公司計算機維護管理制度一、總則1.目的為規范公司計算機及相關設備的維護管理，確保其正常運行，提高工作效率，保障公司業務的順利開展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工使用的計算機設備、辦公網絡、打印機、復印機等相關辦公設備。3.職責分工信息技術部門負責公司計算機網絡系統的規劃、建設、維護和管理。負責計算機硬件設備的選型、采購、安裝、調試和維護。負責操作系統、辦公軟件等軟件的安裝、升級和維護。制定計算機維護計劃和應急預案，及時處理計算機系統故障和網絡問題。對員工進行計算機操作技能培訓和技術支持。使用部門負責本部門計算機設備的日常使用和保管，確保設備的安全和整潔。配合信息技術部門進行計算機設備的維護和維修工作，及時反饋設備使用過程中出現的問題。督促本部門員工正確使用計算機設備，遵守計算機使用規范。員工個人負責個人使用計算機設備的日常清潔和保養，保持設備的良好運行狀態。嚴格遵守計算機使用規范，不得擅自更改計算機系統設置和安裝未經許可的軟件。發現計算機設備出現故障時，及時向本部門負責人報告，并配合信息技術部門進行維修。二、計算機設備管理1.設備采購與配置根據公司業務需求和員工工作需要，由信息技術部門提出計算機設備采購計劃，經公司領導審批后進行采購。新購計算機設備到貨后，信息技術部門負責組織安裝、調試，確保設備正常運行。按照公司崗位設置和工作要求，為員工合理配置計算機設備，明確設備的使用責任人。2.設備登記與標識信息技術部門對公司所有計算機設備進行詳細登記，建立設備臺賬，記錄設備的型號、配置、購買時間、使用部門、使用人等信息。在每臺計算機設備上粘貼標識牌，注明設備編號、使用部門、使用人等信息，以便于管理和識別。3.設備日常維護與保養使用部門和員工個人應做好計算機設備的日常清潔工作，定期擦拭設備表面，保持設備整潔。信息技術部門定期對計算機設備進行檢查和維護，包括硬件設備的運行狀況、軟件系統的更新情況等，及時發現并解決潛在問題。計算機設備應放置在干燥、通風、溫度適宜的環境中，避免陽光直射和潮濕環境對設備造成損壞。嚴禁在計算機設備上放置重物，以免造成設備變形或損壞。4.設備借用與歸還因工作需要借用計算機設備的，需填寫《計算機設備借用申請表》，經所在部門負責人批準后，到信息技術部門辦理借用手續。借用人員應妥善保管借用的計算機設備，不得轉借他人或用于非工作目的。如發生設備損壞或丟失，借用人員應照價賠償。借用期限屆滿后，借用人員應及時歸還所借計算機設備，并到信息技術部門辦理歸還手續。信息技術部門應對歸還的設備進行檢查，如發現設備有損壞，借用人員應負責維修或賠償。5.設備報廢與處置計算機設備因使用年限已久、技術落后或損壞無法修復等原因需要報廢的，由使用部門填寫《計算機設備報廢申請表》，詳細說明報廢原因，并提交信息技術部門進行技術鑒定。信息技術部門根據技術鑒定結果，對符合報廢條件的設備提出報廢意見，報公司領導審批。經公司領導批準報廢的計算機設備，由信息技術部門統一進行處置，處置方式包括變賣、捐贈等，處置收入上繳公司財務部門。三、軟件管理1.軟件安裝與卸載公司統一安裝的操作系統、辦公軟件等基礎軟件，由信息技術部門負責安裝和維護，未經許可，員工不得擅自卸載或更改。因工作需要安裝其他軟件的，員工應提前向信息技術部門提出申請，經批準后由信息技術部門進行安裝。嚴禁員工私自安裝未經許可的軟件，以免影響公司計算機系統的安全和穩定。不再使用的軟件，員工應及時卸載，避免占用系統資源。卸載軟件時，應按照軟件卸載程序進行操作，不得強行刪除軟件文件。2.軟件升級與更新信息技術部門定期對公司安裝的軟件進行升級和更新，以確保軟件的安全性和功能完整性。在軟件升級和更新前，信息技術部門應提前通知相關部門和員工，并做好數據備份工作，防止數據丟失。員工在使用軟件過程中，如發現軟件存在問題或需要更新功能，應及時向信息技術部門反饋，由信息技術部門進行處理。3.軟件版權管理公司使用的所有軟件均應遵守相關法律法規，確保軟件的合法使用。嚴禁使用盜版軟件，一經發現，將追究相關責任人的法律責任。對于購買的正版軟件，信息技術部門應妥善保管軟件授權文件和相關資料，建立軟件版權檔案。四、網絡管理1.網絡規劃與建設信息技術部門根據公司業務發展需求，制定網絡規劃和建設方案，經公司領導審批后組織實施。網絡建設應遵循安全、穩定、高效的原則，選用先進的網絡技術和設備，確保網絡的可靠性和擴展性。2.網絡使用規范公司員工應嚴格遵守網絡使用規范，不得利用公司網絡從事與工作無關的活動，如瀏覽非法網站、下載盜版軟件、玩游戲等。嚴禁在公司網絡上發布、傳播有害信息，如病毒、木馬、謠言等，以免影響公司網絡安全和正常運行。員工在使用網絡過程中，如發現網絡故障或異常情況，應及時向信息技術部門報告。3.網絡安全管理信息技術部門負責公司網絡安全的管理和維護，采取防火墻、入侵檢測、防病毒等安全措施，防止網絡攻擊和數據泄露。定期對公司網絡進行安全檢查和評估，及時發現并修復安全漏洞。加強對員工的網絡安全教育，提高員工的網絡安全意識，防止因員工操作不當導致網絡安全事故。嚴格控制公司網絡的訪問權限，根據員工工作需要設置不同的網絡權限，確保公司信息的安全。五、打印機、復印機等辦公設備管理1.設備采購與配置根據公司辦公需求，由信息技術部門提出打印機、復印機等辦公設備采購計劃，經公司領導審批后進行采購。辦公設備到貨后，信息技術部門負責組織安裝、調試，確保設備正常運行。按照公司各部門的工作需要，合理配置辦公設備，明確設備的使用責任人。2.設備日常維護與保養使用部門和員工個人應做好辦公設備的日常清潔工作，定期擦拭設備表面，保持設備整潔。信息技術部門定期對辦公設備進行檢查和維護，包括設備的運行狀況、耗材使用情況等，及時發現并解決潛在問題。辦公設備應放置在干燥、通風、溫度適宜的環境中，避免陽光直射和潮濕環境對設備造成損壞。按照設備使用說明書的要求，正確使用辦公設備，避免因操作不當導致設備損壞。3.耗材管理信息技術部門負責辦公設備耗材的采購、庫存管理和發放工作。建立耗材使用臺賬，記錄耗材的領用情況，定期對耗材庫存進行盤點，確保耗材的合理使用和庫存安全。使用部門和員工個人應節約使用辦公設備耗材，避免浪費。如發現耗材不足，應及時向信息技術部門申請領用。4.設備維修與故障處理辦公設備出現故障時，使用部門或員工個人應及時向信息技術部門報告。信息技術部門接到報告后，應及時安排維修人員進行維修。維修人員在維修辦公設備時，應做好維修記錄，記錄故障現象、維修過程和維修結果等信息。對于無法當場修復的辦公設備，維修人員應及時將設備帶回信息技術部門進行維修，維修完成后及時歸還使用部門。如辦公設備因使用年限已久、損壞嚴重等原因無法修復，需要報廢的，按照計算機設備報廢與處置的相關規定執行。六、計算機維護計劃與應急預案1.維護計劃信息技術部門制定年度計算機維護計劃，明確維護工作的內容、時間安排和責任人。維護計劃應包括計算機設備的硬件檢查、軟件升級、網絡安全檢測、辦公設備維護等方面的內容。根據維護計劃，信息技術部門定期對計算機設備和相關辦公設備進行維護和保養，確保設備的正常運行。2.應急預案信息技術部門制定計算機系統故障應急預案，明確故障發生時的應急處理流程和責任人。應急預案應包括故障報告、故障診斷、故障排除、數據恢復等環節的具體措施，確保在計算機系統出現故障時能夠迅速響應，減少對公司業務的影響。定期對應急預案進行演練，提高信息技術部門和相關人員的應急處理能力。七、違規處理1.員工違反本制度規定，擅自更改計算機系統設置、安裝未經許可的軟件、利用公司網絡從事與工作無關的活動等，視情節輕重，給予警告、罰款、通報批評等處理。2.因員工操作不當導致計算機設備損壞或數據丟失的，由員工承擔相應的維修費用或賠償責任。3.對于使用盜版軟件的行為，一經發現，除責令立即停止使