高校自媒體管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范高校自媒體的運(yùn)營(yíng)與管理，充分發(fā)揮自媒體在學(xué)校宣傳、信息傳播、文化建設(shè)等方面的作用，提高自媒體的傳播力、影響力和公信力，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校官方自媒體賬號(hào)以及經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)設(shè)立的各二級(jí)單位、學(xué)生組織等運(yùn)營(yíng)的自媒體賬號(hào)。（三）基本原則1.合法性原則：自媒體運(yùn)營(yíng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害信息。2.真實(shí)性原則：發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)受眾。3.正面導(dǎo)向原則：弘揚(yáng)正能量，傳播積極向上的價(jià)值觀、校園文化和學(xué)校形象。4.規(guī)范運(yùn)營(yíng)原則：建立健全規(guī)范的運(yùn)營(yíng)流程，確保自媒體賬號(hào)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。二、管理職責(zé)（一）學(xué)校宣傳部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定學(xué)校自媒體發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。2.統(tǒng)籌管理學(xué)校官方自媒體賬號(hào)，審核發(fā)布重要信息。3.對(duì)各二級(jí)單位、學(xué)生組織的自媒體賬號(hào)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。4.協(xié)調(diào)處理自媒體運(yùn)營(yíng)中的重大問(wèn)題和突發(fā)事件。（二）二級(jí)單位1.負(fù)責(zé)本單位自媒體賬號(hào)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。2.按照學(xué)校宣傳要求，及時(shí)提供本單位相關(guān)信息，配合做好學(xué)校整體宣傳工作。3.對(duì)本單位自媒體賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)，確保符合規(guī)定。（三）學(xué)生組織1.在學(xué)校指導(dǎo)下，自主運(yùn)營(yíng)學(xué)生自媒體賬號(hào)。2.圍繞學(xué)生成長(zhǎng)成才，開(kāi)展特色宣傳活動(dòng)，傳播校園文化。3.接受學(xué)校宣傳部門(mén)和相關(guān)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)與監(jiān)督。三、賬號(hào)管理（一）賬號(hào)設(shè)立1.學(xué)校官方自媒體賬號(hào)由宣傳部門(mén)統(tǒng)一申請(qǐng)和管理。2.二級(jí)單位、學(xué)生組織申請(qǐng)?jiān)O(shè)立自媒體賬號(hào)，需填寫(xiě)申請(qǐng)表，經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人審核同意后，報(bào)學(xué)校宣傳部門(mén)審批。審批通過(guò)后，方可開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。（二）賬號(hào)命名1.學(xué)校官方自媒體賬號(hào)命名應(yīng)體現(xiàn)學(xué)校名稱(chēng)和官方屬性。2.二級(jí)單位自媒體賬號(hào)命名應(yīng)包含單位名稱(chēng)，不得使用易混淆、誤導(dǎo)公眾的名稱(chēng)。3.學(xué)生組織自媒體賬號(hào)命名應(yīng)體現(xiàn)組織名稱(chēng)和特色，不得與已有的官方或其他正式賬號(hào)重名。（三）賬號(hào)安全1.各自媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)妥善保管賬號(hào)密碼等信息，不得泄露。2.定期更換密碼，防止賬號(hào)被盜用。3.如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)異常，應(yīng)及時(shí)向?qū)W校宣傳部門(mén)報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。四、內(nèi)容管理（一）內(nèi)容審核1.建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制，所有發(fā)布內(nèi)容必須經(jīng)審核通過(guò)后方可發(fā)布。2.學(xué)校官方自媒體賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容由宣傳部門(mén)審核；二級(jí)單位自媒體賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容由本單位負(fù)責(zé)人審核；學(xué)生組織自媒體賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容由指導(dǎo)老師審核。3.審核內(nèi)容包括但不限于：合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、導(dǎo)向性、語(yǔ)言規(guī)范性等。（二）內(nèi)容發(fā)布1.按照審核通過(guò)的內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布，確保發(fā)布時(shí)間準(zhǔn)確、格式規(guī)范。2.發(fā)布前應(yīng)再次檢查內(nèi)容，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字、圖片錯(cuò)誤等問(wèn)題。3.對(duì)于重要信息，應(yīng)提前規(guī)劃發(fā)布時(shí)間，確保傳播效果。（三）內(nèi)容存檔1.建立自媒體內(nèi)容存檔制度，對(duì)發(fā)布的所有內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)整理、存檔保存。2.存檔內(nèi)容應(yīng)包括文字、圖片、視頻等原始素材以及發(fā)布記錄等信息。3.存檔期限根據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，以便日后查閱和統(tǒng)計(jì)分析。五、運(yùn)營(yíng)管理（一）發(fā)布頻率1.學(xué)校官方自媒體賬號(hào)應(yīng)根據(jù)宣傳工作需要，合理確定發(fā)布頻率，保持一定的活躍度。2.二級(jí)單位、學(xué)生組織自媒體賬號(hào)應(yīng)結(jié)合自身工作實(shí)際，制定發(fā)布計(jì)劃，確保定期發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容。（二）互動(dòng)管理1.積極與粉絲互動(dòng)，及時(shí)回復(fù)評(píng)論和私信，增強(qiáng)用戶(hù)粘性。2.對(duì)于粉絲提出的問(wèn)題和建議，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，合理采納，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。3.開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)提前策劃，確?；顒?dòng)合法合規(guī)、安全有序。（三）數(shù)據(jù)分析1.定期對(duì)自媒體賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等。2.通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解用戶(hù)需求和行為習(xí)慣，為優(yōu)化內(nèi)容、改進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略提供依據(jù)。3.建立數(shù)據(jù)分析報(bào)告制度，定期向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)情況。六、監(jiān)督考核（一）日常監(jiān)督1.學(xué)校宣傳部門(mén)定期對(duì)各自媒體賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢查，包括內(nèi)容發(fā)布、互動(dòng)管理、賬號(hào)安全等方面。2.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）考核指標(biāo)1.內(nèi)容質(zhì)量：包括內(nèi)容的準(zhǔn)確性、原創(chuàng)性、吸引力、可讀性等。2.傳播效果：如閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等指標(biāo)的增長(zhǎng)情況。3.互動(dòng)情況：粉絲活躍度、回復(fù)率等。4.合規(guī)情況：是否遵守法律法規(guī)和學(xué)校相關(guān)規(guī)定。（三）考核方式1.采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。2.定期考核每學(xué)期進(jìn)行一次，各賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者需提交工作總結(jié)和自評(píng)報(bào)告。3.宣傳部門(mén)根據(jù)考核指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)定，確定考核結(jié)果。（四）考核結(jié)果運(yùn)用1.考核結(jié)果作為對(duì)各二級(jí)單位、學(xué)生組織宣傳工作評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。2.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的自媒體賬號(hào)和運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)考核不合格的賬號(hào)，責(zé)令限期整改；整改仍不合格的，予以關(guān)閉。七、突發(fā)事件處理（一）突發(fā)事件定義本制度所稱(chēng)突發(fā)事件是指自媒體賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容引發(fā)重大輿情或造成不良社會(huì)影響的事件。（二）應(yīng)急處理流程1.事件發(fā)生后，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)立即向本單位負(fù)責(zé)人和學(xué)校宣傳部門(mén)報(bào)告。2.學(xué)校宣傳部門(mén)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.根據(jù)事件性質(zhì)和影響程度，采取相應(yīng)的措施，如發(fā)布澄清聲明、刪除相關(guān)內(nèi)容、加強(qiáng)正面引導(dǎo)等。4.及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)匯報(bào)事件處理情況，配合做好后續(xù)工作。（三）責(zé)任追究對(duì)因自媒體運(yùn)營(yíng)不當(dāng)引發(fā)突發(fā)事件的單位和個(gè)人，依法依規(guī)追究責(zé)任。八、培訓(xùn)與交流（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.學(xué)校宣傳部門(mén)定期組織自媒體運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，提高運(yùn)營(yíng)者的業(yè)務(wù)能力和水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、內(nèi)容創(chuàng)作、運(yùn)營(yíng)技巧、數(shù)據(jù)分析等方面。（二）交流活動(dòng)1.搭建自媒體運(yùn)營(yíng)交流平臺(tái)，定期組織各賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和分享。