物業公司統一著裝管理制度一、總則1.目的為樹立公司良好形象，規范員工著裝行為，提升服務品質，增強員工的團隊意識和職業素養，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于物業公司全體員工，包括但不限于客服人員、工程維修人員、安保人員、保潔人員等。3.著裝原則著裝應符合公司形象定位，體現專業、整潔、得體的職業形象，同時兼顧工作實際需求，確保員工能夠舒適、高效地開展工作。二、著裝規范1.日常工作著裝客服人員：統一穿著公司規定的客服制服，保持制服干凈整潔、無褶皺。制服顏色應選擇穩重、大方的色系，如深藍色、深灰色等。搭配黑色皮鞋，鞋面保持光亮。佩戴公司統一配發的工牌，工牌應佩戴在左胸前顯眼位置。頭發應梳理整齊，長發需束起，不得披頭散發。面部保持清潔，化淡妝，不得濃妝艷抹。工程維修人員：穿著公司統一的工程維修工作服，工作服應具備耐磨、耐臟的特點。顏色可選擇深色系，如黑色、深藍色等。佩戴安全帽，安全帽應符合安全標準，且保持干凈。腳穿工作鞋，工作鞋應具備防滑、輕便等功能。維修人員在工作時需佩戴工具包，工具包應整潔有序，便于攜帶維修工具。安保人員：身著統一的安保制服，制服應合身、挺括，無明顯破損、污漬。制服顏色通常為黑色或深藍色，搭配白色襯衫和領帶。佩戴安保專用帽子，帽子應端正佩戴。腳穿黑色皮鞋，皮鞋應光亮整潔。配備安保器械，如對講機、警棍等，器械應妥善保管，保持良好狀態。安保人員的頭發應整齊利落，不得留長發、胡須。保潔人員：穿著公司統一的保潔工作服，工作服應寬松舒適，便于清潔工作。顏色可選擇耐臟的色系，如灰色、棕色等。佩戴工作帽，工作帽應能有效遮擋頭發和灰塵。腳穿平底工作鞋，便于行走和清潔操作。保潔人員在工作時需佩戴清潔工具，如掃帚、拖把、抹布等，工具應保持干凈、完好。2.特殊場合著裝會議、培訓：員工應穿著整潔、得體的職業裝參加會議和培訓。男士可穿著西裝、襯衫、領帶，搭配皮鞋；女士可穿著套裝、連衣裙或襯衫搭配裙子，搭配高跟鞋或平底皮鞋。保持服裝干凈、平整，不得穿著過于隨意或邋遢的服裝。接待客戶：接待客戶時，員工著裝應更加注重形象。客服人員、管理人員等應穿著正式的職業裝，展現公司的專業形象和對客戶的尊重。服裝顏色應選擇穩重、大方的色系，避免過于鮮艷或花哨的顏色。注意服裝的整潔度和配飾的搭配，不得佩戴過于夸張的首飾。公司活動：根據活動的性質和要求，員工著裝應符合相應的規范。如參加公司年會、慶典等正式活動，男士應穿著西裝、禮服，女士應穿著晚禮服或正式的裙裝；參加戶外活動，如團建、社區服務等，可穿著適合運動的服裝，但應保持整潔、得體，不得穿著過于暴露或不適合活動的服裝。三、著裝管理1.著裝發放新員工入職時，由公司人力資源部門統一發放工作服及相關配飾。發放標準按照員工崗位需求進行，確保每位員工都能領取到合適的著裝。工作服的數量應根據員工的工作年限和實際需求進行合理配置，一般為每人[X]套，以滿足員工日常工作和洗滌更換的需要。發放的工作服及配飾應進行詳細登記，包括員工姓名、崗位、服裝型號、發放時間等信息，建立員工著裝檔案。2.著裝更換員工應按照季節和工作需要及時更換工作服。夏季工作服應在規定的時間內統一更換為輕薄、透氣的款式；冬季工作服應更換為保暖、厚實的款式。如工作服出現破損、嚴重污漬等情況，員工應及時向所在部門負責人報告，申請更換。部門負責人核實情況后，填寫工作服更換申請表，報公司行政部門審批。行政部門根據庫存情況及時為員工發放新的工作服，并回收舊工作服。員工離職時，應將工作服及相關配飾交回公司人力資源部門。如工作服有丟失、損壞等情況，應按照規定進行賠償。賠償標準為工作服原價的[X]%，配飾按照實際價格進行賠償。3.著裝洗滌公司為員工提供工作服洗滌服務，洗滌費用由公司承擔。員工應將需要洗滌的工作服按照規定的時間和地點交至公司指定的洗衣房。洗衣房應按照規范的洗滌流程進行操作，確保工作服洗凈、熨燙平整。洗滌后的工作服應及時返還給員工，如有延誤，應向員工說明原因。員工應愛護工作服，注意保持工作服的清潔。在工作過程中，如工作服不慎弄臟，應及時進行清洗，避免污漬積累。對于因個人原因導致工作服難以洗凈的污漬，員工應自行承擔清洗費用。4.著裝檢查公司行政部門定期對員工著裝情況進行檢查，檢查內容包括服裝是否整潔、合身，配飾是否齊全、佩戴規范等。檢查方式可采用現場抽查、定期巡查等。部門負責人應加強對本部門員工著裝的日常監督，確保員工著裝符合公司規定。對于著裝不符合要求的員工，應及時進行提醒和糾正。每次著裝檢查結果應進行記錄，并在公司內部進行通報。對于著裝表現優秀的員工，可給予適當的獎勵；對于多次著裝不符合要求的員工，應按照公司相關規定進行處理。四、著裝禮儀1.站姿站立時應保持挺胸收腹，雙肩自然下垂，雙手自然放置于身體兩側或交叉于腹前。不得彎腰駝背、東倒西歪或倚靠其他物體。雙腳應并攏或微微分開，間距不超過肩寬，身體重心均勻分布在雙腳上。2.坐姿入座時應輕緩平穩，避免座椅發出過大聲響。坐在椅子上應保持上身挺直，背部靠在椅背上，不得前傾或后仰。雙腿應并攏或微微分開，不得蹺二郎腿或抖動雙腿。雙手可自然放置于腿上或椅子扶手上。3.走姿行走時應步伐輕盈、穩健，速度適中。雙臂自然擺動，擺動幅度不宜過大。抬頭挺胸，眼睛平視前方，不得低頭看地或左顧右盼。行走時應保持直線，不得偏離方向或在行走過程中突然停下。4.語言禮儀與客戶、同事交流時應使用禮貌用語，如“您好”“請”“謝謝”“對不起”“再見”等。語言表達應清晰、簡潔、準確，語速適中，不得使用粗俗、生硬或不文明的語言。接聽客戶電話時，應在鈴響三聲內接聽，主動報出公司名稱和自己的姓名，并使用禮貌用語。在電話溝通中，應耐心傾聽客戶需求，及時給予回應和解答，不得隨意打斷客戶講話。五、違規處理1.首次違規員工首次著裝不符合規定，部門負責人應及時對其進行提醒和糾正，并記錄在案。給予員工口頭警告，要求其立即整改，確保著裝符合公司要求。2.再次違規如員工再次出現著裝違規情況，公司將給予書面警告，并在公司內部進行通報批評。扣除當月績效獎金的[X]%，以督促員工重視著裝規范。3.多次違規對于多次著裝違規的員工，公司將視情節輕重給予相應的紀律處分，如降職、降薪、辭退等。多次違