高速公路etc設(shè)備管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司高速公路ETC設(shè)備的管理，確保ETC設(shè)備的正常運(yùn)行，提高工作效率，保障公司業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及高速公路ETC設(shè)備的使用、維護(hù)、管理等相關(guān)工作。（三）管理原則1.統(tǒng)一管理原則：公司對(duì)ETC設(shè)備進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，確保設(shè)備資源的合理調(diào)配和有效使用。2.規(guī)范操作原則：明確ETC設(shè)備的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，要求使用人員嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞或影響使用效果。3.安全保障原則：高度重視ETC設(shè)備的安全管理，采取必要的安全措施，防止設(shè)備丟失、被盜、損壞以及信息泄露等安全事故的發(fā)生。4.及時(shí)維護(hù)原則：建立健全ETC設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)體系，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。二、職責(zé)分工（一）人事部門1.負(fù)責(zé)制定和完善與ETC設(shè)備管理相關(guān)的人員崗位職責(zé)和考核辦法。2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，合理調(diào)配涉及ETC設(shè)備管理的人員，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.對(duì)ETC設(shè)備管理相關(guān)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，激勵(lì)員工積極履行職責(zé)，提高設(shè)備管理水平。（二）設(shè)備管理部門1.負(fù)責(zé)制定ETC設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及時(shí)更新和補(bǔ)充設(shè)備。2.建立ETC設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、使用狀態(tài)、維護(hù)情況等信息。3.組織實(shí)施ETC設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收等工作，確保設(shè)備正常投入使用。4.定期對(duì)ETC設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，對(duì)無法當(dāng)場(chǎng)解決的問題及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行處理。5.負(fù)責(zé)ETC設(shè)備的故障報(bào)修、維修記錄及跟蹤反饋，確保維修工作及時(shí)、有效完成。6.參與制定ETC設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施情況。（三）使用部門1.負(fù)責(zé)本部門ETC設(shè)備的日常使用和保管，確保設(shè)備的安全和完整。2.按照規(guī)定的操作流程正確使用ETC設(shè)備，不得擅自更改設(shè)備設(shè)置或違規(guī)操作。3.發(fā)現(xiàn)ETC設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況時(shí)，及時(shí)向設(shè)備管理部門報(bào)告，并配合做好維修和處理工作。4.協(xié)助設(shè)備管理部門進(jìn)行設(shè)備的盤點(diǎn)和清查工作，提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。三、設(shè)備采購(gòu)與配置（一）需求評(píng)估各使用部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提前向設(shè)備管理部門提交ETC設(shè)備采購(gòu)需求申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備類型、數(shù)量、預(yù)計(jì)使用時(shí)間等詳細(xì)信息。設(shè)備管理部門接到申請(qǐng)后，結(jié)合公司整體業(yè)務(wù)規(guī)劃和現(xiàn)有設(shè)備狀況，對(duì)需求進(jìn)行評(píng)估分析，確保采購(gòu)需求的合理性和必要性。（二）采購(gòu)流程1.設(shè)備管理部門根據(jù)需求評(píng)估結(jié)果，編制ETC設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)設(shè)備的具體規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、預(yù)算等內(nèi)容，并提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，采購(gòu)部門按照公司采購(gòu)管理制度進(jìn)行招標(biāo)、詢價(jià)或直接采購(gòu)等工作，選擇合適的供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同。3.在采購(gòu)過程中，采購(gòu)部門應(yīng)嚴(yán)格把控設(shè)備質(zhì)量，確保所采購(gòu)的ETC設(shè)備符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司業(yè)務(wù)要求。同時(shí)，要與供應(yīng)商協(xié)商確定設(shè)備的交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)及售后服務(wù)條款等內(nèi)容。4.設(shè)備到貨前，設(shè)備管理部門應(yīng)通知相關(guān)人員做好接收準(zhǔn)備工作，包括安排驗(yàn)收?qǐng)龅亍⑴鋫潋?yàn)收工具等。（三）驗(yàn)收與入庫(kù)1.設(shè)備到貨后，設(shè)備管理部門組織使用部門、采購(gòu)部門等相關(guān)人員按照采購(gòu)合同及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、外觀、性能等方面。2.對(duì)于驗(yàn)收合格的ETC設(shè)備，設(shè)備管理部門填寫設(shè)備驗(yàn)收單，辦理入庫(kù)手續(xù)，并將設(shè)備錄入公司設(shè)備臺(tái)賬。對(duì)于驗(yàn)收不合格的設(shè)備，采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商，要求其限期更換或處理。3.設(shè)備入庫(kù)后，應(yīng)按照設(shè)備的性質(zhì)和用途進(jìn)行分類存放，做好標(biāo)識(shí)和防護(hù)措施，防止設(shè)備損壞或丟失。四、設(shè)備使用與操作（一）使用培訓(xùn)1.新購(gòu)置的ETC設(shè)備到貨后，設(shè)備管理部門應(yīng)組織相關(guān)使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的基本原理、操作方法、日常維護(hù)注意事項(xiàng)、常見故障排除等方面。2.培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作練習(xí)等多種方式進(jìn)行，確保使用人員熟悉設(shè)備的操作流程和規(guī)范，能夠獨(dú)立、正確地使用設(shè)備。3.使用人員在培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)參加設(shè)備管理部門組織的考核，考核合格后方可正式上崗操作ETC設(shè)備。（二）操作流程1.使用人員在使用ETC設(shè)備前，應(yīng)檢查設(shè)備外觀是否完好，電源線、數(shù)據(jù)線等連接是否正常。2.按照設(shè)備操作說明書的要求，正確啟動(dòng)和登錄ETC設(shè)備系統(tǒng)，輸入相關(guān)業(yè)務(wù)信息，如車輛信息、通行記錄等。3.在車輛通過高速公路ETC車道時(shí)，使用人員應(yīng)確保設(shè)備正確讀取車輛信息，并及時(shí)上傳通行數(shù)據(jù)。操作過程中要注意觀察設(shè)備顯示屏和指示燈的狀態(tài)，如有異常應(yīng)立即停止操作并報(bào)告。4.使用完畢后，按照規(guī)定的順序關(guān)閉ETC設(shè)備系統(tǒng)和電源開關(guān)，妥善保管好設(shè)備及相關(guān)資料。（三）使用規(guī)范1.使用人員必須嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自更改設(shè)備設(shè)置或違規(guī)操作，嚴(yán)禁在設(shè)備上安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件或硬件。2.不得將ETC設(shè)備轉(zhuǎn)借他人使用，如需臨時(shí)借用，應(yīng)經(jīng)設(shè)備管理部門批準(zhǔn)，并做好交接記錄。3.在使用過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)停止使用，并向設(shè)備管理部門報(bào)告，不得自行拆卸或維修設(shè)備。4.注意保護(hù)ETC設(shè)備的安全，避免設(shè)備受到碰撞、摔落、潮濕、高溫等不良影響。如設(shè)備發(fā)生損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。五、設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.設(shè)備管理部門根據(jù)ETC設(shè)備的使用情況和性能特點(diǎn)，制定年度設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)明確維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目、內(nèi)容、時(shí)間間隔、責(zé)任人等信息。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)涵蓋設(shè)備的硬件維護(hù)、軟件升級(jí)、系統(tǒng)檢測(cè)、數(shù)據(jù)備份等方面，確保設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。（二）日常巡檢1.使用部門負(fù)責(zé)ETC設(shè)備的日常巡檢工作，每日在使用前對(duì)設(shè)備進(jìn)行外觀檢查、通電測(cè)試等，確保設(shè)備正常可用。2.設(shè)備管理部門定期對(duì)ETC設(shè)備進(jìn)行巡檢，巡檢周期不少于每月一次。巡檢內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、連接情況、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等方面。巡檢人員應(yīng)做好巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或記錄在案，并跟蹤整改情況。（三）故障維修1.當(dāng)ETC設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，使用人員應(yīng)及時(shí)向設(shè)備管理部門報(bào)告。設(shè)備管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)詳細(xì)了解故障情況，判斷故障類型，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修人員進(jìn)行維修。2.對(duì)于一般性故障，維修人員應(yīng)在接到通知后的[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修處理。對(duì)于較為復(fù)雜或需要更換零部件的故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修工作。3.在維修過程中，維修人員應(yīng)做好維修記錄，包括故障現(xiàn)象、故障原因、維修措施、更換零部件情況等內(nèi)容。維修完成后，維修人員應(yīng)進(jìn)行測(cè)試，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行，并經(jīng)使用人員簽字確認(rèn)。4.設(shè)備管理部門應(yīng)對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)故障發(fā)生的規(guī)律和原因，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，避免類似故障再次發(fā)生。（四）軟件升級(jí)1.設(shè)備管理部門應(yīng)密切關(guān)注ETC設(shè)備軟件的更新信息，及時(shí)下載并安裝最新版本的軟件，確保設(shè)備系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。2.在進(jìn)行軟件升級(jí)前，設(shè)備管理部門應(yīng)制定詳細(xì)的升級(jí)計(jì)劃，明確升級(jí)時(shí)間、升級(jí)步驟、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，并提前通知相關(guān)使用人員做好數(shù)據(jù)備份和業(yè)務(wù)安排。3.軟件升級(jí)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照升級(jí)指南的要求進(jìn)行操作，密切觀察設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即停止升級(jí)，并采取相應(yīng)的恢復(fù)措施。4.軟件升級(jí)完成后，設(shè)備管理部門應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面測(cè)試，確保設(shè)備各項(xiàng)功能正常，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。測(cè)試合格后，方可正式投入使用。（五）設(shè)備保養(yǎng)1.定期對(duì)ETC設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，使用干凈柔軟的布擦拭設(shè)備表面，清除灰塵、污漬等，保持設(shè)備外觀整潔。2.檢查設(shè)備的電源線、數(shù)據(jù)線等連接是否牢固，如有松動(dòng)應(yīng)及時(shí)緊固。3.根據(jù)設(shè)備使用情況，適時(shí)更換設(shè)備的電池、打印紙等耗材，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.按照設(shè)備使用說明書的要求，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行內(nèi)部清潔和維護(hù)，如清理風(fēng)扇、檢查電路板等，但此項(xiàng)工作應(yīng)由專業(yè)維修人員進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞。六、設(shè)備盤點(diǎn)與清查（一）盤點(diǎn)計(jì)劃設(shè)備管理部門每年定期組織開展ETC設(shè)備盤點(diǎn)工作，制定詳細(xì)的盤點(diǎn)計(jì)劃。盤點(diǎn)計(jì)劃應(yīng)明確盤點(diǎn)時(shí)間、范圍、人員分工、盤點(diǎn)方法等內(nèi)容。（二）盤點(diǎn)實(shí)施1.按照盤點(diǎn)計(jì)劃，由設(shè)備管理部門牽頭，組織使用部門相關(guān)人員對(duì)ETC設(shè)備進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)。盤點(diǎn)人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)設(shè)備的數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、狀態(tài)等信息與設(shè)備臺(tái)賬記錄是否一致。2.對(duì)于盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備差異情況，如設(shè)備數(shù)量不符、設(shè)備損壞未記錄、設(shè)備去向不明等，應(yīng)詳細(xì)記錄并及時(shí)查明原因。3.在盤點(diǎn)過程中，應(yīng)做好盤點(diǎn)記錄，包括盤點(diǎn)日期、盤點(diǎn)人員、設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、實(shí)際狀態(tài)、臺(tái)賬記錄等內(nèi)容。盤點(diǎn)記錄應(yīng)經(jīng)盤點(diǎn)人員簽字確認(rèn)，確保記錄的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。（三）清查處理1.根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果，設(shè)備管理部門編制盤點(diǎn)報(bào)告，詳細(xì)說明盤點(diǎn)情況、差異原因及處理建議。2.對(duì)于盤盈的設(shè)備，應(yīng)查明原因后辦理入賬手續(xù)；對(duì)于盤虧的設(shè)備，應(yīng)分析原因，屬于正常損耗的按照規(guī)定程序核銷，屬于人為原因造成的，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任，并要求其照價(jià)賠償。3.針對(duì)盤點(diǎn)和清查過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備管理存在的問題，如管理制度不完善、操作流程不規(guī)范、人員責(zé)任不明確等，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施和建議，完善相關(guān)管理制度，加強(qiáng)設(shè)備管理工作。七、設(shè)備報(bào)廢與處置（一）報(bào)廢條件1.已超過規(guī)定使用年限，且設(shè)備性能嚴(yán)重下降，無法滿足工作需要的ETC設(shè)備。2.因技術(shù)更新?lián)Q代，現(xiàn)有設(shè)備已被淘汰，且無升級(jí)改造價(jià)值的。3.設(shè)備因意外事故、自然災(zāi)害等原因造成嚴(yán)重?fù)p壞，無法修復(fù)或修復(fù)成本過高的。4.其他符合報(bào)廢條件的情況。（二）報(bào)廢申請(qǐng)1.設(shè)備使用部門或設(shè)備管理部門發(fā)現(xiàn)ETC設(shè)備符合報(bào)廢條件時(shí)，應(yīng)填寫設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表，詳細(xì)說明設(shè)備名稱、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、報(bào)廢原因等內(nèi)容。2.設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交設(shè)備管理部門進(jìn)行技術(shù)鑒定。（三）技術(shù)鑒定1.設(shè)備管理部門接到設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)后，組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)申請(qǐng)報(bào)廢的設(shè)備進(jìn)行技術(shù)鑒定。技術(shù)鑒定應(yīng)根據(jù)設(shè)備的實(shí)際狀況，對(duì)照?qǐng)?bào)廢條件進(jìn)行評(píng)估，確定設(shè)備是否確實(shí)無法繼續(xù)使用。2.技術(shù)鑒定人員應(yīng)在設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表上簽署鑒定意見，并附上相關(guān)的技術(shù)資料和證明文件。（四）審批流程1.設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表經(jīng)技術(shù)鑒定后，連同相關(guān)證明材料一起提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)設(shè)備管理部門的鑒定意見和實(shí)際情況，做出是否批準(zhǔn)報(bào)廢的決定。2.對(duì)于批準(zhǔn)報(bào)廢的設(shè)備，設(shè)備管理部門應(yīng)做好記錄，并在公司設(shè)備臺(tái)賬中進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)注。（五）處置方式1.對(duì)于批準(zhǔn)報(bào)廢的ETC設(shè)備，由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)按照公司資產(chǎn)處置相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。處置方式包括報(bào)廢出售、報(bào)廢拆解等，但無論采用何種處置方式，均應(yīng)確保設(shè)備的相關(guān)信息得到妥善處理，防止信息泄露。2.在處置報(bào)廢設(shè)備過程中，應(yīng)做好資產(chǎn)處置記錄，包括處置時(shí)間、處置方式、處置收入等內(nèi)容，并及時(shí)將處置情況反饋至財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)處理。八、信息安全管理（一）數(shù)據(jù)保護(hù)1.ETC設(shè)備涉及車輛通行數(shù)據(jù)等重要信息，必須高度重視數(shù)據(jù)保護(hù)工作。使用人員應(yīng)嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)保密制度，不得擅自泄露、篡改或非法使用設(shè)備中的數(shù)據(jù)。2.定期對(duì)ETC設(shè)備中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并分別存儲(chǔ)在不同的地理位置。數(shù)據(jù)備份周期根據(jù)業(yè)務(wù)需求確定，但不得少于每月一次。3.加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備的管理，設(shè)置訪問權(quán)限和密碼保護(hù)，防止數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)的人員訪問和篡改。（二）網(wǎng)絡(luò)安全1.ETC設(shè)備與外界網(wǎng)絡(luò)存在連接，應(yīng)采取有效的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。2.安裝防火墻、防病毒軟件等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，并定期進(jìn)行更新和升級(jí)，確保設(shè)備系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全。3.規(guī)范ETC設(shè)備網(wǎng)絡(luò)接入方式，嚴(yán)禁隨意連接不明來源的網(wǎng)絡(luò)，避免因網(wǎng)絡(luò)安全問題導(dǎo)致設(shè)備故障或數(shù)據(jù)泄露。（三）信息安全檢查1.設(shè)備管理部門定期組織對(duì)ETC設(shè)備的信息安全狀況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括數(shù)據(jù)備份情況、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施有效性、用戶訪問權(quán)限設(shè)置等方面。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的信息安全問題，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，確保設(shè)備信息安全。同時(shí)，要對(duì)信息安全問題進(jìn)行分析總結(jié)，完善信息安全管理制度和流程，不斷提高信息安全管理水平。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司建立健全ETC設(shè)備管理監(jiān)督檢查機(jī)制，定期或不定期對(duì)ETC設(shè)備的使用、維護(hù)、管理等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括設(shè)備使用情況、操作規(guī)范執(zhí)行情況、維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃落實(shí)情況、盤點(diǎn)清查工作開展情況、信息安全管理情況等方面。3.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查人員應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）考核評(píng)價(jià)1.人事部門將ETC設(shè)備管理工作納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)涉及ETC設(shè)備管理的相關(guān)部門和人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考