老年社會(huì)工作個(gè)案

第一篇：老年社會(huì)工作個(gè)案

2010-2011學(xué)年秋季學(xué)期老年社會(huì)工作試卷

一、請(qǐng)編寫(xiě)一個(gè)老年人社區(qū)照顧或老年個(gè)案管理的案例，并設(shè)計(jì)出

效勞方案

要求：1.其案例內(nèi)容具有該類(lèi)型案例的要素和特征

2.上交一份紙質(zhì)答卷和電子版答卷

案例

李奶奶今年已經(jīng)82歲了，老伴去年去世了，她有兩個(gè)子女，都已經(jīng)成家立

業(yè)。兒子在大學(xué)畢業(yè)之后去美國(guó)留學(xué)，完成學(xué)業(yè)后便在美國(guó)定居，女兒從師范

學(xué)校畢業(yè)之后，在另外的城市任職，后與當(dāng)?shù)氐娜私Y(jié)婚后便在另外的城市定居。

兩個(gè)子女都很少回來(lái)看望她，自從李先生去年去世之后，老房子里便只剩下李

奶奶一個(gè)人生活著，前幾年李奶奶還覺(jué)得身體很硬朗，可自從老伴去世后，李

奶奶的身體一日不如一日，曾經(jīng)還一個(gè)人昏倒在老房子里，鄰居發(fā)現(xiàn)后將她送

往醫(yī)院治療。以前在李先生的陪同下李奶奶還經(jīng)常參加社區(qū)里的老年活動(dòng)，可

今年李奶奶除了購(gòu)置日常生活用品外，幾乎沒(méi)有出過(guò)門(mén)，特別是現(xiàn)在身體不好,

更是不出門(mén)了，與社區(qū)之前要好的老人們都斷了聯(lián)系。李奶奶的情緒也很低落，

沒(méi)了老伴，李奶奶很悲觀，認(rèn)為自己也快要不行了。

李奶奶問(wèn)題的初期評(píng)估

個(gè)人層面：李奶奶自從老伴去世后，身體情況日趨下降；兩個(gè)子女不在身

邊，日常生活沒(méi)有人照顧；一個(gè)人居住在老房子里，情緒低下，很悲觀，覺(jué)得

自己快不行了。

家庭層面：子女遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)，工作又忙，很少回來(lái)看望李奶奶，與子女間缺

少親情的交流，老伴去世后，心里的話(huà)沒(méi)有人傾訴，又因?yàn)樯眢w狀況不佳，容

易產(chǎn)生對(duì)死亡的恐懼。

社區(qū)網(wǎng)絡(luò)層面：李奶奶不再參加社區(qū)老年人活動(dòng)，長(zhǎng)期一人獨(dú)處,容易產(chǎn)

生孤獨(dú)、空虛、寂寞的感情。

制定效勞方案

〔1〕人的情緒除了受到事件本身的影響外，更是人們對(duì)事件的錯(cuò)誤看法的

結(jié)果。當(dāng)人們處在不良環(huán)境中，就容易產(chǎn)生非理性情緒，當(dāng)這種非理性情緒與

人們的需求相違背時(shí)，人們就會(huì)產(chǎn)生心理失調(diào)。理想情緒行為治療模式就是幫

助人們辨識(shí)這種非理性情緒。

在這個(gè)案例中，李奶奶因?yàn)槔习槿ナ溃由献约荷眢w不佳，所以產(chǎn)生〃自

己不行了〃的想法，產(chǎn)生的非理性情緒就是悲觀、消極。針對(duì)李奶奶這樣的問(wèn)

題，社會(huì)工作者的工作就是幫助李奶奶對(duì)其情緒進(jìn)行調(diào)理，進(jìn)行心理咨詢(xún)，開(kāi)

展上門(mén)陪聊得活動(dòng)，轉(zhuǎn)變李奶奶的生活態(tài)度。

〔2〕根據(jù)馬斯洛的需要層次說(shuō)，人的主要?jiǎng)訖C(jī)有平安的需要，歸屬和愛(ài)的

需要等，當(dāng)這些根本需要得不到滿(mǎn)足那么會(huì)產(chǎn)生挫敗感等不良情緒。其中平安

的需要包括生理需要和心理的需要。

李奶奶從老伴去世后，身體狀況不佳，需要良好的治療，加上親人不在身

邊，李奶奶會(huì)認(rèn)為自己被拋棄了，長(zhǎng)期缺乏親人的關(guān)心，就會(huì)產(chǎn)生不良情緒。

社會(huì)工作者的工作就是要幫助李奶奶調(diào)理好身體，增加李奶奶與家人之間的交

流，使老人物質(zhì)生活得到滿(mǎn)足的前提下，心理需求也能得到滿(mǎn)足，使李奶奶的

身心愉悅。

〔3〕處于不良環(huán)境的人類(lèi)容易采取錯(cuò)誤的行為方式，行為修正模式就是通

過(guò)教導(dǎo)、訓(xùn)練案主的社會(huì)技巧，使其適應(yīng)正確的社會(huì)行為方式，減輕案主的問(wèn)

題行為的發(fā)生。

李奶奶自從老伴去世就不再與社會(huì)進(jìn)行互動(dòng)，這樣的環(huán)境嚴(yán)重影響了案主

的生活熱忱，使李奶奶的社會(huì)角色模糊，找不到生活的方向。社會(huì)工作者的工

作就是幫助李奶奶增加社會(huì)的互動(dòng)，鼓勵(lì)案主多與外界接觸，重建社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

方案的執(zhí)行

[1]與案主交談。了解案主與子女的關(guān)系以及與鄰居的關(guān)系是否和諧、案

主平時(shí)有什么愛(ài)好、對(duì)于老伴去世的看法、對(duì)于自身身體狀況的看法、對(duì)生命

和死亡的看法，注意與案主的談話(huà)過(guò)程中，案主的情緒變化。

〔2〕社區(qū)訪談。從李奶奶曾經(jīng)的社區(qū)活動(dòng)伙伴那了解到李奶奶的社區(qū)生活

情況，平時(shí)的愛(ài)好等等。通過(guò)溝通得到社區(qū)各種資源的支持，了解老奶奶的情

況，增加社區(qū)老年人與李奶奶的互動(dòng)，幫助李奶奶走出目前的生活困境，恢復(fù)

社會(huì)互動(dòng)的功能。

〔3〕家庭訪談。通過(guò)聯(lián)系案主的子女了解他們簡(jiǎn)要的工作情況，案主與

他們的關(guān)系，以及他們對(duì)案主的看法評(píng)價(jià)，從而協(xié)助他們了解案主的困難，求

得他們的理解和支持，共同協(xié)助案主走出心理障礙，健康快樂(lè)地生活。要清楚

地了解子女的工作和回家看望老奶奶的頻率、對(duì)李奶奶的關(guān)心程度。讓他們了

解到案主出現(xiàn)的問(wèn)題，其中一個(gè)重要的方面是夾自于家庭的，希望子女們多關(guān)

心案主，多抽時(shí)間回來(lái)看望案主，讓案主覺(jué)得原來(lái)子女仍是很關(guān)心、重視自己

的。通過(guò)溝通讓老奶奶的子女認(rèn)識(shí)到自己對(duì)李奶奶的關(guān)心對(duì)李奶奶的意義，同

時(shí)讓他們了解除了物質(zhì)上的需求，老奶奶更需要的是精神上的關(guān)心。

〔4〕組織案主與子女的談話(huà)。讓子女設(shè)身處地的為李奶奶著想，增進(jìn)雙方

的關(guān)系。用家庭的溫暖感化案主，恢復(fù)案主積極的生活態(tài)度。建議老奶奶與子

女進(jìn)行戶(hù)外一日游的活動(dòng)，讓李奶奶重新投入社會(huì)生活中去。

〔5〕案主的身體調(diào)理。做一次全身檢查，了解案主的身體情況，防止不必

要的疾病，讓李奶奶學(xué)會(huì)善于安排自己的生活，防止突發(fā)事件的發(fā)生。必要時(shí),

陪同李奶奶去聽(tīng)講座，讓李奶奶正確對(duì)待人生。

〔6〕開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)。陪同李奶奶參加社區(qū)老年活動(dòng)，找到互動(dòng)的樂(lè)趣，增

添生活的情趣。希望社區(qū)老年人能多陪同李奶奶聊天。

評(píng)估

經(jīng)過(guò)社會(huì)工作者一個(gè)月的效勞，案主根本恢復(fù)了生活狀態(tài)，能夠從失去老

伴的消極情緒中走出來(lái),與子女和鄰居正常的交流，融入社會(huì)環(huán)境，拋棄不良

情緒，重新找回?zé)岢馈?/p>

在整個(gè)效勞開(kāi)展的過(guò)程中，可能會(huì)碰到這些問(wèn)題：案主不配合社工的工作

、案主的家人不參與效勞、與社工發(fā)生沖突，在這樣的情況下，社工應(yīng)當(dāng)切實(shí)

從案主的利益出發(fā)，發(fā)揮社會(huì)工作的原則，理解尊重案主和她家人的選擇。使

效勞發(fā)揮最好的效果。

結(jié)案

案主通過(guò)社工的效勞恢復(fù)到正常的生活狀態(tài)中后，效勞也就告一段落了，

就進(jìn)入了結(jié)案的階段。結(jié)案的過(guò)程中，社工要進(jìn)行反思，有沒(méi)有遵循社會(huì)工作

的原則，在效勞的過(guò)程中有何缺乏之處。結(jié)案并不意味著與案主的關(guān)系徹底

結(jié)束，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)跟進(jìn)效勞，特別是李奶奶年事已高，有可能效勞將一直持續(xù)下

去。

二、小組活動(dòng)設(shè)計(jì)〔略〕

三、談?wù)勀銓W(xué)習(xí)老年社會(huì)工作的體會(huì)和收獲

隨著醫(yī)學(xué)水平的開(kāi)展，人類(lèi)的平均壽命也在不停的增長(zhǎng)，上海已經(jīng)跨入老

齡

化城市的行列，老齡化給年輕的一輩帶來(lái)了不少問(wèn)題，生活水平的提高，

讓現(xiàn)代老年人的需求也越來(lái)越大，越來(lái)越難以滿(mǎn)足，除了物質(zhì)上的必需品外，

現(xiàn)在如何滿(mǎn)足老年人精神上的需求成了老齡化城市的最大難題。

本學(xué)期通過(guò)學(xué)習(xí)老年社會(huì)工作這門(mén)課程，我了解了很多以前不知道的老年

知

識(shí)，也了解了老年人的生活存在哪些問(wèn)題，比方老年人當(dāng)中空巢家庭的現(xiàn)

象、特殊老年人比方老年癡呆臥病在床的老年人有哪些困境、在社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

的老年人的需求，這些在學(xué)習(xí)這門(mén)課之前我是完全不會(huì)考慮的，也是在以往的

日常生活中接觸不到的。

接觸了這門(mén)課程之后，我對(duì)老年人有了新的認(rèn)識(shí)。老年人并不是黃昏，他

們

是社會(huì)的珍貴財(cái)富，比方哪些退了休沒(méi)事干的老干部他們工作中積累的經(jīng)

驗(yàn)對(duì)于在職的年輕一輩是很珍貴的。通過(guò)學(xué)習(xí)這門(mén)課程，我想我會(huì)更加地去關(guān)

心身邊的老年人，尊敬他們、孝敬他們，有空與他們多聊天，增添他們生活的

樂(lè)趣。或許許多人都不能理解，覺(jué)得為了解決老年人的問(wèn)題而特別的花費(fèi)時(shí)間

金錢(qián)

培養(yǎng)這方面的人，覺(jué)得這是一種資源浪費(fèi)，之前我也有想過(guò)，但是真正地

學(xué)完了這門(mén)課程才會(huì)了解這是個(gè)多么荒唐的想法，運(yùn)用社會(huì)工作同理心的方法,

站在老年人的立場(chǎng)，我相信比起現(xiàn)在老人對(duì)我們提出的要求，我們會(huì)有過(guò)之而

無(wú)不及，所以我很想告訴現(xiàn)在哪些無(wú)視老人的年輕一輩，孝敬是最推托不得的

事。

通過(guò)半年的學(xué)習(xí)，我收獲良多。比方我掌握了現(xiàn)代社會(huì)中老年人養(yǎng)老的方

式

有哪些，還有老年個(gè)案工作和團(tuán)體工作的共同點(diǎn)和區(qū)別，還有如何管理老

年的個(gè)案，還有根本的老年福利制度和目前中國(guó)提供的老年效勞有哪些，這些

都對(duì)我以后贍養(yǎng)父母有著很大的幫助。

平常對(duì)于老年人我們更注重身體上物質(zhì)上的滿(mǎn)足，很多子女只知道讓他們

在日常生活中能夠有足夠的食物，足夠的衣物I只要老人身體健康我們就很少

關(guān)心他們心里的需求，其實(shí)，比起這些，老年人更需要子女的關(guān)心，我們總是

忽略老年人在生活中的樂(lè)趣，子女平時(shí)工作繁忙，為了減少老年人對(duì)子女的依

賴(lài)心理，我認(rèn)為應(yīng)該為老年人找到老年生活的目標(biāo)或者培養(yǎng)他們的興趣，增加

生活樂(lè)趣，恢復(fù)他們年輕時(shí)對(duì)待生活的熱忱。

針對(duì)老年人的效勞，我們可以做到的還有很多，當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)，再去解決我

想

為時(shí)已晚，比起治療，更重要的是預(yù)防，平日里多花時(shí)間陪伴老人，讓老

人心情愉悅，保持良好的情緒也是治療老年人生活困境的良藥。

第二篇：老年社會(huì)工作個(gè)案分析

老年社會(huì)工作的個(gè)案分析

一、訪談對(duì)象的根本資料：

盛某，女，66歲。近幾年一直因類(lèi)風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎而臥床不起，手腳等都因病

嚴(yán)重變形，生活無(wú)法自理，需要靠老伴的幫助。盛某的兒女也因在外工作，不

能常常來(lái)看她，老伴也會(huì)常常出去散步或是有事出門(mén)，她一個(gè)人在家時(shí)間久了，

有些悶悶不樂(lè)，無(wú)所事事。盛某以前是個(gè)很勤勞很懂持家也很好勝的人，而現(xiàn)

在因病纏身，心里難免有些不能接受。現(xiàn)在連生活都不能自理，更別說(shuō)做別的

家務(wù)了。老伴覺(jué)得她沒(méi)有以前開(kāi)朗了，身體的疼痛也使她常常說(shuō)些類(lèi)似病永遠(yuǎn)

好不了這些消極的話(huà)。兒子買(mǎi)了輪椅，老伴勸她說(shuō)推她下樓散步，她覺(jué)得面子

上過(guò)不去而不肯下樓，而常常一個(gè)人悶在家里。

二、問(wèn)題分析

L個(gè)人問(wèn)題：

盛某因病臥床，生活無(wú)法自理，無(wú)法下床行動(dòng)，因此變得無(wú)所事事，很悶

很無(wú)聊。身體機(jī)能也在不斷衰退，意志消沉，不愿出門(mén)。因而加速生理上的衰

退和心理上的問(wèn)題。

2、家庭問(wèn)題:

案主和老伴住在一起，兒女在外工作，不能經(jīng)常回家，和兒女的交流少了，

感覺(jué)有隔膜。因?yàn)槿鄙賰号年P(guān)心，老人感覺(jué)備受冷落，覺(jué)得十分孤獨(dú)。

3、社會(huì)問(wèn)題：

社會(huì)環(huán)境對(duì)案主造成一定影響。社會(huì)的快速開(kāi)展讓老年人在社會(huì)化過(guò)程中

落后于他人，而且社會(huì)沒(méi)有充分提供老年人社會(huì)化的時(shí)機(jī)和效勞，社會(huì)政策通

常注重于未老年人提供身體物質(zhì)保障，并沒(méi)有滿(mǎn)足其心理需求和社會(huì)需求。社

會(huì)更注重青年一代的開(kāi)展和存在的問(wèn)題，對(duì)于老年人的關(guān)注往往不夠。

傳統(tǒng)的中國(guó)文化重視天倫之樂(lè)，兒孫繞膝仍然是許多具有傳統(tǒng)思想的老人

的追求。可是隨著中國(guó)的社會(huì)變遷，大家庭解體，社會(huì)結(jié)構(gòu)變成以核心家庭為

根底，人們的家庭觀念薄弱，還有工作調(diào)動(dòng)，人口流動(dòng)，年輕人追求自己的自

由與生活方式等問(wèn)題，都造成年輕人不能或不愿與父母住一起的原因。老年人

晚年盼望的理想落空，感到孤獨(dú)、空虛。加上體弱多病，更加加重了老年人生

理、心理上的狀況惡化。

三、介入策略

1、和盛某的兒女取得聯(lián)系，跟他們說(shuō)明盛某現(xiàn)在的身體和精神狀況。鼓勵(lì)

他們多與自己的母親交流，多去看望，陪伴自己的父母。從而使盛某心情開(kāi)朗

起來(lái)，重新找到自己的情感和寄托。

2、向區(qū)義工聯(lián)申請(qǐng)義工定期或不定期地對(duì)盛某提供探訪、陪聊、陪散步、

陪診等效勞。從而增強(qiáng)效勞對(duì)象的支持系統(tǒng)，從而減輕其孤獨(dú)感及由于行動(dòng)不

便帶來(lái)的困難。

3、和盛某以前的朋友們聯(lián)系，鼓勵(lì)她們來(lái)看望盛某，使得盛某的生活沒(méi)那

么悶，讓她們鼓勵(lì)盛某走出房子，呼吸新鮮空氣。

4、根據(jù)老年個(gè)案工作的根本原則、輔導(dǎo)方法，對(duì)盛某進(jìn)行幫助。

(1)根據(jù)老年個(gè)案工作的根本原則。第一，根據(jù)尊敬與信任原則，我

們應(yīng)該從觀念上接納并尊敬老人，并相信他們有能力改變自己生活而不是冥

頑不化，才會(huì)有信心通過(guò)幫助去改變老年人的生存環(huán)境，提高他們的生活質(zhì)

量。第二，根據(jù)相互信任的原則，我們應(yīng)當(dāng)真心的去關(guān)注案主，了解他們的

真實(shí)感受，并對(duì)他們的感受做出積極反響。案主從這種回應(yīng)中得到撫慰，是

他們感到自己不再孤單，這樣才能營(yíng)造出一個(gè)讓案主自由傾訴的氣氛。第三

、根據(jù)耐心傾聽(tīng)的原則，要求我們要有耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)案主的問(wèn)題，不隨意

打斷案主說(shuō)話(huà)。因?yàn)槭⒛潮葦M沉默寡言，我們與她開(kāi)始交談時(shí)應(yīng)先不要涉及

案主存在的問(wèn)題，而是聊一些與他有關(guān)的日常小事，讓案主感受到我對(duì)她的

真誠(chéng)關(guān)心，這樣才能使輔導(dǎo)得以繼續(xù)下去。第四、促進(jìn)自信的原則。除了耐

心以外，我們還需多鼓勵(lì)案主，對(duì)于她取得的任何一點(diǎn)改變都應(yīng)及時(shí)地給予

稱(chēng)贊，以促進(jìn)他們自信心的建立。但切忌不符合實(shí)際的奉承和過(guò)分的夸獎(jiǎng)，

不要讓老人感到我們?cè)诜笱芩遣徽嬲\(chéng)的。第五、自我選擇原則提出問(wèn)題

后，要讓案主自我選擇、自我決定。我們不僅要相信老年案主有能力做出決

定，而且應(yīng)積極鼓勵(lì)案主參與方案的制定和策略的選擇。讓案主參與決定的

過(guò)程，能使案主在實(shí)施決定的過(guò)程中更具積極性。第六、個(gè)別化原則。人們總

是很容易按照某種固定的類(lèi)型和范疇去理解老人，認(rèn)為老人大多殘弱、貧窮

、估計(jì)、固執(zhí)，而老人

的實(shí)際狀況要比人們想的好得多。盡管老年人隨年齡增長(zhǎng)會(huì)帶來(lái)生理的變化，

但這些變化并不是千篇一律地按同一模式發(fā)生在每個(gè)老年人身上。每個(gè)老人都

是個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，都有他們自身的個(gè)性和特點(diǎn),我們切不可用某一固定的模式

去套他們的生活。

〔2〕根據(jù)老年個(gè)案工作的輔導(dǎo)方法。第一，懷舊。懷舊即讓老人回憶他們

生活中最重要、最難忘的事件，從回憶中讓老人重新體驗(yàn)快樂(lè)、成就、尊嚴(yán)等

各種有利身心健康的情緒，幫助老人找回自尊和榮耀。這一方法被一再證明對(duì)

調(diào)整老人心態(tài)十分有效。第二，生命回憶。生命回憶是指通過(guò)生動(dòng)緬懷過(guò)去一

生成功和失敗的經(jīng)歷，讓老人重建完整的自我。鼓勵(lì)老人將整個(gè)人生的經(jīng)歷盡

可能的詳盡地傾訴出來(lái)，以到達(dá)內(nèi)省的目的。通過(guò)生命回憶，許多老人減輕了

自責(zé)內(nèi)疚的焦慮心理，重塑自我，找回了生命的意義。

四、總結(jié)

老年個(gè)案工作就是老年社會(huì)工作就是老年社會(huì)工作者依托老年效勞機(jī)構(gòu)對(duì)

老年人個(gè)人或家庭提供物質(zhì)與感情支持與效勞」旨在改善老年人生活環(huán)境與條

件，增強(qiáng)其社會(huì)功能，提高老年人適應(yīng)社會(huì)和應(yīng)對(duì)困難的能力的活動(dòng)過(guò)程。

經(jīng)過(guò)這次訪談，我了解到，老人不僅需要經(jīng)濟(jì)上的保障，對(duì)她們的感情關(guān)

心才是最重要的，老人渴望被接納被理解，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)老年人有信心，有耐心,

并且與老人有很好的溝通以幫助她們解決生活中的困難。作為一個(gè)社會(huì)工作專(zhuān)

業(yè)的學(xué)生，這次訪談對(duì)我也有很大幫助，讓我更清楚了正確對(duì)待老年人需求的

方法。

第三篇：《老年社會(huì)工作》個(gè)案訪談

《老年社會(huì)工作》訪問(wèn)記錄

XXXXXXX

XXX

老年人訪談?dòng)涗洝惨唬?/p>

〔訪問(wèn)員：XXX]

訪談時(shí)間：2014年5月31日

訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)：15分鐘訪談地點(diǎn)：蕪湖市魯港

訪談對(duì)象：趙爺爺〔年齡：68歲性別：男婚姻狀況：?jiǎn)逝嘉幕潭龋撼踔小?/p>

受訪者原來(lái)職業(yè)狀況：農(nóng)民居住狀況：與兒子媳婦住在一起

家庭成員〔共同生活〕：兒子、媳婦、孫女訪問(wèn)記錄：

訪問(wèn)員：您現(xiàn)在身體好么？趙爺爺：還可以吧，就是有些時(shí)候需要用點(diǎn)藥，

不過(guò)現(xiàn)在小藥店挺多的，挺方便的。

訪問(wèn)員：在您看來(lái)，什么樣的生活才算是幸福呢？

趙爺爺：有穩(wěn)定的收入，身邊有個(gè)人陪著說(shuō)說(shuō)話(huà)，有一對(duì)兒女在身邊，自

己身體硬朗，工作穩(wěn)定就算享福了。

訪問(wèn)員：在飲食就餐方面，您對(duì)飲食條件有什么需求？

趙爺爺：吃的比擬注重味道，味道重一點(diǎn)比擬好，早晨喝一碗稀飯就一個(gè)

饅頭再來(lái)點(diǎn)咸菜就行，中午和晚上都是看家里做什么吃什么，自

己對(duì)這方面的要求不高，最重要的是小孫女要吃快樂(lè)。訪問(wèn)員：您怎么樣

看待老年人入住養(yǎng)老院的問(wèn)題？

趙爺爺：自理不了的才去那呢，誰(shuí)去那受那份罪呀，我有兒子照顧，我花

那冤錢(qián)，還那么貴，條件還不好，誰(shuí)能比自己親生的照顧的好呀，養(yǎng)兒防老嘛。

訪問(wèn)員：目前生活最滿(mǎn)意和最不滿(mǎn)意的是什么？最大的愿望是什么？趙爺

爺：最滿(mǎn)意的是家庭和睦、家里人沒(méi)大病，平平安安過(guò)日子就好。最不滿(mǎn)意的

是現(xiàn)在蕪湖市供老年人進(jìn)行娛樂(lè)的場(chǎng)所還是比擬少的，所以對(duì)這些方面不太滿(mǎn)

意。

訪問(wèn)員：您每天主要的生活內(nèi)容是什么？

趙爺爺：早上起床時(shí)間較早，洗完臉就開(kāi)始燒水，燒完水吃完早飯〔早飯

一般與兒子媳婦一起吃〕，會(huì)到隔壁的鄰居家父會(huì)兒〔隔壁也有老人家〕。下

午在吃完中飯會(huì)睡會(huì)兒午覺(jué)，起來(lái)后會(huì)有和街坊領(lǐng)居一起聊聊家庭小事什么的，

有時(shí)也一起去公園逛逛,周末時(shí)有時(shí)會(huì)有志愿者過(guò)來(lái)陪著聊聊天，不過(guò)時(shí)間很

短。

老年人訪談?dòng)涗洝捕?/p>

〔訪問(wèn)員：XXX〕

訪談時(shí)間：2014年5月31日

訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)：18分鐘訪談地點(diǎn)：蕪湖市魯港

訪談對(duì)象：李奶奶〔年齡：75歲性別：女婚姻狀況：?jiǎn)逝嘉幕?/p>

度：小學(xué)〕

受訪者原來(lái)職業(yè)狀況：農(nóng)民居住狀況：與兒子媳婦住在一起

家庭成員〔共同生活〕：兒子、媳婦、孫女、孫子訪問(wèn)記錄：

訪問(wèn)員：您現(xiàn)在身體好么？李奶奶：挺好的，平時(shí)也經(jīng)常去鍛煉，經(jīng)常去公

園還有其他一些地方健身，我打太極拳打了5年了。

訪問(wèn)員：嗯，奶奶有這樣的生活習(xí)慣確實(shí)很好。那么在您看來(lái)，什么樣的

生活才算是幸福呢？

李奶奶：家庭幸福，子女的工作順利，然后就是兩個(gè)小孩可以快樂(lè)地成長(zhǎng)。

訪問(wèn)員：在飲食就餐方面，您對(duì)飲食條件有什么需求？

李奶奶：這個(gè)比擬隨便吧，我們這個(gè)年紀(jì)了，都不會(huì)去過(guò)分要求這個(gè)的，

平時(shí)家里有什么就吃什么啊，不過(guò)親戚還有兒子也會(huì)經(jīng)常買(mǎi)一些補(bǔ)品，我是感

覺(jué)那些東西沒(méi)什么作用的。

訪問(wèn)員：您怎么樣看待老年人入住養(yǎng)老院的問(wèn)題？

李奶奶：住養(yǎng)老院多無(wú)聊啊，不能和家里人住在一起，又不是家里出什么

變故了，要是我肯定在家了，還可以幫子女們帶帶小孩，多好啊。訪問(wèn)員：目

前生活最滿(mǎn)意和最不滿(mǎn)意的是什么？最大的愿望是什么？李奶奶：最滿(mǎn)意的是

兩個(gè)小孩子的成績(jī)挺好的，活蹦亂跳的。最不滿(mǎn)意的是現(xiàn)在很多以前的朋友聯(lián)

系不上了，年輕人玩的什么啊我們

也不太會(huì)。

訪問(wèn)員：您每天主要的生活內(nèi)容是什么？

李奶奶：早起去鍛煉，只要天氣好都會(huì)去的，然后會(huì)回來(lái)幫著兒媳來(lái)做早

飯的，早飯也簡(jiǎn)單，有時(shí)候他們也不一定在家吃飯，所以做得少。然后就是帶

兩個(gè)孩子去上學(xué)了，大的孫女上初一了，根本不用問(wèn)的，放心了。主要就是小

孫子上三年級(jí)，每天我都去學(xué)校接送，有的時(shí)候兒媳他們有時(shí)間他們自己也會(huì)

來(lái)接。晚上主要就是去逛逛公園啦，不然就是在看看戲。

第四篇：社會(huì)工作個(gè)案

社區(qū)戒毒〔康復(fù)〕人員社會(huì)工作個(gè)案

瑞安市華夏之家社會(huì)工作效勞中心李頻蕾

一、個(gè)案根本資料：

〔一〕案主：木軍〔化名〕

〔二〕性別：男

〔三〕年齡：41歲

〔四〕婚姻狀態(tài)：未婚

〔五〕接案社工：李頻蕾

二、個(gè)案來(lái)源：

〔一〕接案日期：2012年9月12日

結(jié)案日期：2013年7月7日

〔二〕接案原因：案主想改善母子關(guān)系，重新尋找工作。

〔三〕途徑：社區(qū)禁毒工作人員轉(zhuǎn)介。

三、個(gè)案背景資料

案主是社區(qū)戒毒〔康復(fù)〕人員，隸屬于瑞安市玉海街道某社區(qū)。今年41歲，

至今未婚，父親已病故多年，家中現(xiàn)在只有母親與案主2人，母親為了維持生

計(jì)，把家里的房子賣(mài)掉了，現(xiàn)居住騰退房。案主1995年10月開(kāi)始吸毒，1996

年1月由于吸毒被抓進(jìn)戒毒所。戒毒所出來(lái)以后，無(wú)業(yè)，一直在社區(qū)戒毒〔康

復(fù)〕中，平時(shí)在家經(jīng)常晝夜顛倒，由于怨恨母親賣(mài)掉房子，與母親關(guān)系也不融

洽，自身很想出去找工作，但又沒(méi)有勇氣去找，怕找不到。

四、問(wèn)題及資源分析：

〔一〕案主問(wèn)題和需要：

1、案主與母親的關(guān)系問(wèn)題。案主的母親在為了維持生計(jì)賣(mài)掉老房子，母子

二人只能居住在騰退房，案主不理解母親經(jīng)常跟母親吵架，說(shuō)自己連個(gè)居住的

地方都沒(méi)有，所以到現(xiàn)在還找不到老婆，而產(chǎn)生了不良的怨恨情緒，母子溝通

不好。據(jù)我們了解到案主母子倆都想改善母子關(guān)系，但苦于沒(méi)有找到適宜的方

式。

2、沒(méi)有勇氣去找工作。案主由于長(zhǎng)期在戒毒所里，社會(huì)功能有所欠缺，再

加上，長(zhǎng)期沒(méi)有得到別人的認(rèn)同，所以自身生活態(tài)度消極，認(rèn)為沒(méi)有能力去改

變一些現(xiàn)實(shí)。

〔二〕案主的優(yōu)勢(shì)：

L案主改變的意愿強(qiáng)烈；

2、社會(huì)支持系統(tǒng)較好〔母親和社區(qū)工作人員〕。

〔三〕案主的劣勢(shì)：

1、是特殊人群，非理性信念比擬強(qiáng)；

2、自尊心強(qiáng)，改變的勇氣欠缺；

3、對(duì)再社會(huì)化的認(rèn)知有偏差，認(rèn)為自身很難得到社會(huì)的支持。

五、介入目標(biāo)

(-)介入目標(biāo)的方案與理論：第一步，對(duì)案主進(jìn)行理性情緒治療。此理

論認(rèn)為人的很多不適當(dāng)?shù)男袨楹颓榫w皆來(lái)自個(gè)人不理性的理念，人在很多情況

下是非理性的。它使人逃避現(xiàn)實(shí)，自怨自艾，不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的挑戰(zhàn)。當(dāng)人們

長(zhǎng)期堅(jiān)持某些不合理信念時(shí)，他會(huì)導(dǎo)致不良的情緒體驗(yàn)。而當(dāng)人們接受更加理

性的信念時(shí)，焦慮和不良情緒就會(huì)得到緩解。所以改變行為須從改變理念開(kāi)始。

第二步，幫助案主改變錯(cuò)誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。因此我們?cè)谂c個(gè)案工作

運(yùn)用了認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論助人的目標(biāo)是改變錯(cuò)誤的認(rèn)知以及其他偏

頗和不理性的想法，修正不理性的自我對(duì)話(huà)，加強(qiáng)解決問(wèn)題和決策的能力，加

強(qiáng)自我控制和自我管理的能力。笫三步，我們覺(jué)得為了到達(dá)案主的改變，一方

面要協(xié)助其做到自我了解、自我控制，另一方面也要提供外在監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)自我

控制與外在控制的結(jié)合。所以我們結(jié)合小組工作方法、運(yùn)用人本主義理論。人

本主義理論強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人都要受到尊重；在社會(huì)生活中人們彼此負(fù)在責(zé)任；個(gè)

人具有歸屬與被包容的權(quán)利；人們具有自由表達(dá)的權(quán)利；群體成員之間是有差

異的，每個(gè)的差異都要得到尊重。我們發(fā)現(xiàn)案主的情緒是低落的，自我評(píng)價(jià)是

消極的，我們希望通過(guò)小組工作，創(chuàng)造一種積極的環(huán)境，利用小組活動(dòng)尋求案

主的個(gè)人開(kāi)展，小組工作的目標(biāo)是形成一個(gè)民主互助體系，運(yùn)用團(tuán)體力量激發(fā)

案主自身的潛能，在小組工作中創(chuàng)造條件幫助案主充分表達(dá)自己的目標(biāo)，并努

力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

〔二〕介入目標(biāo)的方法

1、舒緩案主母子的心理壓抑，減輕其心理壓力；

2、運(yùn)用面對(duì)面心理輔導(dǎo)，令案主了解自己困境的形成的具體原因，哪些需

要改良；

3、協(xié)助案主理清目前遇到的問(wèn)題，共同尋找解決方案；

4、協(xié)助案主與母親進(jìn)行溝通，改善母子關(guān)系；

5、令案主清楚自己的優(yōu)點(diǎn)，從而更欣賞自己；

6、鼓勵(lì)案主再就職，必要時(shí)提供就職的路徑和尋求有關(guān)部門(mén)的協(xié)助。

六、社會(huì)工作過(guò)程：第1次〔〕：家訪

A.案主情況：由社區(qū)工作人員帶著上門(mén)家訪。案主母子都在，案主神情冷

漠，極少說(shuō)話(huà)，有阻抗情緒。根本上都是母親在傾訴，說(shuō)案主在20多歲時(shí)，丈

夫就去世了，兒子又由于染上毒品，給她帶來(lái)了很大的傷害，現(xiàn)兒子沒(méi)有工作,

又有精神方面的疾病，也很擔(dān)憂(yōu)兒子的身體。由于自己為了維持生計(jì)，只好賣(mài)

掉了以前的老房子，至今被兒子怨恨，現(xiàn)母子沒(méi)說(shuō)幾句就吵架，很難在一起溝

通。B.社工反思：案主母親比擬痛苦，需要傾訴與宣泄；案主比擬阻抗，不相

信外人。母子倆應(yīng)該都想進(jìn)行互相溝通，但沒(méi)有找到適宜的方式。C.社工處理

方法：

1、運(yùn)用傾聽(tīng)的技巧讓其母親盡情傾訴，減輕其心理壓抑程度；

2、運(yùn)用鼓勵(lì)的技巧讓案主多說(shuō)話(huà)，盡多了解案主目前的生活狀態(tài)。

3、告訴案主母子如何能夠進(jìn)行有效溝通的方法，多聽(tīng)對(duì)方的想法和感受。

4、告訴案主母子如有什么生活上或心理上的困擾可找社區(qū)工作人員或我們

社工。

5、建議案主來(lái)到社工效勞中心進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

第2次。：個(gè)案工作

A.案主情況：主動(dòng)來(lái)到中心，首先講述了自己目前的生活狀態(tài)，很混亂，

心情也很焦慮，到目前連個(gè)工作都沒(méi)有，也覺(jué)得對(duì)不起母親，但還是很怨恨母

親賣(mài)掉了房子，現(xiàn)在連個(gè)安身的家都沒(méi)有，至今也沒(méi)人會(huì)嫁給他；接著講述了

自己吸毒的經(jīng)歷，表示現(xiàn)在決心徹底戒斷毒癮。案主還反響周邊人群對(duì)他的看

法無(wú)法與正常人一樣，現(xiàn)在家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保金，想出去找工作，又害怕

會(huì)沒(méi)人要。B.社工反思：雖然第一次和第二次工作時(shí)間相隔比擬久，但可以看

出，我們已經(jīng)消除了案主的阻抗，他愿意來(lái)到中心，尋寸幫助，并闡述了他最

需要幫助的問(wèn)題。

C.社工處理方法：

1、主要用傾聽(tīng)、接納、同理心，以及反映感受，促使其成為效勞對(duì)象。

2、鼓勵(lì)案主多點(diǎn)耐心與母親進(jìn)行溝通，理解母親的辛苦，并討論具體的溝

通方式，指導(dǎo)其與母親的溝通和表達(dá)方式。

3、讓其愿意接受下次的心理輔導(dǎo)，并告知下次將運(yùn)用理性情緒治療使他的

情緒合理化。

第3次。：個(gè)案工作

A.案主情況：主動(dòng)來(lái)到中心，說(shuō)接受了第一次的心理咨詢(xún)回家后,也把情

況告訴了母親，母親表示很贊同，說(shuō)自己的痛苦情緒有所緩解，表示愿意接受

繼續(xù)咨詢(xún)，希望我們給予方法與母親更好地溝通。

B.社工反思：已取得案主對(duì)我們明顯的信任感，愿意接受我們長(zhǎng)期的幫助，

可以用專(zhuān)業(yè)的理性情緒療法給予幫助，同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)案主與母親開(kāi)始溝通一些

事情了。

C.社工處理方法：

1、對(duì)社工工作的認(rèn)可，表示感謝與快樂(lè)，告訴他已經(jīng)邁出改變自己的第一

步。

2、用對(duì)質(zhì)、摘要、澄清等技巧了解到案主關(guān)于母子矛盾的更多信息，讓其

充分理解母親的行為原因。

3、闡述理性情緒療法的原理，找出他的非理性信念，是如何影響他的情緒

和目前的生活的。

4、并幫助案主理清目前最困擾的部問(wèn)題，制定如何一步一步地改變現(xiàn)狀，

先從找工作開(kāi)始，使案主生活走上正軌。

第4次(2次3.4.28)::家訪

A.案主情況；母子關(guān)系有緩解，母親說(shuō)兒子有跟他溝通想去找工作，表示

很快樂(lè)，支持兒子找工作，而且準(zhǔn)備讓一親戚請(qǐng)兒子去商城幫助。案主也說(shuō)很

想找到工作，結(jié)束這種晝夜顛倒的日子，也可以讓母親也過(guò)得好一些。

B.社工反思：母子關(guān)系的緩和，說(shuō)明工作取得一定的成果。案主得到母親

的理解與支持，開(kāi)始激發(fā)勇氣去尋找工作。我們想借助一些團(tuán)體活動(dòng)，讓案主

更多地去接觸人群與社會(huì)。C.社工處理方法：

L鼓勵(lì)案主主動(dòng)爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，相信自己有能力改善自己的生活。

2、指導(dǎo)案主對(duì)自己有積極的認(rèn)識(shí)，了解自己的長(zhǎng)處，找到自己樂(lè)意做得事

情。

3、建議母子之間要經(jīng)常聊天，有疑問(wèn)要提出來(lái)，盡量不要猜疑，相信彼此。

4、建議母子參加5.12母親節(jié)主題活動(dòng)，母親表示愿意和兒子去一起去參

加。

第5次(2013.5.12):母親節(jié)主題團(tuán)體活動(dòng)

A.案主母子都來(lái)參加團(tuán)體活動(dòng)，在活動(dòng)進(jìn)行中表現(xiàn)很好。當(dāng)活動(dòng)進(jìn)行到高

潮局部，案主是第一個(gè)跪在了母親的面前，整場(chǎng)活動(dòng)案主淚流滿(mǎn)面，回去時(shí)一

直牽著母親的手，母子倆不斷地對(duì)我們表示感謝。B.社工反思：案主母子特別

感人，給案主起到了感恩的教育，可以更增進(jìn)母子之間的感情，對(duì)案主的改變

起到更好的作用。

C.社工處理方法：營(yíng)造感人的場(chǎng)面，讓案主母子得到了較充分的情感宣泄,

增進(jìn)彼此間的了解,并讓社工也能捕捉到更多的信息。第6次,(2013525):個(gè)

案工作

A.案主母子來(lái)到中心，對(duì)母親節(jié)活動(dòng)表示感謝，案主容許以后一定好好照

顧母親，也理解了媽媽以前做法，對(duì)于房子的事，現(xiàn)在也不再怨母親了，只要

母親身體健康就好。決心要徹底戒除毒癮，工作方面剛在商城一親戚那幫

助。.B.社工反思：團(tuán)體活動(dòng)起到了很好的作用，使案主能夠在團(tuán)體活動(dòng)中得到

更好地感悟自己的過(guò)程，并鼓勵(lì)案主能做好自己的事情。C.社工處理方法：

1、鼓勵(lì)案主發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和潛能，相信自己有能力做好工作。

2、建議多參加團(tuán)體活動(dòng)，在團(tuán)體活動(dòng)中多跟別人交流和互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)自己的

長(zhǎng)處。

第7次(2013.6.1):家訪

A.案主情況：母子二人正在吃飯，我們對(duì)案主提出了邀請(qǐng)?jiān)?.26國(guó)際禁毒

日演出的心理劇擔(dān)任角色并參加團(tuán)體排練，案主說(shuō)參加也很愿意，為我們講述

了他自己和毒友們的親身經(jīng)歷，對(duì)此類(lèi)人群的心理和行為很熟悉，表示為了增

加心理劇本的真實(shí)感，可以指導(dǎo)禁毒志愿者對(duì)角色的演出。但對(duì)于擔(dān)任角色就

是怕自己演不好，沒(méi)信心。

B.社工反思：發(fā)現(xiàn)母子關(guān)系已很融洽。為了鼓勵(lì)案主更好地再社會(huì)化，更

好地與別人相處，并挖掘案主的潛能。C.社工處理方法：

L對(duì)案主的改變表示很快樂(lè)，并對(duì)他提出的做指導(dǎo)的建議很肯定采納。

2、鼓勵(lì)他發(fā)揮自己的潛能，能夠跟其他禁毒志愿者做得一樣好。

七、第8次。：心理劇排練現(xiàn)場(chǎng)

A.案主情況：很準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，我們讓他出演一位吸毒者父親，剛開(kāi)始比擬拘

謹(jǐn)。后來(lái)經(jīng)過(guò)我們的指導(dǎo)，肯定他提出一些對(duì)角色的建議，出演的志愿者也很

接納他的建議，后來(lái)就越來(lái)越融洽起來(lái)了。

B.社工反思：我們運(yùn)用的人本主義理論，充分營(yíng)造接納、尊重的團(tuán)隊(duì)氣氛，

幫助案主在參與團(tuán)體活動(dòng)中任其發(fā)揮，讓他看到自己的長(zhǎng)處。

C.社工處理方法：特別對(duì)案主表示關(guān)注，多聽(tīng)他的建議，盡量采納。讓他

感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)的接納和溫暖，促使案主多和志愿者交流。

八、第8次〔2013.6.26〕：心理劇演出當(dāng)天

A.案主情況：早早來(lái)到演出現(xiàn)場(chǎng)，跟我們一起搬道具，演得很認(rèn)真、至！］位。

演出結(jié)束后，總結(jié)了自己的感受，表示非常感謝給予他的這樣一個(gè)時(shí)機(jī)，和志

愿者們?cè)谝黄鸷芸鞓?lè)，并建議讓更多戒毒〔康復(fù)〕人員也參與到這樣的活動(dòng)中，

真正讓他們感同身受。

B.社工反思：經(jīng)過(guò)幾次心理劇的團(tuán)體排練，案主根本能夠較好融入團(tuán)隊(duì)，

并且愿意與其他一起協(xié)同合作。C.社工處理方法：

1、特別指出這次的演出有案主的參與，表示感謝。

2、對(duì)案主提出的讓戒毒〔康復(fù)〕人員參加禁毒志愿者團(tuán)隊(duì)表示非常地贊同，

并讓他推薦幾個(gè)先進(jìn)人員。

九、結(jié)案:(201377)星期日:

案主推薦了幾個(gè)戒毒康復(fù)人員參加志愿者隊(duì)伍。并說(shuō)近來(lái)一直在瑞安商城

工作，所以只有星期日才有空，又加上近來(lái)母親身體不是很好，剛剛出院，每

天都照顧母親，希望母親身體早點(diǎn)康復(fù)。案主告訴我們特別快樂(lè)自己現(xiàn)在能重

新與母親關(guān)系很好，特別感謝社工介入期間對(duì)他做的一切工作。并在團(tuán)體的活

動(dòng)中認(rèn)識(shí)到時(shí)，自己也能承當(dāng)社會(huì)的角色，找到了自我價(jià)值，還很快樂(lè)認(rèn)識(shí)了

這么多的志愿者朋友。案主對(duì)社工的效勞工作表示稱(chēng)贊和感謝，說(shuō)社工的關(guān)注

給了他很大的支持和鼓勵(lì)，認(rèn)為自己清楚個(gè)案的目標(biāo)，認(rèn)為已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。

并填寫(xiě)《個(gè)人輔導(dǎo)效勞意見(jiàn)收集表(個(gè)案評(píng)估/完結(jié))》。我們認(rèn)為，接案的原因

是由于案主想改善母子的關(guān)系，并想更好地融入社會(huì)，找到工作。目前這兩個(gè)

目標(biāo)已經(jīng)到達(dá)，所以我們予以結(jié)案。

十、評(píng)估與反思：

L缺乏：第一次工作時(shí)還不能完全消除案主的阻抗心理，與第二次工作間

隔時(shí)間比擬久；還有就是工作總時(shí)間過(guò)程比擬長(zhǎng)。

2、經(jīng)驗(yàn)：特別值得