報關行視頻監控管理制度一、總則（一）目的為加強報關行的安全管理，規范視頻監控系統的使用，確保公司運營安全、有序，保護公司及客戶的財產安全和信息安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于報關行內所有安裝視頻監控設備的區域，包括但不限于報關大廳、倉庫、辦公區域等，以及所有使用視頻監控系統的人員，包括公司員工、外來訪客等。（三）基本原則1.合法性原則：視頻監控系統的安裝、使用和管理必須符合國家法律法規的要求，確保在合法合規的框架內運行。2.安全性原則：保障視頻監控系統的安全穩定運行，防止數據泄露、被篡改或非法訪問，確保監控資料的保密性、完整性和可用性。3.規范性原則：明確視頻監控系統的操作流程、管理職責和使用規范，確保各項工作有章可循、規范有序。4.適度性原則：根據實際安全需求合理設置監控區域和監控時長，避免過度監控對員工和訪客造成不必要的干擾。二、視頻監控系統管理職責（一）管理部門及職責1.行政部門負責視頻監控系統的整體規劃、建設和維護，確保系統的正常運行。制定視頻監控系統的管理制度和操作規范，并監督執行。協調處理視頻監控系統使用過程中的各類技術問題，及時安排維修和升級。負責監控設備的選型、采購、安裝調試等工作，確保設備符合公司安全管理需求。2.安全管理部門負責指導和監督各部門正確使用視頻監控系統，確保監控工作有效開展。定期查看監控記錄，發現異常情況及時通知相關部門進行處理，并做好記錄。對涉及安全事件的監控資料進行調查和分析，為事件處理提供證據支持。協助行政部門開展視頻監控系統的安全檢查和風險評估工作。3.各部門負責本部門區域內視頻監控設備的日常管理和維護，發現問題及時報告行政部門。教育本部門員工遵守視頻監控管理制度，不得故意損壞監控設備或干擾監控系統正常運行。在工作中配合安全管理部門和行政部門的監控工作，不得擅自調整或關閉監控設備。（二）人員職責1.系統管理員負責視頻監控系統的日常操作和維護，包括設備開啟、關閉，畫面切換、錄制設置等。定期檢查監控設備的運行狀態，確保設備正常工作，發現故障及時報修。負責監控數據的存儲、備份和清理工作，按照規定的保存期限進行管理。嚴格遵守系統操作權限，不得擅自將系統賬號和密碼告知他人。2.監控查看人員按照規定的權限和流程查看監控視頻，不得越權操作。認真觀察監控畫面，及時發現異常情況并做好記錄，如發現可疑人員、行為或安全事件，應立即通知相關部門處理。對監控資料嚴格保密，不得泄露給無關人員，嚴禁私自復制、傳播監控視頻。配合安全管理部門和其他相關部門對監控資料的調查和查閱工作。三、視頻監控系統建設與維護（一）系統建設1.根據報關行的安全需求和布局，合理規劃視頻監控系統的覆蓋范圍，確保關鍵區域無監控死角。2.選用符合國家標準和公司安全要求的視頻監控設備，包括攝像頭、錄像機、存儲設備等，確保設備質量可靠、性能穩定。3.在安裝視頻監控設備前，應進行充分的現場勘查，確定設備的安裝位置和方式，避免對正常工作和人員造成影響。4.視頻監控系統應具備實時監控、錄像存儲、回放查詢、遠程控制等功能，滿足公司安全管理和業務需求。（二）系統維護1.行政部門應制定視頻監控系統的維護計劃，定期對設備進行檢查、保養和維修，確保設備正常運行。2.定期清理監控設備鏡頭，保持畫面清晰；檢查設備連接線路，確保線路無松動、破損等情況。3.對監控系統的軟件進行定期升級，以修復已知漏洞，提高系統的安全性和穩定性。4.建立監控設備故障報告和處理機制，一旦發現設備故障，系統管理員應及時報告行政部門，并盡快安排維修，記錄故障發生時間、現象、處理過程和結果等信息。5.定期對監控數據進行備份，防止數據丟失。備份數據應存儲在安全可靠的介質上，并異地保存，保存期限按照國家相關規定和公司實際情況執行。四、視頻監控系統使用規范（一）監控區域與時長1.明確報關行內的監控區域，包括但不限于報關業務辦理區域、貨物存儲區域、辦公區域出入口、樓梯間、電梯間等。具體監控區域范圍可根據公司安全管理需要進行調整，并在制度中明確公示。2.對于不同的監控區域，應根據實際情況合理確定監控時長。一般情況下，重要業務區域和人員流動頻繁區域應進行24小時不間斷監控；其他區域可根據實際需求設置合理的監控時間段，如辦公時間或特定時間段。3.在特殊情況下，如公司舉辦重要活動、發生安全事件或接到相關部門通知時，應臨時增加監控區域或延長監控時長，并及時通知相關人員。（二）操作流程1.開啟與關閉系統管理員應按照規定的時間開啟和關閉視頻監控系統，確保監控工作正常進行。開啟時間應在上班前30分鐘，關閉時間應在下班后30分鐘，特殊情況除外。在開啟和關閉系統時，應記錄操作時間和相關信息，如發現異常情況應及時報告。2.畫面查看與回放監控查看人員如需查看監控視頻，應按照規定的權限和流程進行操作。首先登錄系統，選擇相應的監控區域和時間段，然后進行畫面查看或回放操作。在查看回放視頻時，應明確記錄查看時間、查看人員、查看原因等信息，以便追溯和查詢。如需對特定時間段的視頻進行重點查看或分析，應提前向安全管理部門提出申請，經批準后由系統管理員協助操作。3.數據存儲與清理視頻監控系統應按照設定的存儲策略進行數據存儲，確保監控資料的完整性和可追溯性。存儲期限一般為[X]天，具體期限可根據公司實際情況和法律法規要求進行調整。系統管理員應定期對存儲的監控數據進行清理，刪除過期數據，以釋放存儲空間，保證系統的正常運行。在清理數據前，應備份重要數據，并記錄清理時間和清理數據范圍等信息。（三）權限管理1.根據工作需要，為不同人員設置不同的視頻監控系統操作權限。權限分為系統管理員權限、監控查看人員權限等，確保各人員只能在其授權范圍內進行操作。2.系統管理員權限應嚴格控制，僅授予具備專業技術知識和技能的人員。系統管理員負責系統的整體管理和維護，包括設備配置、用戶權限管理、數據備份與恢復等操作。3.監控查看人員權限應根據其工作職責和工作區域進行分配，只能查看其負責區域的監控視頻。如需查看其他區域視頻，應經過上級主管批準，并由系統管理員臨時調整權限。4.嚴禁未經授權的人員擅自更改系統操作權限或訪問監控系統。如發現權限異常情況，系統管理員應立即采取措施進行處理，并及時報告安全管理部門。五、監控資料管理（一）資料存儲1.視頻監控系統應具備可靠的數據存儲功能，確保監控資料能夠完整、準確地保存。存儲介質應采用安全可靠的設備，如硬盤陣列等，并定期進行檢查和維護，防止數據丟失。2.監控資料應按照時間順序和監控區域進行分類存儲，便于查詢和管理。每個監控區域的資料應單獨存儲，并建立相應的索引和標識，以便快速定位和檢索。3.對于重要的監控資料，如涉及安全事件、糾紛處理等相關視頻，應進行加密存儲，并采取額外的備份措施，確保資料的安全性和保密性。（二）資料查閱與使用1.因工作需要查閱監控資料的，應填寫《監控資料查閱申請表》，注明查閱原因、查閱時間、查閱人員等信息，經所在部門負責人審核，報安全管理部門批準后，由系統管理員協助查閱。2.查閱監控資料時，應在指定的場所進行，查閱人員不得擅自復制、傳播或刪除監控資料。如需復制資料，應經安全管理部門同意，并按照規定的程序進行操作。3.監控資料僅限于公司內部因安全管理、調查處理事件、合規檢查等工作需要使用，嚴禁將資料提供給外部單位或個人，如有特殊情況需對外提供，應按照公司相關規定和法律法規要求辦理審批手續。（三）資料保存期限監控資料的保存期限應按照國家法律法規和公司實際情況確定，一般為[X]年。保存期限屆滿后，經安全管理部門審核批準，可按照規定的程序進行銷毀處理。銷毀過程應進行記錄，包括銷毀時間、銷毀方式、銷毀人員等信息，確保資料徹底銷毀，防止信息泄露。六、安全與保密要求（一）安全要求1.加強視頻監控系統的安全防護，防止系統受到網絡攻擊、病毒感染等安全威脅。定期對系統進行安全檢測和漏洞掃描，及時發現并修復安全隱患。2.監控設備應安裝在安全可靠的位置，防止設備被盜、被破壞或遭受其他意外損壞。如有必要，應對設備采取防護措施，如安裝防護箱、設置防盜報警裝置等。3.嚴格控制對視頻監控系統的訪問權限，只有經過授權的人員才能登錄系統進行操作。系統管理員應定期更換系統賬號密碼，并要求使用強密碼，以提高系統的安全性。（二）保密要求1.所有涉及視頻監控系統的人員應嚴格遵守保密制度，對監控資料予以保密，不得泄露給無關人員。嚴禁在非工作場合談論監控內容，不得將監控資料用于個人目的或泄露給競爭對手。2.因工作需要接觸監控資料的人員，應簽訂保密協議，明確保密責任和義務。如發現有違反保密規定的行為，應按照公司相關規定進行嚴肅處理，情節嚴重的將依法追究法律責任。3.加強對監控資料存儲介質的管理，存儲介質應妥善保管，防止丟失、被盜或損壞。如需報廢存儲介質，應按照公司保密制度進行銷毀處理，確保資料不被恢復和泄露。七、違規處理（一）違規行為界定1.故意損壞視頻監控設備，包括攝像頭、錄像機、存儲設備等硬件設施，或破壞監控系統軟件，影響系統正常運行的行為。2.未經授權擅自調整、關閉監控設備，或私自更改系統操作權限，導致監控工作無法正常開展的行為。3.違反監控資料管理規定，擅自復制、傳播、刪除監控資料，或將監控資料泄露給無關人員的行為。4.在監控區域內進行遮擋攝像頭、干擾監控信號等行為，影響監控效果的行為。5.其他違反視頻監控管理制度，對公司安全管理造成不良影響的行為。（二）處理措施1.對于首次違反視頻監控管理制度的員工，由所在部門負責人進行批評教育，并責令其立即改正。2.對于多次違反或情節較為嚴重的違規行為，將視情節輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處分，并要求其承擔相應的經濟賠償責任。如因違規行為給公司造成損失的，公司將依法追究其法律責任。3.對于外來訪客違反視頻監控管理制度的行為，公司將視情況采取警告、禁止再次來訪等措施，并及時通知其所在單位或相關管理部