、安全保密知識、應急處理措施等。2.培訓方式可采用集中授課、現場演示、模擬演練等多種形式，確保考務人員熟悉考試組織工作的各個環節和要求。3.考務人員應按時參加培訓，認真學習培訓內容，掌握相關知識和技能，并通過考核后方可上崗。（三）考務人員職責1.主考職責全面負責考點的考試組織工作，制定考試實施方案，組織考務人員學習考試政策法規和考務工作規范。協調各部門之間的工作關系，確保考試組織工作的順利進行。對考試過程進行全程監督，處理考試過程中出現的重大問題。審核考試成績，確保成績準確無誤。2.副主考職責協助主考做好考試組織工作，負責具體考務工作的安排和實施。檢查考務人員的工作情況，督促考務人員履行職責。處理考試過程中出現的一般性問題，及時向主考匯報重大問題。負責試卷的接收、保管、分發和回收等工作，確保試卷安全保密。3.監考人員職責提前到達考場，做好考前準備工作，包括清理考場、檢查桌椅、張貼考生名單等。組織考生有序進入考場，核對考生身份信息，檢查考生攜帶的物品，嚴禁考生攜帶與考試無關的物品進入考場。監督考生考試過程，維護考場秩序，制止考生的違紀行為，確保考試公平公正。認真填寫考場記錄，如實記錄考試過程中發生的問題和情況。考試結束后，組織考生有序離開考場，回收試卷和答題卡等考試資料，并及時交回考務室。4.巡考人員職責對考點各考場的考試情況進行巡回檢查，監督考務人員履行職責，檢查考場紀律和考試秩序。及時發現和處理考試過程中出現的問題，對違紀違規行為進行現場糾正，并做好記錄。向主考匯報巡考情況，提出改進意見和建議。5.試卷保管人員職責負責試卷的接收、保管、分發和回收等工作，確保試卷安全保密。嚴格遵守試卷保管制度，按照規定的時間和程序進行試卷的交接和保管，不得擅自離崗。定期檢查試卷保管情況，確保試卷存放安全，無丟失、損壞等情況。考試結束后，及時將試卷整理歸檔，妥善保存。6.技術保障人員職責負責考務室及考場的技術設備維護和管理，確保設備正常運行。考前對考試相關技術設備進行檢查和調試，保證考試過程中網絡、監控、語音播放等設備無故障。考試過程中實時監控技術設備運行情況，及時處理出現的技術問題，確保考試順利進行。（四）考務人員考核與獎懲1.考點應建立考務人員考核制度，對考務人員的工作表現進行定期考核。考核內容包括工作態度、工作能力、工作業績、遵守紀律等方面。2.考務人員考核結果分為優秀、合格、不合格三個等次。對考核優秀的考務人員給予表彰和獎勵，對考核不合格的考務人員進行批評教育，情節嚴重的取消其考務資格。3.對在考試組織工作中表現突出、為維護考試公平公正做出重要貢獻的考務人員，給予適當的物質獎勵和精神獎勵。4.對違反考試紀律和考務工作規定的考務人員，視情節輕重給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分，并依法追究相應責任。四、考試組織流程（一）考前準備1.成立考試組織機構：考點應成立考試領導小組，由主考、副主考及相關部門負責人組成，負責全面領導和組織考試工作。2.制定考試實施方案：根據考試要求和考點實際情況，制定詳細的考試實施方案，明確考試時間、地點、科目、考試方式、考務工作安排等內容。3.考務人員培訓：按照本制度要求，對考務人員進行培訓，使其熟悉考試組織工作流程和相關要求。4.考場布置：根據考試規模和要求，合理安排考場數量和分布，對考場進行清潔、整理，張貼考場標識、考生名單等。5.試卷接收與保管：按照規定的時間和程序，接收上級部門或命題機構送達的試卷，并嚴格按照試卷保管制度進行保管。6.設備調試與檢查：對考務室及考場的技術設備進行調試和檢查，確保網絡、監控、語音播放等設備正常運行。（二）考試實施1.考生入場：監考人員提前到達考場，組織考生有序進入考場。考生進入考場時，應核對考生身份信息，檢查考生攜帶的物品，嚴禁考生攜帶與考試無關的物品進入考場。2.分發試卷：監考人員按照規定的時間和程序，向考生分發試卷和答題卡，并指導考生正確填寫相關信息。3.考試過程監督：監考人員應認真履行職責，監督考生考試過程，維護考場秩序，制止考生的違紀行為。考試過程中，如發現考生有違規行為，應及時制止并記錄，按照規定進行處理。4.巡考檢查：巡考人員應按照規定的時間和路線，對考點各考場的考試情況進行巡回檢查，及時發現和處理考試過程中出現的問題。5.考試結束：考試結束信號發出后，監考人員應組織考生停止答題，回收試卷和答題卡等考試資料，并認真核對考生信息，確保無誤后組織考生有序離開考場。（三）考后工作1.試卷回收與整理：監考人員將回收的試卷和答題卡等考試資料及時交回考務室，試卷保管人員按照規定進行整理和保管。2.成績統計與上報：按照考試要求和相關規定，對考試成績進行統計和匯總，并及時上報上級部門或相關機構。3.考務工作總結：考點應及時對本次考試組織工作進行總結，分析存在的問題和不足，提出改進措施和建議，為今后的考試組織工作提供參考。4.資料歸檔：將本次考試組織工作中的相關資料，如考試實施方案、考務人員名單、考場記錄、試卷及答題卡等，進行整理歸檔，妥善保存。五、安全保密管理（一）安全保密制度1.建立健全安全保密制度，明確安全保密責任，加強對考試試題、答案及相關資料的安全保密管理。2.嚴格限制接觸考試試題、答案及相關資料的人員范圍，對涉及考試安全保密的人員進行嚴格審查和管理。3.加強對考務室及考場的安全保衛工作，設置專人負責安全保衛，防止無關人員進入。（二）試卷保管與傳遞1.試卷保管人員應嚴格遵守試卷保管制度，按照規定的時間和程序進行試卷的交接和保管，確保試卷存放安全，無丟失、損壞等情況。2.試卷在傳遞過程中，應采取嚴格的保密措施，確保試卷安全。傳遞試卷時，應由專人負責，使用專用的密封包裝，并進行登記和簽收。（三）考試過程中的保密措施1.考試過程中，監考人員應嚴格遵守考試紀律，不得擅自將考試試題、答案及相關資料帶出考場或泄露給他人。2.考務人員在工作過程中，應注意保護考試信息的安全，不得在非工作場合談論考試相關內容。3.加強對考試過程的監控，確保考試過程的公正性和保密性。監控錄像應妥善保存，以備查閱。（四）違規處理1.對違反安全保密制度的單位和個人，視情節輕重給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分，并依法追究相應責任。2.對泄露考試試題、答案及相關資料的行為，將依法追究法律責任。六、應急處理（一）應急預案制定1.考點應制定完善的考試應急處理預案，明確應急處理的組織機構、職責分工、應急處理流程和措施等內容。2.應急預案應涵蓋考試過程中可能出現的各種突發事件，如自然災害、設備故障、考生突發疾病、作弊行為等。（二）應急處理措施1.自然災害：如遇自然災害，考點應及時啟動應急預案，組織考務人員和考生采取相應的防護措施，確保人員安全。同時，根據災害情況，合理調整考試時間和地點，確保考試順利進行。2.設備故障：考試過程中如出現設備故障，技術保障人員應及時進行搶修，盡快恢復設備正常運行。如無法及時修復，應采取應急措施，如啟用備用設備、調整考試方式等，確保考試不受影響。3.考生突發疾病：如考生在考試過程中突發疾病，監考人員應及時通知考點醫療人員進行救治，并根據病情決定是否需要送醫治療。同時，應安排專人照顧考生，確保其考試不受影響。4.作弊行為：發現考生作弊行為，監考人員應立即制止，并按照規定進行處理。同時，應及時向上級部門報告，確保考試的公