公司制定師徒管理制度一、總則（一）目的為了充分發(fā)揮公司內(nèi)部資深員工的經(jīng)驗(yàn)和技能優(yōu)勢，幫助新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境，提升業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)員工之間的交流與合作，特制定本師徒管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有新入職員工以及需要在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行技能提升的在職員工與指定導(dǎo)師之間的師徒關(guān)系管理。（三）基本原則1.自愿平等原則：師徒關(guān)系的建立基于雙方自愿，導(dǎo)師和徒弟在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通與交流。2.因材施教原則：導(dǎo)師應(yīng)根據(jù)徒弟的特點(diǎn)和需求，制定個(gè)性化的培養(yǎng)計(jì)劃，確保培訓(xùn)效果。3.共同成長原則：師徒雙方在教學(xué)相長的過程中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力的提升和團(tuán)隊(duì)整體績效的增長。二、師徒關(guān)系的建立（一）導(dǎo)師選拔1.資格要求具有豐富的公司業(yè)務(wù)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉所在崗位的工作流程和規(guī)范。具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和責(zé)任心，愿意分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識。在公司工作滿[X]年以上，業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀，無重大違規(guī)違紀(jì)記錄。2.選拔流程員工本人向所在部門提出擔(dān)任導(dǎo)師的申請，填寫《導(dǎo)師申請表》，闡述自己的優(yōu)勢和培養(yǎng)計(jì)劃。部門負(fù)責(zé)人對申請人員進(jìn)行初步審核，結(jié)合其工作表現(xiàn)、專業(yè)技能等方面進(jìn)行綜合評估，確定推薦名單。人力資源部門對推薦名單進(jìn)行最終審核，審核通過后頒發(fā)《導(dǎo)師聘書》。（二）徒弟確定1.新員工：新入職員工由所在部門根據(jù)崗位需求和個(gè)人情況，安排與合適的導(dǎo)師結(jié)成師徒關(guān)系。2.在職員工：因業(yè)務(wù)發(fā)展需要在特定領(lǐng)域進(jìn)行技能提升的在職員工，由本人提出申請，經(jīng)所在部門審核后，安排相應(yīng)導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)。（三）師徒結(jié)對1.人力資源部門負(fù)責(zé)組織師徒結(jié)對儀式，明確師徒雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.師徒雙方簽訂《師徒協(xié)議》，協(xié)議有效期為[X]個(gè)月，協(xié)議期滿后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行續(xù)簽或調(diào)整。三、導(dǎo)師職責(zé)（一）入職引導(dǎo)1.向徒弟介紹公司的基本情況，包括公司文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度等。2.幫助徒弟熟悉工作環(huán)境，了解所在部門的職能和工作流程。（二）業(yè)務(wù)指導(dǎo)1.根據(jù)徒弟的崗位要求和實(shí)際情況，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式和時(shí)間安排。2.定期與徒弟進(jìn)行溝通交流，了解其工作進(jìn)展和學(xué)習(xí)情況，及時(shí)給予指導(dǎo)和建議。3.傳授工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助徒弟解決工作中遇到的問題，提高工作能力和效率。（三）職業(yè)規(guī)劃1.協(xié)助徒弟制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)。2.根據(jù)公司發(fā)展需求和徒弟的實(shí)際情況，提供職業(yè)發(fā)展建議和指導(dǎo)。（四）考核評估1.定期對徒弟的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評估，填寫《徒弟考核評估表》，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。2.根據(jù)考核評估結(jié)果，對徒弟的培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施和建議。（五）溝通反饋1.定期與所在部門負(fù)責(zé)人溝通徒弟的培養(yǎng)情況，及時(shí)反饋徒弟的工作進(jìn)展和存在的問題。2.積極聽取部門負(fù)責(zé)人和其他相關(guān)人員的意見和建議，不斷改進(jìn)培養(yǎng)方式和方法。四、徒弟職責(zé)（一）積極學(xué)習(xí)1.主動(dòng)向?qū)熣埥蹋J(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)師傳授的知識和技能，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。2.按照導(dǎo)師制定的培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，積極參加培訓(xùn)活動(dòng)。（二）遵守紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從導(dǎo)師的工作安排和指導(dǎo)。2.尊重導(dǎo)師，維護(hù)師徒關(guān)系的和諧融洽。（三）工作實(shí)踐1.將所學(xué)知識和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提高工作能力和績效。2.積極主動(dòng)地承擔(dān)工作任務(wù)，勇于嘗試和創(chuàng)新，為部門發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。（四）定期匯報(bào)1.每周向?qū)焻R報(bào)本周的工作進(jìn)展、學(xué)習(xí)情況和遇到的問題。2.每月提交一份書面工作總結(jié)，匯報(bào)自己在業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度等方面的收獲和不足。（五）考核配合1.積極配合導(dǎo)師做好考核評估工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和資料。2.根據(jù)考核評估結(jié)果，認(rèn)真分析自身存在的問題，制定改進(jìn)計(jì)劃并努力實(shí)施。五、培訓(xùn)內(nèi)容與方式（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.公司文化與規(guī)章制度：包括公司使命、愿景、價(jià)值觀，各項(xiàng)規(guī)章制度的解讀和應(yīng)用。2.業(yè)務(wù)知識與技能：根據(jù)徒弟所在崗位的要求，傳授專業(yè)知識、工作流程、操作技巧等。3.職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧：培養(yǎng)徒弟的職業(yè)素養(yǎng)，如責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作意識等，提升溝通、協(xié)調(diào)、解決問題的能力。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織新員工或相關(guān)崗位員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請公司內(nèi)部專家或外部講師進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場指導(dǎo)：導(dǎo)師在工作現(xiàn)場對徒弟進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)，及時(shí)糾正徒弟的錯(cuò)誤操作，解答疑問。3.案例分析：選取公司內(nèi)或行業(yè)內(nèi)的典型案例進(jìn)行分析討論，幫助徒弟理解和應(yīng)用所學(xué)知識。4.經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)：定期組織經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，讓導(dǎo)師和徒弟分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)和交流。六、考核與激勵(lì)（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.徒弟考核工作態(tài)度（30分）：包括出勤情況、工作積極性、責(zé)任心等方面。業(yè)務(wù)能力（50分）：根據(jù)徒弟在培訓(xùn)期間的業(yè)務(wù)知識掌握程度、工作任務(wù)完成情況等進(jìn)行評估。團(tuán)隊(duì)協(xié)作（20分）：考察徒弟與同事之間的協(xié)作配合情況。2.導(dǎo)師考核徒弟培養(yǎng)效果（50分）：根據(jù)徒弟的考核成績、業(yè)務(wù)能力提升情況等進(jìn)行評估。溝通指導(dǎo)情況（30分）：考察導(dǎo)師與徒弟之間的溝通頻率、指導(dǎo)效果等。團(tuán)隊(duì)協(xié)作（20分）：評估導(dǎo)師在團(tuán)隊(duì)中對徒弟培養(yǎng)的協(xié)作情況。（二）考核周期1.徒弟考核每[X]個(gè)月進(jìn)行一次，考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級。2.導(dǎo)師考核與徒弟考核同步進(jìn)行，考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級。（三）激勵(lì)措施1.徒弟激勵(lì)考核結(jié)果為優(yōu)秀的徒弟，給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰。連續(xù)兩次考核優(yōu)秀的徒弟，在職位晉升、調(diào)薪等方面給予優(yōu)先考慮。考核不合格的徒弟，延長培訓(xùn)期[X]個(gè)月，若仍未通過考核，將進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退。2.導(dǎo)師激勵(lì)考核結(jié)果為優(yōu)秀的導(dǎo)師，給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰。導(dǎo)師所帶徒弟連續(xù)兩次考核優(yōu)秀，導(dǎo)師在職位晉升、調(diào)薪等方面給予優(yōu)先考慮。考核不合格的導(dǎo)師，取消導(dǎo)師資格，一年內(nèi)不得再次申請擔(dān)任導(dǎo)師。七、溝通與交流（一）定期溝通1.師徒雙方每周至少進(jìn)行一次面對面的溝通交流，時(shí)間不少于[X]分鐘，交流內(nèi)容包括工作進(jìn)展、學(xué)習(xí)情況、遇到的問題及解決方案等。2.每月組織一次師徒座談會(huì)，由人力資源部門或所在部門負(fù)責(zé)人主持，師徒雙方共同分享培養(yǎng)過程中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，提出意見和建議。（二）隨時(shí)溝通師徒雙方在工作中遇到緊急問題或突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通，導(dǎo)師應(yīng)給予徒弟及時(shí)的指導(dǎo)和幫助。（三）溝通渠道師徒雙方可以通過面對面交流、電話、郵件、即時(shí)通訊工具等多種方式進(jìn)行溝通。八、師徒關(guān)系的解除與變更（一）師徒關(guān)系的解除1.在師徒協(xié)議有效期內(nèi)，如有以下情況之一，可解除師徒關(guān)系：徒弟因個(gè)人原因提出解除師徒關(guān)系，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人和人力資源部門同意后，辦理相關(guān)手續(xù)。導(dǎo)師因工作調(diào)動(dòng)、離職等原因無法繼續(xù)擔(dān)任導(dǎo)師，由所在部門重新安排導(dǎo)師，并辦理師徒關(guān)系變更手續(xù)。師徒雙方經(jīng)協(xié)商一致，同意解除師徒關(guān)系，填寫《師徒關(guān)系解除申請表》，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人和人力資源部門審核后生效。2.師徒關(guān)系解除后，雙方應(yīng)做好工作交接，徒弟應(yīng)繼續(xù)履行工作職責(zé)，完成未完成的工作任務(wù)。（二）師徒關(guān)系的變更1.在師徒協(xié)議有效期內(nèi)，如有以下情況之一，可變更師徒關(guān)系：徒弟因工作崗位調(diào)整，需要更換導(dǎo)師，由所在部門重新安排導(dǎo)師，并辦理師徒關(guān)系變更手續(xù)。導(dǎo)師因工