物業公司辦公室5s管理制度總則目的為了營造整潔、有序、高效的辦公環境，提升物業公司辦公室的工作效率和服務質量，特制定本5S管理制度。通過推行5S管理方法，規范辦公區域的整理、整頓、清掃、清潔和素養行為，確保各項工作能夠有序、高效地開展。適用范圍本制度適用于物業公司辦公室全體員工及進入辦公室區域的所有人員。定義1.整理（SEIRI）：區分要與不要的物品，將不要的物品清除出工作場所。2.整頓（SEITON）：把留下來的必要用的物品依規定位置擺放，并放置整齊加以標識。3.清掃（SEISO）：將工作場所清掃干凈，保持環境整潔。4.清潔（SEIKETSU）：將整理、整頓、清掃進行到底，且維持其成果。5.素養（SHITSUKE）：人人依規定行事，養成良好的習慣。整理辦公物品整理標準1.文件資料定期清理過期文件、無用文件及重復文件，將其分類存放于專門的文件銷毀區或進行電子備份后刪除。常用文件按照類別和使用頻率進行分類整理，如合同文件、財務文件、工程資料等，并貼上清晰的標簽，存放在文件柜的相應位置。暫時不需要但仍有保留價值的文件，應存放在專門的文件存儲區，并做好標識和日期記錄。2.辦公用品清理多余的筆、紙張、文件夾、訂書機等辦公用品，將損壞、無法使用或長期不用的物品進行清理或報廢處理。根據辦公需求，合理配備各類辦公用品，并規定每種辦公用品的最大存儲量。多余的物品應存放在倉庫或指定的存儲區域。將常用的辦公用品放置在易于取用的地方，如辦公桌的抽屜或文件架上，避免雜亂無章。3.設備及工具檢查辦公設備如電腦、打印機、復印機、傳真機等，對于長期閑置或已損壞無法維修的設備，應及時進行申報處理，可維修的設備安排專人進行維修后放置指定區域備用。各類工具如螺絲刀、扳手、鉗子等應存放在工具柜內，并按照工具類型和用途進行分類標識，便于取用。多余的工具應妥善保管或上交倉庫統一管理。對設備及工具進行定期盤點，確保賬物相符。發現丟失或損壞的情況，應及時查明原因并進行相應處理。整理實施步驟1.各部門員工首先對自己辦公區域內的物品進行全面檢查，區分要與不要的物品。2.將不要的物品清理出來，集中放置在指定的區域，如垃圾區或暫存區。3.填寫不要物品清單，注明物品名稱、數量、所屬部門及處理方式（如丟棄、捐贈、回收等），由部門負責人審核簽字后交至行政部備案。4.行政部定期對各部門清理出來的不要物品進行統一處理，確保工作場所的整潔。整理監督與考核1.行政部定期對各部門辦公區域的整理情況進行檢查，發現未按要求進行整理的部門或個人，及時提出整改意見。2.將整理工作納入部門和個人的績效考核指標體系，對整理工作表現優秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對不重視整理工作的部門和個人進行批評教育，并視情節輕重給予相應的處罰。整頓辦公區域布局規劃1.根據工作流程和功能需求，對物業公司辦公室的各個區域進行合理布局規劃，明確劃分出辦公區、會議室、接待區、文件存儲區、茶水間、衛生間等功能區域。2.在各個功能區域設置明顯的標識牌，注明區域名稱和功能用途，便于員工和外來人員快速找到相應的區域。3.根據辦公設備的使用頻率和操作便捷性，合理安排辦公桌椅、電腦、打印機等設備的擺放位置，確保員工在工作時能夠高效地使用設備，同時避免設備之間的相互干擾。物品定位與標識1.對于辦公區域內的各類物品，包括文件、辦公用品、設備及工具等，都要進行明確的定位，并貼上清晰的標識牌。2.文件定位：按照文件類別和使用頻率，將文件存放在文件柜的特定抽屜或文件夾中，并在文件柜和文件夾上標注相應的文件類別和名稱，便于快速查找。3.辦公用品定位：將常用的辦公用品如筆、紙張、訂書機等放置在辦公桌的固定抽屜或文件架上，并在抽屜或文件架上標明物品名稱，方便取用。4.設備及工具定位：將辦公設備如電腦、打印機、復印機等放置在指定的辦公區域，并在設備上貼上設備名稱和責任人的標識牌。各類工具應存放在工具柜內的固定位置，并在工具柜和工具上標明工具名稱和用途。5.標識要求：標識牌應采用統一的格式和顏色，字體清晰、大小適中，確保易于識別和閱讀。標識牌應牢固粘貼或懸掛在相應的位置，不得隨意更改或損壞。整頓實施步驟1.各部門根據辦公區域布局規劃和物品定位要求，對本部門的物品進行重新擺放和整理，確保物品放置在規定的位置，并貼上相應的標識牌。2.行政部對各部門的整頓情況進行檢查和驗收，對不符合要求的部門提出整改意見，督促其進行整改。3.整改完成后，再次進行檢查驗收，直至達到整頓標準為止。整頓工作完成后，應形成穩定的工作秩序，員工能夠自覺遵守物品定位和標識規定，快速找到所需物品。整頓監督與考核1.行政部定期對各部門辦公區域的整頓情況進行檢查，重點檢查物品是否定位準確、標識是否清晰、工作場所是否整潔有序等。2.發現未按要求進行整頓的部門或個人，及時下達整改通知，要求其限期整改。對整改不力的部門或個人，進行通報批評，并在績效考核中扣除相應的分數。3.將整頓工作納入部門和個人的績效考核指標體系，對整頓工作表現優秀的部門和個人進行表彰和獎勵，以激勵全體員工積極參與整頓工作，保持工作場所的良好秩序。清掃清掃責任區域劃分1.將物業公司辦公室的各個區域劃分成不同的清掃責任區，明確每個責任區的責任人，確保辦公區域的清掃工作無死角。2.具體責任區域劃分如下：公共區域：包括走廊、樓梯、電梯間、會議室、接待區、茶水間、衛生間等，由行政部安排專人負責清掃。各部門辦公區域：由各部門員工負責本部門辦公區域的日常清掃工作，包括地面、桌面、文件柜、辦公設備等的清潔。清掃標準與流程1.公共區域清掃標準與流程走廊、樓梯：每天早上上班前和下午下班前各清掃一次，用掃帚清掃地面灰塵和雜物，然后用拖把拖凈地面。定期對扶手進行擦拭，保持干凈整潔。電梯間：每天定時清掃電梯轎廂內部，包括地面、轎廂壁、按鈕等部位，清除污漬和垃圾。定期對電梯外部進行清潔，擦拭電梯門、門套等部位，保持電梯外觀清潔。會議室、接待區：每次使用后及時進行清掃，清理桌面、椅子上的雜物，擦拭桌面和椅子表面。定期對會議室的地面、墻面、門窗等進行全面清潔，保持環境整潔。茶水間：每天上班前和下班前各清掃一次，清理水槽、垃圾桶、桌面等部位的雜物和污漬，定期對飲水機、咖啡機等設備進行清潔消毒，確保茶水間衛生良好。衛生間：每天定時進行清掃，包括地面、馬桶、洗手臺、鏡子等部位的清潔，清除污漬和異味。定期對衛生間進行消毒處理，保持空氣清新。2.各部門辦公區域清掃標準與流程地面：每天上班前用掃帚清掃地面灰塵和雜物，然后用拖把拖凈地面。保持地面干凈整潔，無明顯污漬和腳印。桌面：每天下班前清理桌面上的文件、辦公用品等雜物，擦拭桌面表面，保持桌面整潔有序。文件柜：定期對文件柜進行清理，擦拭文件柜表面灰塵，整理文件柜內的文件，保持文件柜外觀整潔和文件擺放整齊。辦公設備：定期對電腦、打印機、復印機等辦公設備進行清潔，擦拭設備表面灰塵，清除打印機硒鼓、墨盒等部位的紙屑和灰塵，確保設備正常運行和外觀清潔。清掃工具與用品管理1.為各清掃責任區配備必要的清掃工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等，并指定專人負責管理。2.清掃工具和用品應存放在專門的工具間或儲物箱內，擺放整齊，便于取用。定期對清掃工具和用品進行檢查和補充，確保其數量充足、質量良好。3.對于清潔劑等化學用品，應按照相關安全操作規程進行使用和儲存，避免發生安全事故。同時，要注意節約使用清掃工具和用品，避免浪費。清掃監督與考核1.行政部定期對公共區域的清掃情況進行檢查，各部門負責人負責對本部門辦公區域的清掃情況進行自查和監督。2.檢查內容包括清掃是否及時、徹底，清掃質量是否符合標準要求，清掃工具和用品是否擺放整齊等。發現問題及時通知責任人進行整改。3.將清掃工作納入部門和個人的績效考核指標體系，對清掃工作表現優秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對清掃工作不力的部門和個人進行批評教育，并視情節輕重給予相應的處罰。清潔清潔維持計劃制定1.根據整理、整頓、清掃的工作成果，制定清潔維持計劃，明確清潔的周期、內容和責任人，確保辦公環境始終保持整潔、有序。2.清潔維持計劃應包括以下內容：清潔周期：明確不同區域的清潔頻率，如每天、每周、每月等。清潔內容：詳細列出每個區域每次清潔的具體項目和標準要求。責任人：指定負責每個區域清潔工作的具體人員。清潔檢查與審核1.行政部按照清潔維持計劃定期對各區域的清潔情況進行檢查，檢查結果記錄在清潔檢查表中。2.檢查內容包括整理、整頓、清掃的執行情況，辦公環境的整潔程度，物品的擺放秩序等。對于檢查中發現的問題，及時通知責任人進行整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。3.定期對清潔維持計劃的執行效果進行審核和評估，根據實際情況對計劃進行調整和完善，確保清潔工作的有效性和可持續性。清潔培訓與宣傳1.定期組織員工參加清潔培訓，使員工了解5S管理中清潔的重要性和具體要求，掌握清潔的方法和技巧，提高員工的清潔意識和能力。2.通過內部宣傳、會議、宣傳欄等方式，廣泛宣傳5S管理理念和清潔工作的意義，營造全員參與清潔工作的良好氛圍，引導員工自覺遵守清潔規定，保持辦公環境的整潔。清潔監督與考核1.行政部負責對清潔工作進行全面監督，確保清潔維持計劃的有效執行。對違反清潔規定的行為進行及時糾正和處理。2.將清潔工作納入部門和個人的績效考核指標體系，對清潔工作表現優秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對清潔工作不力的部門和個人進行批評教育，并視情節輕重給予相應的處罰。素養5S培訓與教育1.定期組織全體員工參加5S管理培訓，培訓內容包括5S的基本概念、推行5S的目的和意義、整理、整頓、清掃、清潔和素養的具體要求和實施方法等。2.通過培訓，使員工深刻理解5S管理理念，掌握5S管理的基本技能和方法，提高員工對5S管理的認知水平和參與度。3.培訓方式可采用集中授課、現場演示、案例分析、小組討論等多種形式，確保培訓效果。同時，鼓勵員工自主學習5S管理相關知識，不斷提升自身素養。行為規范與準則制定1.制定物業公司辦公室員工行為規范與準則，明確員工在辦公區域內應遵守的各項規定和要求，包括著裝規范、言行舉止、物品擺放、工作紀律等方面。2.行為規范與準則應簡潔明了、易于理解和遵守，同時要體現5S管理的理念和要求。例如：員工應著裝整潔、得體，不得在辦公區域內大聲喧嘩、吸煙、吃零食；物品應擺放整齊，不得隨意丟棄垃圾等。3.將行為規范與準則印發給每位員工，并組織員工進行學習和培訓，確保員工熟悉并遵守相關規定。素養養成與監督1.通過日常工作中的引導和監督，幫助員工養成良好的行為習慣，自覺遵守5S管理規定和行為規范與準則。2.各級管理人員要以身作則，帶頭遵